Apa Itu Focus Group Discussion atau FGD? Berikut Penjelasan Lengkapnya

Pernah mendengar Focus Group Discussion atau FGD? Focus group adalah sekelompok orang yang sengaja dipilih yang berpartisipasi dalam diskusi yang difasilitasi untuk mendapatkan persepsi konsumen tentang topik atau bidang minat tertentu.

Pada artikel ini kita akan mempelajari lebih lanjut tentang focus group discussion atau FGD secara lebih mendalam, cara manfaat bagi bisnis lengkap beserta kelebihan, kekurangan dan batasannya.

Apa itu Focus Group Discussion?

Focus Group Discussion (FGD) atau diskusi kelompok terfokusadalah metode penelitian kualitatif dalam ilmu sosial, dengan penekanan dan penerapan khusus dalam bidang evaluasi program pembangunan.

FGD adalah wawancara semi terstruktur yang ditentukan sebelumnya yang dipimpin oleh moderator ahli. Moderator mengajukan pertanyaan luas untuk mendapatkan tanggapan dan menghasilkan diskusi di antara para peserta. Tujuan moderator adalah menghasilkan jumlah diskusi dan opini maksimum dalam jangka waktu tertentu.

Kapan Sebaiknya Anda Menggunakan Focus Group Discussion?

Focus Group Discussion harus digunakan ketika Anda perlu memahami masalah pada tingkat yang lebih dalam daripada yang dapat Anda akses dengan survei. Mereka berguna untuk menambahkan makna dan pemahaman pada pengetahuan yang ada, atau memahami “mengapa” dan “bagaimana” dari suatu topik.

Survei akan menjadi cara yang baik untuk mengetahui bahwa 54% populasi lebih memilih Program A. Namun, FGD adalah cara yang baik untuk mempelajari mengapa 54% populasi lebih memilih Program A.

Selain itu, FGD adalah cara yang baik untuk memverifikasi bahwa preferensi yang dinyatakan orang sama dengan preferensi mereka yang sebenarnya. Misalnya, 54% orang yang disurvei mungkin mengatakan bahwa mereka lebih menyukai Program A. Namun, berbicara dengan kelompok secara lebih rinci mungkin mengungkapkan bahwa preferensi mereka yang sebenarnya adalah Program B. (Banyak orang menjawab survei dengan apa yang menurut mereka ingin didengar oleh penanya, daripada opini mereka yang sebenarnya!)

Format Focus Group

Selama terjadi diskusi, moderator membawa peserta melalui tiga jenis pertanyaan berbeda yang dirancang untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dari mereka. Mereka termasuk:

Pertanyaan keterlibatan atau Engagement questions

Ini adalah pertanyaan-pertanyaan mudah yang diajukan sejak awal untuk memperkenalkan peserta satu sama lain, untuk membuat mereka lebih nyaman, dan membiasakan mereka dengan topik yang akan dibahas, apakah itu bereaksi terhadap kampanye iklan baru untuk minum kopi atau memikirkan tentang mobil tanpa pengemudi. .

Pertanyaan eksplorasi atau Exploration questions

Setelah peserta mulai rileks dan terbuka dalam kelompok, moderator mulai mengajukan pertanyaan yang lebih dalam dan menyelidik tentang topik tersebut dan bagaimana perasaan peserta tentang topik tersebut. Ini mungkin termasuk, “Apa yang membuat Anda mengatakan itu?” “Dan” Apa solusi yang lebih baik? ”

Pertanyaan penutup atau Exit questions

Setelah moderator yakin bahwa grup telah membagikan semua yang mereka bisa, pertanyaan penutup diajukan untuk mengkonfirmasi bahwa semuanya telah dikatakan. Ini mungkin termasuk, “Adakah yang belum saya minta yang harus saya miliki?”

Jenis Grup Fokus

Dalam kategori umum grup fokus terdapat jenis grup yang lebih spesifik yang dirancang untuk skenario yang berbeda. Beberapa di antaranya termasuk:

• Group focus mini. Lebih sedikit peserta yang digunakan, sehingga jumlahnya turun dari 6-12 menjadi empat atau lima konsumen.
• Group focus online. Konsumen masuk ke situs web menggunakan obrolan video dan berpartisipasi dari jarak jauh.
  Kelompok fokus dua arah. Kelompok fokus sering kali dilakukan di balik kaca satu arah, tempat peneliti dapat mencatat apa yang sedang terjadi. Dalam jenis kelompok ini, seluruh kelompok melihat yang lain dan mengomentari apa yang mereka amati dan dengar.
• Group focus moderator ganda. Alih-alih satu moderator di ruangan itu, ada dua – satu untuk memfasilitasi diskusi dan yang lainnya untuk membuat catatan.
• Group focus peserta klien. Ketika seorang perwakilan dari perusahaan atau produk yang sedang dipelajari menonton atau berpartisipasi dalam diskusi.

Hal yang Harus Diperhatikan dalam Membuat Group Focus Discussion

Membuat Kuesioner untuk Focus Group

Penting untuk meluangkan waktu untuk merencanakan pertanyaan Anda dengan hati-hati. Pertanyaan yang kurang tepat, bias, atau canggung dapat menggagalkan FGD dan merusak kualitas data Anda.

• Pertahankan jumlah pertanyaan yang masuk akal (di bawah 10, jika memungkinkan). Hal ini mencegah peserta menjadi bingung atau lelah dengan diskusi yang panjang.
• Pertahankan pertanyaan sederhana dan singkat. Peserta FGD tidak akan mendapatkan kesempatan untuk melihat pertanyaan-pertanyaan seperti dalam survei.
• Pastikan kata-kata pada pertanyaan jelas. Jika tidak, peserta pada akhirnya akan mendiskusikan pertanyaan itu sendiri, bukan apa yang coba ditanyakan oleh pertanyaan itu.
• Berhati-hatilah agar pertanyaan tentang masalah atau topik sensitif ditanyakan dengan cermat. Jika tidak, FGD akan berhenti hanya karena orang terlalu malu untuk menjawab.
• Pastikan bahwa pertanyaan disusun dengan cara yang tidak dapat dijawab dengan jawaban “Ya” atau “Tidak” yang sederhana. Menggunakan kata-kata seperti “Mengapa” dan “Bagaimana” akan membantu memperoleh tanggapan yang lebih baik dari peserta.

Jenis Pertanyaan

Harus ada tiga jenis pertanyaan dalam focus group discussion:

• Gali pertanyaan: ini memperkenalkan peserta pada topik diskusi dan membuat mereka merasa lebih nyaman berbagi pendapat mereka dengan kelompok
• Pertanyaan tindak lanjut: gali lebih jauh topik diskusi dan pendapat peserta
• Pertanyaan penutup: periksa untuk memastikan bahwa Anda tidak melewatkan apa pun

Contoh

Misalnya Anda menjalankan dua program pendidikan, dan Anda ingin tahu mengapa Program A mendapatkan kehadiran yang lebih baik daripada Program B. Anda dapat menggunakan pertanyaan berikut untuk mempelajari masalah ini:

Gali pertanyaan dengan exploration questions:

• Seberapa akrab Anda dengan program kami?
• Seberapa sering Anda menghadiri program kami?
• Apa program favoritmu?

Pertanyaan Tindak Lanjut:

• Apa aspek favorit dan paling tidak favorit Anda dari Program A?
• Apa aspek favorit dan paling tidak favorit Anda dari Program B?
• Apa yang mempengaruhi apakah Anda menghadiri suatu program?
• Apa yang memengaruhi teman Anda menghadiri suatu program?
• Jika kita menutup program, program mana yang harus kita tutup dan mengapa?

Pertanyaan penutup:

• Apakah ada hal lain yang ingin Anda katakan tentang program kami?

Durasi Group Fokus Discussion

FGD harus antara 60 dan 90 menit.

Jika FGD lebih pendek dari 60 menit, seringkali sulit untuk mengeksplorasi topik diskusi sepenuhnya. Jika FGD lebih dari 90 menit, diskusi bisa menjadi tidak produktif (karena peserta sudah bosan) dan diskusi bisa mulai membebani waktu peserta.

Memilih Peserta

Diskusi kelompok fokus rata-rata melibatkan dua hingga delapan orang. Menciptakan homogenitas dalam kelompok FGD dapat membantu peserta merasa lebih nyaman mengutarakan pendapatnya.

Pertimbangkan hal-hal berikut saat Anda memilih peserta Anda:

• Gender: Akankah pria dan wanita merasa nyaman membahas topik ini dalam kelompok gender campuran? Misalnya, perempuan mungkin merasa tidak nyaman membahas kesehatan ibu jika laki-laki berada dalam kelompok.
• Usia: Akankah usia memengaruhi cara orang bereaksi terhadap topik ini? Misalnya, seorang remaja mungkin merasa tidak nyaman membicarakan kebiasaan minumnya jika orang tua dari komunitasnya ada di dalam ruangan.
• Hierarki: Akankah orang-orang dari posisi hierarki yang berbeda dapat mendiskusikan topik ini secara setara? Misalnya, seorang siswa mungkin merasa tidak nyaman untuk berdiskusi dengan gurunya jika kepala sekolah ikut dalam FGD.
  Kriteria tertentu harus disiapkan terlebih dahulu dan digunakan untuk menyaring calon peserta FGD.

Mempersiapkan Group Focus Discussion

Pastikan peserta telah memberikan informed consent secara lisan atau idealnya dalam bentuk tertulis, sejalan dengan praktik terbaik etika penelitian.

• Pastikan lokasi dan waktu FGD jelas bagi semua peserta.
• Jika Anda mengantisipasi beberapa peserta tidak muncul, undang 10-20% peserta tambahan. Namun, berhati-hatilah untuk tidak membuat grup yang terlalu besar.
• Pastikan FGD dilakukan di tempat umum yang nyaman bagi peserta. Pertimbangkan kedekatan lokasi dengan transportasi umum.
• Jika FGD harus dilakukan di lapangan, buatlah senyaman dan senyaman mungkin bagi peserta.
• Pastikan bahwa pengaturan tidak mencondongkan informasi yang dikumpulkan.
• Jika penting untuk mengumpulkan data demografis dari peserta (seperti usia, jenis kelamin, kasta, dll), rancang formulir singkat yang tidak lebih dari 2 atau 3 menit untuk diselesaikan. Formulir dapat diatur sebelum kelompok fokus dimulai.

Teknik Moderator untuk Group Focus Discussion

Sebagai moderator, penting untuk memastikan bahwa semua peserta merasa nyaman dan terlibat dengan diskusi, dan pendapat mereka didengar. Teknik berikut sangat membantu:

• Tetap netral untuk memastikan bahwa setiap orang merasa nyaman untuk mengungkapkan pendapat mereka. Tidak boleh mengangguk atau menggelengkan kepala, menaikkan alis, menyetujui atau tidak setuju dengan komentar, atau memuji atau merendahkan peserta.
• Dapatkan informasi lebih lanjut dari peserta yang pemalu dengan komentar seperti “Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu?”, “Bantu saya memahami maksud Anda”, atau “Bisakah Anda memberi contoh?”
  Hadapi peserta dominan dengan mengakui pendapat mereka dan meminta pendapat lain. Kalimat seperti “Terima kasih. Apa ada pendapat lain?” bisa membantu.
• Parafrase atau rangkum komentar yang panjang dan tidak jelas dari para peserta. Ini menunjukkan kepada peserta bahwa moderator secara aktif mendengarkan, dan ini membantu moderator untuk memastikan bahwa dia telah memahami pernyataan peserta.
• Bertindak secara spontan jika diperlukan. Jika percakapan berjalan ke arah yang tidak terduga, tetapi produktif, lanjutkan dan ajukan pertanyaan yang tidak ada pada kuesioner awal. Selidiki lebih dalam topik dan ide baru, selama informasi yang diperoleh berharga.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

• Apa Itu KPI? Berikut Pengertian, Contoh, Manfaat dan Cara Mengukurnya
• Siklus Hidup Produk: 4 Tahapan dalam Proses Pemasaran Produk
• Knowledge Management: Pengertian, Manfaat, Elemen, Proses dan Contohnya
• Kepemimpinan Transformasional: Pengertian, Karakteristik, Batasan dan Contohnya
• 3 Strategi Kerja Jarak Jauh untuk Mengelola Tim Anda Secara Efektif

Cara Kerja Focus Group dalam Bisnis

Kelompok fokus dirancang untuk mengidentifikasi perasaan, persepsi, dan pemikiran konsumen tentang produk, layanan, atau solusi tertentu.

Langkah pertama untuk memiliki focus group  yang efektif adalah dengan mendefinisikan tujuan kelompok dengan jelas. Anda perlu mengetahui apa yang Anda inginkan dari diskusi dan demografis apa yang paling membantu Anda mencapainya. Dengan tujuan yang ditentukan dengan jelas, jauh lebih mudah untuk memilih peserta yang memenuhi syarat untuk ambil bagian dalam kelompok fokus.

Focus Group Discussion harus diadakan di lingkungan yang tidak mengancam dan reseptif. Tidak seperti wawancara, yang biasanya terjadi dengan individu, kelompok fokus memungkinkan anggota untuk berinteraksi dan mempengaruhi satu sama lain selama diskusi dan pertimbangan ide.

Garis pertanyaan yang digunakan dalam kelompok fokus — dikenal sebagai jalur pertanyaan, panduan wawancara, atau protokol — telah ditentukan sebelumnya dan mengikuti urutan logis yang dimaksudkan untuk menggali informasi yang jelas. Tujuan dari kelompok fokus bukanlah untuk mencapai konsensus, tingkat kesepakatan tertentu, atau untuk memutuskan apa yang harus dilakukan tentang sesuatu.

Manfaat Grup Fokus dalam Bisnis

Focus group sangat berharga karena memungkinkan cara alternatif untuk mendapatkan informasi dari konsumen tanpa menggunakan survei, yang cenderung dipandang sebagai ilmiah dan hanya menghasilkan data kuantitatif.

Kelompok fokus menggunakan metode pengumpulan data kualitatif. Seperti halnya dalam dinamika kehidupan nyata, para peserta dapat berinteraksi, memengaruhi, dan dipengaruhi — memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang pengetahuan pelanggan tentang merek, produk, atau layanan mereka.

Focus group memiliki keunggulan berbeda dibandingkan jenis riset pasar lainnya karena desainnya fleksibel. Anda dapat mendengarkan nada bicara seseorang dan melihat bahasa tubuhnya saat berbicara untuk lebih memahami perasaannya tentang subjek tertentu.

Moderator yang baik yang mempersiapkan dengan baik untuk kelompok fokus akan bertindak sebagai wakil bagi pembuat keputusan dan memanfaatkan kemampuan untuk berbicara dengan pelanggan secara langsung.

Jika dilakukan dengan baik, grup fokus riset pasar adalah sumber daya yang sangat baik untuk bisnis. Kualitas hasil kelompok fokus bergantung pada diskusi dan kemampuan untuk membuat peserta tetap fokus pada tugas.

Menjelajahi perasaan, persepsi, dan keputusan mereka yang dalam tentang topik penelitian lebih mudah jika peserta berada dalam lingkungan yang ramah. Peserta harus cukup nyaman untuk berinteraksi secara terbuka.

Temuan penelitian kelompok fokus kuat. Jika peserta kelompok fokus benar-benar terlibat dalam studi, dan moderatornya cukup terampil, hasilnya dapat berupa kejelasan tentang tema utama. Data keras penting dalam bisnis, dan ada tempatnya, tetapi tidak selalu menceritakan kisah lengkapnya. Grup fokus dapat membantu bisnis memahami angka dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang konsumen mereka.

Kelebihan, Kekurangan dan Batasan Focus Group Discussion

Kelebihan

Group focus merupakan salah satu jenis metode riset pasar yang populer karena:

• Umumnya biaya lebih rendah daripada metode lain
• Dapat memberikan hasil dengan sangat cepat
• Mudah dilakukan
• Dapat melengkapi respons verbal dengan bahasa tubuh dan isyarat nonverbal lainnya
• Informasi yang dikumpulkan menggunakan kata-kata responden sendiri, yang lebih akurat
• Tekniknya fleksibel dan dapat disesuaikan berdasarkan perilaku kelompok

Kekurangan

Karena kelompok fokus melibatkan banyak peserta, kelemahan penggunaan teknik ini umumnya terkait dengan interaksi antara peserta:

• Peserta dapat dipengaruhi oleh orang lain dalam kelompok
• Peserta yang mendominasi dapat mengubah hasil
• Hasil dari kelompok kecil tidak selalu dapat digeneralisasikan untuk populasi yang lebih besar

Batasan

Penting untuk disadari bahwa ada beberapa batasan dalam Focus Group Discussion. Pertama, karena data FGD bersifat kualitatif, tidak serta merta dapat digeneralisasikan untuk populasi. Ini karena data kualitatif sering kali bersifat spesifik konteks.

Kedua, fasilitator harus memastikan bahwa bias mereka tidak terlihat. Jika tidak, itu akan membelokkan lintasan percakapan. Mereka juga harus aktif dalam memastikan bahwa peserta aktif tidak mengalahkan peserta yang lemah selama diskusi.

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap mengenai focus group discussion atau FGD yang mungkin berguna bagi bisnis Anda kedepannya. Metode ini mudah dilakukan dan hanya sedikit biaya yang perlu Anda keluarkan untuk mendapatkan data yang Anda butuhkan dalam pengembangan usaha.

Peneliti mungkin menggunakan kelompok yang jauh lebih kecil untuk melakukan riset pasar daripada yang mereka lakukan di masa lalu — dan dengan hasil yang bagus. Informasi yang dikumpulkan saat menggunakan jumlah peserta yang lebih kecil dalam kelompok fokus lebih kuat dan menyelidiki preferensi konsumen yang tidak disadari atau yang tidak terekspresikan.

Beberapa mode analisis yang digunakan untuk kelompok fokus sangat berbeda dari analisis berbasis transkrip yang dianggap penting untuk penelitian kelompok fokus di masa lalu.

Peserta dalam kelompok fokus juga menjadi lebih beragam secara sosial untuk mencerminkan audiens yang terglobalisasi dan saling terhubung. Hal ini membutuhkan kesadaran dan kepekaan tambahan bagi peserta, sehingga mereka merasa diterima untuk menyampaikan pendapat mereka yang sebenarnya selama berlangsungnya Focus Group Discussion.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.