Pengertian Growth Marketing, Manfaat, dan Tips Menggunakannya

Contents hide

Apa yang dimaksud dengan growth marketing?

Tips untuk menggunakan growth marketing yang efektif

Dengan banyaknya strategi pemasaran yang digunakan untuk menarik konsumen, penting untuk mengetahui strategi mana yang paling berguna. Beberapa pemasar menggunakan growth marketing sebagai metode untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan untuk jangka waktu yang lebih lama.

Memahami lebih lanjut tentang growth marketing dapat membantu Anda menentukan apakah Anda ingin mempertimbangkan untuk menerapkannya di tempat Anda bekerja.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu growth marketing dan beberapa elemen yang umum digunakan, manfaat, dan tips untuk menerapkan growth marketing.

Apa yang dimaksud dengan growth marketing?

Growth marketing menggunakan teknik untuk bereksperimen dengan media yang berbeda sehingga pemasar dapat menentukan strategi terbaik untuk menarik, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan.

Teknik ini berfokus pada eksperimen dengan berbagai saluran media sosial, pemasaran email, dan iklan online untuk menentukan media mana yang paling banyak dilihat dan ditanggapi oleh audiens bisnis.

Berdasarkan hasil tersebut, growth marketer dapat menggunakan strategi yang disesuaikan untuk menarik dan melibatkan setiap segmen pelanggan untuk mengoptimalkan pertumbuhan perusahaan di setiap tahap siklus hidup pelanggan.

Growth marketing yang sukses dapat memperluas ukuran audiens perusahaan dan meningkatkan keterlibatan secara keseluruhan.

Dengan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi, perusahaan memiliki potensi untuk mempertahankan bisnis pelanggan dari waktu ke waktu.

Elemen-elemen dalam growth marketing

Berikut adalah beberapa elemen yang terlibat dalam menarik, mengonversi, menciptakan, dan mempertahankan pelanggan yang terlibat:

Pengetahuan tentang segmen pelanggan

Aspek penting dari growth marketing adalah mempelajari lebih lanjut tentang berbagai segmen pelanggan, seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan tingkat pendapatan.

Ketika Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang audiens target Anda dan perbedaannya, akan lebih mudah untuk memasarkan produk. Anda kemudian dapat memasarkan ke setiap segmen dengan menggunakan strategi yang berbeda untuk setiap segmen.

Misalnya, jika satu sektor adalah wanita berusia antara 18 dan 25 tahun, mereka mungkin lebih cenderung terlibat dengan platform media sosial.

Dengan menggunakan growth marketing, Anda dapat menentukan platform mana yang paling mereka sukai dan mengembangkan strategi baru untuk beriklan di platform tersebut.

A/B testing

A/B testing adalah strategi growth marketing yang banyak digunakan. Ini melibatkan penggunaan tes “A”, tes “B”, dan terkadang lebih banyak lagi, untuk menentukan variasi iklan Anda yang paling baik dalam melibatkan audiens target Anda dan meningkatkan penjualan.

Dengan data tersebut, Anda dapat mengembangkan kampanye iklan di masa depan berdasarkan hasil tes yang paling sukses, mengulangi kesuksesan Anda untuk meningkatkan hasil dengan setiap tes baru yang dilakukan.

Beberapa tes akan mendapat skor lebih tinggi di satu segmen tetapi mungkin tidak mendapat skor yang baik di segmen lain. Jadi, penting untuk fokus pada penyesuaian tes untuk setiap segmen konsumen.

Hal ini dapat mempermudah untuk memahami iklan apa yang disukai oleh segmen tertentu, sehingga Anda dapat terus menguji variasi baru.

Cross channel marketing

Cross channel marketing memungkinkan merek untuk terhubung dengan konsumen mereka melalui berbagai saluran, seperti email, media sosial, atau pemberitahuan push, berdasarkan preferensi audiens.

Jika Anda memilih untuk memasukkan pemasaran lintas saluran ke dalam strategi growth marketing Anda, penting untuk fokus pada setiap segmen konsumen untuk lebih memahami metode periklanan yang paling sering mereka gunakan.

Misalnya, A/B testing dapat membantu Anda menentukan bahwa satu segmen merespons newsletter email mingguan dengan tingkat 55% lebih tinggi dibandingkan ketika mereka mendapatkan notifikasi teks, sedangkan segmen lain merespons notifikasi teks dengan lebih baik.

Dengan informasi tersebut, Anda dapat menyesuaikan konten dengan lebih baik untuk setiap audiens.

Customer lifecycle

Customer lifecycle adalah proses yang dilalui pelanggan saat mereka menemukan, berinteraksi, membeli, dan terlibat kembali dengan produk perusahaan. growth marketing berfokus pada tahap aktivasi, nurture, dan reaktivasi customer lifecycle.

Setiap tahap memiliki peran penting dalam pengalaman pelanggan dan pemasar dapat mempengaruhi pelanggan selama setiap tahap.

Pelanggan maju melalui siklus hidup dengan kecepatan yang berbeda, dan pemasar pertumbuhan dapat secara proaktif memenuhi kecepatan yang berbeda dengan kampanye berdasarkan preferensi mereka.

Berikut adalah penjelasan singkat tentang tiga tahap siklus hidup pelanggan dan berbagai metode growth marketing yang dapat Anda gunakan untuk masing-masing tahap:

Aktivasi

Aktivasi adalah tahap siklus hidup pertama ketika perusahaan mencari minat konsumen. Teknik-teknik growth marketing untuk tahap ini dapat mencakup email selamat datang, orientasi, atau uji coba untuk membangun kesadaran dan kredibilitas dengan calon pelanggan yang tertarik.

Nurture

Tahap kedua adalah ketika perusahaan melibatkan dan memelihara pelanggan untuk membangun fondasi yang kuat. Pemasaran lintas saluran biasanya dilakukan selama tahap pemeliharaan dalam bentuk penjualan, promosi, buletin, dan pembaruan terkini.

Reaktivasi

Tahap terakhir berfokus pada keterlibatan kembali dengan konsumen setelah mereka membeli produk. Hal ini dapat meningkatkan retensi pelanggan dan mendapatkan loyalitas merek dengan konten seperti dukungan pelanggan, email tindak lanjut, dan lainnya.

Manfaat dari growth marketing

Berikut adalah beberapa manfaat dari penerapan growth marketing:

Membuat keputusan yang lebih baik

Growth marketing menawarkan analisis data yang menunjukkan kepada pemasar saluran dan metode mana yang membuat pelanggan paling terlibat.

Dengan informasi ini, mereka dapat membuat keputusan yang lebih tepat mengenai metode mana yang akan terus digunakan sehingga mereka dapat mempertahankan keterlibatan dan retensi pelanggan.

Meningkatkan persepsi merek

Karena growth marketing memusatkan upayanya pada setiap bagian dari perjalanan pelanggan, merek dapat membangun hubungan dengan pelanggan sejak pertama kali mereka melihat iklan perusahaan hingga setelah pembelian pertama mereka dengan menawarkan dukungan untuk setiap pertanyaan pelanggan.

Keterlibatan yang disesuaikan di sepanjang perjalanan pelanggan dapat meningkatkan reputasi merek.

Meningkatkan kolaborasi antar departemen

Growth marketing menawarkan banyak peluang bagi berbagai departemen untuk berkolaborasi. Tim pemasaran dapat mengumpulkan informasi dari tim penjualan dan dukungan pelanggan untuk menentukan strategi mana yang berdampak pada retensi pelanggan dan mendapatkan saran tentang strategi apa yang harus dimasukkan atau diubah.

Tips untuk menggunakan growth marketing yang efektif

Berikut adalah beberapa tips yang mungkin ingin Anda pertimbangkan saat menerapkan growth marketing:

Gunakan platform media sosial yang kurang populer

Pertimbangkan untuk melihat platform media sosial yang lebih kecil agar lebih mudah mendominasi platform tersebut dibandingkan perusahaan pesaing lainnya.

Anda dapat mencoba menemukan platform mana yang disebutkan oleh konsumen di situs web Anda dan kemudian mulai hadir di sana dengan posting dan tautan ke situs web perusahaan.

Anda kemudian dapat menyalurkan lalu lintas dari situs web Anda ke platform media sosial tersebut dan sebaliknya, membuat konten untuk audiens Anda di platform media sosial yang baru.

Tambahkan spasi pada postingan

Baik memposting di media sosial atau situs web Anda, pertimbangkan untuk menambahkan spasi di antara kalimat daripada memposting informasi dalam potongan teks yang besar.

Hal ini akan memudahkan audiens untuk membaca dan memahaminya. Beberapa konsumen mungkin menghargai spasi dan membutuhkan lebih banyak waktu untuk membaca keseluruhan postingan ketika dipecah setelah beberapa kalimat.

Perhatikan konsumen yang berhenti berlangganan

Coba tambahkan halaman arahan setelah pengguna berhenti berlangganan. Terkadang hal ini membantu untuk mendapatkan kembali pengguna yang telah berhenti berlangganan.

Untuk meningkatkan kemungkinan mereka berlangganan kembali, fokuslah pada cara Anda menyusun kata-kata pada halaman arahan. Anda dapat mempertimbangkan untuk menawarkan insentif atau meminta umpan balik secara umum.

Lakukan retargeting dengan video ads

Tergantung pada audiens Anda, mereka mungkin lebih cenderung terlibat dengan video daripada saluran lain. Biaya per penayangan video bisa lebih hemat biaya daripada retargeting jenis konten lainnya.

Jika menggunakan video yang disesuaikan untuk setiap segmen, hal ini dapat berdampak positif pada awareness merek dan titik kontak lintas saluran lainnya.

Tawarkan uji coba gratis premium

Jika bisnis menyediakan layanan, pertimbangkan untuk menawarkan uji coba gratis konten premium. Hal ini memungkinkan konsumen menginvestasikan waktu untuk mencoba produk tersebut.

Anda bisa mengumpulkan umpan balik dan menawarkan insentif lain setelah uji coba berakhir. Jika pengguna mencoba versi premium dan menikmati materi yang disediakan, mereka dapat mempertimbangkan untuk membeli versi premium daripada kembali ke versi gratis.

Memasukkan testimoni pelanggan

Testimoni pelanggan adalah pesan tertulis atau video dari pelanggan yang telah menikmati suatu produk dan memilih untuk mempromosikannya kepada orang lain.

Tergantung pada preferensi konsumen Anda, Anda dapat memiliki testimoni video atau melampirkan kutipan dengan gambar pelanggan di bawahnya untuk menunjukkan pengalaman pribadi pelanggan yang puas.

Testimoni pelanggan sering kali menciptakan rasa percaya dan kredibilitas untuk produk dan merek perusahaan.

Dictionary integration

Dictionary integration adalah alat online yang dapat Anda gunakan di situs web Anda yang memungkinkan pengguna untuk melihat arti kata-kata yang kurang dimengerti.

Jika mereka menemukan kata yang tidak mereka pahami, mereka dapat mengeklik kata tersebut dan definisinya akan muncul. Menyertakan integrasi kamus di situs web Anda dapat mencegah pelanggan membuka tab lain dan meninggalkan halaman Anda saat mencari kata yang tidak dikenal.

Kesimpulan

Growth marketing adalah strategi pemasaran yang difokuskan pada pertumbuhan bisnis melalui perolehan pelanggan baru, retensi pelanggan, dan peningkatan pendapatan dari pelanggan yang sudah ada. Strategi ini sangat penting bagi bisnis yang ingin tumbuh dengan cepat dan berkelanjutan.

Keuntungan dari growth marketing adalah meningkatkan pertumbuhan bisnis dan memperoleh pelanggan baru dengan cepat. Namun, ada beberapa tantangan yang harus dihadapi seperti persaingan yang ketat, perubahan perilaku konsumen, dan biaya yang tinggi untuk pemasaran.