Mengembangkan Cara Berpikir Kreatif dalam Strategi Pemasaran
Menurut Anda, berapa banyak merek yang berinteraksi dengan Anda setiap hari? Dari saat Anda bangun hingga waktu Anda tidur, diperkirakan hampir setengah hari orang dewasa dikonsumsi oleh konten dan pemberian merek hingga 4.000 hingga 10.000 iklan setiap hari. Pada Mei 2019, total populasi dunia adalah 7,7 miliar, dan dari jumlah itu 4,4 miliar orang memiliki akses internet, 3,5 miliar di antaranya memiliki profil media sosial aktif.
Selama beberapa dekade terakhir, strategi pemasaran telah mengikuti garis waktu perkembangan era. Dari pemasaran massal (1860-an-1920-an), pemasaran langsung (1920-an-1940-an), dan pemasaran media sosial dan digital (2010-sekarang).
Dengan penerapan strategi berbasis data, iera digitalisasi telah mengubah cara perusahaan melakukan operasi bisnis dan beriklan. Peningkatan akses ke media digital telah memengaruhi dan membentuk kembali cara konsumen berpikir, bertindak, dan membeli. Hal ini juga memaksa industri ritel untuk berkembang agar dapat bertahan hidup.
Saat ini, konsumen menggunakan lebih banyak perangkat, pemblokir iklan dan alat perlindungan privasi daripada sebelumnya, belum lagi memiliki harapan pengalaman pelanggan yang semakin canggih.
Merek dari usaha Anda harus diketahui banyak orang disaat ‘kebisingan’ media sosial yang tak henti-hentinya dan rentang perhatian yang semakin menipis.
Akibatnya, strategi pemasaran baru menuntut personalisasi, kontekstualisasi, dan dinamika, juga pemikiran kreatif, pada dasarnya, untuk bersaing memperebutkan perhatian audiens.
Baca juga : Manajemen Konflik : Pengertian, Keterampilan, Daftar, dan Contohnya
Membangun Pikiran Kreatif dalam Strategi Pemasaran
Apa itu pemikiran kreatif dalam strategi pemasaran?
Secara historis, istilah ‘materi iklan pemasaran’ menyinggung orang yang bertanggung jawab atas gambar, kata-kata, dan konsep kampanye iklan. Tetapi pemasaran, seperti fungsi perusahaan lainnya yang dipengaruhi oleh teknologi, telah menjadi jauh lebih kompleks dan menuntut banyak hal. Untuk memahaminya secara luas, fokus strategi pemasaran kreatif dapat diringkas dalam tiga cara:
Personalisasi
Perusahaan memperlakukan setiap pelanggan sebagai individu dengan memahami preferensi dan perilaku mereka. Dalam survei Dewan CMO / SAP, 47 persen responden mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan merek yang memberikan pengalaman yang buruk, impersonal, atau membuat frustrasi. Sebagai tanggapan, CMO mengalokasikan hampir sepertiga dari anggaran mereka untuk meningkatkan teknologi pemasaran mereka.
Kontekstualisasi
Konteks memainkan peran penting dalam kinerja kampanye pemasaran. Dalam sebuah wawancara dengan Dr. Horst Stipp, peneliti efektivitas iklan di The Advertising Research Foundation, ia berbagi, ‘Efek positif telah ditunjukkan ketika iklan ditempatkan dalam konteks dimana konsumen terlibat, memperhatikan dan menghargai, serta ketika ada keselarasan antara konteks dan pesan iklan.
Dinamisme
Dengan peningkatan platform yang memungkinkan merek untuk secara otomatis mempromosikan item yang paling relevan, Anda dapat menggunakan iklan yang dinamis dan responsif untuk keuntungan strategis Anda.
Facebook, misalnya, memungkinkan iklan dinamis untuk secara otomatis menampilkan produk yang tepat kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada situs web, aplikasi, atau Internet secara keseluruhan. Demikian pula, melalui iklan bergambar responsif Google, pengiklan dapat mengunggah aset kreatif mereka dan menyerahkan kreasi iklan ke algoritma Google.
Baca juga : 10 Tips Sosial Media Marketing Yang Efektif Untuk Pengembangan Bisnis
Peran data dalam pemasaran
Saat Anda membuat pemasaran berbasis digital yang berfokus pada pengalaman pelanggan yang ditenagai oleh teknologi tepat guna, Anda harus tetap berpegang pada tujuan dari semua ini.
Tujuan dari semua yang Anda lakukan adalah untuk mengubah pemasaran dari aktivitas yang berfokus pada akuisisi pelanggan ke aktivitas yang memungkinkan pengalaman manusia secara mosional, sementara itu didasarkan pada data: apa yang berhasil, apa yang tidak, bagaimana kita dapat meningkatkan?
Dalam pengalaman pemasaran, perusahaan memperlakukan setiap pelanggan sebagai individu dengan memahami preferensi dan perilaku mereka. Untuk memenuhi harapan ini, strategi pemasaran perusahaan harus menggunakan kualitatif dan kuantitatif.
Ketika Anda gagal memahami kompleksitas perilaku pelanggan Anda, orang-orang kehilangan kepercayaan pada perusahaan Anda, secara langsung ini akan berdampak pada pendapatan dan loyalitas merek yang Anda bangun
Desain Berpikir dalam Aksi
Secara terpisah, konsep pemikiran desain lintas industri digunakan oleh semakin banyak bisnis; cara yang berfokus pada solusi, pemecahan masalah untuk mengatasi masalah individu atau terkait perusahaan. Membangun desain berpikir memungkinkan pengguna sistem untuk memiliki rencana yang lebih terstruktur untuk memahami inovasi dan tumbuh lebih sebagai perusahaan.
Merek ikonik dan perusahaan yang sepenuhnya digital seperti Google, Uber, dan Apple menunjukkan pendapatan dan kepuasan pelanggan yang dapat didorong oleh pemikiran desain. Memanfaatkan wawasan kualitatif, kreativitas, dan fokus penuh pada kebutuhan pengguna akhir, pendekatan saat ini ditujukan untuk menginovasi produk, layanan, strategi pemasaran yang efektif, dan kinerja perusahaan secara maksimal.
Mengapa Berpikir Kreatif itu Penting pada Strategi Pemasaran?
Setiap kali seseorang terhubung ke dunia digital, mereka berkontribusi pada pertumbuhan yang cepat secara global. Di dalam globalisasi, di mana setiap merek bersaing untuk pemirsa dan pangsa pasar, dibutuhkan kreativitas untuk membedakan satu merek dari yang berikutnya.
Di dunia di mana kita diajarkan untuk menghargai fakta dan angka yang ada, kreativitas dapat memegang reputasi sebagai orang yang lembut, naluriah, sulit diukur atau diukur. Namun, menurut World Economic Forum (WEF), lima keterampilan yang diprediksi dibutuhkan di masa depan adalah pemecahan masalah yang kompleks, pemikiran kritis, manajemen sumber daya manusia, koordinasi dengan orang lain, dan kreativitas.
Sementara teknologi telah berkembang, itu tidak mengubah kebutuhan kreativitas akan ide besar pada sebuah lembaga atau perusahaan. Ini menjadi pusat strategi markerting, branding, dan bisnis.
Dalam studi Harvard Business Review yang dilakukan dengan eksekutif marketing senior di berbagai merek teratas, orang yang diwawancarai diminta untuk berbagi contoh kreativitas dalam strategi pemasaran yang melampaui kampanye iklan dan memberikan nilai nyata pada bisnis. Temuan ini menyajikan beberapa tips berpikir kreatif:
- Buat dengan konsumen, bukan hanya untuk konsumen
Mengingat bahwa pelanggan saat ini bukan hanya konsumen, tetapi pengguna media sosial aktif dan pembuat konten yang mencintai teknologi, kreativitas dalam pemasaran melibatkan bekerja dengan pelanggan sejak awal. Ini definisi baru dari menjadi ‘customer-centric‘. - Jadikan semua orang bagian dari tim
Pemasaran kreatif melibatkan lebih dari sekadar iklan berbayar di majalah atau koran. Dengan mengilhami kreativitas orang lain, dan memperlakukan semua orang sebagai perpanjangan dari tim pemasaran – karyawan, mitra, dan bahkan pelanggan – memberikan wawasan tentang perilaku, selera, dan pendapat yang melayani niat pemasar. - Bawa kreativitas ke identitas merek
Berkembangnya saluran, platform, dan perangkat media baru berarti konsumen memiliki akses lebih besar ke cerita merek, dan marketingmemiliki lebih banyak cara untuk menyampaikan identitas dan visi merek mereka. Dari pemasaran email hingga kampanye video, ini membuka bidang cara kreatif untuk menyampaikan pesan, menjual produk, atau membentuk hubungan. - Naik ke mentalitas startup
Marketing kreatif beroperasi lebih dan lebih seperti wirausahawan, mengadopsi praktik bisnis dan budaya kerja yang serupa dengan startup Silicon Valley; kemampuan untuk berkembang secara berkesinambungan dan terus menerus menyesuaikan strategi. - Hormati setiap bagian dari pengalaman
Saat ini, bisnis harus memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk mengungguli pesaing. Pahami apa itu pengalaman pelanggan yang positif, dan bagaimana Anda bisa menjadikannya lebih baik
Baca juga: 17 Jenis Survei Pasar yang Efektif dalam Proses Pemasaran
Keterampilan yang Dibutuhkan untuk Strategi Pemasaran Kreatif
Dengan pesatnya perkembangan teknologi baru, yang sebagian besar dirancang untuk membantu para profesional marketing lebih memahami audiens mereka dan menganalisis data.
Pakar marketing saat ini perlu memiliki keterampilan yang beragam ddan memiliki pemahaman yang jelas tentang berbagai saluran media, kemampuan untuk mengidentifikasi peluang, kepekaan terhadap dunia pada umumnya, keseimbangan keterampilan berpikir kritis dan kreatif, dan pemahaman yang kuat tentang perusahaan nilai-nilai.
Bersama-sama, karakteristik ini dapat membantu mendorong kesuksesan yang terukur untuk bisnis atau perusahaan mereka. Hal ini penting bagi para pelaku pemasaran hari ini untuk berkolaborasi, berkomunikasi dan memecahkan masalah. Beranjak dari fokus pada keterampilan ‘otak kiri’, pemasaran juga membutuhkan kreativitas otak kanan.
Pada awal era kecerdasan buatan (AI) di mana segala sesuatu yang dapat diotomatisasi akan menjadi, penting untuk para marketing memperhatikan pendekatan manusia. Kreativitas dan inovasi memainkan peran utama dalam mencapai keunggulan kompetitif di era kebisingan dan gangguan besar-besaran.
Ini bukan tentang berapa banyak uang yang dihabiskan perusahaan tetapi bagaimana uang itu dihabiskan. Kreativitas adalah wahana yang memungkinkan pesan untuk diingat, yang, seperti telah kita lihat dari orang-orang seperti Dove, Coca-Cola, Google, atau Apple dapat mengarah pada pengakuan dan penjualan merek yang lebih tinggi.
Pemasaran berada dalam posisi unik untuk mengintegrasikan ide, wawasan, dan kreativitas untuk menerangi apa yang orang butuhkan dan inginkan.