Pengertian Design Thinking, Tahapan, dan Manfaatnya
Design thinking dapat dipahami sebagai prosedur berulang di mana pemecah masalah berusaha untuk mengenali persyaratan klien/pengguna, menantang anggapan mereka, dan mengklasifikasikan kembali masalah saat ini untuk mengenali metodologi dan solusi yang berbeda yang mungkin tidak akan terbukti dengan tingkat pemahaman dasar mereka.
Untuk membuat produk yang kuat dan disesuaikan untuk audiens target, sangat penting bagi pemilik bisnis untuk memahami kebutuhan mereka. Dengan bantuan design thinking, perusahaan dan tim desain mereka diberdayakan untuk mengamati dan mengembangkan kasih sayang untuk klien mereka.
Dengan menjadi iteratif saat mendesain, pemikiran semacam ini memaksa para desainer untuk meneliti masalah, praduga, dan hasil lagi dan lagi sampai solusi yang berfokus pada desain yang berfokus pada manusia keluar, yang kemudian dibuat prototipe dan akhirnya diuji. Jika perlu, seluruh prosedur diulangi lagi sampai masing-masing pemangku kepentingan diyakinkan tentang kenyamanan, kegunaan, daya tarik, dan daya jual.
Majalah Forbes menganggap ‘Design Thinking’ seperti Tren Besar tahun-tahun kontemporer.
Secara keseluruhan, design thinking dikaitkan dengan inovasi menggunakan analisis yang terorganisir dan terstruktur dengan baik tentang kesulitan eksplisit dalam prosedur atau industri tertentu.
Ini terkait dengan membuat hasil yang melayani pelanggan, pasar yang luas, dan bisnis dengan gaya yang paling tinggi dan paling cocok.
Postingan ini akan membawa Anda jauh ke dalam dunia design thinking dan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengoptimalkan hasil yang menguntungkan. Jadi, mari kita mulai mengungkap dunia design thinking-
Mengenal Lebih dekat Design thinking
Setiap orang di dunia ini selalu memiliki pemikiran atau ide baru yang mereka rasa baru dan inovatif. Tetapi apa yang membuat rencana Anda menonjol dari yang lain?
Design thinking adalah proses pengambilan keputusan kreatif dan pemecahan masalah yang dibantu oleh seperangkat keterampilan dan proses terstruktur. Design thinking paling menguntungkan bagi organisasi dan bisnis yang melayani kebutuhan masyarakat.
Sektor-sektor masyarakat yang berbeda menggunakan desain dengan cara mereka yang unik. Model digunakan untuk konstruksi, pemodelan struktur bisnis, pengembangan AI, dan masih banyak lagi kegiatan bisnis lainnya. Jika Anda adalah bagian dari organisasi komersial, design thinking adalah komponen penting yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.
Prosedur design thinking dengan komponen-komponennya yang terdiri dari pembuatan ide terbuka bersama dengan koordinasi multidisiplin, pembuatan prototipe, implementasi, dan penyempurnaan yang stabil adalah cara yang bagus untuk menangani berbagai jenis masalah bisnis.
Ini adalah metodologi yang digerakkan oleh pengguna yang juga terdiri dari proses kerja berbasis proyek bersama dengan penalaran deduktif, induktif, dan abduktif yang digabungkan dengan upaya bersama kelompok. Daripada berkonsentrasi secara eksklusif pada pemeriksaan, analisis, dan investigasi kuantitatif menyeluruh, tujuan dari design thinking adalah untuk menciptakan ide-ide berdasarkan kebutuhan dan kecenderungan pengguna.
Proses berpikir mencakup pemahaman antropologis praktis tentang bagaimana audiens target akan melihat, berkomunikasi, dan memanfaatkan produk atau layanan, dan apa cara terbaik untuk meningkatkan aktivitas dan respons terkait.
Seiring dengan semakin banyaknya bisnis seperti Proctor and Gamble, Apple, Philips Electronics, General Electric, Nike, dan Levi Strauss yang semakin banyak menggunakan pendekatan design thinking untuk menangani pemikiran kritis dan pemecahan masalah. Sudah menjadi hal yang tak terelakkan bagi perguruan tinggi bisnis untuk merancang kurikulum yang mengkonsolidasikan desain.
Namun, pada akhir postingan ini, Anda akan mengetahui semua ciri-ciri utama yang terkait dengan design thinking. Mari kita sekarang melihat langkah-langkah yang terlibat dalam design thinking.
Baca juga: 10 Tanda Manajemen yang Buruk Yang harus Anda tahu
Langkah dalam Melakukan Design thinking
Meskipun setiap merek atau perusahaan desain web memiliki metodologinya terhadap design thinking, kebenaran dari masalah ini adalah bahwa hampir setiap metode bersifat komparatif. Pada dasarnya, ada 6 langkah paling tepat yang terlibat dalam proses ini-
- Menyelidiki, meneliti, dan bersimpati dengan target audiens
- Mencirikan kebutuhan klien atau pengguna dan masalah mereka
- Ide untuk pengaturan atau solusi inventif atau inovatif
- Pembuatan prototipe
- Pengujian
- Melaksanakan dan mengimplementasikan
Pentingnya Design Thinking
Design thinking selalu berpusat pada sekumpulan data. Data ini bisa untuk sebuah produk, strategi, atau hanya sebuah tugas. Ini mungkin tampak sepele bagi kebanyakan orang, tetapi design thinking telah membawa perusahaan seperti Google dan Apple mencapai posisi pasar mereka saat ini.
Tetapi mengapa orang harus menghentikan rutinitas mereka dan menerapkan design thinking ke dalam organisasi mereka? Design thinking memiliki banyak keuntungan berbasis aplikasi yang membantu bisnis berkembang di pasar.
Ide dan data saja tidak akan menyelesaikan masalah. Design thinking menghubungkan data dan kegunaannya yang tersedia untuk menciptakan solusi yang berguna dan praktis untuk masalah.
Dengan design thinking, perusahaan dapat menghasilkan solusi berkecepatan tinggi yang sempurna tanpa mengorbankan efisiensi proses. Pemecahan masalah yang cepat adalah keterampilan yang sangat disukai yang dicari pengguna dalam sebuah organisasi.
Ini juga merupakan cara yang menjanjikan untuk mengembangkan produk atau sistem dengan memanfaatkan keahlian dan pengetahuan bersama untuk membangun landasan bersama di antara tim Anda.
Design thinking bertindak sebagai tangga antara perusahaan dan inovasi perintisnya. Hal ini mendorong pemikiran out-of-the-box dan membantu dalam memecahkan masalah dengan cara yang belum pernah dilakukan sebelumnya.
Baca juga: 14 Kelebihan dan Kekurangan Metodologi Agile dan Pengertiannya
Keuntungan Menggunakan Design Thinking
1. Bersifat komprehensif & holistik
Design thinking mencakup jumlah individu dari berbagai kantor. Dengan semakin banyaknya kontribusi dari individu yang berbeda dengan tingkat kemampuan dan keahlian yang berubah-ubah, lebih banyak sudut pandang untuk menangani masalah saat ini terjadi dalam design thinking.
2. Logis dan ilmiah
Jenis pemikiran seperti ini memerlukan investigasi bagaimana audiens terhubung dengan barang dan melihat kondisi di mana mereka akan memanfaatkan produk atau layanan. Cara berpikir ini melibatkan eksplorasi komponen yang dipertanyakan untuk mengungkap metodologi inventif untuk memecahkan masalah.
3. Non-linear
Tim perancang dapat memanfaatkan hasil pada setiap langkah untuk mensurvei dan menganalisis gagasan, pelajaran, dan hasil mereka karena design thinking yang non-linear.
Hal ini mengklasifikasikan kembali masalah dan membuka pintu ke pengalaman baru yang selanjutnya dapat dimanfaatkan untuk memunculkan pilihan yang lebih baik.
4. Untuk semua orang
Bentuk pemikiran ini paling cocok untuk perusahaan UX/UI, pekerja lepas, karyawan inventif, pemimpin, manajer, dan semua orang lain yang ingin menangani berbagai masalah.
5. Memberdayakan pengujian
Design thinking menyarankan untuk melakukan berbagai macam pengujian untuk memeriksa ulang solusi lagi dan lagi.
Setelah melalui semua manfaat dari design thinking, mari kita sekarang memahami fitur apa saja yang dimiliki oleh seorang design thinker?
Baca juga: Cost Leadership: Pengertian, Strategi dan Contohnya dalam Bisnis
Siapakah Seorang Design Thinker?
Setiap individu yang memiliki ciri-ciri di bawah ini dapat dianggap sebagai seorang design thinker-
- Kepedulian terhadap orang dan suasana tempat mereka bekerja
- Kecenderungan untuk multi-tugas atau multi-fungsi
- Kecintaan pada kerja sama dan kerja tim
- Kapasitas untuk membayangkan
- Visi yang mendasar atau sistematis
- Mampu memanfaatkan bahasa sebagai alat pendukung
Tahapan dalam Melakukan Design thinking
Kelima tahapan ini adalah batu loncatan bagi setiap organisasi yang bertujuan untuk mencapai keterampilan design thinking yang mahir. Setiap langkah harus selalu memberikan jawaban atas pertanyaan tertentu yang ingin dijawabnya.
1. Berempati
Langkah utama adalah mengidentifikasi masalah. Ini melibatkan penelitian ekstensif tentang apa yang dibutuhkan dan dirasakan pengguna Anda. Sangat penting untuk menemukan area ketidaknyamanan bagi pengguna sekaligus memahami apa yang perlu diubah.
Tujuan dari proses berempati adalah untuk menjawab pertanyaan berikut:
Apa yang dibutuhkan pengguna saya dalam produk saya agar mereka puas?
2. Menentukan
Setelah mengidentifikasi kebutuhan pengguna Anda, klasifikasikan kebutuhan ini, dan tentukan berbagai peluang yang tersedia. Peluang-peluang ini harus dideteksi setelah menganalisis dengan benar kumpulan data yang telah Anda kumpulkan.
Daftar persyaratan dan masalah harus dikategorikan untuk pemahaman yang jelas tentang prosedur yang harus diikuti.
Tujuan utama dari proses pendefinisian adalah untuk menjawab pertanyaan berikut:
Bagaimana kita bisa mendefinisikan kebutuhan pengguna saya secara komersial?
3. Mengembangkan ide
Peluang yang Anda definisikan harus bermanfaat bagi pengguna akhir serta organisasi Anda. Mengideasi adalah berpikir secara inovatif dan mengembangkan solusi terbaik setelah menganalisis semua perspektif dan alternatif yang tersedia.
Tujuan utama dari proses ideating adalah untuk menjawab pertanyaan berikut:
Bagaimana saya bisa menghasilkan solusi terbaik untuk memuaskan klien saya dengan cara yang paling inovatif?
4. Prototipe
Prototipe adalah desain eksperimental yang memulai proses transformasi ide-ide inovatif Anda menjadi sumber daya yang nyata. Membangun prototipe melibatkan pembuatan versi produk akhir berskala rendah dan ramah biaya.
Tujuan utama pembuatan prototipe adalah untuk menjawab pertanyaan berikut:
Bagaimana saya bisa menyelidiki gagasan yang dihasilkan untuk penerapannya secara real-time?
5. Pengujian
Langkah terakhir adalah menguji prototipe dan membangun versi berikutnya berdasarkan hasil pengujian. Pengujian berguna untuk memahami fungsi dan kelayakan operasi produk.
Tujuan utama dari proses pengujian adalah untuk menjawab pertanyaan berikut:
Komponen produk apa saja yang memerlukan perubahan untuk meningkatkan kualitasnya dan memenuhi standarnya?
Semua tahapan Design Thinking wajib dilakukan untuk menghasilkan hasil terbaik. Mengorbankan atau melewatkan langkah apa pun akan menghambat proses pertumbuhan dan pengembangan organisasi mana pun yang bertujuan untuk mencapai keunggulan.
Baca juga: Bagaimana Tahapan dalam Melakukan Pengembangan Produk?
Elemen Kunci dari Design thinking
Design thinking bukan hanya keterampilan yang Anda kembangkan; ini adalah proses berpikir tingkat lanjut yang dapat Anda miliki. Beberapa elemen design thinking membuatnya wajib bagi semua bisnis untuk menerapkan design thinking dalam tahap perencanaan dan pengembangan mereka.
1. Berorientasi ke masa depan
Untuk memulainya, design thinking berorientasi pada masa depan. Ini melibatkan pengumpulan data dari masa lalu dan menganalisisnya untuk menerapkan proses masa depan berdasarkan data ini.
2. Terdiri dari penelitian yang cukup
Penting juga untuk selalu melakukan penelitian yang cukup untuk memastikan validitas dan kredibilitas data. Jika proses penelitian tidak dilakukan dengan sempurna, maka akan merusak fondasi dasar dari produk akhir.
3. Menawarkan kemampuan beradaptasi yang lebih baik
Design thinking membantu organisasi mengadaptasi dirinya untuk melayani publik dengan cara yang lebih baik dan cerdik. Ini mengidentifikasi kebutuhan pengguna dan memenuhinya.
Dengan lingkungan bisnis yang berkembang pesat, setiap perusahaan harus berusaha meningkatkan produk mereka untuk memastikan produk tersebut sesuai dengan standar industri. Sebuah perusahaan hanya sebaik kebutuhan yang dipenuhinya.
Baca juga: Net Promoter Score: Pengertian dan Panduan Lengkap Melakukannya
Penggunaan Design Thinking dalam Bisnis Kontemporer
Keberhasilan penyertaan design thinking terlihat jelas dalam berbagai bisnis peringkat teratas di seluruh dunia. Perusahaan yang telah melihat kesuksesan besar dari pendirian berdasarkan desain dan design thinking adalah Apple Inc.
Apple secara terus-menerus mengalahkan angka analis dan menghasilkan keuntungan di setiap kuartal terlepas dari ekonomi yang melemah dan kehadiran berbagai produk pengganti yang lebih murah.
Wakil Presiden Desain Produk di Apple, Jonathan Ives, menjamin bahwa perhatian pada desain merupakan inspirasi untuk membuat produk yang mendasar, naluriah, dan memuaskan keinginan ceruk target.
Saat bekerja dengan CEO Apple yang penuh teka-teki, Steve Jobs, sejak tahun 1997, Ives dan tim telah membuat produk yang telah mengubah Komputasi Pribadi, Industri Musik, dan dunia Smartphone.
Secara keseluruhan, design thinking dapat digunakan dalam bisnis dari segala bentuk dan ukuran. Tujuan utamanya adalah untuk melangkah keluar dari cara berpikir tradisional dan menangani masalah atau tugas dengan pola pikir pemikir desain.
Ketika perguruan tinggi bisnis dan perusahaan-perusahaan mulai merekrut, mempekerjakan, melatih, dan bergantung pada pemikir desain, konsumen di seluruh dunia akan melihat keuntungan langsung dengan produk dan layanan yang dirancang dengan lebih baik.
Baca juga: 22 Buku Marketing Terbaik untuk Dibaca di Tahun 2023
Kesimpulan
Design thinking adalah keadaan pikiran yang harus diukir ke dalam setiap proses manajemen organisasi. Gaya berpikir ini adalah jembatan yang menghubungkan pengguna dan perusahaan. Jika produk bisnis tidak dibuat setelah mengikuti tahapan design thinking, maka pasti akan gagal di pasar.
Design thinking mungkin bukan satu-satunya persyaratan bagi perusahaan yang bertujuan menciptakan solusi atau produk inovatif bagi penggunanya, tetapi ini adalah elemen penting dalam proses ini.
Tanpa mengikuti tahapan design thinking, perusahaan yang ingin berkembang pada akhirnya akan menemui jalan buntu. Design thinking adalah keterampilan yang bermanfaat untuk dimiliki oleh bisnis di pasar yang kompetitif.
Sebagai penutup, kami berharap Anda akan memahami bahwa design thinking adalah pemikiran kritis, pemecahan masalah, dan prosedur berulang. Desainer, serta pemimpin bagi siapa saja yang memiliki ketertarikan untuk menangani masalah dan memecahkan masalah, dapat memilih design thinking.
Dengan bantuan ini, semua pemangku kepentingan akan dapat menggali lebih dalam untuk menghasilkan desain yang lebih baik untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan memeriksa bagaimana pengguna bergaul dengan produk dan layanan tersebut dalam berbagai kondisi.