Email Marketing: Pengertian dan Manfaat Utamanya Bagi Bisnis Kecil

Email marketing pada bisnis kecil mengacu pada strategi pemasaran digital dengan cara mengirim email ke calon pelanggan dan prospek yang sudah ada. Ini adalah alat pemasaran langsung yang hemat biaya untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan Anda, mempromosikan merek Anda, dan meningkatkan penjualan.

Tidak hanya mudah dikelola, tetapi cari ini juga memberi pemilik bisnis cara langsung dan efektif untuk terhubung dengan prospek, membina mereka, dan mengubah penawaran menjadi penjualan. Bahkan dengan kemajuan teknologi dan saluran media sosial, email marketing terus memberikan ROI tertinggi bagi pemasar.

CRM dan Email Marketing untuk Bisnis Kecil

CRM (customer relationship management) atau sistem manajemen hubungan pelanggan digunakan oleh bisnis kecil untuk manajemen penjualan, manajemen kontak, meningkatkan produktivitas, dll.

CRM mencatat informasi kontak pelanggan, menangkap interaksi bisnis dengan pelanggan, mengatur informasi untuk memberikan catatan lengkap secara individu atau entitas bisnis dan membantu dalam menempa dan mengembangkan hubungan pelanggan jangka panjang.

Ini memberikan informasi penting tentang pendapatan penjualan, prospek, kontak, pelacakan aktivitas, saluran pemasaran, dan peluang.

Alat email marketing digunakan untuk menampung informasi kontak pelanggan dan mengirim daftar kontak tersegmentasi yang ditargetkan dan menyiarkan pesan email.

Pesan email mendorong berbagai jenis tindakan berdasarkan perilaku setiap orang di daftar kontak, nantinya Anda bisa melacak kinerja kampanye termasuk berapa banyak orang yang telah membuka email mereka dan mengklik tautan.

Setiap bisnis kecil membutuhkan sistem CRM untuk melacak dan merekam data. Alat CRM bisnis kecil memungkinkan pemilik bisnis untuk mengelola berbagai aspek perusahaan, termasuk pemasaran email. Software email marketing digunakan untuk melacak rasio klik-tayang, rasio terbuka, konversi, dan rasio pentalan (bounce rate).

Mengapa Bisnis Memerlukan Email Marketing?

Bisnis menggunakan email marketing untuk menghubungkan dan membangun hubungan dengan pelanggan potensial mereka, menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan saat ini dan memperbarui informasi kepada mereka tentang perubahan dalam bisnis, menawarkan promosi dan kupon untuk mendorong loyalitas pelanggan.

Dalam penelitian oleh MarketingSherpa, ditemukan bahwa sebagian besar orang dewasa di dunia ingin menerima email promosi dari perusahaan tempat mereka berlangganan.

Berikut beberapa alasan mengapa bisnis kecil menggunakan pemasaran email untuk menjangkau orang-orang secara langsung di tempat yang paling sering mereka kunjungi – kotak masuk mereka:

  • Email membantu bisnis kecil membangun kredibilitas dengan pelanggan mereka dengan berbagi konten yang bermanfaat dan informatif
  • Email memberi Anda kemampuan untuk tetap menjadi yang pertama diingat dan membuat orang tetap terlibat dengan bisnis Anda
  • Email marketing adalah alat yang berharga untuk meningkatkan penjualan – baik secara online maupun di dalam toko
  • Cara ini tidak mahal, mudah, dan memiliki ROI yang tinggi dibandingkan dengan pemasaran di saluran tradisional seperti TV dan radio
  • Mudah untuk menjangkau pelanggan di perangkat seluler
  • Pemasaran email memudahkan Anda untuk melacak berbagai metrik dan melihat bagaimana kinerja email Anda
  • Buletin email adalah cara terbaik untuk menghasilkan arahan untuk bisnis dan menarik klien baru
  • Alih-alih harus menunggu hasil, dengan email, Anda dapat melacak bagaimana kinerja berbagai kampanye Anda dan membuat perubahan yang sesuai

email marketing 1

Tips Membangun Email Marketing untuk Pemilik Bisnis Kecil

Buat segmentasi daftar email

Fondasi pemasaran email yang efektif adalah daftar email yang bagus yang berisi nama dan alamat email terkini dari setiap penerima. Anda dapat mengumpulkan data dari kontak bisnis, pelanggan, pemasok, investor, koneksi media sosial, dll.

Jika Anda perlu mengembangkan daftar ini, tawarkan insentif kecil sebagai gantinya seperti kupon atau potongan harga. Kelompokkan daftar Anda menjadi sub-kelompok yang berbeda untuk meningkatkan tingkat respons.

Buat kampanye email marketing yang lebih personal

Meskipun mungkin lebih mudah untuk mengirim email yang sama ke setiap pelanggan di daftar email Anda, terutama saat Anda memiliki keterbatasan waktu, pemilik bisnis kecil harus menggunakan personalisasi yang ditujukan bagi mereka yang menerima email Anda.

Ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan tetapi juga membantu dalam mendorong pendapatan. Menggunakan nama pelanggan dan detail pribadi lainnya di baris subjek atau di badan email secara personal akan membantu Anda dalam membangun koneksi.

Buat email yang “ramah seluler”

Kampanye pemasaran email yang efektif harus dirancang dengan mempertimbangkan semua pengguna. Saat mendesain email, pastikan tampilannya sama bagusnya di perangkat seluler seperti desktop atau laptop.

Banyak penyedia layanan email menawarkan templat drag and drop responsif yang secara otomatis beradaptasi dengan format seluler.

Editor drag and drop yang sederhana memungkinkan Anda menyesuaikan templat dengan menambahkan warna, blok konten, gambar, dan CTA. Periksa pratinjau seluler email untuk memastikannya terlihat bagus di layar kecil.

Email otomatis

Ada baiknya Anda menggunakan tools kampanye email otomatis yang secara otomatis mengirim email yang relevan ke individu ketika mereka bertemu pemicu tertentu seperti pendaftaran baru atau pembelian.

Mengotomatiskan email, seperti email selamat datang untuk terhubung dengan calon pelanggan dengan cepat dan email transaksional setelah pelanggan melakukan pembelian online, mendorong kunjungan dan pendapatan untuk bisnis Anda. Karena email ini tepat waktu, sangat relevan dan dipersonalisasi untuk pembaca.

Cantumkan profil media sosial bisnis Anda

Buletin bisa efektif dalam mengembangkan profil media sosial Anda. Cara yang paling sederhana dan efektif adalah dengan menambahkan tombol media sosial di buletin Anda sehingga pelanggan Anda dapat berbagi konten tetapi juga terhubung dengan Anda di berbagai jejaring sosial.

Pantau dan selalu lakukan optimasi

Lacak dan ukur metrik keberhasilan pemasaran email seperti rasio terbuka, rasio klik, dan konversi untuk mengetahui apakah kampanye pemasaran Anda berhasil atau tidak. Untuk analisis mendalam, pertimbangkan untuk menyinkronkan akun email Anda dengan Google Analytics.

Selain itu, pesan email Anda harus memiliki baris subjek yang menarik perhatian yang jelas dan menarik bersama dengan pesan yang memberikan nilai bagi pembacanya, dan yang terpenting memiliki desain yang responsif.

Pantau informasi analitik di akun pemasaran email untuk melihat pesan mana yang telah dibuka dan paling sering diakses. Ini memungkinkan Anda untuk membedakan topik pesan yang menurut audiens Anda paling menarik.

Ada sejumlah layanan pemasaran email yang dapat dipilih oleh pemilik usaha kecil. Anda perlu mencari opsi yang mudah digunakan dan ramah digunakan untuk pemula yang memungkinkan Anda untuk mengelola daftar email, menyegmentasikan kontak, dan menggunakan templat email dengan editor drag and drop.

Kesimpulan

Metode pemasaran dengan email marketing bisa dibilang sebagai strategi pemasaran yang efektif dan berbiaya rendah. Namun, pastikan juga bahwa informasi yang terkandung dalam email informatif, mengedukasi dan membuat pelanggan merasa istimewa, personalisasi adalah kuncinya.

Pastikan juga bahwa email yang Anda dikirim diterima dengan baik, dan tidak masuk kedalam folder spam, untuk menghindarinya Anda bisa membaca caranya melalui tautan ini.

ngin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.

 

Berikut adalah artikel pemasaran  lainnya yang bisa Anda baca: