24 Software Survei Terbaik di Tahun 2022

Survei dapat memberikan banyak data dan informasi penting kepada pemilik bisnis, departemen pemasaran, tim pengembangan, dan grup layanan pelanggan. Melakukan survei akan membantu Anda memahami pelanggan Anda dan membuat keputusan bisnis untuk mendukung harapan mereka dengan lebih baik. Dengan software survei, Anda dapat mengotomatiskan pengiriman, penerimaan, dan perekaman informasi ini.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan apa itu software survei, menjelaskan fitur umum, dan memberikan daftar software populer—dan harganya—yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan wawasan pelanggan.

Apa itu software survei?

Software survei adalah alat yang digunakan banyak perusahaan untuk membuat dan mendistribusikan survei pelanggan, jajak pendapat, dan formulir untuk lebih memahami pemikiran, harapan, pengalaman, pendapat, dan kebutuhan pelanggan mereka.

Banyak platform software survei juga memungkinkan Anda memasang widget di situs web Anda atau membuat pop-up dalam aplikasi seluler Anda untuk mengotomatiskan persetujuan pelanggan untuk berpartisipasi.

Manfaat menggunakan software survei

Ada beberapa manfaat menggunakan perangkat lunak survei untuk terhubung dengan pelanggan Anda. Beberapa manfaat yang lebih menarik meliputi:

  • Ini menyesuaikan survei ke pasar Anda
  • Ini menunjukkan demografis Anda
  • Ini menghemat waktu dan uang Anda
  • Secara otomatis mendapatkan wawasan pelanggan
  • Ini membantu Anda merancang survei secara profesional
  • Ini merampingkan pengumpulan dan pengorganisasian data
  • Ini memungkinkan Anda menjangkau audiens Anda
  • Itu membuat penelitian dan analitik menjadi mudah

24 software terbaik untuk melakukan survei

Berikut adalah daftar perangkat lunak survei yang dapat Anda gunakan untuk melakukan survei dengan basis pelanggan Anda:

1. Alchemer

Alchemer adalah perangkat lunak yang membantu organisasi memahami lebih banyak tentang apa yang dipikirkan, dibutuhkan, dan diinginkan pelanggan mereka. Jika Anda memiliki tim penjualan, pemasaran, operasi, atau bahkan sumber daya manusia yang kuat yang akan mendapat manfaat dari lebih banyak data, riset pasar, dan pengetahuan tentang pelanggan Anda, maka Alchemer dapat menjadi solusi untuk Anda.

Alchemer juga menyediakan kemampuan untuk membuat survei dalam jumlah tak terbatas, dengan respons tak terbatas. Anda dapat memfilter laporan berdasarkan respons, dan respons yang Anda terima diarsipkan di dalam Alchemer untuk digunakan kapan saja.

Harga: Paket mulai dari $49 per pengguna, per bulan.

2. Crowdsignal

Dengan Crowdsignal, Anda dapat mengundang pengguna untuk mengikuti survei Anda melalui email atau melalui widget yang terpasang di situs web Anda. Integrasi dengan fitur pelaporan ini dapat berguna jika Anda ingin mengetahui siapa pengunjung situs web Anda dan kemudian membuat strategi pemasaran bertarget yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $15 per bulan.

3. Delighted

Delighted membantu Anda melacak skor kepuasan pelanggan (CSAT) dan skor promotor bersih (NPS), yang keduanya merupakan ukuran kinerja utama bagi banyak organisasi. Ini adalah alat yang mudah digunakan yang dapat membantu Anda membuat dan menerbitkan survei dalam waktu singkat, sambil memantau skor Anda, menetapkan tolok ukur, dan bahkan berintegrasi dengan perangkat lunak lain.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $245 per tahun.

4. Feedier

Feedier memungkinkan pengguna membuat survei dan formulir umpan balik yang memberikan wawasan tentang perjalanan, kebutuhan, dan pengalaman pelanggan Anda dengan organisasi Anda.

Anda dapat membuat laporan ini untuk diintegrasikan dengan alur kerja yang ada dan menyiapkan perangkat lunak untuk menyertakan survei di aplikasi, email, pesan SMS, dan situs web Anda.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $49,90 per bulan.

5. FocusVision Decipher

FocusVision Decipher adalah perangkat lunak survei yang memungkinkan Anda mengatur jajak pendapat pelanggan cepat dan studi skala besar jangka panjang. Anda dapat menyesuaikan survei menurut audiens, lalu menggunakan platform untuk menerima wawasan.

Harga: Paket dasar gratis dan harga paket lanjutan berdasarkan permintaan.

6. GetFeedback

GetFeedback adalah produk Salesforce yang memungkinkan Anda menerima dan mencatat umpan balik pelanggan dari satu pembelian hingga perjalanan pembeli multi-langkah dengan produk atau layanan Anda. Karena GetFeedback adalah produk Salesforce, ia juga terintegrasi sempurna dengan semua informasi yang Anda simpan di sana.

Harga: Harga mulai dari $50 per bulan.

7. Hotjar

Hotjar adalah perangkat lunak survei populer yang dapat digunakan pemilik situs untuk lebih memahami maksud dan perilaku pengguna. Anda dapat membuat pemicu perilaku untuk menghasilkan survei khusus untuk diselesaikan pelanggan.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $39 per bulan.

8. HubSpot

Dengan HubSpot, Anda dapat membuat survei untuk ditampilkan di situs web Anda atau dikirim melalui email ke pelanggan Anda. Jika Anda tidak yakin format mana yang akan digunakan untuk survei Anda, HubSpot dapat membantu Anda memilih survei yang tepat untuk kebutuhan Anda.

Anda juga dapat melacak survei dan menarik laporan untuk lebih memahami pelanggan Anda dan meningkatkan interaksi Anda.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $400 per bulan.

9. JotForm

JotForm adalah perangkat lunak survei skala besar yang memungkinkan Anda membuat dan menerbitkan survei dan formulir online dengan mudah dari perangkat apa pun.

JotForm menawarkan lebih dari 10.000 template serta kemampuan untuk membuatnya sendiri. Manfaat lain dari JotForm adalah terintegrasi dengan lebih dari 100 aplikasi pihak ketiga.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $24 per bulan.

10. KwikSurveys

KwikSurveys dapat membantu Anda membuat survei dengan cepat dan tanpa memerlukan desain khusus. Perangkat lunak ini mudah digunakan, menawarkan antarmuka yang intuitif dan memberi Anda lebih dari 30 templat survei untuk memulai.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $12,99 per bulan.

11. LimeSurvey

LimeSurvey adalah pilihan populer di antara perusahaan riset pasar, perguruan tinggi, universitas, dan entitas pemerintah. Anda dapat menerima hingga 25 tanggapan survei per bulan, dan Anda mendapatkan jumlah pengguna yang tidak terbatas. Opsi LimeSurvey Pro hadir dengan lebih banyak penyesuaian, tetapi semua paket LimeSurvey memberikan dukungan.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $34 per bulan.

12. Pulse Insights

Pulse Insights adalah perangkat lunak yang relatif sederhana yang dapat Anda gunakan untuk membuat dan melakukan survei. Ini adalah platform survei mikro yang membantu Anda mengumpulkan data pengguna. Gunakan Pulse Insights untuk melihat tanggapan yang Anda terima dan integrasikan dengan aplikasi perangkat lunak Anda sendiri, seperti analisis web.

Harga: Harga mulai dari $4,000 sebulan.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

13. Qualaroo

Qualaroo sebagian besar digunakan di antara pemilik situs web. Dengan perangkat lunak ini, Anda dapat dengan mudah memasang widget di bagian bawah layar pengguna untuk mengundang mereka menjawab pertanyaan atau serangkaian pertanyaan.

Dari jajak pendapat hingga jawaban panjang, Qualaroo memberi Anda kemampuan untuk mengajukan pertanyaan kepada pelanggan yang Anda inginkan jawabannya.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $50 per bulan.

14. Qualtrics Research Core

Qualtrics Research Core membuat survei dengan format pilihan ganda, tertulis, dan lainnya yang dapat disesuaikan. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengatur pemicu berdasarkan tindakan pelanggan tertentu. Saat tiba waktunya untuk menerima data, pilih dari lebih dari 30 grafik, tergantung pada kebutuhan Anda dan ekspor hasil tersebut.

Harga: Harga mulai dari $1.500 per bulan.

15. QuestionPro

QuestionPro membantu Anda membuat jajak pendapat dan survei dengan templat yang sudah ada sebelumnya, 30 jenis pertanyaan, dan opsi survei yang disesuaikan. Anda juga dapat memilih cara mensurvei pelanggan Anda—melalui email, melalui pop-up situs web, dan lainnya.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $35 per bulan.

16. SoGoSurvey

SoGoSurvey memungkinkan Anda untuk memilih dari beberapa survei dan opsi templat yang telah dibuat sebelumnya sambil juga menawarkan kemampuan untuk membuatnya sendiri. Anda dapat memilih dari pertanyaan pengantar sederhana hingga survei yang lebih mendalam dan distribusi melalui email dan media sosial mudah.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $25 per bulan.

17. Survey Anyplace

Survey Anyplace memungkinkan Anda membuat survei yang disesuaikan berdasarkan suara merek, warna, dan beberapa opsi lainnya. Anda dapat membuat survei tradisional serta kuis dan penilaian.

Harga: Harga mulai dari $33 per bulan.

18. SurveyLegend

SurveyLegend adalah perangkat lunak survei yang sangat responsif yang memudahkan untuk menerima hasil yang akurat dan meningkatkan tingkat respons. Dengan antarmuka yang intuitif, Anda dapat membuat survei yang disesuaikan dan mendapatkan grafik yang ramah pengguna.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $12 per bulan.

19. SurveyMonkey

SurveyMonkey adalah pilihan perangkat lunak survei yang populer. Opsi dasar memungkinkan Anda membuat survei dengan mudah dan cepat, terintegrasi dengan banyak aplikasi, dan memiliki beberapa opsi penyesuaian.

Harga: Harga mulai dari $25 per bulan.

20. Survey Nuts

Survey Nuts sangat sederhana, tetapi mungkin itu yang Anda butuhkan. Perangkat lunak mereka dimulai dengan mengajukan tiga pertanyaan yang dapat Anda selesaikan sebelum menambahkan lebih banyak ke survei Anda. Setelah selesai, Survey Nuts akan mengirimkan salinan survei Anda dengan tautan sehingga Anda dapat dengan mudah mendistribusikannya.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $17 per bulan.

21. Survey Planet

Dengan Survey Planet, Anda dapat membuat survei dengan tema khusus dan menggunakan pertanyaan yang telah ditulis sebelumnya untuk memandu pembuatan survei Anda. Alat bantu Survey Planet memungkinkan Anda untuk melihat seperti apa survei Anda nantinya.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $20 per bulan.

22. Survicate

Survicate adalah perangkat lunak survei tangguh yang membantu Anda mengelompokkan pelanggan dan menggunakan alat untuk memprediksi perilaku pelanggan. Anda dapat mengatur parameter pemicu sehingga pengguna menerima survei berdasarkan tindakan mereka di situs web Anda, tetapi Anda juga dapat mengirim email yang berisi permintaan survei. Saat Anda perlu mengekspor, ada banyak opsi yang diberikan Survicate untuk Anda pilih.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $89 per bulan.

23. TurningPoint

TurningPoint dapat membantu Anda menyederhanakan umpan balik pelanggan dan meningkatkan retensi. Dengan perangkat lunak survei, Anda dapat membuat survei, kursus, dan presentasi penting untuk pelanggan dan klien Anda. Setelah survei selesai, Anda dapat menggunakan alat analitik untuk melihat data yang dapat Anda gunakan.

Harga: Harga mulai dari $1 per bulan.

24. Typeform

Typeform terintegrasi dengan lebih dari 500 aplikasi sehingga Anda dapat bekerja dengan mulus di dalam dan di antara platform sesuai kebutuhan. Typeform juga memungkinkan Anda membuat formulir dan survei yang interaktif, mudah digunakan pelanggan, dan responsif di semua perangkat.

Harga: Paket dasar gratis dan paket lanjutan mulai dari $35 per bulan.

Kesimpulan

Itulah beberapa merek software survei yang bisa Anda pilih berdasarkan kebutuhan dan anggaran yang Anda punya. Periksa setiap merek yang kami sebutkan diatas, dan pahami kelebihan, kekurangan, kemudahan pengoperasiian, sampai fitur terpenting yang harus ada untuk memudahkan Anda melakukan strategi survei yang efektif dan mendapatkan data yang Anda inginkan.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.