Bagaimana Cara Menjadi Pendengar yang Baik? Berikut 8 Tipsnya
Apa pun jalur karier atau bidang profesional Anda, mempelajari cara meningkatkan keterampilan mendengarkan dapat membantu Anda unggul dalam industri Anda. Dari berkomunikasi dengan mitra bisnis hingga memahami tren pasar, keterampilan menjadi pendengar yang baik dapat memberi Anda keunggulan kompetitif.
Kemampuan untuk memahami kebutuhan dan permintaan orang lain bisa lebih mudah ketika Anda berlatih mendengarkan secara aktif. Dalam artikel ini, kami membahas tips untuk menjadi pendengar yang lebih baik di tempat kerja.
Apa yang Membuat Seseorang Menjadi Pendengar yang Baik?
Seorang pendengar yang baik melakukan lebih dari sekedar mendengar percakapan. Pendengar yang paling terampil menawarkan perhatian penuh mereka, dengan hati-hati memproses apa yang mereka dengar dan merespons dengan empati.
Mereka juga cenderung berpikiran terbuka saat mendengarkan. Saat Anda mengembangkan keterampilan mendengarkan Anda, Anda akan menemukan bahwa Anda dapat berpartisipasi lebih penuh dalam percakapan dan menawarkan umpan balik yang lebih efektif.
Bagaimana Cara Menjadi Pendengar yang Baik?
Ikuti tips berikut untuk mengembangkan keterampilan mendengarkan yang lebih baik:
1. Berikan perhatian penuh Anda
Langkah pertama untuk mendengarkan dengan lebih baik adalah memberikan perhatian penuh Anda. Anda harus menggunakan bahasa tubuh yang positif untuk menunjukkan kesediaan Anda untuk percakapan.
Posisikan tubuh Anda sehingga Anda menghadap orang lain secara langsung, dan merasa nyaman sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada percakapan.
Lakukan kontak mata ketika Anda pertama kali mulai berbicara dengan seseorang dan terus terhubung secara visual selama percakapan. Anda tidak perlu mempertahankan kontak mata yang tidak terputus, tetapi Anda harus sering melihat pembicara. Menjaga kontak mata secara teratur membantu Anda fokus pada pembicara dan kata-katanya.
2. Hilangkan gangguan
Jika memungkinkan, singkirkan semua gangguan dari area tersebut. Jika Anda berada di meja kerja, simpan dokumen dan tutup buku catatan. Redupkan layar di komputer atau laptop Anda untuk mencegah diri Anda menatap layar atau terganggu oleh email yang masuk. Kecilkan suara agar Anda tidak mendengar peringatan selama percakapan.
Handphone bisa menjadi salah satu penyebab terbesar gangguan. Untuk memastikan Anda dapat mempertahankan fokus penuh, jaga ponsel Anda dalam mode senyap dan letakkan di area yang tidak dapat Anda lihat atau jangkau dengan mudah.
Jika Anda menghadiri rapat terjadwal, pastikan Anda menemukan ruangan atau ruang yang tenang. Tutup pintu untuk membatasi kebisingan dan gangguan eksternal. Cobalah untuk membuat area senyaman mungkin untuk memungkinkan mendengarkan secara terfokus.
3. Tahan godaan untuk menyela
Saat Anda mendengarkan, salah satu hal paling efektif yang dapat Anda lakukan adalah membiarkan orang lain berbicara tanpa interupsi. Jika Anda khawatir tidak dapat memberikan masukan atau menanggapi pertanyaan, ingatlah bahwa Anda harus memiliki banyak kesempatan untuk berbicara nanti.
Jika Anda tidak dapat mendengar lawan bicara Anda dengan jelas, mintalah orang lain untuk berbicara lebih keras atau posisikan diri Anda lebih dekat. Jika kebisingan eksternal menghalangi Anda untuk mendengarkan, coba matikan suara lingkungan apa pun sehingga Anda tidak perlu meminta orang lain untuk mengulangi pernyataan.
Ingatlah bahwa hening sejenak dapat memberi Anda berdua kesempatan untuk merenungkan apa yang telah Anda diskusikan sebelum melanjutkan pembicaraan.
4. Bangun hubungan yang kuat
Untuk mendorong mitra percakapan Anda untuk berbagi sebanyak mungkin, buat orang lain senyaman mungkin. Selain menghilangkan gangguan dan memfokuskan perhatian Anda pada orang lain, cobalah secara halus meniru gerakan mitra percakapan Anda.
Mengadopsi postur yang sama dan menggunakan bahasa tubuh yang sebanding saat Anda mendengarkan. Refleksikan ekspresi wajah mereka untuk menunjukkan bahwa Anda memahami apa yang mereka katakan.
Daripada membuat gerak tubuh dan bahasa tubuh Anda terlalu mirip dengan lawan bicara Anda, pastikan itu mencerminkan suasana hati orang lain.
Anda akan membangun hubungan baik dengan mitra percakapan Anda dan membangun kepercayaan, yang keduanya penting untuk menjadi pendengar yang baik. Anda juga akan merespons dengan empati, yang dapat membuka jalur komunikasi dan membantu percakapan mengalir lebih alami.
5. Tanya lebih detail
Bekerja pada keterampilan mendengarkan Anda tidak berarti Anda harus tetap diam sepanjang percakapan. Sebaliknya, mengajukan pertanyaan yang bagus bisa menjadi cara yang efektif untuk mendorong mitra percakapan Anda untuk berbagi lebih banyak, memberi Anda kesempatan tambahan untuk mendengarkan.
Tunggu sampai pembicara mengakhiri bagian percakapan mereka secara alami. Saat giliran Anda untuk berbicara, fokuskan dulu pada pertanyaan daripada solusi. Tanyakan kepada mitra percakapan Anda untuk detail lebih lanjut, terutama jika Anda tidak memahami implikasi dari suatu situasi.
Undang lawan percakapan Anda untuk berbagi bagaimana hasil membuat mereka merasa daripada mengasumsikan reaksi mereka. Ingatlah bahwa rasa ingin tahu dapat membantu Anda mengumpulkan lebih banyak informasi sehingga Anda dapat memberikan umpan balik yang lebih baik nanti.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
6. Parafrase apa yang Anda dengar
Mampu mengingat apa yang orang lain katakan di awal percakapan dan memiliki kapasitas untuk mengikuti alur pembicaraan melalui seluruh diskusi sangat penting untuk menjadi pendengar yang baik. Saat Anda mendengarkan, buatlah poin untuk memparafrasekan semua yang Anda dengar.
Anda dapat memparafrasekan percakapan secara internal untuk membantu Anda memproses apa yang Anda dengar dan memasukkannya ke dalam ingatan Anda. Jika Anda seorang pembelajar visual, coba bayangkan situasi yang digambarkan oleh rekan percakapan Anda untuk membantu Anda memahami dan mengingatnya.
Setelah Anda mendengarkan dengan cermat mitra percakapan Anda dan mengajukan pertanyaan klarifikasi, gunakan kesempatan berbicara Anda berikutnya untuk memparafrasekan apa yang dikatakan orang lain.
Coba gunakan bahasa seperti, “Sepertinya Anda sedang mengatakannya,” untuk memberi kesempatan kepada mitra percakapan Anda untuk mengklarifikasi apa pun yang mungkin Anda salah pahami.
Mengulangi apa yang Anda dengar membantu Anda menghindari asumsi apa yang dikatakan atau dipikirkan orang lain sambil menawarkan kesempatan kepada mitra percakapan Anda untuk merenungkan diskusi.
7. Catat setiap isyarat nonverbal
Semakin banyak Anda mendengarkan, semakin Anda akan menyadari bahwa komunikasi nonverbal sama efektifnya dengan apa pun yang dapat Anda katakan atau dengar. Itulah mengapa Anda harus memperhatikan isyarat nonverbal orang lain selama percakapan.
Perhatikan apa yang orang lain katakan ketika ekspresi wajah mereka berubah. Identifikasi bahasa tubuh lawan bicara Anda, terutama jika itu berubah.
Saat giliran Anda untuk berbicara, sebutkan isyarat nonverbal orang lain. Daripada berasumsi bahwa Anda memahami apa arti isyarat itu, coba gunakan bahasa seperti, “Sepertinya Anda senang” untuk memberi kesempatan pada mitra percakapan Anda untuk mengklarifikasi.
8. Tawarkan umpan balik bila perlu
Percakapan tidak boleh menjadi interaksi satu arah, bahkan ketika Anda fokus mendengarkan. Setelah orang lain memiliki banyak kesempatan untuk berbicara dan Anda telah mengklarifikasi setiap titik kebingungan, tawarkan umpan balik yang sesuai.
Coba gunakan bahasa seperti, “Saya bisa mengerti mengapa Anda bersemangat,” atau “Situasi Anda terdengar sangat menantang.” Ada beberapa kasus di mana Anda mungkin hanya perlu menawarkan pernyataan sederhana untuk memuaskan pembicara.
Jika mitra percakapan Anda telah menjelaskan bahwa mereka menginginkan wawasan atau bantuan Anda dengan solusi, tawarkan umpan balik yang lebih mendalam.
Jelaskan bagaimana Anda menavigasi situasi yang sama atau bagaimana Anda akan melanjutkan dengan informasi yang baru saja Anda kumpulkan. Pastikan Anda memberikan informasi yang disesuaikan dengan situasi untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan tantangan mereka dan memahami permintaan mereka.
Kesimpulan
Menjadi pendengar yang baik sangat penting dalam situasi dan kondisi apapun, Mendengarkan adalah cara terbaik untuk mendapatkan informasi secara utuh dan detail sehingga Anda bisa mengambil keputusan yang mungkin sangat penting bagi Anda atau orang di sekitar Anda.
Dengan menjadi pendengar yang baik, itu berarti Anda juga menghormati mitra bicara Anda sehingga Anda juga bisa menggali informasi lebih dalam dan data yang Anda butuhkan. Ingatlah, dengan mendengarkan secara seksama dan utuh keadaan bisa menjadi lebih baik.
Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.