Cara Membuat Marketing Persona (Lengkap)

Ada berbagai strategi yang digunakan bisnis untuk terhubung dengan basis pelanggan target mereka. Mengembangkan marketing persona adalah cara yang efektif untuk meningkatkan relevansi iklan dan kampanye pemasaran untuk membantu memastikan Anda menjangkau audiens target.

Memahami cara membuat persona ini dapat membantu Anda mempromosikan produk dengan lebih efektif.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan marketing persona dan membandingkan dua jenis utama yang digunakan tim pemasaran, lalu menjelaskan cara membuatnya.

Apa itu marketing persona?

Marketing persona adalah representasi pelanggan ideal dalam target audiens organisasi. Setelah tim pemasaran mengembangkan persona tersebut, mereka dapat membuat kampanye yang mencoba menargetkan minat dan keinginan pelanggan ideal mereka.

Misalnya, tim pemasaran dapat bertanya pada diri mereka sendiri, seperti “Apakah pelanggan ideal kita akan menyukai perubahan produk ini?” atau “Apakah warna ini cocok dengan preferensi pelanggan ideal kita?”

Pertanyaan-pertanyaan tersebut dapat membantu bisnis merancang produk yang memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, sehingga meningkatkan potensi pendapatan dan pertumbuhan.

Baca juga: 11 Cara Mengukur Brand Awareness dalam Bisnis

Apa saja jenis marketing persona?

Ada dua jenis utama marketing persona: persona merek dan pembeli. Berikut adalah deskripsi dari setiap marketing persona:

Buyer persona

Buyer persona adalah jenis marketing persona yang paling umum dibuat oleh organisasi. Persona ini memiliki minat atau kebutuhan yang sesuai dengan produk yang dijual bisnis.

Misalnya, buyer persona untuk perusahaan minuman olahraga mungkin seseorang yang sering berolahraga atau berkompetisi dalam acara olahraga. Kampanye pemasaran yang menggunakan persona pembeli akan berfokus pada konsumen daripada perusahaan.

Brand persona

Banyak tim pemasaran mengembangkan brand persona dengan menargetkan pelanggan yang memiliki nilai yang sama dengan merek tertentu.

Merek dapat menggambarkan citra seperti itu melalui kampanye iklan tertentu yang mengkomunikasikan pentingnya nilai-nilai perusahaan tertentu.

Misalnya, sebuah jaringan TV dapat menggambarkan kontennya sebagai ramah keluarga, sehingga menarik pemirsa yang memiliki nilai-nilai yang berorientasi pada keluarga.

Mengidentifikasi brand persona dapat membantu bisnis menyusun kampanye pemasaran mereka secara lebih efektif untuk terhubung dengan audiens target mereka pada tingkat pribadi. Oleh karena itu, kampanye pemasaran yang menggunakan persona merek akan berfokus pada perusahaan daripada konsumen.

Baca juga: Pengertian Influencer Marketing, Jenis, dan Strateginya

Untuk apa marketing persona digunakan?

Berikut adalah beberapa penggunaan marketing persona, bersama dengan deskripsi singkat masing-masing:

Desain produk

Meneliti minat dan kebutuhan pelanggan dapat membantu memandu organisasi untuk mendesain produk yang lebih sesuai dengan karakteristik ini.

Misalnya, tim pemasaran dapat mengidentifikasi marketing persona tertentu yang memiliki minat terkait keberlanjutan, sehingga memungkinkan organisasi untuk mengalihkan fokusnya ke produk yang lebih berkelanjutan.

Perubahan ini dapat membantu bisnis menjadi lebih kompetitif di pasar mereka dan mengembangkan pelanggan setia.

Kampanye pemasaran

Tim pemasaran sering kali membuat persona untuk digunakan dalam kampanye pemasaran. Tim dapat membuat iklan yang menekankan minat, nilai, dan kebutuhan pelanggan serta menargetkan iklan ini berdasarkan karakteristik yang sama.

Hal ini juga dapat menjadi strategi yang lebih hemat biaya, karena Anda dapat membuat lebih sedikit iklan namun tetap mendapatkan tingkat keterlibatan yang sama atau serupa jika menggunakan marketing persona secara efektif.

Perekrutan

Beberapa perusahaan mungkin merekrut karyawan baru dengan menggunakan faktor-faktor yang dipengaruhi oleh marketing persona mereka.

Mempekerjakan karyawan yang memiliki minat, kepribadian, usia, atau lokasi yang sesuai dengan target audiens dapat membantu perusahaan menciptakan tim dengan pengetahuan langsung tentang kebutuhan pelanggan.

Misalnya, orang tua mungkin merupakan karyawan yang ideal untuk perusahaan tempat tidur bayi, karena mereka memiliki pengetahuan utama tentang penggunaan dan kemungkinan peningkatan desain tempat tidur bayi yang efektif serta pengetahuan tentang nilai-nilai yang dipegang oleh banyak orang tua.

Baca juga: Cara Melakukan Analisis SWOT dalam Proses Marketing

Bagaimana cara membuat marketing persona?

Berikut adalah beberapa langkah umum dalam menciptakan marketing persona yang efektif:

Melakukan riset pasar

Tim pemasaran dapat melakukan riset pasar dengan menggunakan beberapa strategi, seperti survei pelanggan secara menyeluruh, kelompok fokus, observasi dan wawancara.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan kopi dapat membuat survei yang menanyakan kepada pelanggan tentang rasa kopi favorit mereka, jenis kopi yang dipanggang, dan preferensi lain yang mereka miliki.

Penelitian semacam itu memberikan wawasan berharga yang pada akhirnya dapat mengarah pada penciptaan marketing persona yang efektif.

Lakukan analisis

Langkah selanjutnya dalam menciptakan marketing persona yang efektif adalah melakukan analisis pasar dengan menggunakan penelitian yang mengidentifikasi atribut pelanggan inti.

Misalnya, sebuah perusahaan popok dapat mengidentifikasi sebagian besar pelanggannya sebagai orang tua baru yang berusia antara 20 dan 40 tahun.

Karakteristik ini dapat membantu menggambarkan marketing persona terbaik yang tersedia untuk tim pemasaran.

Baca juga: Pengertian Marketing Planning, Jenis, dan Tahapannya

Membuat persona

Anda kemudian dapat membuat persona dengan menggabungkan karakteristik pelanggan yang relevan yang telah Anda teliti.

Karakteristik tersebut dapat mencakup lokasi, usia, kebiasaan berbelanja, pekerjaan, atau minat pelanggan.

Tim pemasaran sering kali membuat beberapa persona dengan berbagai atribut untuk memastikan bahwa mereka memperhitungkan berbagai macam pelanggan yang membeli produk mereka.

Misalnya, sebuah produk mungkin menarik sebagian besar anak muda di satu wilayah tetapi sebagian besar orang tua di wilayah lain, sehingga organisasi dapat merancang dua persona yang berbeda untuk setiap lokasi.

Selain itu, sebuah bisnis dapat menggunakan beberapa karakteristik umum yang berkaitan dengan nilai-nilai untuk mengembangkan persona merek generik.

Merancang kampanye pemasaran

Setelah membuat persona Anda, langkah selanjutnya adalah merancang kampanye pemasaran yang secara langsung menargetkan pelanggan ideal Anda.

Sebagai contoh, Anda dapat mencoba untuk memilih aktor dalam iklan video yang secara akurat mewakili marketing persona Anda.

Anda juga dapat menggunakan iklan bertarget melalui platform sosial untuk menampilkan iklan kepada individu yang memiliki karakteristik yang mirip dengan persona Anda.

Menyebarkan informasi yang relevan ke seluruh organisasi

Marketing persona juga dapat membantu meningkatkan banyak aspek dari sebuah organisasi melalui peningkatan pengetahuan tentang ekspektasi konsumen.

Misalnya, organisasi dapat memilih anggota dewan direksi dengan menggunakan kriteria yang sesuai dengan persona merek mereka.

Hal ini dapat memastikan bahwa tindakan perusahaan mencerminkan tindakan audiens targetnya dan menjamin bahwa perusahaan dapat berhubungan dengan basis konsumen targetnya.

Baca juga: Agile Marketing: Pengertian dan Cara Menerapkannya

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai marketing persona, yang merupakan representasi fiktif dari target pasar yang ideal. Pembuatan marketing persona sangat penting bagi perusahaan untuk menentukan karakteristik target pasar, sehingga dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih terarah dan efektif.

Beberapa langkah dalam membuat marketing persona adalah menentukan tujuan, melakukan riset, memetakan data, menentukan karakteristik dan segmentasi, serta mengembangkan persona.

Dengan memiliki marketing persona, perusahaan dapat menyesuaikan program perjalanan, menentukan jenis produk yang sesuai dengan kebutuhan target pasar, dan membuat kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Oleh karena itu, pembuatan marketing persona sangat diperlukan bagi perusahaan dalam meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran.