Outsourcing: Definisi, Jenis, Kelebihan, Kekurangan, & Contohnya

Contents hide

Apa itu Outsourcing?

Jenis Outsourcing

Alasan Banyak Bisnis Melakukan Outsourcing

Bagaimana Cara Kerja Outsourcing?

Kelebihan dan Kekurangan Outsourcing

Contoh Outsourcing

Kesimpulan

Saat ini peran ousourcing semakin krusial dalam sebuah binis, hal ini dikarenakan tugas bisnis tidak terbatas hanya pada tugasinti. Ada jaringan fungsi dan proses yang terkait dengan tugas inti.

Misalnya, tanggung jawab merek ponsel cerdas tidak hanya terbatas pada mengembangkan, merancang, dan menjual ponsel cerdas. Ini juga mencakup R&D, manufaktur, perakitan, pemasaran, manajemen hubungan pelanggan, pengembangan perangkat lunak, perbaikan, penggantian, dan banyak lagi.

Meskipun perusahaan dapat melakukan semua tugas ini sendiri, praktik yang lebih disukai adalah mengalihkan beberapa tugas ini pada pihak outsoucing atau pihak ketiga yang ahli di bidang ini.

Apa itu Outsourcing?

Outsourcing adalah praktik bisnis di mana perusahaan mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan tugas, operasi, pekerjaan, atau prosesnya, daripada melakukan work in-house.

Kata outsourcing adalah portmanteau dari luar dan sumber daya, yang berarti membayar orang luar (perusahaan, pekerja lepas, atau bisnis lain) untuk menyelesaikan pekerjaan, atau dalam bahasa Indonesia bisa dikatakan sebagai alih daya

Pekerjaan ini mencakup proses bisnis (seperti penggajian, penyelesaian klaim, dll.), Tugas operasional (seperti perakitan, distribusi, dll.), Dan / atau fungsi non-inti (seperti fungsi hukum, perekrutan, dll.) tergantung pada sifat dan fungsinya juga jenis bisnis.

Jenis Outsourcing

Tidak ada satu jenis outsourcing yang cocok untuk semua kebutuhan. Ini dikategorikan ke dalam jenis yang berbeda berdasarkan jenis kegiatan yang dialihdayakan dan lokasi itu dialihdayakan.

Berdasarkan Jenis Kegiatan

Outsourcing dapat dikategorikan menjadi tiga jenis berdasarkan kebutuhan bisnis. Mereka adalah:

Outsourcing dalam proses bisnis

Outsourcing dalam proses bisnis adalah jenis alih daya yang paling umum. Ini mengacu pada mengontrak proses bisnis ke penyedia layanan pihak ketiga yang unggul dalam melakukan tugas-tugas tersebut.

Biasanya proses yang berhubungan dengan tugas berulang seperti proses dukungan, proses administratif, dan / atau proses manajemen non-inti dialihdayakan. Sebagai contoh:

IT Outsourcing: Ini mengacu pada layanan dan sumber daya terkait teknologi untuk sebagian atau keseluruhan dari departemen, fungsi, atau proses teknologi informasi. Sebagai contoh:
- Sebuah bisnis kecil menandatangani kontrak dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk mengembangkan aplikasi seluler dan situs webnya.
- Perusahaan SAAS menandatangani kontrak dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk menyimpan dan mengelola data penggunanya.
Manufaktur Outsourcing: Biaya manufaktur bisa sangat tinggi karena membutuhkan bisnis untuk membeli / menyewa / menyewa ruang, mesin, dan mempekerjakan tenaga kerja khusus. Untuk menghemat biaya ini, bisnis dapat melakukan alih daya ke seluruh departemen manufaktur melalui kontrak dengan produsen pihak ketiga. Sebagai contoh:
- Perusahaan ponsel cerdas melakukan alih daya pembuatan produknya ke perusahaan di China.
- Merek TV melakukan alih daya pembuatan suku cadangnya ke negara lain.
Outsourcing Operasional: Proses operasional tertentu seperti perbaikan, pasokan, distribusi, dll., Sering kali dialihdayakan ke pihak ketiga.
Outsourcing Khusus Proses Lainnya: Proses khusus lainnya seperti dukungan pelanggan, pembukuan, akuntansi, perawatan kesehatan, teknik, dll. Yang didorong oleh prosedur dan aturan yang ditetapkan dapat dialihkan ke penyedia layanan pihak ketiga. Sebagai contoh:
- Sebuah bisnis kecil dapat melakukan alih daya dukungan pelanggan melalui telepon ke pihak ketiga.
- Seorang digital marketing di AS dapat mengalihkan proses manajemennya ke asisten virtual di India yang menangani email dan menjadwalkan pertemuan untuknya.

Outsourcing Proses Pengetahuan

Biasanya, ada tugas yang penting tetapi terlalu rumit untuk dilakukan oleh tim internal. Tugas semacam itu mungkin memerlukan tim untuk mendapatkan pelatihan tambahan dan / atau lisensi profesional untuk memenuhi persyaratan.

Karena hal ini tidak memungkinkan untuk setiap perusahaan, sebagian besar melakukan alih daya tugas profesional ini ke penyedia layanan pihak ketiga yang memiliki tingkat keahlian materi pelajaran yang tinggi.

Sebagai contoh:

Sebuah bisnis kecil dapat menandatangani kontrak dengan penyedia jasa keuangan untuk melakukan pajaknya dan membantunya menyiapkan laporan pendapatannya.
Sebuah merek wewangian dapat menunjuk pihak ketiga untuk menangani penelitian dan pengembangan.

Proyek Outsourcing

Biasanya, ketika permintaan melebihi sumber daya perusahaan, mungkin memutuskan untuk melakukan alih daya seluruh proyek ke penyedia layanan eksternal. Sebagai contoh:

Perusahaan legal dapat mengalihkan beban kerja mereka ke pengacara lepas untuk mengimbangi beban kerja mereka.
Sebuah biro iklan dapat melakukan alih daya proyeknya ke copywriter lepas

Berdasarkan Lokasi

Sebuah perusahaan dapat melakukan outsourcing pekerjaannya di dalam negara, di negara terdekat, atau di bagian lain dunia.

Outsourcing Dalam Negeri: Juga disebut onshoring atau reshoring, jenis alih daya ini melibatkan operasi bisnis ke negara yang sama dengan kantor pusat perusahaan. Misalnya, sebuah perusahaan di New York mengalihdayakan operasi bisnis ke California.
Nearshore Outsourcing: Nearshoring melibatkan operasi bisnis ke negara-negara yang secara geografis dekat. Misalnya, sebuah perusahaan di New York mengalihkan operasi bisnisnya ke Mexico City.
Offshore Outsourcing: Offshoring berarti melakukan alih daya operasi bisnis ke negara-negara yang jauh. Misalnya, sebuah perusahaan di New York mengalihdayakan operasi bisnis ke Indonesia.

Berikut adalah artikel bisnis menarik lainnya yang bisa Anda baca:
12 Tips Untuk Membuat Blog Anda Sukses
Data Mining: Pengertian, Teknik, Skill dan Pengaplikasiannya
Mengenal Jenis dan Klasifikasi Startup Yang Ada Saat Ini
Lingkungan Bisnis: Pengertian, Komponen, Fungsi dan Cirinya
Laba Ditahan: Pengertian, Tujuan, Cara Hitung dan Contohnya

Alasan Banyak Bisnis Melakukan Outsourcing

Jawaban paling dasar untuk ‘mengapa perusahaan melakukan outsourcing?’ Adalah karena alih daya menguntungkan perusahaan dalam beberapa cara atau cara lain. Beberapa alasan mengapa perusahaan melakukan outsourcing adalah:

Peluang Pertumbuhan: Seringkali, sumber daya yang terbatas membatasi pertumbuhan bisnis. Alih daya membantu mengatasi keterbatasan tersebut.
Proses Sementara: Proses sementara alih daya membantu bisnis lebih fokus pada tugas-tugas inti yang mendorong pendapatan jangka panjang.
Biaya Tinggi: Ada kalanya melakukan task in-house terbukti lebih mahal daripada menyelesaikannya di tempat lain. Dalam kasus seperti itu, alih daya terbukti menjadi pilihan yang lebih baik.
Memanfaatkan Pengalaman Orang Lain: Biasanya, proses dialihkan ke penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan keahlian mereka untuk bisnis setelah menandatangani kontrak outsourcing.
Fokus yang Lebih Baik: Dengan alih daya, bisnis mengalihkan fokusnya ke proses yang lebih penting.

Bagaimana Cara Kerja Outsourcing?

Outsourcing bekerja berdasarkan konsep kesepakatan sederhana antara dua pihak. Bisnis yang berkepentingan memutuskan proses atau proyek yang perlu dialihdayakan. Kemudian menemukan perusahaan mitra baik di beberapa situs web outsourcing, melalui rekomendasi, atau cara lain.

Kedua pihak ini menandatangani kontrak untuk pekerjaan yang perlu dilakukan. Kontrak yang berbeda memiliki persyaratan berbeda yang mencakup penggunaan nama merek, instruksi kualitas, afiliasi pesaing, dll.

Perusahaan alih daya biasanya mempekerjakan stafnya sendiri dan bekerja dari kantornya sendiri. Selain itu, perusahaan alih daya ini beroperasi dengan model bisnis yang mungkin sama sekali berbeda dari perusahaan mitra.

Misalnya, model bisnis Apple berkisar pada pengembangan dan penjualan produknya ke konsumen akhir. Mitra outsourcingnya, Wistron, yang merakit iPhone, beroperasi hanya pada model bisnis manufaktur dan pergudangan yang berbeda dari Apple.

Kelebihan dan Kekurangan Outsourcing

Praktik bisnis ini memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Ini adalah:

Keuntungan Outsourcing

Pengurangan Biaya: Pengalihdayaan, terutama offshoring, membantu perusahaan mengurangi biayanya.
Fokus yang Lebih Baik: Dengan membuat orang lain melakukan tugas-tugas non-inti, bisnis lebih fokus pada tugas-tugas inti yang mendorong laba.
Peningkatan Efisiensi: Outsourcing melibatkan penyerahan pekerjaan kepada para ahli. Ini menghasilkan efisiensi yang lebih.
Inovasi yang Lebih Baik: Dengan lebih banyak orang, muncul ide-ide baru dan inovatif.
Risiko Bersama: Risiko dibagi antara dua pihak melalui kontrak.
Upaya Bertarget: Pengalihdayaan juga membantu dalam upaya yang ditargetkan karena tugas diserahkan kepada para ahli.

Kekurangan Outsourcing

Kurangnya Kontrol: Karena perusahaan outsourcing beroperasi sendiri, ada kurangnya kontrol.
Masalah Komunikasi: Biasanya, ada masalah komunikasi ketika kedua perusahaan beroperasi di zona waktu yang berbeda.
Risiko Keamanan: Pengalihdayaan melibatkan pembagian informasi sensitif. Karena perusahaan lain adalah badan independen, selalu ada risiko keamanan.
Risiko Keuangan: Seringkali, ketika tugas penting diserahkan kepada penyedia layanan pihak ketiga, kegagalan apa pun untuk melakukan tugas atau masalah lain dapat menimbulkan risiko keuangan bagi bisnis.

Contoh Outsourcing

Hampir setiap perusahaan yang ada saat ini melakukan alih daya beberapa tugas kepada pihak ketiga agar beroperasi lebih baik setidaknya sekali seumur hidupnya. Beberapa contoh perusahaan besar yang diuntungkan

Pada awalnya, pendiri Whatsapp mengalihkan tugas pengembangan aplikasi ke pengembang Rusia, Igor Solomennikov, yang mereka temukan di RentACoder.com.

P&G

P&G mengalihkan proses penelitian dan pengembangannya ke penyedia layanan pihak ketiga yang berbeda di seluruh dunia. Ini telah menghasilkan keajaiban bagi perusahaan, sehingga perusahaan sekarang mendapatkan 50% dari inovasinya dari luar.

Apple

IPhone Apple, meskipun dirancang di AS, diproduksi di negara-negara seperti Mongolia, Cina, Korea, dan Taiwan. Perusahaan melakukan ini tidak hanya untuk menghemat uang tetapi juga waktu.

Kesimpulan

Apa pengertian outsourcing?

Outsourcing adalah praktik bisnis di mana perusahaan mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan tugas, operasi, pekerjaan, atau prosesnya, daripada melakukan work in house.

Apa manfaatnya?