Integrated Marketing Communication: Pengertian, Alat dan Contohnya

Contents hide

Apa itu Integrated Marketing Communication?

Contoh Integrated Marketing Communication yang Berhasil

Apakah Anda mengetahui Integrated Marketing Communication? Dalam dunia yang kompetitif ini dengan media pemasaran dan periklanan yang tak terhitung banyaknya serta kampanye pemasaran yang kuat, Anda harus mengkomunikasikan pesan pemasaran yang konsisten menggunakan pendekatan 360 derajat untuk memperkuat posisi Anda di pasar dan berdampak pada calon pelanggan Anda serta pelanggan yang ada. .

Berikut adalah pengertian dan panduan tentang Integrated Marketing Communication atau komunikasi pemasaran terintegrasi untuk membantu Anda bergerak maju dengan pendekatan ini.

Apa itu Integrated Marketing Communication?

Integrated Marketing Communications (IMC) adalah konsep di mana perusahaan dengan hati-hati mengintegrasikan dan mengoordinasikan banyak saluran komunikasinya untuk menyampaikan pesan yang jelas dan konsisten. Ini bertujuan untuk memastikan konsistensi pesan dan penggunaan media yang saling melengkapi.

IMC adalah integrasi dari semua alat pemasaran, pendekatan, dan sumber daya dalam perusahaan yang memaksimalkan dampak pada pikiran konsumen sehingga menghasilkan keuntungan maksimum dengan biaya minimum.

Ini menggunakan beberapa cara inovatif untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pesan yang tepat di tempat dan waktu yang tepat.

Alat Integrated Marketing Communication

Delapan alat utama Komunikasi Pemasaran Terpadu adalah sebagai berikut:

1. Periklanan

Iklan mengacu pada segala bentuk promosi produk atau layanan non-pribadi berbayar oleh sponsor yang teridentifikasi.

Berbagai media yang digunakan adalah media cetak (koran dan majalah), siaran (radio dan televisi), jaringan (satelit, nirkabel dan telepon), elektronik (halaman web, rekaman audio dan video) dan display (papan reklame, papan reklame dan poster).

Keuntungan utama dari periklanan adalah menjangkau konsumen yang tersebar secara geografis. Konsumen umumnya cenderung percaya bahwa merek yang banyak diiklankan harus menawarkan beberapa ‘nilai bagus’, tetapi pada saat yang sama, iklan terbukti menjadi bentuk promosi yang cukup mahal.

2. Promosi penjualan

Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau layanan.

Ini mungkin termasuk promosi konsumen – yang berfokus pada konsumen – seperti distribusi sampel gratis, kupon, penawaran untuk pembelian dalam jumlah yang lebih tinggi, diskon dan premi atau promosi perdagangan – yang difokuskan pada pengecer – seperti tunjangan tampilan dan merchandising, diskon volume, pembayaran untuk insentif kinerja dan insentif bagi tenaga penjualan.

Promosi penjualan membantu menarik perhatian konsumen dan menawarkan undangan untuk melakukan transaksi dengan memberikan berbagai jenis insentif.

3. Personal Selling

Interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli untuk tujuan membuat presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesanan. Ini terbukti menjadi alat yang paling efektif di tahap akhir proses pembelian.

Keuntungannya adalah pesan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pembeli dan difokuskan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pembeli.

4. Hubungan Masyarakat

Berbagai program diarahkan untuk meningkatkan hubungan antara organisasi dan masyarakat. Sementara periklanan adalah komunikasi satu arah sedangkan hubungan masyarakat atau PR adalah komunikasi dua arah yang dapat memantau umpan balik dan menyesuaikan pesannya untuk memberikan manfaat yang maksimal.

Alat yang umum digunakan di sini adalah publisitas yang memanfaatkan nilai berita dari produk atau layanan sehingga informasi tersebut dapat disebarluaskan ke media berita.

Artikel di media terbukti lebih objektif daripada iklan dan menikmati kredibilitas tinggi. Selain itu, cara ini memiliki kemampuan untuk menjangkau konsumen yang sulit ditemukan yang menghindari komunikasi yang ditargetkan.

5. Direct Marketing

Direct marketing atau pemasaran langsung melibatkan penggunaan surat, telepon, faks, email, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau meminta tanggapan atau dialog dari pelanggan atau prospek tertentu.

Pembeli sudah mulai mengandalkan kartu kredit dan pembelian online lebih dari sebelumnya sehingga penting bagi pemasar untuk mendekati konsumen secara langsung sehingga membantu mereka dalam proses pembelian.

Perusahaan memiliki database detail kontak konsumen yang melaluinya mereka mengirim katalog dan materi pemasaran lainnya sehingga memudahkan konsumen untuk membeli secara online. Relevansi pemasaran langsung telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir.

6. Event dan Pengalaman

Ini adalah aktivitas dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi terkait merek dengan pelanggan.

Pensponsoran meningkatkan visibilitas perusahaan. Perusahaan memberi pelanggan pengalaman menggunakan produk yang pada akhirnya mengarah pada penarikan kembali merek yang lebih tinggi daripada pesaing. Acara-acara ini terbukti menarik penonton.

7. Pemasaran media sosial

Konsep pemasaran media sosial pada dasarnya mengacu pada proses mempromosikan bisnis atau situs web melalui saluran media sosial. Perusahaan berhasil mendapatkan perhatian besar-besaran pada saluran tersebut dan dapat berinteraksi dengan konsumen saat mereka menjelajahi internet.

Cara komunikasi baru dan modern berkembang di platform media sosial ini dan terbukti menjadi masa depan promosi. Mereka memiliki kemampuan untuk menjadi sangat interaktif dan up-to-date dengan pelanggan.

8. Pemasaran Seluler

Pemasaran seluler melibatkan komunikasi dengan konsumen melalui perangkat seluler, baik untuk mengirim pesan pemasaran sederhana, untuk memperkenalkan mereka pada kampanye berbasis partisipasi baru, atau untuk memungkinkan mereka mengunjungi situs web seluler.

Lebih murah daripada cara tradisional untuk konsumen dan pemasar, pemasaran seluler benar-benar adalah versi pemasaran online yang efisien yang penggunaannya meningkat seiring berjalannya waktu. Contohnya adalah iklan yang kita lihat di aplikasi seluler.

Contoh Integrated Marketing Communication yang Berhasil

Go Pro

Contoh IMC yang berhasil pertama muncul di benak kami adalah Go Pro. Go Pro telah menggunakan komponen IMC secara ekstensif dan tepat.

GoPro telah menguasai penggunaan konten online untuk menarik perhatian audiens targetnya. Perusahaan ini memiliki saluran YouTube di mana ia mencari banyak video yang direkam dengan kamera aksi mini berkualitas tinggi termasuk pengambilan gambar yang menarik, unik, dan indah secara sederhana yang diambil oleh pengguna dan oleh perusahaan itu sendiri, untuk menjangkau audiens targetnya.

Mereka memiliki ratusan ribu pengikut dan suka di Facebook, Twitter, dan Instagram, dan telah menggunakan platform tersebut untuk menarik perhatian basis penggemarnya dengan memposting video pendek dan merangsang secara visual yang diambil dengan kamera.

Untuk memaksimalkan SEO, GoPro mengadakan kontes hampir setiap hari secara online di mana peserta berkesempatan untuk memenangkan salah satu dari setiap produk yang mereka bawa dan kamera terbaru yang mereka bawa.

Perusahaan juga telah menggunakan publisitas dalam upaya pemasarannya untuk menjangkau target market yang sesuai. Pada hari-hari awal, mereka mengandalkan informasi dari mulut ke mulut dan perlahan-lahan bergerak dan sangat memanfaatkan platform online untuk promosinya.

Domino Pizza

Jaringan restoran pizza Domino’s membuat kampanye “AnyWare” untuk membantu orang memesan makanan dengan cara yang lebih nyaman. Ini memungkinkan pelanggan untuk memesan pizza dengan televisi pintar, tweet, teks atau jam tangan pintar.

Gagasan itu dimungkinkan karena dua tahun sebelum AnyWare, Profil Pizza Domino didirikan, yang menyimpan informasi pembayaran pelanggan, alamat dan Pemesanan Mudah.

Pemesanan mudah atau Easy Order adalah pesanan makanan favorit pelanggan yang mencakup unsur-unsur seperti metode pembayaran yang disukai, jenis pesanan (pengiriman atau bawa pulang) dan alamat atau toko favorit.

Ini dengan sangat cerdas menggunakan Komponen IMC yang berbeda seperti kampanye televisi nasional, siaran pers, dan pemasaran online untuk menarik pelanggan ke situs webnya AnyWare.Dominos.com di mana mereka dapat belajar tentang cara-cara baru untuk memesan.

Hal ini mengakibatkan situs mendapatkan 500.000 kunjungan lebih banyak, menghasilkan pertumbuhan penjualan 10,5 persen dari tahun ke tahun, dan membuat Domino’s mencapai tujuannya untuk membuat setengah dari semua pesanan dilakukan secara digital.

Dua contoh utama ini menunjukkan bahwa komponen IMC, jika digunakan secara luas dan optimal, akan sangat bermanfaat bagi proposisi perusahaan.

Kesimpulan

Di era digitalisasi modern, alat tradisional Integrated Marketing Communication (Periklanan, Promosi Penjualan, Hubungan Masyarakat, Pemasaran Langsung dan Penjualan Pribadi) terbukti lebih menjadi basis alat modern (Acara dan Pengalaman, Pemasaran Media Sosial dan Mobile Marketing) sedang berkembang.

Alat modern meningkatkan pengalaman konsumen dan dampak pesan terhadap audiens. Alat modern menyediakan komunikasi bertarget berbiaya rendah yang memiliki visibilitas tinggi dan pengaruh tinggi.

Alat seperti media sosial, seluler, online, dan i-marketing juga menawarkan keuntungan analisis data di mana perusahaan dapat melacak jangkauan, efektivitas, dan respons untuk pesan tersebut.

Setelah menganalisis pesan yang memiliki tingkat respons dan preferensi konsumen yang lebih tinggi, perusahaan dapat menyesuaikan dan mempersonalisasi komunikasi yang ditargetkan.

Konsumen lebih sering beralih ke berbagai jenis media sosial untuk melakukan pencarian informasi dan membuat keputusan pembelian. Mereka sering ditemukan mencari dan membandingkan fitur produk secara online, sehingga membuat keputusan yang tepat.

Menciptakan pengaruh di sini terbukti memberikan pengembalian yang lebih tinggi dari sebelumnya dan 83% pemasar yang berkembang sekarang menempatkan nilai tinggi pada pemasaran media sosial.

Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa komunikasi pemasaran menjadi semakin dipersonalisasi dengan munculnya alat-alat modern dan karenanya membuka jalan bagi masa depan.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca: