12 Jenis Email Bisnis dan Kegunaannya
Email bisnis melayani banyak kebutuhan bisnis, mulai dari mengubah prospek menjadi pelanggan, mengiklankan produk baru, atau berkomunikasi dengan mitra bisnis. Email marketing adalah alat yang ampuh, tetapi jenis email tertentu dapat memiliki efek yang lebih besar daripada yang lain. Dengan mendiversifikasi email bisnis Anda, Anda dapat menarik audiens yang lebih luas dan meminta ajakan bertindak yang lebih kuat dalam upaya pemasaran Anda. Dalam artikel ini, kami menunjukkan kepada Anda pentingnya menggunakan berbagai jenis email bisnis dan meninjau daftar dua belas jenis email bisnis.
Mengapa penting untuk menggunakan berbagai jenis email bisnis?
Sangat penting untuk menggunakan berbagai email bisnis karena memungkinkan Anda untuk menarik audiens yang berbeda dengan pesan yang berbeda. Diversifikasi konten Anda membantu memastikan Anda dapat membujuk lebih banyak orang untuk terlibat dengan layanan Anda atau membeli produk Anda.
Ini juga merupakan cara yang bagus untuk mengubah prospek baru menjadi pelanggan yang membayar. Email promosi mungkin merupakan kebutuhan pelanggan untuk mendukung merek Anda.
12 jenis email bisnis
Ada banyak jenis email bisnis yang dapat digunakan tergantung pada industri, produk, dan pendekatan pemasaran Anda. Berikut adalah daftar dua belas jenis email bisnis yang paling umum untuk kampanye pemasaran Anda berikutnya:
1. Email referral
Referensi, rujukan, atau referral adalah saran yang diberikan pelanggan kepada keluarga dan teman mereka tentang bisnis Anda. Meminta rujukan dari pelanggan dapat meningkatkan kemungkinan prospek yang mereka kirimkan kepada Anda bergerak melalui sales funnel dan menjadi pelanggan yang membayar karena prospek sudah mempercayai orang yang memberikan rujukan.
Mengirim email rujukan ke pelanggan saat ini dengan sopan meminta mereka untuk merujuk bisnis Anda kepada seseorang yang mereka sayangi.
Rujukan biasanya mencakup beberapa jenis insentif untuk pelanggan yang merujuk, seperti bonus untuk pelanggan yang merujuk dan prospek baru saat mereka melakukan pembelian. Anda dapat memasangkan email rujukan Anda dengan email umpan balik pelanggan untuk mencapai kedua tujuan dengan satu email.
2. Email pengabaian keranjang
Pengabaian keranjang adalah saat pelanggan mengunjungi toko ecommerce atau toko online dan menambahkan item ke keranjang mereka tetapi tidak melanjutkan pembelian.
Sangat penting untuk menjangkau prospek dan pelanggan setelah mereka meninggalkan keranjang mereka untuk mengingatkan mereka tentang barang yang mereka inginkan.
Dengan mengatasi pengabaian keranjang, Anda dapat meningkatkan jumlah penjualan yang berhasil diproses situs Anda. Email pengingat mungkin meminta pelanggan untuk kembali dan menyelesaikan pembelian.
3. Email promosi
Email promosi adalah jenis email penjualan yang menawarkan semacam promosi untuk produk atau layanan bisnis Anda. Ini mungkin pengumuman pengurangan harga atau pengumuman produk baru.
Email promosi membantu mengonversi prospek, meningkatkan kesadaran merek, dan mendorong pelanggan saat ini untuk melakukan pembelian lagi. Email jenis ini pendek, ringkas dan sering menyertakan grafik dengan tautan ke penjualan.
Sangat penting untuk membuat urgensi dengan email promosi untuk mendorong pelanggan dan prospek bertindak cepat atau berisiko melewatkan promosi. Misalnya, Anda dapat menggunakan frasa seperti “kunjungi sekarang”, “penawaran waktu terbatas”, atau “hanya kali ini” untuk memperkuat rasa urgensi.
4. Email selamat datang
Saat pelanggan mendaftar ke daftar newsletter Anda atau melakukan pembelian pertama mereka, mengirim email selamat datang dapat membantu mereka merasa lebih dihargai oleh bisnis.
Email selamat datang biasanya berisi informasi tentang bisnis, terima kasih kepada pelanggan atas pembelian atau langganan mereka, dan terkadang dapat menawarkan diskon atau penawaran khusus. Ini membantu menjalin komunikasi dan memberi tahu pelanggan bahwa Anda berharap dapat melayani mereka di masa mendatang.
5. Email newsletter
Email newsletter atau buletin adalah bentuk komunikasi reguler yang Anda kirim ke pelanggan. Buletin memungkinkan Anda memberikan pembaruan yang kreatif dan informatif di mana pelanggan dapat mempelajari informasi tambahan tentang produk atau layanan Anda.
Newsletter biasanya berkaitan dengan aktivitas perusahaan atau industri. Misalnya, jika Anda memproduksi dan menjual sepeda, Anda dapat membuat buletin tentang aktivitas bersepeda dan bagaimana perusahaan Anda berpartisipasi atau menyediakan produk untuk aktivitas tersebut.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
6. Email pengumuman
Newsletter bisa menjadi alat untuk membuat pengumuman, tetapi jika pengumuman itu adalah sesuatu yang penting, itu merupakan jenis email yang berbeda. Misalnya, jika bisnis pindah ke lokasi baru atau mulai membangun situs web, email pengumuman memastikan bahwa pelanggan menerima berita itu di luar korespondensi perusahaan lain.
Ini dapat meningkatkan kemungkinan mereka membaca dan mengingat informasi. Ini juga dapat membantu memperkuat kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda dengan membuat komunikasi terasa lebih pribadi.
7. Email transaksional
Email transaksional memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan transaksi melalui tautan email. Anda dapat memasangkan email transaksional dengan email promosi atau newsletter untuk membantu memaksimalkan peluang pelanggan mengikuti tautan dan menyelesaikan pembelian.
Anda dapat memanfaatkan teknik serupa seperti yang Anda lakukan dengan email promosi, menggunakan frasa untuk mendorong tindakan dan memperkuat rasa urgensi.
8. Email posting blog
Email blog dapat mencakup seluruh posting blog atau tautan ke blog perusahaan. Sebuah blog adalah cara yang bagus untuk meningkatkan lalu lintas web situs Anda dan terhubung ke pelanggan Anda pada tingkat yang lebih pribadi.
Blog menyediakan konten tertulis yang informatif atau menghibur, dan Anda dapat mengoptimalkan konten Anda untuk kata kunci tertentu guna memaksimalkan visibilitas website Anda. Pertimbangkan untuk membuat blog tentang tema industri tempat Anda bekerja atau kemajuan perusahaan.
Misalnya, retailer online dapat membuat blog dengan artikel tentang penawaran belanja, tren mode, atau informasi lain yang menarik bagi pelanggan mereka.
9. Email studi kasus klien
Studi kasus klien adalah email tentang kisah sukses klien tertentu dengan bisnisnya. Ini menyoroti aspek manusia dari perusahaan dengan berfokus pada cerita tentang seseorang daripada merek.
Menceritakan kisah dari perspektif klien membantu pembaca terhubung dengan narator yang telah memiliki pengalaman positif dengan perusahaan Anda. Pelanggan mungkin lebih percaya dan tetap setia pada merek yang menyertakan jenis personalisasi ini dalam konten email mereka.
10. Email testimonial
Email testimonial adalah email yang berisi kesaksian pelanggan tentang produk atau layanan merek. Ini berbeda dari studi kasus klien karena pendek dan hanya berfokus pada kesaksian pelanggan daripada keseluruhan kisah sukses.
Anda dapat menyertakan umpan balik pelanggan yang menyanjung untuk menyoroti beberapa aset atau fitur terbaik bisnis. Ini dapat membantu prospek dan pelanggan saat ini merasa lebih nyaman membeli produk Anda karena mereka dapat melihat bahwa orang lain mempercayai merek tersebut.
11. Email pencapaian bisnis
Pencapaian perusahaan dapat menjadi hal yang menarik bagi pelanggan serta karyawan dan manajer. Mengirim email yang mengumumkan pencapaian perusahaan untuk masa depan dapat membantu pelanggan merasa lebih terlibat dengan bisnis.
Setelah menjelaskan pencapaian tersebut, beri tahu pelanggan bahwa Anda berterima kasih atas bantuan mereka dalam mencapai pencapaian tersebut, dan pertimbangkan untuk menawarkan diskon atau promosi khusus untuk menandai pencapaian tersebut.
12. Email Lead-nurturing
Email yang lead-nurturing adalah jenis email untuk prospek yang bergerak melalui sales funnel. Email lead-nurturing berfokus pada kebutuhan spesifik prospek dan memecah proses penjualan menjadi bagian-bagian yang lebih mudah dikelola.
Email lead-nurturing biasanya dimulai dengan menyoroti kebutuhan pelanggan, kemudian menunjukkan kepada pelanggan nilai yang ditawarkan bisnis Anda dan mengapa menjadi pelanggan dapat menguntungkan mereka.
Kesimpulan
Itulah pembahasan lengkap mengenai berbagai jenis email dalam bisnis dan kegunaannya. Jika Anda mencari penyedia layanan untuk proses email marketing yang lebih baik, Anda bisa melihat daftarnya melalui tautan ini.
Setiap jenis email berbeda peruntukannya dan untuk kondisi bisnis yang berbeda pula, mengetahui jenis email yang berbeda untuk pelanggan atau klien bisnis memungkinkan Anda untuk membuat kerjasama bisnis yang lebih baik.
Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.