Buyer Persona: Pengertian, Fungsi, Elemen, Cara Membuat, Dan Contoh Kasus

Thrifty Tylor, Stylish Sally, dan Discount Dolly bukan hanya nama-nama mewah. Mereka semua mewakili berbagai kategori pembeli dengan kebiasaan, latar belakang, kesukaan, dan proses pengambilan keputusan yang serupa dan ini adalah buyer persona.

Thrifty Tylor menghabiskan uangnya hanya untuk hal-hal yang menurutnya paling penting dan hampir tidak membeli merek apa pun yang belum pernah dia dengar atau coba.

Stylish Sally suka menerima notifikasi tentang gaya fesyen baru dan selalu mendengarkan rekomendasi dari influencer yang dia ikuti. Dia tidak peduli tentang harga sama seperti dia peduli tentang untuk tampil selalu trendi.

Discount Dolly hanya membeli ketika sedang terjadi obral dan ada kalanya dia mungkin akhirnya membeli produk berdiskon yang tidak pernah dia dengar atau coba sebelumnya.

Thrifty Tylor, Trendy Sally, dan Discount Dolly adalah buyer person.

Seringkali, kita melihat perusahaan selalu berfokus tentang diri mereka sendiri dan jarang mendengarkan apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan. Menciptakan persona pembeli membantu Anda untuk tidak menjadi perusahaan seperti itu.

Jika Anda datang ke artikel ini dengan mencari “apa itu buyer persona?”, Anda pasti sudah mendapatkan petunjuk tentang apa itu sebenarnya. Namun demikian, berikut panduan lengkap untuk menjelaskan semua yang harus Anda ketahui.

Apa itu Buyer Persona?

Buyer persona atau persona pembeli adalah karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal merek yang dibuat berdasarkan riset pasar calon pelanggan dan pelanggan yang ada serta data nyata tentang pelanggan yang sudah ada.

Secara sederhana, buyer persona mengacu pada deskripsi ciri dan perilaku kepribadian konsumen serta demografi mereka yang akan membantu pemasar untuk menilai audiens target yang tepat.

Fungsi Menciptakan Buyer Persona

Anda perlu membuat persona pembeli untuk merek Anda karena hal itu membantu –

  • Memahami audiens target Anda dengan lebih baik
  • Mengembangkan produk yang lebih baik yang benar-benar diinginkan audiens
  • Membuat penawaran yang lebih baik untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan
  • Mengembangkan strategi untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
  • Menyelaraskan kepribadian merek dengan kepribadian konsumen dan sebaliknya
  • Mendapatkan wawasan yang lebih baik untuk membantu menciptakan USP yang lebih baik

buyer persona 2

Elemen dalam Membangun Buyer Persona yang Baik

Buyer persona menjawab siapa, apa, mengapa, dan bagaimana pelanggan ideal itu. Ini mengharuskan Anda melakukan riset pasar yang ekstensif tentang siapa yang telah membeli penawaran Anda dan siapa yang bersedia membelinya. Persona yang sempurna terdiri dari elemen-elemen berikut –

Demografi

Demografi adalah data statistik yang berkaitan dengan usia pelanggan ideal, jenis kelamin, status perkawinan, ukuran keluarga, pendapatan, agama, ras, pekerjaan, kebangsaan, dll. Ini memberikan deskripsi statistik tentang segmen pelanggan yang akan ditargetkan perusahaan.

Beberapa kategori demografis penting yang harus Anda cari saat membuat persona pembeli adalah –

  1. Usia
  2. Jenis kelamin
  3. Status pernikahan
  4. Jumlah anak (jika ada)
  5. Okupansi
  6. Pendapatan tahunan
  7. Tingkat Pendidikan
  8. Status hidup (pemilik rumah atau penyewa)

Psikografi & Perilaku

Setelah mengetahui demografi pembeli, Anda juga perlu mengetahui perilaku, kepribadian, nilai, kebiasaan atau pola belanja pembeli, dll.

Segmentasi pasar psikografis dan perilaku dilakukan untuk mengetahui lebih banyak tentang kepribadian, gaya hidup, dan sikap pelanggan.

VALS (Value, Attitudes & LifeStyles) Framework adalah metodologi penelitian terbaik yang digunakan untuk segmentasi psikografis dan perilaku konsumen menjadi delapan jenis yaitu sebagai berikut:

  1. Inovator: Konsumen ini berada di ujung tombak perubahan. Mereka memiliki pendapatan tinggi, harga diri dan sumber daya yang melimpah. Mereka memiliki selera masing-masing dalam berbagai hal dan lebih suka membeli barang dan jasa bergengsi.
  2. Thinkers: Kelompok konsumen ini dikenal memiliki sumber daya yang tinggi dan termotivasi oleh cita-cita. Mereka adalah profesional yang matang, bertanggung jawab, dan terdidik. Kegiatan waktu luang mereka berputar di sekitar rumah mereka, tetapi mereka sangat mengetahui apa yang terjadi di dunia. Mereka terbuka terhadap ide-ide baru dan perubahan sosial. Meskipun mereka berpenghasilan tinggi tetapi merupakan konsumen praktis dan pengambil keputusan yang rasional
  3. Believers: Kelompok konsumen ini memiliki sumber daya yang rendah, pendapatan yang tidak terlalu tinggi dan dimotivasi oleh cita-cita. Mereka adalah konsumen yang konservatif dan dapat diprediksi yang menyukai merek yang sudah terkenal. Kehidupan mereka berputar di sekitar keluarga, komunitas dan negara.
  4. Achievers: Kelompok konsumen ini memiliki sumber daya yang tinggi dan termotivasi oleh pencapaian. Mereka adalah orang-orang sukses yang berorientasi pada pekerjaan dan mendapatkan kepuasan dari pekerjaan dan keluarga. Mereka konservatif secara politik dan menghormati otoritas serta status.
  5. Strivers: Mereka memiliki sumber daya yang rendah dan juga termotivasi oleh pencapaian. Mereka memiliki beberapa nilai yang mirip dengan orang berprestasi yaitu sumber daya ekonomi, sosial dan psikologis. Mereka sangat mementingkan gaya karena mereka berusaha untuk meniru orang yang mereka kagumi.
  6. Experiencers: Mereka dikenal memiliki sumber daya yang tinggi dan termotivasi oleh ekspresi diri. Mereka adalah yang termuda dari semua konsumen. Mereka memiliki banyak energi yang mereka curahkan dalam latihan fisik dan kegiatan sosial. Mereka adalah konsumen yang rajin membelanjakan banyak uang untuk pakaian, makanan cepat saji, musik, dan hal-hal favorit kaum muda lainnya dengan penekanan pada produk dan layanan baru, sehingga kurang loyalitas merek.
  7. Makers: Kelompok konsumen ini memiliki sumber daya dan sama-sama berpengalaman karena termotivasi oleh ekspresi diri. Mereka praktis dan menghargai kemandirian. Mereka berfokus pada pekerjaan keluarga dan rekreasi fisik. Mereka memiliki sedikit minat pada dunia yang lebih luas. Mereka menyukai produk yang praktis dan fungsional.
  8. Survivors: Mereka memiliki pendapatan terendah. Mereka memiliki sumber daya yang sangat sedikit untuk disertakan dalam orientasi diri konsumen mana pun dan merupakan yang tertua dari semua konsumen. Karena keterbatasan sarana, mereka cenderung menjadi konsumen yang loyal terhadap merek.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

Influencer

Influencer mengacu pada kekuatan yang memengaruhi proses pengambilan keputusan pembeli. Influencer ini terdiri dari dua jenis: Influencer Eksternal dan Internal.

Influencer eksternal adalah:

  1. Budaya,
  2. Cabang kebudayaan,
  3. Demografi,
  4. Status sosial,
  5. Grup Referensi,
  6. Keluarga, dan
  7. Aktivitas Pemasaran.

Influencer internal adalah:

  • Motif,
  • Emosi,
  • Kepribadian,
  • Persepsi, dan
  • Belajar

Pengaruh ini memengaruhi proses pengambilan keputusan pembeli. Penting bagi pemasar untuk mengetahui mengapa, kapan, dan di mana pengaruh ini memengaruhi proses pengambilan keputusan pembeli.

Tujuan, Tantangan, & Masalah

Sasaran mengacu pada apa yang ingin dicapai pelanggan. Itu dapat diklasifikasikan menjadi tujuan primer, sekunder, dan tersier di mana yang utama adalah yang paling penting dan tersier kurang penting dalam hidupnya.

Tantangan termasuk keadaan dan batasan yang membuat pelanggan jauh dari pencapaian tujuan. Tantangan ini mengarah pada masalah yang solusinya dicari pelanggan dalam suatu penawaran.

Bagaimana Cara Membuat Buyer Persona?

Setelah riset pasar selesai, menciptakan buyer persona bukanlah hal yang berat. Yang perlu Anda lakukan adalah menempatkan elemen persona di tempat yang tepat. Berikut adalah template persona pembeli untuk membantu Anda membuat persona pembeli yang mendetail.

buyer persona template

Templat buyer persona diatas terdiri dari empat bagian. Bagian pertama berbicara tentang demografi pelanggan, kedua berbicara tentang kebutuhan, ketiga pain point atau masalah yang dialami pelanggan, dan keempat memberikan argumen tentang mengapa dia akan dan tidak akan memilih penawaran merek.

Contoh Buyer Persona

IPhone

Ada dua perusahaan / pekerja profesional bernama Tyler Dickinson dan Mikaela Pascal (Umur: 26, 28) dan berasal dari Houston dan berpenghasilan $ 6.444 per bulan.

Mereka tidak terlalu paham teknologi dan sedang mencari telepon yang dapat berguna untuk rutinitas sehari-hari, pekerjaan dan waktu rekreasi mereka, tetapi mereka juga ingin telepon memiliki kualitas premium yang memastikan bahwa mereka menonjol dari yang lain ketika mereka memilikinya.Smartphone yang tidak hanya dapat dipercaya karena efisiensinya tetapi juga memberi mereka simbol status.

iPhone akan menjadi ponsel yang tepat untuk mereka beli karena ini adalah ponsel yang terjangkau untuk mereka dan dapat memenuhi semua kebutuhan dan permintaan mereka.

Nutella

Ada dua siswa Perguruan Tinggi bernama Ethan James dan Brittany Cuadra (Umur: 19, 21) dan berasal dari Utah dan melakukan Magang untuk biaya tambahan dan rekreasi mereka.

Mereka menghasilkan $ 480 – $ 600 per minggu. Mereka menyukai cokelat yang manis, terutama yang diisi dengan Cokelat Susu, Selai Kacang Tanah dan Kakao.

Spesifikasi Cokelatnya akan dipenuhi oleh Nutella dengan ragam bentuk dan bentuk Peanut Butter Cups and Bars, serta harga cokelatnya yang terjangkau.

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai buyer persona yang mungkin bisa Anda gunakan pada bisnis Anda. Contoh di atas dapat digunakan dengan baik jika divisi pemasaran dan divisi pengembangan merek dari perusahaan tersebut mengacu pada elemen buyer persona dan membuat representasi fiktif dari pelanggan ideal mereka dengan sempurna.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.