Pengertian Endorsement, Tips, Kelebihan dan Kekurangannya untuk Bisnis
Seiring dengan maraknya penggunaan media sosial, strategi endorsement melalui influencer adalah alternatif yang kuat untuk periklanan tradisional dan strategi yang sangat efektif untuk mengembangkan kredibilitas dan mempromosikan brand awareness bisnis Anda.
Influencer adalah seseorang yang memiliki kemampuan untuk menyampaikan pesan Anda dan mempromosikan merek Anda ke banyak orang. Karena audiens sudah mempercayai pendapat influencer, mereka mungkin terpengaruh untuk berbisnis dengan Anda.
Tujuan menggunakan strategi endorsement melalui influencer adalah untuk terhubung dengan individu yang memiliki kekuatan untuk memengaruhi anggota audiens target Anda.
Tipe individu ini memiliki kemampuan untuk meyakinkan orang lain untuk mendengarkan dan menghormati sudut pandangnya. Dengan menjangkau individu-individu ini, merek Anda mungkin didukung oleh seseorang yang memiliki dampak dan dipercaya oleh orang-orang yang Anda targetkan.
Namun bagaimana menentukan strategi endorsement yang efektif untuk bisnis Anda? Baca terus artikel ini untuk mendapatkan bantuan dalam menentukan proses endorsement yang efektif.
Pengertian Endorsement
Endorsement adalah bentuk periklanan yang menggunakan tokoh atau selebriti terkenal yang mendapatkan pengakuan, kepercayaan, rasa hormat, atau kesadaran tinggi di antara orang-orang.
Orang-orang seperti itu mengiklankan produk yang meminjamkan nama atau gambar mereka untuk mempromosikan produk atau layanan.
Pengiklan dan klien berharap persetujuan, atau dukungan dari seorang selebriti, akan mempengaruhi pembeli dengan baik.
Proses pemasaran semacam itu terhubung dengan lebih banyak orang daripada iklan biasa, karena orang akan memperhatikan selebriti, tokoh terkenal, dan panutan bahkan dari banyaknya, orang, atau produk. Iklan semacam itu bekerja dengan baik untuk produk aspirasi atau gaya hidup.
Dukungan dapat memberikan citra merek yang lebih besar dari kehidupan, dan jika iklan mengikuti selebriti dan kepribadian saat ini, dukungan dapat bertahan cukup lama.
Lux adalah contoh, yang didukung oleh semua aktris terkemuka dari generasi tersebut, sangat membantu untuk menjaga Lux merek yang relevan dan menarik bahkan saat konsumen berubah.
Semakin terkenal atau termasyhur seorang endorser, semakin mahal biayanya untuk menggunakan kepribadian tersebut untuk suatu produk.
Tips Menggunakan Strategi Endorsement pada Bisnis
1. Ketahui Apa Tujuan Anda
Untuk membuat strategi yang efektif untuk proses endorsement menggunakan influencer, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang audiens target Anda sendiri dan untuk apa merek Anda tercipta.
Perhatikan siapa orang terbaik untuk membantu menyampaikan pesan dari produk atau layanan Anda? Influencer yang salah dan audiens yang salah akan lebih merugikan daripada menguntungkan.
Luangkan waktu untuk benar-benar mengenal audiens target Anda. Ciptakan persona yang Anda coba layani. Ini akan membantu Anda mengetahui siapa yang saat ini berhasil memasarkan dan membujuk sekelompok target konsumen dan memperhatikan mereka.
Apa tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda yang sebenarnya? Apakah Anda mencoba membuat daftar email, meningkatkan pengikut di media sosial, atau meningkatkan identitas merek? Bagaimana orang yang dikenal di segmen pasar Anda membantu membuat perbedaan dalam apa yang ingin Anda capai?
Sasaran yang didefinisikan dengan jelas membuat jauh lebih mudah untuk mengetahui influencer mana yang merupakan pilihan terbaik untuk berpartisipasi dalam strategi Anda dan kemungkinan besar membantu Anda bergerak menuju sasaran pemasaran jika mereka setuju untuk mempromosikan merek Anda.
2. Identifikasi Influencer yang Tepat
Menemukan influencer yang tepat untuk strategi endorsement tidak akan terjadi secara instan. Anda perlu meluangkan waktu untuk mempelajari pasar dan menempatkan diri Anda di tempat audiens target konsumen Anda.
Pastikan Anda mengetahui siapa yang banyak diikuti atau berinterksi oleh kebanyakan prospek dalam bisnis? Podcast apa yang mereka dengarkan? Blog mana di niche Anda yang memiliki peringkat tertinggi untuk kata kunci yang Anda targetkan?
Influencer yang Anda cari adalah orang-orang yang memiliki antusiasme yang sama untuk niche dan pesan Anda. Anda juga mencari orang yang telah menetapkan otoritas mereka pada topik tertentu.
Mereka adalah orang-orang yang membuat konten berpengaruh yang sering dibagikan, dan mereka memiliki banyak pengikut media sosial dan banyak keterlibatan di blog mereka. Bagaimana merek Anda dapat melengkapi dan membantu influencer untuk terus mempromosikan pesannya dan membangun otoritas?
Ingatlah bahwa influencer terus-menerus didekati oleh banyak pemasar yang berbeda untuk melakukan endorsement.
Jangan mencoba menjangkau sampai Anda tahu persis apa pesan Anda, apa yang ingin Anda capai, dan apa yang Anda tawarkan kepada influencer sebagai balasannya. Influencer berharap memiliki sesuatu untuk mereka jika mereka setuju untuk mengadvokasi Anda kepada audiens mereka.
Jangkau hanya influencer yang relevan dengan merek Anda. Jika Anda mengalami kesulitan mengidentifikasi influencer di niche Anda.
3. Diversifikasi Portofolio Anda
Sama seperti portofolio saham yang dikelola dengan baik: Diversifikasi adalah kuncinya. Memiliki semua aset Anda yang terkait dengan kesuksesan satu entitas adalah resep bencana.
Bayangkan jika Anda memasarkan merek Anda secara eksklusif melalui artis yang baik baik saja, hingga suatu hari terlibat skandal. Pikirkan tentang kerusakan yang akan terjadi pada citra merek Anda saat skandalnya muncul. Tidak ada yang salah dengan menargetkan orang terkenal, namun pastikan Anda mendiversifikasi risiko Anda di antara banyak pilihan.
Seperti pasar saham, tidak ada yang bisa memprediksi dengan tepat, artis atau orang terkenal mana yang sedang naik atau turun trennya. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mendiversifikasi investasi Anda dan mengadopsi strategi dukungan yang seimbang.
4. Fokus pada Pasar yang Berkembang
Untuk memahami nilai pasarberkembang, lihat apa yang telah dicapai Red Bull dalam beberapa tahun terakhir. Mereka telah menargetkan dan mendominasi dukungan olahraga ekstrem, dan sebagai hasilnya, mereka memperoleh pasar yang sangat besar.
Red Bull bahkan telah menciptakan olahraga ekstrim mereka sendiri. Meskipun menurut kami saya tidak perlu melangkah terlalu ekstrim, penting untuk menyadari nilai yang kurang dimanfaatkan dari pasar negara berkembang.
Pikirkan secara out of the box strategi endorsement Anda. Misalanya jika Anda menjual produk kecantikan, daripada Anda melakukan endorsement kepada artis yang terkenal memiliki kulit yang sehat, pertimbangkan untuk melakukan endorsement pada olahragawan wanita yang memiliki kulit sehat walaupun mereka menggeluti olahraga outdoor.
5. Hindari Aset Berkinerja Buruk
Apakah Anda berinvestasi dalam beberapa dukungan dari seorang influencer yang tidak memenuhi harapan Anda? Jika Anda mengikuti saran dari tips nomor 3, cukup alokasikan kembali investasi Anda ke pendukung berkinerja lebih baik lainnya. Jika belum, mungkin sekarang saatnya untuk mengembangkan portofolio Anda dan menemukan influencer yang lebih cocok.
Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa konten kampanye sama pentingnya dengan influencer. Jika kontennya tidak sesuai memenuhi standar, maka hasilnya juga tidak akan maksimal. Jadi perhatikan juga konten dalam strategi endorsment bisnis Anda.
6. Berkomitmen untuk Berinvestasi dalam Jangka Panjang
Meskipun endorsement marketing bagus dalam mengembangkan pelanggan baru dengan cepat untuk merek Anda, membangun kepercayaan dengan audiens influencer juga sama pentingnya. Juga jangan mengabaikan dampak dukungan pada pelanggan Anda yang sudah ada.
Kami tidak menyarankan Anda menunggu 12 bulan sebelum menentukan keefektifan strategi endorsement Anda. Namun, kami mendorong Anda untuk memperhatikan bagaimana kehadiran media sosial Anda berkembang dari waktu ke waktu.
Lihatlah kualitas percakapan tentang merek Anda di media sosial. Tinjau apa yang terjadi dengan audiens yang terlibat dengan dukungan. Ingat, tidak semuanya terlihat dalam beberapa menit setelah kesepakatan dukungan.
6. Perhatikan Price to Earnings Ratio
Meskipun memang terkadang lebih baik jika Anda mengambil risiko, jangan biarkan emosi Anda menyebabkan Anda membuat keputusan yang buruk. Jika Anda menghabiskan lebih banyak uang untuk mendapatkan influencer tingkat tinggi, pastikan Anda mendapatkan hasil yang sesuai.
Cara terbaik untuk menganalisis seorang influencer adalah dengan memeriksa perkiraan Biaya per Keterlibatan mereka. Jika Anda melakukan ini sendiri, cukup bagi biaya Anda dengan jumlah keterlibatan (klik).
Anda juga bisa mengunjungi profil influencer tersebut. Lebih baik lagi, cari beberapa daftar influencer lalu mengurutkannya sesuai Cost Per Engagement.
Sementara metrik lain mungkin lebih berguna untuk tujuan merek Anda, biaya / keterlibatan akan memberi Anda kesan pertama yang baik tentang apakah dukungan atlet itu hemat biaya atau tidak.
7. Beli Rendah, Jual Tinggi
Jika memungkinkan, carilah keuntungan dari peningkatan eksposur pada influencer tertentu. Ikuti banyak influencer di media sosial dan perhatikan trennya.
Mampu memanfaatkan influencer yang sedang naik popularitasnya dapat memberi Anda dukungan yang sangat efektif sementara harganya masih murah.
Kelebihan Melakukan Endorsement
1. Endorsement membantu merek Anda lebih dikenal
Endorsement produk memberi Anda kesempatan untuk membedakan perusahaan dan pesan merek Anda dari apa yang dilakukan pesaing Anda.
Menyertakan seseorang yang terkenal dalam sebuah iklan juga dapat meningkatkan ingatan iklan kepada konsumen, yang memungkinkan Anda untuk lebih sering berada di puncak pikiran mereka. Sifat tersebut berarti produk Anda menjadi pilihan pertama jika konsumen merasa membutuhkannya.
2. Endorsement dapat membuka pasar baru untuk bisnis Anda
Dukungan selebriti memberi Anda kesempatan untuk menjangkau kumpulan demografi dan pasar baru yang berbeda dengan produk yang Anda tawarkan.
Salah satu contoh klasik dari keuntungan ini adalah Nike. Sebelum mereka bermitra dengan Michael Jordan, merek pakaian olahraga pada dasarnya adalah merek lari lintasan dan tenis. Setelah kemitraan mereka, perusahaan berkembang pesat sehingga mampu menjangkau olahraga lain juga.
Mereka baru-baru ini merekrut pelari Justin Gallegos, yang menderita kelumpuhan otak, untuk membuat dan mempromosikan lini produk baru lainnya.
3. Endorsement yang solid dapat membangun kredibilitas merek
Orang merasakan keterikatan dengan selebriti favorit mereka. Ketika mereka melihat orang-orang yang dapat mereka kaitkan, itu membuat mereka merasa bahwa bisnis atau pesan merek memahami kebutuhan mereka.
Meskipun produk tidak digunakan, ada kepercayaan yang dibangun dengan dukungan yang berarti konsumen akan membelinya jika mereka membutuhkannya. Endorsement juga meyakinkan pelanggan bahwa kualitas produk akan memenuhi harapan mereka.
4. Ini menciptakan pemicu merek bagi konsumen
Ketika nama terkenal mendukung produk atau layanan, itu menciptakan pemicu di benak konsumen. Setiap kali mereka melihat orang itu di suatu tempat, ada kemungkinan mereka akan memikirkan produk yang sedang dipasarkan.
Yang unik dari keunggulan ini adalah bahkan karakter fiksi pun bisa menjadi pemicu jika konsumen melihat hal serupa di kehidupan nyata. Apa yang akan Anda kaitkan dengan motor? Honda atau yamaha. Bagaimana dengan apel? produk apple, tentu saja. Selama pengesahan mudah diingat dengan cara yang positif, pemicunya ditetapkan untuk konsumen.
5. Dukungan memberikan kepribadian merek Anda
Ramayana telah membuat iklan lucu beberapa waktu lalu. Ketika Anda melihat iklan mereka, Anda tahu bahwa ada potensi untuk tertawa. Kepribadian lucu itu menciptakan hubungan yang lebih kuat dengan pesan yang dibagikan.
Ketika Anda memiliki seseorang yang mendukung produk atau layanan Anda, bahkan jika itu berkarakter fiksi, maka Anda memiliki kesempatan untuk membangun kepribadian merek. Kepribadian itu menjadi alat pembangun hubungan lain yang dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas, retensi pesan, dan penjualan konsumen.
6. Mempercepat waktu yang dibutuhkan untuk membangun pasar
Ketika ada selebriti yang bisa dikenali, seseorang yang akan dianggap sebagai A-List, maka Anda bisa mempercepat proses membawa produk baru ke pasar.
Ini seperti meminta seorang teman merekomendasikan restoran baru untuk Anda. Karena mereka menikmatinya, Anda memiliki keyakinan bahwa pengalaman Anda akan sama. Pesan tersebut disampaikan melalui endorsement, yang mendorong konsumen untuk membeli produk jika mereka membutuhkannya.
7. Endorsement menciptakan tingkat retensi yang lebih tinggi untuk pelanggan masa depan
Saat Anda memiliki dukungan yang tepat untuk mempromosikan barang atau jasa Anda, pelanggan yang melakukan konversi untuk Anda memiliki tingkat retensi 40% lebih tinggi dibandingkan dengan iklan standar.
Jika dukungan Anda melalui influencer, tarifnya bahkan lebih tinggi. Anda dapat mendukung loyalitas yang dimiliki konsumen dengan dukungan merek Anda, yang mendorong pembelian berulang dengan cara yang sulit dihasilkan dengan bentuk pemasaran lain.
Kekurangan dari Strategi Endorsement
1. Endorsement menjadi terkait dengan citra merek
Nike mungkin telah mencetak beberapa energi positif dengan penandatanganan Justin Gallegos, tetapi itu tidak terjadi ketika mereka menandatangani kembali Colin Kaepernick dengan kesepakatan yang berjalan hingga 2028.
Kaepernick melakukan hal yang tidak pantas saat menyanyikan lagu nasional AS lagu kebangsaan, yang beberapa orang menafsirkan sebagai tanda tidak hormat. Menanggapi Nike menjalin kerjasama dengan Kaepernick untuk kesepakatan dukungan produk, banyak orang turun ke media sosial untuk menunjukkan bagaimana mereka menghancurkan sepatu, kaus kaki, dan pakaian lain yang sudah mereka miliki.
2. Citra dukungan berubah seiring waktu
Subway tahu betul bagaimana citra kepribadian dukungan berubah seiring waktu. Jared Fogle mengaitkan penurunan berat badan yang signifikan dengan makan sandwich Subway setiap hari.
Selama 15 tahun, dia mempromosikan merek tersebut, sering kali dengan selebriti lain, mempromosikan alternatif sandwich yang sehat untuk makanan cepat saji.
Jumlah nilai saham turun 25%, dan sistem penjualan domestik turun $ 200 juta sementara pesaing mereka memperoleh keuntungan $ 540 juta.
3. Endorsement itu mahal
PepsiCo pernah menandatangani Beyonce dengan kontrak dukungan 10 tahun yang bernilai $ 50 juta. Under Armour menandatangani Stephen Curry ke kesepakatan dukungan yang bernilai sekitar $ 4 juta per tahun hingga 2024.
Derrick Rose pernah menandatangani kontrak 13 tahun dengan Adidas sebesar $ 185 juta, yang merupakan kesepakatan dukungan terbesar dalam sejarah olahraga pada tahun 2012.
Jika Anda mau untuk menempatkan wajah terkenal dengan produk Anda untuk mempromosikannya, akan ada biaya yang terkait dengannya yang mungkin tidak mampu dijangkau oleh beberapa bisnis.
4. Suatu hari endorsement dapat melampaui produk
Ada kalanya sebuah iklan, endorsement, atau bahkan selebriti bisa mengatasi pesan merek yang ditawarkan kepada konsumen.
Ini terjadi ketika endorser membutuhkan lebih banyak waktu atau ruang dalam iklan dari produk atau layanan yang sedang dipromosikan.
PepsiCo mengalami masalah ini pada tahun 2017 ketika mereka menyewa Kendall Jenner sebagai “jembatan” antara pengunjuk rasa dengan menawarkan sekaleng soda kepada petugas polisi. Alih-alih mempromosikan minuman, yang dipromosikan adalah pesan iklan, yang membuat konsumen menjauh.
5. Endorsement dapat menciptakan peluang eksposur berlebih untuk merek
Selebriti tidak mendukung hanya satu bisnis atau merek. Beberapa perusahaan membayar untuk jenis layanan pemasaran ini, seringkali dalam industri yang sama.
Mengontrak selebritas yang sama untuk menawarkan promosi yang serupa dapat menyebabkan kredibilitas pendukung menurun. Alih-alih memperhatikan iklan, penonton difokuskan pada apa dan mengapa di balik tindakan endorsement.
6. Endorsement yang baik tidak dapat memperbaiki produk yang buruk
Endorsement didasarkan pada gagasan bahwa produk yang ditawarkan adalah produk yang bagus. Jika kualitas produk Anda kurang baik, maka influencer terbaik pun tidak akan dapat menyelamatkan bisnis Anda dari kejatuhan yang akan terjadi.
Hal yang sama dapat dikatakan tentang layanan pelanggan yang buruk. Jika merek Anda tidak membantu atau gagal membantu memecahkan masalah yang mungkin dihadapi konsumen, akan lebih baik jika Anda mengeluarkan biaya untuk membangun dukungan yang lebih baik daripada berurusan dengan ulasan negatif.
7. Tidak semua endorsement adalah dukungan yang baik
Bahkan jika kita melihat melalui sejarah dukungan produk melalui kacamata berwarna merah muda untuk mengabaikan masalah yang mencolok (Bill Cosby dan Jell-O, misalnya, dengan apa yang kita ketahui sekarang), ada kalanya dukungan tidak masuk akal .
Jika bisnis Anda akan membayar untuk suatu endorsement, itu harus melalui juru bicara yang mencerminkan pesan dan visi yang dipromosikan perusahaan Anda.
Pada tahun 1989, PepsiCo membayar Madonna $ 5 juta untuk menggunakan lagunya “Likea Prayer” dalam iklan yang menampilkan minuman tersebut. Mereka memutar iklan tersebut selama The Cosby Show, jadi sekitar 250 juta orang melihatnya.
Satu-satunya masalah adalah bahwa dalam video musik lagu tersebut, Madonna menari di sekitar salib yang menyala dan menyaksikan pemerkosaan. Adegan ini seharunya tidak ramah keluarga.
8. Anda harus memiliki lebih dari sekedar endorsement agar tetap menonjol
Jika Anda menonton televisi, Anda telah melihat banyak endorsement. Endorsement disini biasanya dalam bentuk iklan, di mana selebriti, profesional industri, atau seseorang yang mirip dengan target demografis menawarkan item tersebut kepada orang yang menonton.
Anda akan menemukan dukungan produk di media sosial, di majalah, dan tempat lain yang mengizinkan iklan.
Apakah dukungan produk menghasilkan penjualan yang lebih baik? Ya, karena orang ingin merasa dekat dengan selebriti atau merek favorit yang memahami kebutuhan mereka. Dengan dukungan produk, ada beberapa kelemahan yang harus dipertimbangkan juga.
Ingat juga para influencer tersebut juga manusia yang biasa melakukan kesalahan atau mungkin scandal seperti Jared Fogle diatas yang kami sebutkan.
Itulah pengertian mendalam menganai strategi endorsement, tips, kelebihan dan kekurangannya, Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.
Berikut adalah artikel pemasaran lainnya yang bisa Anda baca: