Segmentasi Pasar: Pengertian, Fungsi, Basis, Jenis, Contoh dan Manfaatnya

Segmentasi pasar adalah salah satu alat yang paling efisien bagi pemasar untuk memenuhi kelompok sasaran mereka. Ini mempermudah mereka untuk mempersonalisasi kampanye mereka, fokus pada apa yang diperlukan, dan mengelompokkan konsumen serupa untuk menargetkan mereka dengan cara yang efektif.

Proses tersebut dipraktikkan oleh para pemasar sejak akhir tahun 1900-an. Meskipun sederhana, ini sangat penting digunakan untuk menyusun rencana pemasaran apa pun.

Tapi apa yang dimaksud dengan segmentasi pasar secara keseluruhan dan apa saja jenisnya? Mari kita cari tahu.

Apa itu Segmentasi Pasar?

Segmentasi pasar adalah proses membagi pasar pelanggan potensial menjadi segmen yang lebih kecil dan lebih ditentukan berdasarkan karakteristik bersama tertentu seperti demografi, minat, kebutuhan, atau lokasi.

Anggota kelompok ini memiliki karakteristik yang sama dan biasanya memiliki satu atau lebih dari satu aspek yang sama di antara mereka yang memudahkan pemasar untuk menyusun pesan komunikasi pemasaran untuk seluruh kelompok.

Ada banyak alasan mengapa segmentasi pasar dilakukan. Salah satu alasan utama pemasar menyegmentasikan pasar adalah karena mereka dapat membuat bauran pemasaran khusus untuk setiap segmen dan memenuhi kebutuhan mereka.

Fungsi Segmentasi Pasar

Perusahaan sering berurusan dengan pelanggan yang berasal dari kelompok usia yang berbeda, memiliki minat yang bervariasi, dan dimotivasi oleh pemicu yang berbeda.

Menyegmentasikan calon pelanggan ini ke dalam kelompok yang berbeda akan:

• Mempermudah pemasar untuk mengembangkan bauran pemasaran yang berbeda untuk setiap segmen pelanggan yang lebih mungkin memberikan hasil.
• Meningkatkan hasil upaya pemasaran karena masing-masing kelompok menyaksikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi sesuai dengan apa yang mendorong mereka untuk melakukan tugas tersebut.

Misalnya, merek keripik dapat meluncurkan paket pesta seharga 50.000 di kota-kota di mana remaja lebih cenderung membelinya untuk pesta. Padahal, merek yang sama mungkin meluncurkan paket kecil di pedesaan di mana orang tidak menghabiskan banyak uang untuk sekedar membeli keripik.

Basis Segmentasi Pasar

Segmentasi adalah membagi kelompok menjadi subkelompok menurut beberapa basis yang ditetapkan. Basis ini berkisar dari usia, jenis kelamin, dll. Hingga faktor psikografis seperti sikap, minat, nilai, dll.

Jenis kelamin

Gender atau jenis kelamin adalah salah satu dasar segmentasi pasar yang paling sederhana namun penting. Minat, kebutuhan, dan keinginan pria dan wanita berbeda di banyak tingkatan.

Dengan demikian, pemasar fokus pada strategi pemasaran dan komunikasi yang berbeda untuk keduanya. Jenis segmentasi ini biasanya terlihat pada kasus kosmetik, pakaian, dan industri perhiasan, dll.

Kelompok usia

Menyegmentasi pasar menurut kelompok usia audiens adalah strategi yang bagus untuk pemasaran yang dipersonalisasi.

Sebagian besar produk di pasaran tidak universal untuk digunakan oleh semua kelompok umur. Karenanya, dengan membagi pasar menurut kelompok usia sasaran, pemasar membuat strategi pemasaran dan komunikasi yang lebih baik serta mendapatkan rasio konversi yang lebih baik.

Pendapatan

Pendapatan menentukan daya beli audiens target. Ini juga salah satu faktor kunci untuk memutuskan apakah akan memasarkan produk sebagai kebutuhan, keinginan atau kemewahan.

Pemasar biasanya membagi pasar menjadi tiga kelompok berbeda dengan mempertimbangkan pendapatan mereka. Ini adalah

• Kelompok Berpenghasilan Tinggi
• Kelompok Berpenghasilan Menengah
• Kelompok Berpenghasilan Rendah

Divisi ini juga bervariasi sesuai dengan produk, kegunaannya, dan area tempat usaha beroperasi.

Tempat

Tempat di mana audiens target tinggal paling memengaruhi keputusan pembelian. Seseorang yang tinggal di pegunungan akan memiliki permintaan es krim yang lebih sedikit atau tidak sama sekali dibandingkan dengan orang yang tinggal di gurun.

Pekerjaan

Pekerjaan, seperti halnya pendapatan, memengaruhi keputusan pembelian audiens. Kebutuhan akan wirausahawan mungkin merupakan kemewahan bagi pegawai sektor pemerintah. Bahkan ada banyak produk yang melayani audiens yang terlibat dalam pekerjaan tertentu.

Pemakaian

Penggunaan produk juga bertindak sebagai dasar segmentasi. Seorang pengguna dapat diberi label sebagai pengguna produk berat, sedang atau ringan. Audiens juga dapat disegmentasi berdasarkan kesadaran mereka terhadap produk.

Gaya hidup

Selain faktor fisik, pemasar juga melakukan segmentasi pasar berdasarkan gaya hidup. Gaya hidup mencakup subset seperti status perkawinan, minat, hobi, agama, nilai, dan faktor psikografis lainnya yang memengaruhi pengambilan keputusan seseorang.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

• Lingkungan Pemasaran: Pengertian, Komponen dan Fungsinya
• Customer Engagement: Pengertian, Manfaat, Pengukuran, dan Strategi Meningkatkannya
• Promosi Penjualan: Pengertian, Tujuan, Strategi dan Contohnya
• Apa itu Brand Identity? Pengertian, Manfaat, Elemen & Contohnya
• 7 Cara Membuat Presentasi Penjualan yang Hebat

Jenis Segmentasi Pasar

Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis membagi pasar berdasarkan geografi. Jenis segmentasi pasar ini penting bagi pemasar karena orang-orang yang berasal dari wilayah berbeda mungkin memiliki persyaratan yang berbeda.

Misalnya, air mungkin langka di beberapa daerah yang meningkatkan permintaan akan air kemasan tetapi, pada saat yang sama, mungkin juga melimpah di daerah lain di mana permintaan untuk hal yang sama sangat sedikit.

Orang yang berasal dari daerah berbeda mungkin memiliki alasan berbeda untuk menggunakan produk yang sama juga. Segmentasi geografis membantu pemasar membuat draf kampanye pemasaran yang dipersonalisasi untuk semua orang.

Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis membagi pasar berdasarkan variabel demografis seperti usia, jenis kelamin, status perkawinan, ukuran keluarga, pendapatan, agama, ras, pekerjaan, kebangsaan, dll.

Ini adalah salah satu praktik segmentasi yang paling umum di kalangan pemasar. Segmentasi demografis terlihat hampir di setiap industri seperti mobil, produk kecantikan, telepon seluler, pakaian, dll. Dan ditetapkan pada premis bahwa perilaku pembelian pelanggan sangat dipengaruhi oleh demografi mereka.

Segmentasi Perilaku

Pasar juga tersegmentasi berdasarkan perilaku, penggunaan, preferensi, pilihan, dan pengambilan keputusan audiens. Segmen biasanya dibagi berdasarkan pengetahuan mereka tentang produk dan penggunaan produk. Diyakini bahwa pengetahuan tentang produk dan penggunaannya mempengaruhi keputusan pembelian seseorang. Audiens dapat dibagi menjadi –

• Mereka yang tahu tentang produk,
• Mereka yang tidak tahu tentang produk,
• Mantan pengguna,
• Pengguna potensial,
• Pengguna Saat Ini,
• Pengguna pertama kali, dll.

Orang dapat dicap sebagai mereka yang loyal terhadap merek, mereka netral terhadap merek, atau mereka yang loyal terhadap pesaing. Mereka juga bisa diberi label sesuai dengan penggunaannya.

Misalnya, seorang olahragawan mungkin lebih menyukai minuman energi sebagai kebutuhan dasar atau pengguna yang loyal dan orang yang tidak terlalu sering berolahraga dapat membelinya hanya karena ia menyukai rasanya (pengguna ringan / sedang).

Segmentasi Psikografis

Segmentasi Psikografis membagi audiens berdasarkan kepribadian, gaya hidup dan sikap mereka. Proses segmentasi ini didasarkan pada premis bahwa perilaku pembelian konsumen dapat dipengaruhi oleh kepribadian dan gaya hidupnya.

Kepribadian adalah kombinasi dari ciri-ciri yang membentuk karakter khas individu dan mencakup kebiasaan, sifat, sikap, temperamen, dll. Gaya hidup adalah cara seseorang menjalani hidupnya.

Kepribadian dan gaya hidup sangat memengaruhi keputusan dan kebiasaan membeli seseorang. Seseorang yang memiliki gaya hidup mewah mungkin menganggap memiliki AC di setiap kamar sebagai kebutuhan, sedangkan orang yang tinggal di kota yang sama tetapi memiliki gaya hidup konservatif mungkin menganggapnya sebagai kemewahan.

Sifat Segmen Pasar

Segmen pasar harus homogen. Harus ada sesuatu yang umum di antara individu dalam segmen yang dapat dimanfaatkan oleh pemasar.

Pemasar juga perlu memeriksa bahwa segmen yang berbeda memiliki fitur pembeda berbeda yang membuatnya unik. Tetapi segmentasi membutuhkan lebih dari sekedar fitur serupa.

Pemasar juga harus memastikan bahwa individu dari segmen tersebut merespons dengan cara yang sama terhadap stimulus. Artinya, segmen tersebut harus memiliki jenis reaksi yang serupa terhadap aktivitas pemasaran yang ditawarkan.

Segmen pasar yang baik selalu heterogen secara eksternal dan homogen secara internal.

Contoh Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah praktik umum di semua industri. Tidak mungkin seorang pemasar menangani massa dengan strategi pemasaran yang sama. Berikut beberapa contoh segmentasi pasar untuk membuktikan hal ini.

Produk kecantikan

Saat memasarkan produk kecantikan, pemasar sering kali menyegmentasikan target pasar menurut usia penggunanya, jenis kulit, dan juga kesempatannya. Contoh sempurna dari ini adalah Olay.

Perusahaan mengembangkan rangkaian produk ‘Anti penuaan’ untuk melayani orang dewasa dan rangkaian ‘Clearly Clean’ untuk melayani dewasa muda dan remaja.

Makanan cepat saji

Rantai makanan cepat saji seperti McDonald’s sering menyegmentasikan target audiens mereka menjadi anak-anak dan orang dewasa yang bekerja dan mengembangkan rencana pemasaran yang berbeda untuk keduanya.

Upaya pemasaran seperti mendistribusikan mainan dengan setiap makanan bekerja dengan baik untuk anak-anak dan menyediakan makanan dalam waktu 10 menit, Wi-Fi gratis, dan isi ulang tanpa batas bekerja dengan baik untuk orang dewasa yang bekerja.

Olahraga

Merek olahraga seperti Nike, Adidas, Reebok, dll. Sering kali menyegmentasikan pasar berdasarkan olahraga yang mereka mainkan, yang membantu mereka memasarkan produk khusus olahraga kepada audiens yang tepat.

Manfaat Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar menawarkan manfaat berikut untuk bisnis seperti:

• Pencocokan Kebutuhan Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan yang berbeda memiliki kebutuhan yang berbeda. Dengan mensegmentasi pasar sasaran dan mengembangkan kelompok yang homogen, menjadi lebih mudah bagi pemasar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
• Identifikasi Kesenjangan Pasar: Segmentasi pasar juga menghasilkan identifikasi kelompok sasaran yang tidak ditargetkan dengan baik di pasar. Ini membuka peluang bagi bisnis untuk mengeksploitasi dan menghasilkan keuntungan.
• Peningkatan ROI: Karena segmentasi pasar membantu melayani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, itu tidak hanya mengurangi pengeluaran yang tidak perlu tetapi juga meningkatkan penjualan berulang, dan pelanggan juga membalas budi dalam bentuk refferal, pemasaran dari mulut ke mulut, dll.
• Retensi Pelanggan: Pelanggan mempertahankan bisnis yang memahami kebutuhan mereka dan memenuhi kebutuhan mereka. Segmentasi membantu dalam hal ini.
• Peningkatan Pangsa Pasar: Melalui segmentasi pasar dan komunikasi yang ditargetkan, keunggulan kompetitif dapat dibangun yang menghasilkan peningkatan pangsa pasar.

Kekurangan dari Segmentasi Pasar

Meski ada banyak keuntungan dari segmentasi pasar, ada beberapa kekurangan dan keterbatasannya juga.

• Penelitian dan Pengembangan Ekstensif: Proses segmentasi pasar mengharuskan bisnis untuk melakukan penelitian ekstensif yang tidak layak untuk beberapa bisnis.
• Proses Mahal: Segmentasi adalah proses yang mahal, baik dari segi waktu maupun uang. Ini membutuhkan bisnis untuk mengeluarkan banyak uang untuk mengidentifikasi kelompok yang berbeda dan memasarkan kepada mereka secara berbeda sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kesimpulan

Segmentasi Pasar adalah metode yang mudah digunakan pemasar untuk memotong biaya dan meningkatkan konversi mereka. Ini memungkinkan mereka untuk lebih spesifik dalam perencanaan mereka dan dengan demikian memberikan hasil yang lebih baik.

Ini pada akhirnya membantu mereka untuk menargetkan basis pengguna khusus dengan membuat segmen yang lebih kecil.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.