Apa itu Target Pasar dan Bagaimana Cara Menentukannya?

Apa itu Analisa Target Pasar?

Analisa target pasar adalah untuk mengetahui  dan memahami minat, hobi, dan kebutuhan calon pelanggan Anda sehingga Anda dapat memfokuskan pesan  marketing dan anggaran pemasaran Anda pada segmen pasar tertentu yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda.

Identifikasi target pasar Anda: Siapa, apa, mengapa, dan bagaimana

Mengidentifikasi target pasar Anda adalah bagian dari perencanaan bisnis — perhatikan bahwa hal ini sebagai dasar rencana untuk tindakan berkelanjutan, tidak hanya menulis rencana sebagai peristiwa satu kali.

Mengumpulkan informasi tentang target pasar Anda, seperti perencanaan bisnis, tidak boleh menjadi latihan yang Anda lakukan sekali dan kemudian tidak pernah melakukan improvisasi lagi. Selama Anda berada dalam bisnis, Anda harus selalu memikirkan cara untuk lebih memahami calon pelanggan ideal Anda.

Salah satu langkah pertama Anda dalam memulai bisnis atau mengembangkan bisnis adalah mengidentifikasi pasar Anda — bagian dari populasi yang membutuhkan dan akan membayar apa yang Anda jual. Pikirkan seperti ini: jika ide bisnis Anda adalah untuk merevolusi dan menjual sepatu hiking modis yang terbuat dari bahan-bahan yang unggulan dan premium, mungkin secara garis besar Anda berpikir bahwa target pasar Anda adalah setiap orang dengan kaki.

Tetapi secara realistis, orang-orang yang paling mungkin membeli sepatu Anda mungkin berbagi beberapa karakteristik yang serupa: mereka sadar mode tetapi mengutamakan kenyamanan daripada gaya. Mereka lebih suka membeli sesuatu yang awet, bahkan jika harganya lebih mahal.

Baca juga :  Riset Pemasaran dan Riset Industri, Mari Kenal lebih Jauh Perbedaannya

Anda dapat membuat beberapa hipotesis, seperti itu karena pricing Anda, mahasiswa cenderung kurang memiliki daya beli daripada orang berusia pertengahan tiga puluhan, atau bahwa orang yang tinggal di daerah di mana hiking dan alam bebas mudah diakses lebih mungkin untuk membeli daripada orang-orang di daerah perkotaan yang padat.

Bagian dari target pemasaran adalah mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda, dan kemudian menguji asumsi Anda tentang mereka untuk memastikan Anda tidak hanya sekedar intuisi semata.

Anda ingin dapat mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda, di mana mereka tinggal (atau membeli), apa yang memotivasi mereka untuk membuat pilihan, dan bagaimana mereka berperilaku, atau langkah-langkah yang mereka ambil dalam melakukan pembelian. Berikut adalah hal yang harus Anda perhatikan :

Siapa: Demografi

Siapa yang butuh produk atau layanan Anda? Sertakan detail demografis dasar seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, tingkat pendidikan, dan pekerjaan.

Contoh : “Pelanggan target kami adalah pengidentifikasi pria, usia antara 28 dan 45 tahun dengan keluarga yang relatif kecil — pasangan dan 0-1 anak-anak. Ia mengerjakan pekerjaan kantoran dan menghasilkan sedikit lebih banyak dari pendapatan rata-rata rata-rata. ”

Dimana: Geografi

Dimana pelanggan Anda? Ini adalah tempat-tempat yang dapat ditemukan oleh pelanggan Anda (misalnya, Kode pos mereka), dan pastikan untuk mempelajari detail seperti ukuran area, kepadatan populasi, dan iklimnya.

Contoh : “Kami berpikir bahwa pelanggan kami lebih cenderung tinggal di daerah pinggiran kota — kode pos dengan pendapatan median sedikit di atas rata-rata, di daerah dengan iklim yang relatif ringan sepanjang tahun, seperti kota Bandung.”

Mengapa: Psikografis

Mengapa pelanggan Anda membuat pilihan yang mereka buat? Ini adalah informasi kepribadian dan gaya hidup yang akan membantu Anda mengetahui pola pembelian pelanggan Anda.

Misalnya, jika Anda tahu mengapa pelanggan Anda membeli produk Anda, Anda dapat mengetahui berapa banyak produk yang mereka butuhkan dan seberapa sering mereka perlu membelinya. Juga pertimbangkan manfaat apa yang dapat Anda berikan dari pesaing Anda, dan seberapa loyal pelanggan Anda kepada Anda atau pesaing Anda dan mengapa.

Contoh : “Kami berpikir bahwa pelanggan kami mungkin membeli sepasang sepatu hiking baru setiap tahun. Mereka relatif loyal ketika menemukan merek yang berfungsi dengan baik dan awet, tetapi kami pikir misi kami yang sadar sosial dan fakta bahwa tidak ada orang lain yang membuat sepatu seperti kami di Indonesia akan beresonansi dengan mereka. ”

Bagaimana: Perilaku

Bagaimana perilaku pelanggan Anda? Semua pelanggan membeli produk untuk memenuhi kebutuhan, tetapi bagaimana mereka memandang kebutuhan itu? Bagaimana mereka memandang produk Anda? Berapa banyak informasi yang mereka miliki tentang kebutuhan ini atau bagaimana produk Anda memenuhinya, dan apa sumber informasinya?

Contoh : “Pelanggan kami umumnya bukan pembeli impuls yang besar. Mereka menginginkan informasi tentang bagaimana produk dibuat sebelum membelinya, dan mereka kemungkinan akan melakukan beberapa pencarian online sebelum membelinya. ”

Semua contoh di atas mewakili asumsi — hal-hal yang Anda anggap benar tentang pelanggan ideal Anda. Tetapi pekerjaan Anda belum selesai. Sekarang Anda perlu melakukan pekerjaan mencari tahu apakah asumsi Anda benar, dan merevisinya jika asumsi tersebut salah.

Baca juga : Cara Melakukan Analisis Pasar

Mengetahui kesalahan Anda pada tahap ini sebenarnya adalah sesuatu yang membuat bsinis lebih baik, jadi jangan biarkan ego Anda menghalangi. Anda lebih baik mengetahui bahwa Anda perlu mengubah ide-ide Anda dan sumber daya Anda ke demografis lain daripada melanjutkan dengan asumsi yang salah atau tidak teruji.

Meneliti Target Pasar

Teknologi dapat membuat lebih mudah memotret demografi dan psikografis Anda dengan harga lebih murah daripada di masa lalu.

Mulailah dengan media sosial. Jika Anda menjalankan profil media sosial untuk bisnis Anda, sebagian besar situs sosial memberikan rincian demografis gratis dari pengikut Anda di area analisis backend.

Gunakan alamat email. Jika Anda memiliki alamat email pelanggan, Anda dapat menarik informasi demografis terperinci untuk Anda.

Gunakan informasi Sensus. Jika Anda memiliki kode pos pelanggan Anda, ada banyak informasi gratis yang tersedia untuk Anda dari badan pusat statistik Indonesia di sini. Mungkin tidak terlalu merinci ke rumah tangga pelanggan Anda yang sebenarnya, tetapi itu gratis dan itu adalah titik awal yang sangat baik.

Jika Anda sudah membangun bisnis dan berjalan, manfaatkan data penjualan Anda sendiri. Data dari pemroses pembayaran atau riwayat inventaris Anda juga dapat membantu. Apa yang pelanggan Anda beli, dan kapan? Berapa rata-rata pembelian di toko Anda? Jam berapa hari tersibuk? Kapan pembelian melonjak, dan kapan mereka jatuh, dan dapatkah Anda mengembangkan hipotesis untuk menjelaskan fluktuasi?

Tanyakan pelanggan Anda. Anda juga dapat menggunakan email, telepon, atau survei pelanggan secara langsung. Anda tidak perlu membutuhkan banyak peserta untuk mempelajari lebih lanjut tentang basis pelanggan Anda,  akan ada banyak informasi yang akan Anda dapatkan dari hanya 5-10 percakapan yang baik. Jika Anda khawatir bisa merekrut peserta survei, tawarkan hadiah gratis atau voucher untuk pembelian produk Anda.

Minimal, ini adalah hal-hal yang harus Anda ketahui tentang target pelanggan Anda:

• Apa jenis kelamin mereka? Ya, ini adalah abad ke-21, tetapi identitas gender masih membuat perbedaan ketika datang ke pola dalam keputusan pembelian karena berbagai alasan kompleks.
• Berapa umur mereka? “18 hingga 49” adalah cakupan Anda. Mayoritas generasi millenial dan boomer memiliki kaki, tetapi apa yang mereka pilih untuk dikenakan, dan bagaimana mereka melakukan pembelian sangat berbeda.
• Apa minat atau hobi mereka? Mencari tahu orang-orang yang terlibat akan membantu Anda terhubung dengan mereka. Bahkan jika mereka tidak membeli dari Anda, Anda telah memiliki teman baru. Semua orang butuh teman.
• Di mana mereka tinggal? Apakah geografi merupakan faktor pembatas bagi pelanggan atau untuk Anda? Apakah mereka dapat menghubungi Anda dengan mudah? Apakah ada banyak tempat parkir? Kendaraan umum? Bisakah kamu mengirim? Bayangkan Anda membeli kopi di kedai kopi yang terletak di mal, di antara toko barang antik dan tempat fitness. Sisi baiknya, sebagian besar dari 12 atau lebih pelanggan reguler Anda memiliki kesehatan sangat fit atau bisa memperbaiki jam tangan lama.
• Bagaimana mereka mencari nafkah? Mengetahui apa yang dilakukan pelanggan utama Anda dapat membantu Anda menyesuaikan jam Anda agar sesuai dengan kebutuhan mereka, atau membantu Anda menyusun penawaran khusus. Orang suka merasa spesial.
• Berapa banyak uang yang mereka hasilkan? Baik Anda menjual perahu layar berlapis emas atau tongkat cahaya dalam jumlah besar, merupakan ide bagus untuk mengetahui berapa banyak atau seberapa sedikit uang yang rela dihabiskan pelanggan Anda.
• Apakah mereka memiliki rumah sendiri atau menyewa? Bergantung pada jawaban dan apa yang Anda jual, Anda mungkin perlu mengubah pesan Anda agar sesuai dengan audiens Anda.

Kuncinya di sini adalah untuk mengumpulkan informasi, dan kemudian membandingkannya dengan asumsi yang Anda buat tentang pelanggan Anda. Apa yang mengejutkan? Apa yang menurut Anda sebagai peluang yang belum dimanfaatkan? Apakah Anda mendengar keluhan / saran yang sama atau serupa dari banyak orang?

Ini juga bisa menjadi saat yang tepat untuk menciptakan persona pembeli untuk bisnis Anda, dan / atau untuk melakukan analisis SWOT bisnis Anda, sehingga Anda dapat mengembangkan strategi bisnis yang benar-benar sempurna.

Baca juga : Tips Efektif Mengelola Banyak Bisnis Secara Bersamaan

Bagaimana Cara Mengembangkan Konsumen Berdasarkan Data yang Dikumpulkan?

Berikut adalah beberapa cara untuk mengembangkan konsumen berdasarkan data yang dikumpulkan:

Analisis data pelanggan

Tinjau data pelanggan yang telah Anda kumpulkan, seperti informasi demografis, preferensi produk, riwayat pembelian, dan interaksi sebelumnya. Analisis data ini akan membantu Anda memahami profil pelanggan secara lebih mendalam dan mengidentifikasi tren atau pola yang dapat digunakan untuk pengembangan konsumen.

Segmentasi pelanggan

Gunakan data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi segmen pelanggan yang berbeda. Kelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik demografis, preferensi, atau tingkat loyalitas. Dengan memahami perbedaan di antara segmen pelanggan, Anda dapat mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan personalisasi untuk masing-masing segmen.

Personalisasi pengalaman pelanggan

Gunakan data yang dikumpulkan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada pelanggan. Sesuaikan komunikasi, penawaran, dan rekomendasi produk berdasarkan preferensi dan riwayat pembelian mereka. Personalisasi akan membantu membangun ikatan yang lebih kuat antara pelanggan dan merek Anda, serta meningkatkan loyalitas pelanggan.

Program loyalitas

Manfaatkan data pelanggan untuk mengembangkan program loyalitas yang efektif. Berdasarkan preferensi dan pola pembelian, Anda dapat menawarkan program penghargaan, diskon eksklusif, atau keuntungan tambahan kepada pelanggan yang setia. Program loyalitas ini dapat mendorong pelanggan untuk terus berbelanja dengan Anda dan menjadi advokat merek.

Komunikasi berkelanjutan

Gunakan data kontak yang telah Anda kumpulkan untuk menjalin komunikasi berkelanjutan dengan pelanggan. Kirimkan konten relevan, penawaran khusus, atau pembaruan produk secara teratur. Komunikasi yang terus-menerus akan membantu mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

Penelitian pasar lanjutan

Lanjutkan pengumpulan data dan penelitian pasar untuk memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan. Gunakan survei, wawancara, atau analisis perilaku online untuk terus memperbarui pengetahuan Anda tentang segmen pelanggan dan memperoleh wawasan baru yang dapat digunakan untuk pengembangan konsumen.

Baca juga: Peluang Pasar: Pengertian dan Cara Menemukannya

Guna Target Pasar pada Bisnis Anda

Baik Anda masih dalam proses memulai bisnis Anda, mencari peluang inovatif untuk menumbuhkan bisnis Anda atau ingin melindungi bisnis yang sudah Anda bangun, target pemasaran adalah alat yang sangat  penting. Berikut adalah mengapa Anda harus mengetahui target pasar pada bisnis Anda

Kalahkan pesaing Anda di segmen yang sama

Jika Anda membuka toko buku atau menjual barang-barang olahraga, Anda memiliki kompetisi besar. retailer besar seperti  Gramedia atau Eiger tidak akan mudah menyerahkan sepotong kue mereka ke pemula yang tidak tahu apa-apa .

Beruntung bagi Anda,  kita hidup di zaman teknologi sudah berkembang! Anda dapat menggunakan target pemasaran untuk mengukir ruang Anda sendiri di pasar, dengan bantuan teknologi yang akan memudahkan Anda dan pelanggan Anda.

Contoh nyatanya adalah ada banyak toko buku online yang menjamur yang sudah memiliki pelanggan dan mampu memberikan harga yang bersaing jika dibandingkan dengan toko buku konvensional.

Bangun basis pelanggan yang loyal

Ingat, mengidentifikasi target pasar Anda bukanlah sesuatu yang Anda lakukan sekali lalu Anda tidak meninjau ulang. Bisnis yang berjalan harus membuat sistem untuk secara teratur meminta umpan balik pelanggan Anda saat ini tentang apa yang mereka sukai dan tidak mereka sukai terhadap bisnis Anda.

Hal terbaik tentang mengenal pelanggan Anda adalah bahwa Anda tidak hanya dapat melacak pelanggan baru seperti mereka, tetapi pelanggan Anda yang sudah puas akan menjadi lebih loyal dan menghabiskan lebih banyak uang untuk membeli produk dan layanan Anda.

Baca juga : 5 Mitos dalam Pengembangan Bisnis yang Harus Anda Ketahui

Tahapan dalam Penggunaan Target Pasar dalam Proses Pemasaran

Analisis pasar

Sebelum menentukan target pasar, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah melakukan analisis menyeluruh terhadap pasar. Identifikasi tren industri, pesaing, dan peluang pertumbuhan yang ada. Tinjau juga perilaku konsumen, preferensi, dan kebutuhan mereka. Informasi ini akan membantu Anda memahami konteks pasar dan mengidentifikasi segmen yang paling menarik.

Penentuan segmen pasar

Setelah melakukan analisis pasar, saatnya untuk menentukan segmen pasar yang paling sesuai dengan produk atau layanan Anda. Pertimbangkan faktor seperti demografi, geografi, psikografi, dan perilaku konsumen. Identifikasi kebutuhan dan masalah yang dapat Anda selesaikan dengan produk atau layanan Anda, dan temukan segmen pasar yang paling membutuhkannya.

Pembuatan profil pelanggan ideal

Dalam langkah ini, buatlah profil pelanggan ideal berdasarkan segmen pasar yang telah Anda tentukan. Gambaran yang jelas tentang siapa pelanggan ideal Anda akan membantu Anda memahami motivasi mereka, preferensi, dan perilaku pembelian. Gunakan data dari riset pasar, survei, atau pengalaman langsung untuk membentuk gambaran yang lebih akurat.

Penelitian dan pengembangan

Setelah menentukan profil pelanggan ideal, lakukan penelitian lebih lanjut untuk memahami lebih dalam tentang segmen pasar Anda. Dapatkan wawasan tentang preferensi produk, media yang mereka gunakan, dan cara terbaik untuk mencapai mereka. Menggabungkan data dari berbagai sumber akan memberi Anda pemahaman yang lebih lengkap tentang target pasar Anda.

Buat strategi pemasaran

Dengan pemahaman yang baik tentang target pasar Anda, saatnya untuk merancang strategi pemasaran yang efektif. Gunakan saluran komunikasi yang tepat untuk mencapai pelanggan potensial.

Sesuaikan pesan dan penawaran dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Gunakan teknik pemasaran yang relevan, seperti pemasaran konten, media sosial, optimasi mesin pencari, atau iklan berbayar, untuk menjangkau target pasar Anda dengan efektif.

Evaluasi dan pengoptimalan

Setelah meluncurkan kampanye pemasaran, lakukan evaluasi terhadap kinerja Anda. Tinjau metrik pemasaran seperti tingkat konversi, retensi pelanggan, atau penjualan untuk menilai keberhasilan strategi Anda. Jika ada perbaikan yang diperlukan, lakukan pengoptimalan untuk meningkatkan kinerja Anda.

Baca juga: 17 Jenis Survei Pasar yang Efektif dalam Proses Pemasaran

Kesimpulan

Menentukan target pasar adalah langkah terpenting bagi Anda yang berencana memulai bisnis atau dalam fase pengembangan bisnis. Saat Anda menemukan target pasar yang sesuai kriteria produk, Anda bisa dengan mudah membuat pola pemasaran yang efektif dan menghasilkan keuntungan besar.

Alih-alih harus mengandalkan intuisi tanpa data yang jelas, analisa target pasar akan menghasilkan data yang kongkrit dan bisa digunakan untuk pengembangan produk yang lebih baik.

Dasar dari bisnis yang baik adalah pengetahuan tentang apa yang pelanggan Anda inginkan dan dengan analisa yang tepat Anda akan menjadi pemain utama pada pasar yang Anda bangun. Jadi, selamat mencoba!