Multi Segment Marketing: Pengertian, Kelebihan, Kekurangan dan Cara Membuatnya
Salah satu cara untuk membuat kampanye pemasaran yang efektif adalah dengan menyesuaikan iklan untuk memenuhi kebutuhan demografi target tertentu. Strategi umum untuk membantu Anda mengidentifikasi dan meneliti demografi ini adalah multi segment marketing.
Memahami cara menggunakan jenis pemasaran ini dapat membantu Anda menerapkan segmentasi ke dalam strategi pemasaran Anda dan dapat membantu Anda meningkatkan kampanye pemasaran Anda secara keseluruhan.
Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu multi segment marketing, membuat daftar pro dan kontra, dan menunjukkan cara menerapkannya dalam perusahaan tempat Anda bekerja.
Apa itu multi segment marketing?
Multi segment marketing adalah proses membagi audiens besar calon pelanggan menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil yang Anda tentukan berdasarkan serangkaian karakteristik tertentu untuk membuat iklan khusus dan strategi pemasaran untuk kelompok-kelompok ini.
Anda dapat membuat segmen dengan berfokus pada sejumlah kategori khusus yang berbeda, seperti kelompok usia, minat, atau lokasi. Multi segment marketing adalah alat yang digunakan banyak perusahaan untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan berpotensi menghasilkan lebih banyak penjualan.
Baca juga: 9 Jenis Iklan Video Untuk Mempromosikan Produk
Apa yang harus dicari ketika memutuskan apakah akan menyegmentasikan pasar Anda
Jika Anda berpikir untuk menggunakan multi segment marketing, berikut ini beberapa hal yang mungkin ingin Anda pertimbangkan tentang segmen dan audiens Anda:
Ukuran
Segmen yang lebih besar dapat menarik lebih banyak pelanggan. Saat menentukan apakah Anda ingin membuat segmen untuk suatu produk, cobalah untuk menentukan bahwa ukuran setiap segmen cukup besar untuk menarik banyak orang.
Karakteristik yang dapat diidentifikasi
Segmen yang berkualitas adalah kelompok yang dapat dengan mudah Anda identifikasi berdasarkan karakteristik tertentu. Anda dapat menggunakan analitik Anda untuk menemukan kelompok yang memiliki karakteristik berbeda yang dapat Anda gunakan untuk segmentasi.
Potensi pertumbuhan
Pertimbangkan untuk membuat segmen di mana Anda dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda. Misalnya, jika 90% remaja membeli produk Anda, Anda mungkin ingin membuat segmen menggunakan karakteristik yang berbeda.
Baca juga: 6 Cara Untuk Mendapatkan Konversi Dengan Iklan Internet
Keterjangkauan
Keterjangkauan mengacu pada apakah Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk demografis tertentu. Jika Anda memiliki tantangan dalam menjangkau segmen tertentu, pertimbangkan untuk bermitra dengan perusahaan lain untuk meningkatkan seberapa jauh pesan Anda.
Multi segment marketing juga dapat membutuhkan lebih banyak uang daripada pemasaran ke satu kelompok. Cobalah untuk berbicara dengan supervisor Anda atau seseorang yang mengawasi keuangan perusahaan untuk menentukan anggaran Anda.
Daya tanggap
Menyortir demografi target ke dalam segmen bekerja paling baik ketika target Anda cenderung menanggapi kampanye pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk meneliti segmen Anda terlebih dahulu untuk memastikan bahwa Anda memasarkan kepada audiens yang bersedia membeli produk Anda.
Keselarasan
Kampanye yang efektif memastikan bahwa semua iklan mereka selaras dengan nilai-nilai dasar dan identitas merek mereka. Ketika memasarkan ke segmen yang berbeda, cobalah untuk mempertahankan citra yang konsisten.
Baca juga: Youtube Marketing: Pengertian dan 16 Tips Melakukannya
Kelebihan multi segment marketing
Berikut ini adalah beberapa keuntungan menggunakan multi segment marketing:
Penargetan pasar khusus
Mensegmentasikan strategi pemasaran Anda memungkinkan Anda untuk langsung beriklan ke ceruk pasar dan populasi yang mungkin tidak ditargetkan oleh pesaing.
Hal ini dapat meningkatkan pengetahuan produk Anda di lingkaran sosial yang lebih kecil yang dapat meningkatkan penjualan Anda secara keseluruhan.
Misalnya, jika Anda membuat segmen pemasaran yang mengiklankan sol Anda kepada para skater, lebih banyak skater yang mungkin memutuskan untuk membeli sol Anda daripada produk yang dibuat oleh pesaing Anda.
Sasaran yang lebih spesifik
Menciptakan dan memenuhi sasaran kinerja adalah bagian penting dari pemasaran produk tertentu. Menggunakan multi segment marketing memungkinkan Anda untuk membuat tujuan yang lebih spesifik untuk setiap segmen yang Anda targetkan dan dapat meningkatkan kemampuan Anda untuk menyelesaikan tujuan tersebut.
Misalnya, jika perusahaan limun Anda membuat segmen tergantung pada pendapatan rata-rata audiens Anda, Anda dapat membuat sasaran berdasarkan setiap segmen tertentu.
Alokasi sumber daya yang lebih baik
Kebutuhan strategi pemasaran Anda dapat bervariasi tergantung pada grup yang Anda targetkan untuk iklan Anda. Multi segment marketing memungkinkan Anda untuk membuat departemen atau tim yang bekerja pada strategi untuk segmen tertentu, yang memungkinkan Anda untuk melihat kebutuhan unik kelompok dan mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik.
Misalnya, jika Anda menemukan bahwa pelanggan restoran Anda yang lebih tua lebih cenderung membeli produk jika ada sampel gratis, Anda dapat memberikan segmen itu bagian dari anggaran untuk membeli dan mengirimkan sampel tersebut.
Evaluasi pasar yang mendalam
Mengkategorikan demografi pemasaran Anda ke dalam kelompok-kelompok dapat mempermudah evaluasi perilaku pembelian dan kebutuhan spesifik dari segmen pelanggan tertentu.
Ketika Anda memiliki data yang lebih akurat, Anda kemudian dapat menggunakannya untuk membuat iklan yang mungkin lebih menarik bagi segmen khusus Anda.
Misalnya, jika Anda memisahkan pelanggan Anda dari dua kota yang berbeda ke dalam dua segmen, analitik Anda mungkin menemukan bahwa satu kota sangat menyukai warna hijau, yang kemudian dapat Anda tambahkan ke strategi pemasaran untuk kota itu.
Baca juga: CPA Marketing: Pengertian, Manfaat, dan Tips Melakukannya
Kekurangan dari multi segment marketing
Berikut ini beberapa tantangan yang mungkin Anda temui ketika melakukan segmentasi upaya pemasaran Anda:
Biaya
Multi segment marketing mengharuskan Anda membuat strategi pemasaran yang berbeda untuk kelompok yang berbeda. Hal ini meningkatkan jumlah iklan dan materi pemasaran lainnya, yang dapat menghasilkan biaya keseluruhan yang lebih tinggi.
Pertimbangkan untuk melihat anggaran Anda untuk memutuskan strategi pemasaran apa yang mampu Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat mensegmentasikan pasar Anda sambil menjaga biaya Anda relatif rendah.
Inkonsistensi
Ketika Anda memasarkan ke segmen dan demografi yang berbeda, Anda mungkin menggunakan tagline, nada atau strategi yang berbeda untuk menarik perhatian mereka.
Hal ini dapat menyebabkan pemasaran yang tidak konsisten yang dapat memengaruhi identitas merek perusahaan dan mungkin menyulitkan orang untuk dengan mudah mengenali suatu produk.
Anda dapat mengurangi kemungkinan segmentasi yang tidak konsisten dengan memutuskan elemen tertentu yang Anda sertakan dalam semua upaya pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk membuat brand kit atau mengadakan pertemuan tentang elemen-elemen umum.
Investasi waktu
Untuk menyortir audiens Anda secara efektif ke dalam beberapa segmen, Anda mungkin perlu melakukan penelitian dan mengembangkan beberapa rencana pemasaran untuk berbagai jenis orang.
Hal ini dapat memakan banyak waktu dan mungkin menggunakan banyak sumber daya yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan produk baru atau berfokus pada satu pendekatan pemasaran.
Anda bisa menghemat waktu dengan memetakan segmen Anda terlebih dahulu, menggunakan perangkat lunak manajemen dan analitik untuk mendapatkan wawasan dengan cepat, dan melakukan analisis segmentasi untuk lebih dari satu produk pada satu waktu.
Baca juga: Customer Share Marketing: Pengertian, Manfaat, Langkah dan Tipsnya
Cara membangun strategi multi segment marketing
Berikut ini tujuh langkah yang bisa Anda gunakan untuk membuat strategi multi segment marketing Anda sendiri:
1. Sentralisasi data Anda
Sebelum Anda dapat membagi pemasaran Anda ke dalam beberapa segmen, Anda perlu memiliki data yang akurat tentang pelanggan dan audiens target potensial Anda.
Informasi tentang audiens Anda dapat berasal dari berbagai sumber, seperti survei, data penjualan, dan analitik media sosial. Pertimbangkan untuk menemukan program perangkat lunak yang memusatkan semua data Anda sehingga Anda dapat melihat semua informasi yang tersedia dan membuat pilihan berdasarkan informasi.
2. Identifikasi demografi
Setelah Anda memiliki informasi tentang pelanggan Anda di lokasi pusat, Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk mengidentifikasi kelompok demografis tertentu yang sudah menggunakan produk Anda.
Kelompok-kelompok ini mungkin memiliki satu karakteristik utama atau beberapa sifat terkait, seperti remaja laki-laki atau orang-orang dari Jakarta.
Memahami demografis apa yang sudah membeli produk Anda dapat membantu Anda memutuskan segmentasi seperti apa yang akan digunakan untuk strategi pemasaran Anda.
Baca juga: 9 Ide Marketing Gimmick untuk Mempromosikan Merek
3. Segmentasikan audiens Anda
Cobalah untuk menggunakan kelompok demografis Anda untuk membuat segmen luas yang dapat Anda pasarkan secara individual. Kelompok-kelompok ini dapat mencakup basis pelanggan yang ada dan demografi yang ingin Anda tarik.
Cara umum yang digunakan perusahaan untuk menyegmentasikan audiens termasuk segmentasi geografis, yang mengurutkan orang berdasarkan lokasi fisik, segmentasi psikologis, yang menargetkan minat atau perilaku tertentu, dan segmentasi demografis, yang menciptakan pemasaran untuk informasi pribadi, seperti usia, ras, atau jenis kelamin.
4. Sesuaikan pemasaran Anda
Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan membuat kampanye atau materi yang berbeda untuk setiap segmen Anda. Pertimbangkan untuk melihat informasi demografis Anda untuk menentukan preferensi setiap segmen dan bertukar pikiran tentang cara Anda dapat menyertakan mereka dalam kampanye pemasaran Anda.
Misalnya, jika salah satu segmen Anda menghargai harga murah, Anda dapat membuat lebih banyak kampanye penjualan untuk populasi tertentu daripada segmen lainnya.
5. Buat rencana pemasaran
Rencana pemasaran adalah dokumen yang mendokumentasikan strategi bisnis perusahaan untuk unit waktu tertentu, seperti satu tahun, bulan atau kuartal.
Setelah Anda memutuskan bagaimana menyesuaikan strategi pemasaran Anda untuk segmen tertentu, Anda dapat menuliskan semuanya dalam rencana pemasaran.
Dengan membuat rencana pemasaran, Anda dapat mengatur berbagai strategi Anda, mengetahui iklan atau kampanye apa yang Anda gunakan untuk setiap segmen, dan membuat sasaran spesifik untuk setiap kelompok.
Baca juga: Retail Marketing: Semua Hal yang Harus Anda Tahu
6. Terapkan rencana Anda
Setelah Anda mengembangkan rencana pemasaran Anda, Anda dapat menggunakannya untuk mengembangkan iklan dan kampanye pemasaran untuk setiap segmen tertentu.
Buat materi khusus segmen Anda daripada mempublikasikannya di area atau jenis media tertentu di mana segmen tersebut mungkin memperhatikannya.
Anda dapat memiliki satu departemen atau tim yang mengembangkan semua pemasaran untuk produk tertentu atau membagi orang ke dalam tim yang fokus pada satu segmen tertentu.
7. Tinjau proses Anda
Pertimbangkan untuk melihat segmen pemasaran Anda secara berkala untuk menentukan bahwa mereka memenuhi sasaran kinerja spesifik mereka.
Jika Anda meninjau segmen dan data analitik Anda secara teratur, Anda dapat menyesuaikan kampanye pemasaran Anda atau membuat segmen baru yang dapat menjangkau pelanggan baru atau mendorong lebih banyak penjualan.
Pikirkan tentang memasukkan waktu untuk meninjau kampanye dan segmen Anda dalam rencana pemasaran Anda.