15 Prinsip Dalam Psikologi Marketing Pada Bisnis
Pemasaran yang efektif biasanya melibatkan analisis pemikiran dan perilaku manusia serta mengembangkan materi yang memengaruhi mereka secara positif. Pemahaman ini, juga dikenal sebagai psikologi marketing dan dapat membantu Anda dan tim Anda menjual lini produk Anda secara efektif, memengaruhi konsumen, dan bahkan mungkin meningkatkan pendapatan dan keuntungan.
Memahami psikologi marketing juga dapat membantu Anda membuat kesan yang baik dengan tim Anda dengan membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang bijaksana dan terinformasi. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan psikologi marketing dan menjelaskan 15 prinsip dan teori psikologi marketing untuk membantu Anda sukses.
Apa itu psikologi marketing?
Psikologi marketing adalah studi dan penerapan cara pikiran manusia berinteraksi dengan dan menanggapi materi dan strategi pemasaran. Ini berarti penting untuk memahami mengapa orang berpikir seperti itu ketika Anda merancang kampanye pemasaran Anda.
Memahami psikologi marketing juga dapat mendukung kesadaran sosial dan budaya, komunikasi yang saling menghormati, dan integritas dalam praktik pemasaran tim Anda.
Karena hampir semua pemasaran berkisar pada pemahaman pemikiran dan pilihan manusia, menggunakan psikologi dalam marketing sering kali merupakan praktik umum menurut definisi.
Mengapa psikologi dalam marketing itu penting?
Hubungan antara pemasaran dan psikologi penting karena dapat menginformasikan pilihan yang Anda buat sebagai tim pemasaran, membantu Anda menjangkau konsumen secara lebih efektif dan mungkin meningkatkan pendapatan dan profitabilitas.
Memahami psikologi marketing juga dapat membantu Anda membuat keputusan yang disengaja tentang cara Anda mengomunikasikan materi kampanye pemasaran Anda.
Selain praktik bisnis yang berpotensi sehat, ini juga dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda mendukung misi dan nilai perusahaan Anda, jika ada, dalam upaya pemasaran Anda. Gabungan, efek psikologi marketing yang cerdas berpotensi menguntungkan perusahaan atau organisasi Anda serta pelanggan Anda.
15 prinsip dan teori psikologi marketing
Untuk membantu menginformasikan upaya pemasaran Anda sendiri, berikut adalah 15 prinsip dan teori psikologi marketing :
1. Reciprocity
Prinsip reciprocity atau timbal balik mengacu pada kecenderungan orang untuk ingin membalas kebaikan yang dilakukan orang lain untuk mereka. Dalam pemasaran, ini berarti bahwa menawarkan benefit kecil atau kemudahan kepada pelanggan terkadang dapat mendorong mereka untuk membalas budi dengan membeli produk atau layanan Anda.
Untuk menggunakan timbal balik dalam upaya pemasaran dan penjualan Anda sendiri, pertimbangkan untuk menawarkan barang gratis kepada pelanggan Anda—misalnya, pena bermerek, kaos gratis, atau bahkan catatan pribadi singkat dengan kiriman mereka.
Pastikan untuk mengukur dengan cermat biaya barang yang Anda berikan terhadap nilai pelanggan tambahan yang Anda peroleh dan pertahankan.
2. Priming
Priming adalah kata untuk apa yang terjadi ketika seseorang mengalami satu hal, seperti kata atau suara, dan itu mempengaruhi persepsi mereka tentang hal berikutnya yang mereka lihat.
Misalnya, jika seseorang menunjukkan warna merah kepada Anda dan kemudian meminta Anda menyebutkan nama makanan, Anda mungkin lebih cenderung memikirkan apel atau tomat karena kualitas merah sudah ada di pikiran Anda.
Dalam pemasaran, ini berarti memberi konsumen stimulus sensorik yang menguntungkan, biasanya penglihatan, sebelum mereka membuat keputusan pembelian.
Misalnya, menampilkan foto fitur produk Anda yang paling menarik secara estetika di landing page situs web Anda dapat mendorong konsumen untuk membeli produk yang lebih menarik dan mungkin menguntungkan. Coba gunakan gambar, kata, atau bahkan suara seperti musik untuk membantu memengaruhi konsumen agar melihat produk Anda secara positif.
3. Anchoring
Anchoring mengacu pada kecenderungan orang untuk mengingat informasi pertama yang mereka lihat. Mereka sering menggunakan informasi ini untuk memandu proses pengambilan keputusan mereka sesudahnya.
Ini adalah prinsip utama dalam menggunakan diskon untuk tujuan pemasaran. Ini berarti jika pelanggan melihat item dengan harga lebih tinggi dan kemudian mendapatkan harga diskon segera setelahnya, kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian.
Misalnya, jika Anda menjalankan obral jeans yang biasanya berharga 100.000 dan Anda menjualnya seharga 80.000, memasukkan kedua harga pada toko Anda akan menjadi penggunaan anchoring.
4. Pengelompokan
Pengelompokan atau clustering mengacu pada strategi di mana orang-orang mengelompokkan informasi untuk membantu mengingat sesuatu. Kebanyakan orang biasanya hanya dapat mengingat sekitar tujuh informasi, kurang lebih, sehingga pengelompokan dapat membantu mereka mengingat lebih banyak.
Menyadari batas memori pembaca Anda dapat membantu saat membuat materi pemasaran. Cobalah mengelompokkan atau mengelompokkan informasi penting dalam bagian yang lebih kecil untuk membantu calon pelanggan menyimpan lebih banyak informasi tentang kualitas terbaik produk Anda. Mengingat lebih banyak kualitas positif produk Anda mungkin berarti mereka lebih mungkin untuk melakukan pembelian.
5. Hadiah acak
Hadiah acak adalah bagian dari prinsip psikologis yang disebut pengkondisian, yang membantu menjelaskan bagaimana imbalan dapat meningkatkan atau menurunkan kemungkinan perilaku tertentu.
Memberikan hadiah untuk perilaku tertentu hanya kadang-kadang dan pada jadwal yang tidak terduga dapat memaksimalkan kemungkinan bahwa seseorang akan melakukan perilaku tersebut.
Misalnya, menyediakan minuman gratis secara acak sepanjang hari atau menawarkan hadiah acak di beberapa kotak produk Anda dapat mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak dengan harapan mendapatkan salah satu dari hadiah tersebut.
6. Loss aversion
Loss aversion atau keengganan untuk kalah mengacu pada kecenderungan untuk menyimpan sesuatu setelah diperoleh. Misalnya, pertimbangkan model percobaan gratis dari pemasaran berlangganan online. Setelah pelanggan menggunakan layanan selama seminggu atau lebih, mereka mungkin lebih ingin mempertahankan manfaat produk tersebut dengan membayar biaya langganan.
Pertimbangkan untuk menawarkan masa percobaan layanan atau sampel produk untuk memasukkan keengganan untuk rugi dalam strategi pemasaran Anda.
7. Psikologi warna
Psikologi warna menjelaskan cara orang mengasosiasikan warna dengan perasaan dan ide tertentu. Warna dapat menjadi alat yang ampuh dalam pemasaran karena Anda dapat menggunakan asosiasi warna konsumen yang ada untuk membantu mereka mengembangkan sikap positif terhadap produk dan perusahaan Anda.
Anda mungkin juga berhasil mengomunikasikan warna merek perusahaan Anda ke basis pelanggan yang luas yang dapat meningkatkan kesadaran merek dan potensi penjualan. Pertimbangkan untuk meneliti warna mana yang membangkitkan perasaan dan menggunakan informasi ini saat mengembangkan materi pemasaran Anda.
Anda juga dapat menggunakan strategi riset pasar seperti survei dan kelompok fokus untuk menilai penggunaan warna Anda dalam pemasaran.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
8. Hukum Fitt
Hukum Fitt adalah model psikologi marketing khusus yang menjelaskan jarak antara target mouse dan ukuran tombol di situs web. Ketika item navigasi lebih dekat satu sama lain dan tombol lebih besar, pengguna cenderung mengklik elemen halaman.
Ketika mereka lebih kecil dan lebih jauh dari satu sama lain, kecil kemungkinan pengguna akan mengklik. Coba tempatkan item yang disukai lebih dekat dan gunakan ikon besar untuk fungsi yang diinginkan seperti melakukan pembelian atau berlangganan milis.
9. Decoy effect
Decoy effect menggambarkan cara pengguna situs web melihat daftar harga, terutama untuk model berlangganan. Menyediakan item langganan tambahan yang harganya sama dengan yang lain tetapi kurang berharga dapat meningkatkan kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian.
Misalnya, bayangkan Anda menawarkan publikasi online seharga 70.000/bulan, versi cetak seharga 100.000/bulan, dan gabungan versi cetak/online seharga 100.000/bulan.
Dalam skenario ini, konsumen mungkin lebih cenderung membeli versi gabungan dibandingkan dengan hanya online karena mereka membandingkannya dengan nilai yang dirasakan dari langganan cetak saja. Pertimbangkan untuk menyertakan item dengan nilai yang ditingkatkan dan biaya yang sama di halaman langganan Anda untuk berpotensi meningkatkan penjualan.
10. Efek verbatim
Efek verbatim mengacu pada kecenderungan orang untuk mengingat ringkasan dari apa yang mereka baca atau dengar, daripada penjelasan kata demi kata, atau verbatim, dari informasi tersebut.
Karena itu, akan berguna untuk membuat materi pemasaran Anda mudah dipindai oleh pembaca. Jika mereka dapat dengan cepat melihat email, posting media sosial, dan konten online Anda serta memahami informasi yang paling penting, kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian karena mereka tidak perlu mengingat poin yang paling menarik secara verbatim.
Coba gunakan judul dan subjudul yang menarik untuk menggunakan efek ini untuk keuntungan Anda.
11. Strategi foot-in-the-door
Strategi foot-in-the-door menggambarkan peningkatan kemungkinan individu untuk mengambil tindakan besar untuk seseorang jika mereka telah mengambil tindakan yang lebih kecil sebelumnya.
Misalnya, seseorang yang membantu kampanye dengan menandatangani petisi kemungkinan besar akan membantu dengan cara memasukan nomor telepon. Dalam pemasaran, Anda dapat menggunakan ini untuk keuntungan Anda dengan memulai dengan interaksi pelanggan kecil, seperti meminta alamat email, dan kemudian menyediakan materi untuk meminta sumbangan atau melakukan pembelian yang lebih besar.
12. Daya tarik sensorik
Menarik untuk dilihat, didengar, dicicipi, dan dicium bisa menjadi rangkaian strategi pemasaran yang ampuh karena pengalaman indrawi membantu pelanggan membuat asosiasi dengan produk dan merek Anda.
Meskipun penglihatan dan suara adalah indera yang paling umum digunakan dalam pemasaran, pertimbangkan untuk menggunakan daya tarik indera lainnya seperti rasa dan penciuman.
Misalnya, jika Anda membuat kampanye pemasaran untuk toko roti, Anda dapat mempertimbangkan untuk menyertakan toko pop-up di alun-alun pasar atau pusat perbelanjaan dan memberikan sampel kepada orang yang lewat. Gabungan bau dan rasa dari produk toko roti mungkin meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian.
13. Bukti sosial
Bukti sosial adalah prinsip psikologi marketing yang menggambarkan kecenderungan individu untuk berperilaku lebih seperti sekelompok orang yang mereka percayai.
Ini bisa menjadi prinsip penting untuk digunakan dalam pemasaran karena dapat membantu menumbuhkan basis pelanggan Anda secara signifikan. Ketika basis pelanggan setia Anda relatif besar dan vokal tentang dukungan mereka untuk perusahaan Anda, orang lain yang memercayai kelompok itu kemungkinan besar akan melakukan pembelian juga.
Pertimbangkan untuk menggunakan pemasaran media sosial untuk memanfaatkan fenomena bukti sosial secara maksimal. Ketika pengguna dapat melihat berapa banyak teman dan kenalan tepercaya mereka yang lebih menyukai produk Anda, mereka juga mungkin cenderung mempercayai merek Anda.
14. Scarcity
Ketika beberapa item tersedia, item tersebut cenderung dianggap lebih berharga. Kecenderungan ini dikenal sebagai kelangkaan. Pelanggan mungkin lebih mungkin untuk melakukan pembelian jika mereka mengetahui bahwa produk tertentu yang tersedia hanya sedikit dan waktu yang singkat untuk membelinya.
Dalam pemasaran, ini berarti mengomunikasikan popularitas suatu barang yang hampir habis terjual dapat membantu Anda memindahkan produk yang tersisa. Pertimbangkan untuk menggunakan email atau media sosial untuk berbagi dengan pelanggan Anda ketika ada beberapa item yang tersisa.
15. Fenomena Baader-Meinhof
Fenomena Baader-Meinhof terjadi ketika Anda melihat sesuatu untuk pertama kalinya dan kemudian mulai memperhatikan hal itu lebih sering dalam kehidupan sehari-hari.
Contoh umum dari hal ini terjadi ketika seseorang membeli warna mobil tertentu dan kemudian mulai melihat warna mobil itu lebih sering setiap hari. Prinsip ini dapat berguna dalam pemasaran karena Anda dapat memanfaatkan perhatian yang ditargetkan ini dengan materi pemasaran yang menyampaikan pesan positif.
Misalnya, jika Anda mengetahui calon pelanggan terpapar produk Anda pertama kali melalui iklan online dan mereka mendaftar ke daftar email Anda, Anda dapat memberi mereka email pemasaran yang efektif dan tautan ke kampanye media sosial. Ini mungkin membantu membujuk mereka untuk membeli barang dagangan Anda.
Kesimpulan
Itulah beberapa jenis psikologi marketing atau psikologi pemasaran yang bisa Anda coba dalam penerapan kampanye bisnis. Melakukan psikologi marketing saat ini adalah hal penting, karena target audiens memiliki kebutuhan dan keinginan yang beragam dan Anda sebagai pemilik bisnis harus mengetahui dan mengakomodasi kebutuhan ini sesuai dengan karakter psikologi pelanggan dan juga bisnis Anda.
Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.