Funnel Marketing: Pengertian, Cara Kerja dan Tahapannya

Tujuan tanpa perencanaan hanyalah mimpi. Anda memerlukan rencana ‘memulai dari yang paling akhir’ untuk memastikan penggunaan sumber daya yang efektif dan hasil yang lebih baik. Untuk pemasar, membayangkan perjalanan pembeli adalah bagian integral dari perencanaan strategi pemasaran yang efektif dan ada alat yang sempurna untuk hal yang sama: Corong Pemasaran atau funnel marketing.

Sama seperti corong atau funnel sebenarnya, funnel marketing mewakili perjalanan pembeli dari kesadaran hingga pembelian produk

Konsep saluran pemasaran atau  marketing funnel adalah gambaran pemasar yang membuat corong untuk menangkap sebanyak mungkin prospek dan kemudian secara bertahap membina calon pelanggan melalui skema yang sesuai, meskipun jumlahnya berkurang pada setiap tahap yang meraka lewati.

Kedengarannya membingungkan? Mari kita permudah lebih jauh.

Bayangkan portal belanja online mana pun, misalnya. Beberapa ratus orang seperti Anda mengunjungi situs web tersebut setiap hari, bukan setiap jam.

Anda melihat produk dan memilih di antara pilihan yang tak terhitung banyaknya. Ini diikuti dengan menambahkan item pilihan Anda ke keranjang belanja virtual mereka.

Tidak semua pengunjung situs membeli produk dari sini. Beberapa mungkin hanya bertanya; beberapa mungkin menelusuri situs yang berbeda dan membeli produk di tempat lain.

Platform yang terbuka untuk bertindak sebagai magnet bagi jutaan sekarang secara bertahap membangun funnel atau corong dengan berbagai langkah agar pelanggan melakukan pembelian melalui platform tersebut.

Apa Itu Funnel Marketing?

Funnel marketing atau saluran pemasaran adalah model yang menggambarkan perjalanan pelanggan dari kesadaran produk hingga konversi yang sebenarnya.

Banyak juga yang menyebutnya corong karena probabilitas penjualan dan hasil secara bertahap menurun di setiap langkah. Beberapa orang memilih keluar, beberapa kehilangan minat, dan beberapa memilih portal lain.

Jika ini tidak terjadi, maka menyebutnya sebagai silinder pemasaran akan lebih baik! Dalam situasi yang ideal, semua prospek akan berubah menjadi pelanggan – sepuluh pengunjung website menjadi dari sepuluh pembeli.

Oleh karena itu, tugas pemasar adalah memastikan bahwa sebagian besar prospek berubah menjadi pelanggan sehingga saluran pemasaran mereka dapat mengubah caranya dan berubah menjadi silinder pemasaran.

Bagamana Cara Funnel Marketing Bekerja?

Perjalanan pelanggan atau costumer journey dimulai dari kesadaran dan berakhir pada pembelian. Namun, masih banyak tahapan lain yang memunculkan bentuk tersebut. Dalam perspektif pemasar, tahapan ini secara kasar dapat dibagi menjadi tiga bagian.

Lead Generation

Pelanggan diberi tahu tentang produk melalui kampanye pemasaran dan periklanan, penelitian dan penemuan konsumen. Kesadaran tersebut diikuti dengan mengumpulkan informasi dalam beberapa bentuk darinya. Proses pengumpulan informasi ini disebut pembangkitan prospek dan informasi selanjutnya digunakan dalam sistem manajemen prospek untuk memeliharanya di sistem.

Lead Nurture

Setelah calon pelanggan diberi tahu tentang produk tersebut, adalah tugas pemasar untuk mengedukasi prospek dengan membangkitkan minatnya untuk membeli produk dan membuatnya mempertimbangkannya di atas produk lain.

Ini melibatkan pemasar untuk memanfaatkan beberapa saluran lain, meningkatkan strategi hubungan masyarakatnya, dan menyertakan afiliasi dan mitra yang mempromosikan produk.

Sales

Tujuan dan ujung corong. Ini adalah hasil akhir dari upaya pemasar dan perjalanan pelanggan.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

• Perilaku Konsumen: Pengertian, Fungsi, Faktor, Cara Kerja dan Prosesnya
• Segmentasi Pasar: Pengertian, Fungsi, Basis, Jenis, Contoh & Manfaatnya
• Lingkungan Pemasaran: Pengertian, Komponen dan Fungsinya
• Viral Marketing: Pengertian, Prinsip, Contoh, Kelebihan dan Kekurangannya
• Integrated Marketing Communication: Pengertian, Alat dan Contohnya

Tahapan Funnel Marketing

Tiga bagian yang kami jelaskan diatas terdiri dari enam tahap perjalanan pelanggan. Ini adalah:

Kesadaran atau Awareness

Seorang pemasar berfokus untuk memanfaatkan seluruh rangkaian pelanggan potensial di awal. Ini melibatkan membuat mereka sadar akan produk dengan menggunakan periklanan, pemasaran, hubungan masyarakat, dan strategi komunikasi lainnya yang efektif.

Kesadaran diikuti dengan menghasilkan petunjuk dengan memperoleh informasi pelanggan dalam beberapa bentuk. Informasi ini kemudian ditarik ke dalam sistem manajemen prospek untuk dipelihara lebih jauh ke dalam corong.

Ketertarikan atau Interest

Setelah prospek diperoleh, sekarang saatnya memberi tahu dia lebih banyak tentang produk dan merek. Pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan melalui riset konsumen, dari mulut ke mulut, dan melalui banyak cara lain secara online dan offline. Semakin banyak informasi positif yang dia peroleh tentang merek tersebut, dia menjadi semakin tertarik.

Pemasar harus memanfaatkan setiap peluang untuk mengembangkan hubungan dengan pembeli pada tahap ini. Hal ini sering dilakukan melalui pemantauan ulasan produk, testimoni dari pelanggan sebelumnya, inbound marketing, memiliki antarmuka grafis yang bagus untuk menarik perhatian, menyampaikan lebih banyak informasi kepada pelanggan, dll.

Ini adalah tahap penting dari saluran pemasaran karena ini terutama pada tahap ini calon pembeli ingin tetap berada di atau keluar dari corong.

Pertimbangan atau Consideration

Tahap ketertarikan diikuti oleh tahap pertimbangan di mana prospek diubah menjadi pelanggan yang memenuhi syarat pemasaran.

Calon pelanggan sekarang sedang mempertimbangkan untuk membeli produk dan karenanya pemasar perlu memberikan perhatian lebih dan mengkomunikasikan kepadanya informasi terperinci tentang produk, penawaran, dan diskon.

Informasi ini dikomunikasikan melalui uji coba gratis, layanan dasar (jika berlaku), email bertarget, buletin, pemasaran telepon, dan strategi interaksi langsung lainnya.

Niat atau Intent

Tahap niat adalah ketika calon pelanggan melakukan beberapa aktivitas tertentu setelah tahap pertimbangan, ini termasuk kueri terkait pembelian, memasukkan produk ke keranjang belanja, dll. Tahap niat adalah pemicu bagi pemasar untuk memulai dengan pemasaran ulang dan lainnya tarik strategi pemasaran.

Evaluasi atau Evaluation

Tahap niat adalah bel dering untuk kemungkinan konversi. Tahap evaluasi merupakan tahap terakhir sebelum pengambilan keputusan. Tahap ini melibatkan pelanggan untuk mengevaluasi produk, harga, dan penawaran yang diberikan oleh merek dan membuat keputusan atas mereka. Tim penjualan lebih terlibat daripada tim pemasaran dalam tahap saluran pemasaran ini.

Pembelian atau Purchase

Ini adalah tujuan akhir dari funnel marketing dan juga hasil dari upaya pemasar selama proses berlangsung. JIka pelanggan sampai pada tahap ini, maka seluruh upaya pemasar bisa dikatakan sukses.

Apakah Funnel Marketing Masih Relevan Saat Ini?

Beberapa perdebatan telah berputar di sekitar penerapan saluran pemasaran saat ini, di mana mode pembelian tidak lagi linier. Calon pelanggan mungkin tidak memasuki corong pemasaran pada tahap pertama itu sendiri – mereka mungkin bergabung di berbagai tingkat saluran.

Ini akan berlaku jika mereka disarankan untuk membeli produk tertentu dari merek tertentu dan situs tertentu dan karenanya mungkin melangkah ke corong menuju tahap akhirnya. Mereka mungkin juga melakukan penelitian di tempat lain dan mengambil kesimpulan sendiri, tanpa bantuan apa pun dari intervensi B2C.

Karenanya beberapa alternatif untuk corong pemasaran akan muncul, seperti circular model milik McKinsey.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.