Apa itu Market Intelligence? Berikut Pembahasan Lengkapnya

Market intelligence atau intelijen pasar dapat membantu perusahaan mengoptimalkan riset konsumennya dan menjadi pemimpin industri. Banyak organisasi menggunakan jenis informasi ini saat membuat rencana bisnis untuk memastikan produk atau layanan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dan mencapai peringkat penjualan yang tinggi.  Dengan mempelajari dasar-dasar intelijen pasar, Anda dapat menentukan strategi dan aspek mana yang paling sesuai dengan tujuan perusahaan.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan apa itu market intelligence, menjelaskan mengapa itu penting, menunjukkan komponen dan jenis kuncinya, menjelaskan perbedaan antara intelijen pasar dan riset pasar, dan memberikan beberapa tips bermanfaat.

Apa itu market intelligence?

Market intelligence (MI) atau intelijen paasar menggambarkan data yang dikumpulkan perusahaan tentang industri tertentu untuk menciptakan strategi bisnis yang efektif. Ini melibatkan pembelajaran tentang kebiasaan konsumen, menganalisis tren populer dan mengelola investasi.

Analis dapat mengumpulkan market intelligence dengan melihat informasi statistik, meneliti pasar secara online atau berjejaring dengan profesional lainnya. Memiliki jenis informasi ini memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami bagaimana industri berubah dari waktu ke waktu, yang dapat membantu para eksekutif merencanakan masa depan.

Berikut adalah beberapa istilah kunci untuk dipelajari untuk MI:

• Indikator kinerja utama (KPI): Nilai yang dapat diukur yang menunjukkan apakah sebuah perusahaan berkinerja baik dan mencapai tujuannya
• Pasar: Semua bisnis dan konsumen di area tertentu, termasuk negara, negara bagian, dan kota
• Industri: Kumpulan bisnis dan organisasi yang berfokus pada topik, produk, atau layanan tertentu

Mengapa market intelligence itu penting?

Intelijen pasar adalah komponen kunci untuk menciptakan bisnis yang sukses. Berikut adalah beberapa alasan pentingnya:

Ini dapat membantu perusahaan meningkatkan status industrinya

Intelijen pasar dapat memberikan informasi penting tentang reputasi perusahaan dalam suatu industri, termasuk strategi untuk membangun merek. Misalnya, jika perusahaan produksi musik mengidentifikasi genre musik yang sedang tren, mereka mungkin mempekerjakan beberapa artis yang menulis materi yang sesuai.

Ini dapat memberi perusahaan tujuan yang konstruktif

Mengumpulkan pelanggan dan data berbasis pasar dapat membantu perusahaan mengidentifikasi potensi tujuan jangka pendek dan jangka panjang berdasarkan fakta. Misalnya, jika seorang analis meninjau data penjualan pesaing, mereka dapat menetapkan tujuan untuk menyelaraskan atau mensukseskan pendapatan perusahaan di tahun berikutnya.

Ini dapat memprediksi kesuksesan produk secara keseluruhan.

Riset produk mengacu pada pembelajaran apakah suatu produk atau layanan memiliki fitur tertentu yang menarik bagi pelanggan di pasar yang lebih luas. Bidang intelijen pasar ini dapat membantu perusahaan memutuskan produk mana yang akan dikembangkan dan diprioritaskan.

Ini memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Intelijen pasar dapat membantu memantau demografi yang berbeda, yang dapat menunjukkan kepada analis strategi pemasaran mana yang mungkin lebih efektif. Misalnya, jika penelitian menunjukkan bahwa orang-orang dalam satu rentang membeli produk lebih dari yang lain, perusahaan dapat menyesuaikan semua upaya pemasaran untuk lebih menarik bagi mereka.

Hal ini dapat meningkatkan pendapatan penjualan secara keseluruhan.

Dengan memasukkan preferensi dan standar industri, perusahaan dapat meningkatkan keterlibatan dengan calon pelanggan, yang dapat menyebabkan peningkatan pendapatan penjualan. Akibatnya, perusahaan dapat melakukan investasi yang lebih hemat biaya.

Perbedaan intelijen pasar dan riset pasar

Intelijen pasar dan riset pasar masing-masing memiliki ruang lingkup dan tujuan yang berbeda dalam sebuah strategi pemasaran. MI biasanya berfokus pada interpretasi tren konsumen di seluruh dunia, sementara riset pasar lebih berfokus pada mempelajari preferensi pelanggan untuk perusahaan tertentu. Tergantung pada tujuan perusahaan, mereka dapat menggunakan kedua konsep tersebut untuk strategi pemasaran.

Pertimbangkan contoh perusahaan yang meneliti efektivitas produk tertentu. Sebuah tim dapat menggunakan MI untuk mempelajari tren pembelian pembeli sebelumnya dari demografi yang berbeda, seperti rentang usia atau pekerjaan.

Setelah itu, mereka mungkin menggunakan strategi riset pasar, seperti wawancara pribadi, untuk lebih memahami mengapa demografi tertentu mungkin lebih cenderung membeli barang tersebut daripada yang lain.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

• Apa itu Biaya Kualitas? Berikut Pengertian Lengkapnya
• Green Marketing: Pengertian, Kegunaan, Manfaat, dan Contohnya
• 9 Teknik dan Jenis Penjualan yang Harus Anda Tahu Saat Ini
• Cara dan Tips Menggunakan Google Trends Untuk Improvisasi Bisnis
• Psikologi Warna: Bagaimana Warna Menentukan Keberhasilan Merek Anda?

Apa saja komponen dalam market intelligence?

Berikut adalah komponen inti dari MI yang efektif:

Tujuan penelitian

Tim market intelligence sering menetapkan tujuan menyeluruh untuk proyek riset intelijen pemasaran mereka. Ini biasanya membahas kebutuhan pelanggan saat ini, konsumen potensial dan strategi pesaing. Proses ini dapat membantu tim memilih metode penelitian, memberi mereka kemampuan untuk mengoptimalkan sumber daya data mereka.

Misalnya, jika sebuah tim meneliti industri teknis, mereka dapat menetapkan tujuan untuk menentukan jenis teknologi mana yang menarik bagi orang-orang dari populasi tertentu.

Berikut adalah lebih banyak topik yang mungkin diteliti tim untuk MI:

• Cross-marketing: Ini menjelaskan strategi promosi di mana tim menggunakan satu produk atau layanan untuk mengiklankan yang lain. Misalnya, layanan streaming dapat menyelenggarakan cuplikan untuk acara lain yang diproduksi oleh perusahaan yang sama.
• Pola pembelian: Ini mengacu pada tren pelanggan mengenai produk atau layanan yang berbeda. Menemukan tren dapat membantu tim memahami produk mana yang terjual lebih cepat daripada yang lain sehingga mereka dapat memprediksi dengan lebih baik kapan dan di mana pelanggan dapat membeli barang di masa mendatang.
• Pasar baru: Ini mengacu pada wilayah yang ada di luar batas area target perusahaan saat ini untuk menjual produk atau layanan. Misalnya, jika sebuah perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat berencana untuk merilis produk di negara-negara Eropa, mereka dapat meneliti tren dan preferensi di area tersebut.

Area dan metode penelitian

Tim pemasaran sering kali berfokus pada satu jenis data untuk dikumpulkan, seperti penjualan tahunan produk tertentu dalam industri yang lebih luas atau pernyataan investasi perusahaan pesaing.

Dengan mempersempit fokus mereka, tim juga dapat memutuskan metode pengumpulan data.

Misalnya, jika sebuah perusahaan film bersiap untuk mengumpulkan data MI untuk perangkat lunak pengeditan video yang ditujukan untuk para profesional film, mereka mungkin memfokuskan upaya penelitian pada pendapatan rata-rata seorang profesional film atau pendapatan total untuk perangkat lunak di pasar tertentu. Setelah itu, mereka dapat menentukan strategi yang paling efektif untuk mempelajari informasi baru.

Sumber data

Tim pemasaran mengumpulkan data dari berbagai sumber dan melalui konteks yang berbeda. Beberapa tim melihat database atau laporan pemerintah publik dari perusahaan lain yang tersedia secara online. Orang lain mungkin mengambil informasi dari perwakilan penjualan atau distributor untuk mendapatkan perspektif alternatif.

Mereka juga dapat meninjau hasil dari survei online atau membuat jajak pendapat mereka sendiri di situs web media sosial. Untuk mengumpulkan data yang lebih spesifik tentang perusahaan mereka, sebuah tim dapat menggabungkan riset pasar dengan memilih orang untuk berpartisipasi dalam kelompok fokus.

Proses analisis

Tim pemasaran menyelidiki data untuk menentukan informasi mana yang harus diprioritaskan dan mengidentifikasi pola. Beberapa individu mungkin menggunakan perangkat lunak pemasaran khusus untuk mengubah daftar dan tabel data menjadi kategori yang jelas dan dapat diakses.

Tim lain mungkin lebih suka menggunakan teknik analisis pemasaran, seperti pemeriksaan tren yang membandingkan beberapa hasil jajak pendapat atau tabulasi silang untuk menemukan bagian data tertentu yang terhubung.

Jika sebuah tim menggunakan riset pasar dalam upaya cerdas mereka, mereka dapat mengambil manfaat dari analisis sentimen, yang memeriksa emosi dan suasana hati konsumen selama interaksi utama.

Laporan dan presentasi

Tim pemasaran menggabungkan informasi dari data yang dikumpulkan ke dalam dokumen yang dapat ditindaklanjuti untuk eksekutif atau pemangku kepentingan lainnya.

Mereka mungkin menggunakan representasi visual dari data, termasuk grafik, bagan atau gambar. Perangkat lunak pemasaran dapat membantu tim mengatur informasi secara logis, sehingga tim dapat menyiapkan presentasi untuk dilihat pemangku kepentingan.

Mereka dapat mendistribusikan laporan tersebut kepada orang lain di perusahaan sehingga mereka dapat lebih memahami standar industri dan meningkatkan kualitas praktik kerja mereka.

Jenis market intelligence

Berikut adalah jenis utama dari intelijen pasar:

Intelijen pesaing

Intelijen pesaing mengacu pada pengumpulan informasi tentang strategi bisnis perusahaan saingan, termasuk bagaimana tim lain mendekati keputusan kunci dan mempromosikan merek.

Ini mungkin melibatkan mengamati kinerja perusahaan menggunakan melalui website kompetitor dan contoh liputan media. Pertimbangkan contoh perusahaan yang mencari informasi penting tentang basis pelanggan pesaing. Tim pemasaran dapat menganalisis ulasan perusahaan itu melalui situs web lain untuk mempelajari praktiknya melalui sudut pandang pelanggan, yang dapat membantu mereka menemukan cara baru untuk mengiklankan merek mereka.

Intelijen komoditas

Intelijen komoditas melibatkan tim pemasaran yang mengumpulkan data tentang barang-barang pesaing yang dijual oleh perusahaan lain dalam industri yang sama. Tim dapat menggunakan sumber industri publik untuk memantau biaya produk dan bagaimana pelanggan menggunakan fitur yang berbeda, yang dapat membantu perusahaan menentukan apakah produk mereka sendiri sesuai dengan persyaratan tertentu.

Misalnya, perusahaan pengolahan makanan dapat melacak penjualan almond di beberapa toko saingan selama enam bulan. Jika tim pemasaran mengembangkan laporan yang menunjukkan bahwa konsumen lebih menyukai satu rasa daripada yang lain, perusahaan dapat memproduksi lebih banyak rasa itu di masa depan.

Pemahaman pasar

Pemahaman pasar melibatkan pembelajaran tentang berbagai aspek industri, termasuk tren yang berbeda, ukuran dan target demografinya. Dengan memahami konten apa yang mungkin lebih disukai pelanggan untuk dilihat, tim pemasaran dapat lebih memahami cara membuat produk yang lebih relevan dan beriklan secara efektif.

Misalnya, manajer media sosial untuk perusahaan produksi mungkin mengevaluasi analisis situs web untuk situs web streaming. Jika tim memberikan informasi intelijen bahwa satu jenis konten fiksi populer di antara banyak demografi, maka perusahaan dapat merencanakan serial video baru yang berpusat pada konsep tersebut.

Pemahaman pelanggan

Pemahaman pelanggan menggambarkan meneliti latar belakang dan kebiasaan basis konsumen perusahaan. Tim pemasaran sering menggunakan riset pasar untuk jenis kecerdasan ini, karena menghubungi pelanggan secara langsung dan menghabiskan waktu bersama mereka dapat menawarkan informasi untuk strategi iklan yang dipersonalisasi.

Misalnya, sebuah tim mungkin melakukan serangkaian wawancara pribadi tentang perspektif konsumen pada suatu industri. Setelah itu, mereka mungkin menggunakan analisis wawancara ini untuk menginformasikan inisiatif dan kampanye pemasaran di masa depan.

Tips untuk mengumpulkan data market intelligence

Berikut adalah beberapa tip untuk mengumpulkan intelijen pemasaran:

• Gunakan dan ukur KPI: Pantau efektivitas upaya intelijen pasar Anda dengan menetapkan KPI menggunakan perangkat lunak khusus. Misalnya, Anda dapat melacak apakah intelijen membantu perusahaan meningkatkan pendapatannya atau mengevaluasi kualitas informasi yang Anda kumpulkan.
• Wawancara mitra eksternal: Diskusikan standar industri dengan mitra bisnis atau perusahaan eksternal yang menjual produk Anda. Orang-orang yang beroperasi di berbagai bidang industri mungkin memiliki wawasan yang berguna tentang tren pasar atau umpan balik tentang status perusahaan.
• Sewa konsultan atau agensi: Terhubung dengan perusahaan yang menyediakan bantuan dan sumber daya MI. Opsi ini mungkin sangat membantu untuk perusahaan yang lebih besar dengan basis konsumen yang luas, karena profesional atau organisasi yang berdedikasi mungkin memiliki strategi yang lebih efisien untuk mengumpulkan data.
• Membentuk dewan penasihat pelanggan: Buat sekelompok konsumen dengan perspektif berbeda, termasuk individu yang lebih menyukai pesaing perusahaan, untuk memberikan perspektif luar yang kritis. Misalnya, perusahaan game dapat memperoleh manfaat dari menyertakan individu yang membaca berita industri tentang berbagai produk dan bisnis.

Jika Anda ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.