17 Jenis Survei Pasar yang Efektif dalam Proses Pemasaran

Contents hide

Riset adalah aspek penting dalam bisnis yang membantu perusahaan menilai pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Namun, penting untuk menyelesaikan jenis penelitian dan survei pasar yang tepat untuk menemukan informasi yang Anda butuhkan.

Dalam artikel ini, kami membahas apa itu survei pasar, mengapa survei pasar itu penting, dan berbagai jenis survei pasar yang dapat Anda gunakan.

Apa yang dimaksud dengan survei pasar?

Survei pasar adalah alat riset yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi dan umpan balik penting dari dan tentang pelanggan.

Survei ini memungkinkan profesional pemasaran untuk mempelajari lebih lanjut tentang karakteristik pelanggan secara umum. Survei pasar mencakup pertanyaan yang ditanyakan kepada pelanggan tentang berbagai hal, seperti

Karakteristik
Preferensi
Harapan
Kebiasaan
Persyaratan
Pengalaman
Motivasi

Survei pasar membantu manajer pemasaran untuk lebih memahami target pasar mereka dan kebiasaan membeli mereka. Hal ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan ideal dengan lebih baik dan mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

Survei pemasaran juga dapat membantu Anda mengevaluasi strategi penetapan harga dan menganalisis kompetitor Anda. Masing-masing hal ini dapat membantu Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Mengapa survei pasar penting?

Survei pasar penting untuk mengumpulkan data yang dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Survei ini membantu Anda memahami pelanggan dan pasar dengan lebih baik untuk mengurangi risiko pengambilan keputusan bisnis yang buruk.

Survei ini juga dapat membantu Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih kuat. Hal ini pada akhirnya dapat membantu Anda memastikan keberhasilan peluncuran produk atau layanan baru Anda.

Survei pasar menawarkan berbagai manfaat, seperti:

Mengumpulkan informasi yang akan memengaruhi proses riset pasar
Mendapatkan umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan produk atau layanan
Mengidentifikasi fitur produk atau layanan yang diinginkan oleh target audiens
Mengumpulkan informasi yang dapat Anda gunakan dalam materi iklan atau pemasaran
Memahami mengapa konsumen lebih cenderung membeli produk tertentu
Mengidentifikasi demografi pelanggan dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka
Menentukan harapan dan kebutuhan pelanggan
Memahami permintaan produk dan rantai pasokan untuk target pasar Anda

Jenis-jenis survei pasar

Riset pasar dapat dibagi menjadi dua kategori besar. Riset primer mengacu pada pengumpulan data baru yang belum pernah dikumpulkan sebelumnya.

Data sekunder mengacu pada pengumpulan data yang telah dikumpulkan sebelumnya dan menggunakannya untuk mendukung konten atau upaya Anda.

Perusahaan dapat menggunakan berbagai metode survei pasar. Beberapa menggunakan taktik tatap muka, seperti kelompok fokus atau wawancara.

Perusahaan lain menggunakan metode online, seperti survei atau kuesioner yang dikirim melalui email, survei atau kuesioner di situs web pihak ketiga, atau jajak pendapat di media sosial.

Beberapa perusahaan masih membagikan survei atau kuesioner secara langsung atau mengirimkannya melalui pos, dan beberapa perusahaan menelepon pelanggan.

Setiap survei pasar memiliki tujuan tertentu. Berikut adalah berbagai jenis survei pasar yang dapat digunakan:

1. Segmentasi

Survei segmentasi membantu Anda memahami pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Survei ini membantu Anda membagi pelanggan ke dalam kelompok-kelompok yang lebih kecil yang memiliki kesamaan atribut, seperti gaya hidup, geografi, preferensi merek, atau penggunaan produk.

Survei segmentasi dapat membantu Anda lebih memahami mengapa pelanggan yang sudah ada membeli produk Anda, namun calon pelanggan belum.

2. Riset target pasar

Survei riset target pasar membantu Anda lebih memahami kelompok pelanggan tertentu. Survei ini dapat membantu Anda menentukan demografi, seperti jenis kelamin, usia, atau pendapatan.

Survei ini juga dapat membantu Anda menentukan ukuran pasar yang berbeda. Hal ini dapat membantu Anda membuat kampanye yang lebih baik berdasarkan kondisi pasar saat ini dan tingkat pertumbuhan yang diproyeksikan.

3. Proses pembelian

Survei proses pembelian mengidentifikasi dan melacak di mana konsumen berada dalam proses pembelian. Survei ini menentukan apakah konsumen berada pada tahap kesadaran, informasi, evaluasi, pembelian, atau pengulangan. Survei ini dapat membantu Anda lebih memahami motif dan tingkat konversi konsumen.

4. Loyalitas pelanggan

Survei loyalitas pelanggan menganalisis mengapa pelanggan setia kepada perusahaan Anda. Survei ini dapat mengajukan pertanyaan tentang mengapa pelanggan memilih Anda daripada pesaing Anda atau apa yang paling mereka sukai dari produk atau layanan Anda. Survei ini juga dapat membantu Anda mengukur seberapa loyal pelanggan terhadap perusahaan Anda.

5. Persona pembeli

Survei persona pembeli membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda. Survei ini mengajukan pertanyaan tentang preferensi, motif, dan kemampuan konsumen. Hal ini dapat membantu Anda membuat persona pembeli untuk menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan lebih baik.

6. Analisis fitur atau konsep baru

Survei fitur atau konsep baru mengevaluasi permintaan untuk suatu produk. Survei ini mengidentifikasi konsep atau fitur mana yang mungkin diinginkan atau digunakan oleh pelanggan.

Hal ini dapat membantu perusahaan Anda memilih fitur yang paling sesuai dengan pasar untuk dipilih agar peluncuran produk berhasil.

7. Analisis pesaing

Survei analisis pesaing membantu Anda memahami pesaing Anda dengan lebih baik. Survei ini memeriksa bagaimana target pasar memandang produk atau layanan organisasi Anda dibandingkan dengan organisasi serupa di pasar.

Hal ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.

8. Aktivitas penjualan

Survei aktivitas penjualan mengevaluasi dampak aktivitas penjualan. Survei ini memeriksa pengalaman penjualan dan efektivitas tenaga penjualan Anda.

Tenaga penjualan, klien, dan supervisor penjualan sering kali mengisi survei ini untuk mendapatkan umpan balik yang paling komprehensif.

9. Penilaian harga

Survei penilaian harga membantu perusahaan Anda menentukan harga yang adil untuk produk atau layanan baru. Survei ini mengevaluasi kisaran harga untuk dipertimbangkan.

Survei ini juga dapat menyoroti kebutuhan akan varian produk atau layanan yang tersedia dengan harga yang berbeda untuk melayani berbagai segmen dengan lebih baik.

10. Evaluasi layanan pelanggan

Survei evaluasi layanan pelanggan mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan efektivitas tim layanan pelanggan Anda.

Hal ini dapat membantu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Survei ini dapat mencakup pertanyaan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh perwakilan untuk menyelesaikan masalah dan seberapa puas pelanggan dengan penyelesaiannya.

11. Pengukuran brand awareness

Survei pengukuran brand awareness mengevaluasi apa yang diketahui dan dipikirkan oleh pelanggan aktual dan calon pelanggan tentang perusahaan Anda. Survei ini dapat menganalisis bagaimana perasaan konsumen terhadap Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.

Survei ini dapat mencakup pertanyaan untuk menentukan apakah konsumen lebih atau kurang tertarik dengan produk atau layanan Anda, terutama dibandingkan dengan pesaing Anda.

12. Testimoni

Survei testimonial mencari umpan balik dari pelanggan yang sebenarnya untuk digunakan. Anda dapat menerima umpan balik dan pernyataan berharga yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan jaminan yang kredibel. Jaminan dengan testimoni pelanggan sering kali menjadi iklan persuasif yang efektif.

13. Analisis pembelian

Survei analisis pembelian bertujuan untuk memahami perilaku pelanggan Anda saat ini. Survei ini mencakup pertanyaan untuk mengidentifikasi apa yang memotivasi pelanggan untuk berpindah dari tahap minat ke tahap pembelian. Tujuannya adalah untuk lebih memahami dan meningkatkan tingkat konversi dan loyalitas pelanggan.

14. Perolehan prospek atau lead generation

Survei perolehan prospek memeriksa efektivitas tim penjualan dan proses manajemen prospek Anda. Survei ini menilai ketepatan waktu dalam menggunakan dan menindaklanjuti prospek serta seberapa sukses Anda dalam mengkualifikasikan prospek penjualan.

Survei ini membantu mengidentifikasi cara-cara untuk meningkatkan pelacakan dan manajemen prospek penjualan Anda.

15. Kebiasaan dan penggunaan

Survei kebiasaan dan penggunaan mempelajari lebih lanjut tentang perilaku konsumen. Survei ini bertujuan untuk lebih memahami penggunaan.

Survei ini mencakup pertanyaan untuk menentukan bagaimana, di mana, dan kapan konsumen menggunakan produk atau layanan perusahaan Anda.

16. Analisis permintaan

Survei analisis permintaan mengevaluasi permintaan untuk produk atau layanan dan kisaran harga potensial. Survei ini menentukan apakah harga terlalu rendah atau terlalu tinggi. Survei ini juga membantu menganalisis bagaimana permintaan untuk sesuatu mungkin berbeda di berbagai segmen atau situasi penggunaan.

17. Efektivitas pesan iklan

Survei efektivitas pesan iklan memeriksa respons konsumen terhadap iklan Anda. Survei ini mengumpulkan informasi tentang perasaan dan kesan konsumen serta seberapa baik iklan berhasil memotivasi konsumen untuk melakukan tindakan tertentu.

Contoh tindakan konsumen dapat mencakup menyelesaikan uji coba, meminta lebih banyak informasi produk, menjadi lebih sadar akan suatu produk, atau melakukan pembelian ulang.

Kesimpulan

Itulah berbagai jenis survei pasar yang bisa Anda gunakan untuk mendapatkan data mengenai target audiens, efektifitas proses pemasaran, atau sekedar cek ombak pasar sebelum Anda mengeluarkan produk atau layanan baru dari bisnis.

Survei pasar adalah hal pertama yang harus Anda lakukan sebelum memutuskan untuk melakukan sesuatu yang berhubungan dengan konsumen, produk, atau layanan Anda. Tanpa melakukan hal ini, setiap keputusan yang Anda ambil bisa salah dan akan membawa bisnis Anda pada kerugian yang tidak Anda bayangkan sebelumnya.