Remarketing: Pengertian, Manfaat, Jenis, dan Cara Menggunakannya
Jika Anda pernah mengunjungi dan meninggalkan sebuah website perusahaan tanpa melakukan tindakan apa pun, Anda mungkin pernah melihat iklan perusahaan tersebut di situs web lain. Strategi ini disebut remarketing dan menargetkan pelanggan yang berpotensi tertarik untuk memastikan mereka tetap sadar akan merek tersebut.
Dengan membuat kampanye seperti ini, sebuah organisasi dapat meningkatkan konversi dan mengoptimalkan anggaran iklannya.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu remarketing, mendiskusikan manfaat dan jenisnya, serta memberikan langkah-langkah untuk membuat jenis kampanye pemasaran ini.
Apa yang dimaksud dengan remarketing?
Remarketing adalah proses menargetkan upaya pemasaran Anda untuk melibatkan kembali pelanggan potensial yang telah mengunjungi website Anda atau menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.
Ketika konsumen mengunjungi website Anda dan setuju untuk membiarkan situs Anda menempatkan cookie peramban di peramban mereka, proses remarketing telah dimulai.
Cookie tersebut membantu Anda melacak perjalanan konsumen melalui situs web Anda serta mengingatkan mereka melalui pemasaran untuk kembali dan membeli, jika mereka tidak jadi membeli.
Tujuan dari remarketing adalah untuk mendorong minat konsumen untuk kembali ke situs web Anda dan menyelesaikan ajakan bertindak yang ditargetkan.
Konversi dari kampanye remarketing dapat berarti konsumen menjadi pelanggan yang membayar, tetapi juga dapat berarti konsumen menyelesaikan ajakan bertindak lain seperti memasukkan email mereka ke dalam daftar langganan Anda atau mengikuti halaman media sosial perusahaan.
Baca juga: Mengetahui 5 Tahapan dalam Customer Life Cycle
Manfaat remarketing
Ada beberapa manfaat dari memasukkan remarketing ke dalam strategi pemasaran Anda. Manfaat utamanya adalah efektivitas kampanye remarketing dalam meningkatkan tingkat konversi Anda.
Iklan remarketing memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi daripada jenis iklan pemasaran lainnya.
Hal ini karena konsumen yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda di masa lalu lebih mungkin untuk dikonversi menjadi pelanggan daripada konsumen yang berinteraksi dengan perusahaan untuk pertama kalinya.
Kampanye remarketing memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan audiens target Anda bahkan setelah mereka meninggalkan situs Anda.
Kampanye ini membantu organisasi Anda membangun kesadaran dan pengakuan merek serta meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan Anda.
Kampanye remarketing membuat merek Anda lebih dikenal oleh audiens target Anda dengan mengingatkan mereka akan produk atau layanan Anda saat mereka berada di situs web lain yang mereka percayai.
Hal ini meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan dan membuat mereka lebih mungkin untuk melakukan konversi.
Baca juga: Bagaimana Cara Melakukan Kampanye Brand Awareness dalam Bisnis?
Jenis remarketing
Ada beberapa jenis iklan remarketing yang dapat digunakan perusahaan untuk memasarkan ulang bisnis mereka. Beberapa jenis iklan remarketing yang paling populer meliputi:
Display remarketing
Display remarketing adalah salah satu jenis kampanye yang paling umum. Iklan muncul di situs web eksternal untuk mengingatkan pengguna tentang produk yang mereka minati dan mendorong mereka untuk membeli.
Kampanye display ads biasanya beroperasi dengan pay per click atau PPC, sehingga penting untuk menargetkan pengguna yang sesuai dan menyederhanakan proses pembelian.
Remarketing penelusuran
Kampanye remarketing penelusuran melibatkan penggunaan penempatan halaman hasil mesin telusur berbayar untuk kata kunci tertentu.
Konsumen yang sebelumnya telah mengunjungi situs Anda melihat iklan di hasil pencarian mereka ketika mereka menggunakan kata kunci tertentu. Pendekatan ini dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan dan mencegah mereka memilih produk pesaing daripada produk Anda.
Remarketing video
Kampanye remarketing video menampilkan iklan di awal klip pada platform streaming. Iklan ini bisa sangat efektif, karena cenderung lebih menarik daripada iklan teks atau gambar tradisional.
Iklan ini menarik perhatian pengguna dengan mengingatkan mereka akan merek Anda dan mendorong mereka untuk mengklik untuk melakukan pembelian.
Baca juga: Cara Membuat Marketing Persona (Lengkap)
Remarketing media sosial
Kampanye remarketing media sosial melibatkan penggunaan berbagai jenis iklan untuk menargetkan pelanggan yang sebelumnya telah mengunjungi situs web Anda saat mereka menjelajahi feed media sosial mereka.
Postingan dapat terdiri dari teks, gambar, dan video untuk meningkatkan keterlibatan. Meskipun iklan ini tidak mengarah pada penjualan langsung, namun dapat meningkatkan kehadiran media sosial organik Anda dalam jangka panjang.
Email remarketing
Email remarketing menargetkan pengunjung situs web Anda yang telah mendaftar di daftar email Anda. Kampanye email dapat mencakup iklan kepada pengunjung yang telah menunjukkan minat namun belum melakukan konversi dan kepada konsumen pasca-konversi untuk membuat mereka tertarik pada produk atau layanan baru.
Pendekatan ini sangat efektif untuk memberikan informasi tambahan kepada pelanggan yang mereka inginkan sebelum melakukan pembelian.
Offline remarketing
Meskipun sebagian besar artikel ini telah membahas kampanye remarketing dalam konteks online, ada juga cara untuk menggunakan kampanye remarketing secara offline.
Perusahaan juga dapat menggunakan platform seperti iklan televisi, papan reklame, dan panggilan telepon sebagai bagian dari kampanye remarketing mereka.
Sebagai contoh, sebuah restoran lokal dapat membuat kampanye remarketing dengan menempatkan beberapa iklan papan reklame yang berbeda di sepanjang jalan raya yang mengarah ke lokasi mereka.
Pengemudi mungkin akan mengabaikan papan iklan pertama yang mereka lihat, namun papan iklan tambahan dapat memperkuat kesadaran mereka akan restoran tersebut.
Baca juga: Pengertian Influencer Marketing, Jenis, dan Strateginya
Cara menggunakan strategi remarketing
Ikuti langkah-langkah berikut untuk memasukkan kampanye remarketing ke dalam upaya pemasaran Anda:
Buat rencana
Langkah pertama adalah membuat rencana. Anda bisa mulai dengan menentukan halaman mana di situs web yang ingin Anda targetkan untuk melacak perjalanan pengunjung situs Anda.
Setelah Anda mengetahui area mana dari perjalanan pengunjung yang ingin Anda targetkan, Anda dapat mulai merencanakan jenis kampanye yang Anda gunakan.
Misalnya, jika Anda menargetkan halaman deskripsi produk dan halaman keranjang belanja, Anda dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan dari halaman-halaman ini untuk membuat iklan yang menargetkan produk tertentu yang awalnya diminati oleh konsumen yang Anda targetkan untuk remarketing.
Tawarkan penawaran khusus
Selanjutnya, Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan penawaran khusus kepada audiens target kampanye remarketing Anda untuk menarik mereka kembali ke situs Anda dan menyelesaikan perjalanan mereka menuju konversi.
Misalnya, Anda dapat menawarkan kupon dengan persentase tertentu dari pembelian mereka atau menawarkan pengiriman gratis untuk menarik mereka kembali ke situs web Anda dan menyelesaikan pembelian mereka. Anda juga dapat membuat program loyalitas yang mendorong pelanggan untuk menjadi pembeli tetap.
Tetapkan timeline
Setelah Anda memutuskan jenis kampanye apa yang akan digunakan, langkah selanjutnya adalah menentukan berapa kali iklan Anda ditayangkan kepada audiens target kampanye Anda dan berapa lama Anda terus menampilkan iklan kepada mereka.
Ini adalah langkah penting dalam membuat kampanye karena menampilkan iklan Anda kepada audiens target Anda terlalu sering atau terlalu lama dapat menyebabkan kelelahan iklan dan memiliki dampak yang berlawanan dengan apa yang ingin Anda capai.
Pendekatan ini juga memungkinkan Anda untuk menguji strategi baru dan mengoptimalkan hasil.
Baca juga: Pengertian Lengkap Retargeting dan Cara Kerjanya
Menargetkan pelanggan pasca-konversi
Kampanye Anda tidak hanya harus menargetkan pengunjung situs web Anda yang tidak melakukan konversi. Anda juga dapat menargetkan pengunjung yang melakukan konversi pada kunjungan awal mereka ke situs Anda.
Ini dikenal sebagai remarketing pasca-konversi. Tujuan dari kampanye pasca-konversi adalah untuk menarik pengunjung yang sebelumnya telah menyelesaikan tindakan atau melakukan pembelian di situs web Anda untuk kembali ke situs web Anda dan menjadi pelanggan tetap.
Tinjau dan analisis hasil
Terakhir, setelah Anda mengimplementasikan kampanye, Anda perlu melacak dan mengukur efektivitas kampanye Anda.
Anda dapat melakukan ini dengan melacak rasio klik-tayang berapa banyak pengunjung yang kembali ke situs web Anda dan kemudian melacak rasio konversi untuk menemukan berapa banyak pengunjung yang kembali yang melakukan konversi.
Anda kemudian dapat menganalisis informasi ini dan menggunakan hasilnya untuk membuat perubahan pada kampanye Anda sesuai kebutuhan.
Baca juga: Brand Awareness: Pengertian, Fungsi dan 10 Tips Membangunnya
Perbedaan remarketing dan retargeting
Istilah remarketing dan retargeting serupa. Namun, meskipun kedua istilah tersebut berarti menargetkan audiens yang sama lebih dari satu kali, kedua istilah tersebut berbeda.
Remarketing adalah istilah umum yang menggambarkan proses penargetan pelanggan potensial yang sama lebih dari satu kali. retargeting adalah bagian dari remarketing yang secara khusus mengacu pada penargetan iklan online ke audiens target yang sama berulang kali.
Baca juga: 7 Cara Membuat Visitor Menjadi Pelanggan di Website
Kesimpulan
Remarketing adalah strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek, konversi, dan loyalitas pelanggan. Namun, dalam pelaksanaannya, perlu memperhatikan beberapa hal seperti membuat iklan yang menarik, menentukan target audiens yang tepat, dan mengatur frekuensi iklan agar tidak terlalu mengganggu pengguna.
Selain itu, juga harus memperhatikan kepatuhan privasi pengguna serta menjaga kualitas iklan.
Penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan menggunakan remarketing sebagai strategi pemasaran. Dengan memanfaatkan teknologi dan data yang ada, remarketing dapat membantu bisnis untuk mencapai target pemasaran dan meningkatkan efektivitas kampanye iklan.
Namun, tetap harus diingat bahwa remarketing bukan satu-satunya strategi yang harus digunakan dalam pemasaran dan harus digunakan dengan bijak agar tidak menimbulkan dampak negatif pada pengguna. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang remarketing, ada banyak sumber daya tambahan yang dapat diakses secara online.