Inbound Marketing: Pengertian, Tahapan, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya dengan Outbound Marketing

Contents hide

Perbedaan Inbound Marketing dan Outbound Marketing

Pernah mendengar tentang inbound marketing? Apakah Anda pemilik perusahaan kecil yang bermimpi untuk membawa bisnis Anda ke tingkat yang lebih tinggi? Masalah utama yang menghadang banyak bisnis adalah meningkatkan kesadaran tentang merek Anda, mengetahui dan memahami pelanggan Anda, dan mengelola reputasi yang dapat diandalkan di pasar.

Pemasaran digital memainkan peran utama dalam memenuhi impian ini hari ini. Ini membantu Anda dalam menciptakan pendekatan pemasaran holistik dan memuaskan kebutuhan dan permintaan pelanggan Anda dengan cara yang lebih efisien dan efektif.

Inbound marketing, meskipun merupakan pendekatan baru dalam pemasaran digital, telah menghasilkan pembangunan merek dan memanfaatkan saluran pemasaran online dengan cara yang lebih efisien daripada strategi tradisional.

General Electric misalnya, menggunakan taktik Inbound Marketing dan membuat kampanye Instagram. Inilah hasilnya:

8 juta tampilan di akun Instagram mereka.
3 juta jangkauan per pos.

Semua ini tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk menyewa ruang iklan…

Untuk sebuah perusahaan menjual turbin angin, mesin jet, lokomotif dan sebagainya, untuk menarik respon tersebut menunjukkan bahwa hal itu dapat dilakukan oleh siapa saja.

Inbound marketing terbukti lebih menguntungkan karena melibatkan lebih sedikit pembiayaan dan lebih banyak cara untuk mendatangkan prospek.

Berikut adalah panduan komprehensif untuk membantu Anda memahami apa sebenarnya arti inbound marketing, mengapa itu sangat penting, dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda guna membantu pertumbuhan bisnis Anda.

Apa Itu Inbound Marketing?

Inbound marketing adalah teknik pull marketing yang menggunakan strategi non-intrusif dan bertarget seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, pemasaran acara, dan pengoptimalan mesin telusur, untuk menciptakan kesadaran merek, menarik calon klien, dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan aktual.

Ini bisa membingungkan bagi mereka yang baru mengetahui cara kerja pemasaran dan mungkin bertanya-tanya bagaimana inbound marketing berbeda dari periklanan atau strategi outbound marketing lainnya.

Anda lihat, ketika Anda beriklan, Anda memperkenalkan merek Anda untuk dilihat dunia dan berharap mereka menggunakan layanan Anda. Ini adalah pemasaran push yang ditargetkan ke khalayak umum sebagai gangguan konsumsi data mereka.

Internet dipenuhi dengan iklan non-target yang mengakibatkan orang-orang menjadi lebih cerdas dan mengabaikannya seolah-olah mereka tidak pernah ada di sana.

Tetapi inbound marketing membantu Anda menargetkan audiens tertentu dari orang-orang yang sudah mencari atau membutuhkan layanan yang Anda tawarkan atau mungkin tawarkan, menggunakan berbagai media seperti blog, posting media sosial, dll.

Hal ini membuat strategi pemasaran Anda lebih bertarget dan dipersonalisasi serta mengatasi kekurangan outbound marketing dengan membuktikan sebagai sesuatu yang benar-benar diinginkan oleh pelanggan.

Strategi inbound marketing tidak hanya bergantung pada produk atau industri tetapi juga pada bagaimana konsumen berperilaku sebelum, selama, dan setelah membuat keputusan pembelian; sehingga memudahkan mereka dalam memberikan informasi dan menjual produknya pada saat pelanggan benar-benar membutuhkannya.

4 Tahapan Strategi Inbound Marketing

Ada banyak cara untuk menarik pelanggan potensial.

Seorang pelanggan potensial melewati empat tahap setiap kali memulai hubungan dengan bisnis. Ini adalah – menarik, konversi, menjual, dan menyenangkan.

Inbound marketing mengharuskan Anda memanfaatkan sisi saluran pemasaran dan penjualan (sales funnel) yang terbaik.

1. Menarik Pelanggan

Inbound marketing adalah tentang menarik pelanggan dan membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Langkah pertama adalah memberi mereka informasi yang mereka butuhkan tentang produk atau industri. Alat, sumber daya, dan strategi yang membantu Anda menarik pengguna ke merek Anda adalah –

Konten

Menyesuaikan konten yang dicari audiens target Anda sesuai dengan tahap saluran pemasaran yang mereka ikuti adalah strategi yang sempurna untuk menarik orang-orang yang kemungkinan besar akan berubah menjadi prospek dan akhirnya membeli penawaran Anda. Konten tersebut bisa dipublikasikan dalam bentuk blog, video, buku, dan podcast.

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Pemilik bisnis di era digital harsu mengetahui pentingnya pengoptimalan mesin pencari atau SEO. Situs yang dioptimalkan dengan baik adalah perbedaan antara situs tersebut ditampilkan di halaman pertama daripada terkubur di bawah tumpukan situs serupa.

Mengapa ditampilkan di halaman pertama itu penting, Anda bertanya?

Menurut sebuah penelitian, hasil mesin pencari di halaman pertama menerima hampir 95% lalu lintas web, hanya menyisakan 5% untuk halaman hasil pencarian yang tersisa. Karenanya, jika Anda ingin inbound marketing Anda berhasil (atau setidaknya berkinerja), Anda perlu meluangkan waktu untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk mesin pencari.

Posting Media Sosial

Postingan media sosial juga memainkan peran penting dalam meningkatkan kesadaran merek dan membuat calon pelanggan berpindah dari tahap kesadaran ke tahap minat. Banyak merek menggunakan media sosial sebagai platform untuk mendidik pengguna untuk membuat keputusan yang lebih baik yang lebih condong ke produk merek.

Iklan Kata Kunci

Tidak seperti outbound marketing (yang kita akan bahas perbedaaanya dibawah), iklan kata kunci tidak mengganggu. Ini mengacu pada iklan di mana pengiklan membayar untuk ditampilkan di bagian atas hasil pencarian kata kunci tertentu.

Ini biasanya dilengkapi dengan laman landas atau landing page yang dibuat khusus yang membawa proses ke langkah berikutnya – konversi.

2. Konversi

Setelah Anda melakukan langkah di atas dengan baik, jangan melupakan langkah penting untuk mengubah pengunjung menjadi prospek atau pelanggan sebenarnya.

Ada banyak situs yang memiliki banyak klik namun mereka tidak menjual dengan baik. Jika mereka tidak punya cara untuk membuat pengunjung menjadi pelanggan, maka pengoptimalan dan iklan itu akan sia-sia.

Berikut beberapa cara Anda dapat melakukannya dengan sedikit usaha:

Laman Landas

Memiliki laman landas atau landing page yang berbeda yang di optimalkan dengan strategi menghasilkan prospek untuk kata kunci yang berbeda selalu membantu dalam mengumpulkan lebih banyak prospek karena sering kali mengakibatkan peningkatan keingintahuan pengguna dengan memberi mereka informasi yang mereka butuhkan pada saat itu.

Formulir Keikutsertaan

Formulir keikutsertaan memainkan peran penting dalam tahap inbound marketing ini. Formulir keikutsertaan yang dirancang dengan baik bersama dengan pemicu yang terstruktur dengan baik membantu Anda mengumpulkan lebih banyak prospek.

Pastikan pengguna merasa mereka mendapatkan utilitas dalam mengisi formulir. Aturan praktisnya adalah membuat mereka mengisi formulir baik untuk berlangganan milis atau sebelum mengunduh sumber daya atau e-book (yang akhirnya membuat mereka berlangganan ke daftar email).

Kami menyarankan Anda menyimpan berbagai formulir keikutsertaan dan daftar email untuk pengguna yang berlangganan di landing page yang berbeda karena ini akan membantu Anda dalam mengirimkan email yang lebih dipersonalisasi yang pada gilirannya akan menghasilkan konversi yang lebih baik.

Panggilan untuk bertindak atau CTA

Ajakan bertindak adalah bagian dari konten yang bertindak sebagai stimulus bagi pengguna untuk melakukan tugas tertentu seperti mendaftar untuk buletin, berlangganan saluran Youtube, mengunduh ebook, dll. Tempat yang bagus, berpenampilan menarik, “Berlangganan sekarang ”, tombol“ Unduh ”atau“ Daftar ”dapat membuat semua perbedaan.

Validasi Sosial

Menambahkan sedikit validasi sosial (peringkat, testimonial, dll.) Meningkatkan kredibilitas situs web yang, pada gilirannya, meningkatkan peluang untuk mengubah pengguna menjadi prospek.

Iklan Bertarget

Iklan media sosial bertarget adalah bagian penting dari strategi inbound marketing. Mayoritas aplikasi media sosial menarik perhatian orang-orang selama lebih dari 50 menit sehari. Selain itu, mereka bahkan membiarkan Anda menargetkan pengunjung situs web (bahkan halaman tertentu) dengan menggunakan cookie.

Anda dapat menggunakan platform ini untuk menghasilkan prospek sesuai dengan aktivitas mereka di situs web Anda. Ini akan memiliki efek lebih daripada iklan umum karena ini akan didukung oleh aktivitas mereka di situs web Anda.

3. Penjualan

Setelah pengguna diubah menjadi prospek, sekarang saatnya untuk mengubahnya menjadi pelanggan dengan membuatnya membeli penawaran Anda.

Cara Anda menangani ini terserah Anda. Karena tidak semua metode dapat bekerja secara efektif karena setiap bisnis berbeda. Itu tergantung pada apa yang sesuai dengan basis pelanggan Anda dan apa yang tidak.

Berikut dua metode umum yang dapat Anda gunakan:

Email

Email masih merupakan metode termudah dan paling efektif untuk memastikan lebih banyak penjualan. Karena Anda tahu dari mana pelanggan mendaftar (menggunakan keikutsertaan yang berbeda di halaman yang berbeda), Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengirim email informatif yang lebih dipersonalisasi dengan pemicu yang terstruktur dengan baik untuk membawa prospek tersebut ke tahap berikutnya dari saluran pemasaran.

CRM

Manajemen hubungan pelanggan atau Customer relationship management (CRM) mengacu pada praktik, strategi, dan teknologi yang digunakan oleh pemasar untuk mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan dan untuk mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi melalui kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan.

Alat CRM membantu Anda menyimpan dan memisahkan semua informasi yang Anda miliki tentang prospek dan juga menyediakan alat otomatisasi untuk menggunakan informasi tersebut untuk melacak prospek dan membuat kampanye penjualan yang dipersonalisasi

Konten yang Berfokus pada Penjualan

Memiliki konten yang berfokus pada penjualan seperti halaman yang menjelaskan produk, video, halaman tentang kami, lembar spesifikasi, atau halaman FAQ tempat Anda menjelaskan apa yang sebenarnya Anda lakukan selalu merupakan praktik yang baik.

Banyak pengguna Anda yang ingin mengetahui arti perusahaan Anda setelah mereka memenuhi rasa ingin tahunya terkait datanya. Selain itu, konten visual selalu lebih disukai daripada hanya data.

4. Menyenangkan Pelanggan

Anda telah melakukan semua yang diperlukan atas nama Anda. Akan baik-baik saja jika Anda berhenti di situ. Tapi itu hal kecil yang penting. Saran yang dipersonalisasi atau konten yang dibuat khusus, betapapun kecilnya, masih jauh lebih efektif dalam membuat pelanggan kembali dan bahkan merujuk bisnis Anda kepada orang lain. Itulah yang paling dia ingat saat menjadi pelanggan Anda.

Dukungan Pelanggan – Kedua kata ini telah terdaftar di benak pelanggan sebagai sesuatu yang menimbulkan banyak tanda. Hanya ada banyak cerita dukungan pelanggan yang bagus.
Hadiah Pelanggan – Hadiah pelanggan memberikan insentif yang besar bagi mereka untuk kembali kepada Anda, mendapatkan lebih banyak nilai dan juga akan membuat mereka menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda.

Manfaat Inbound Marketing

Ada orang yang baru saja memulai inbound marketing tetapi telah mencapai eksposur dan kesuksesan yang besar dengan melakukan pemasaran yang tepat.

Itu tidak berarti bahwa pemasaran adalah segalanya, seseorang perlu memiliki produk yang bagus juga. Namun demikian, manfaat yang dihasilkan oleh inbound marketing sangat berharga untuk bisnis apa pun, baik itu yang baru dimulai, hingga yang sudah mapan.

Kesadaran Merek – Inbound marketing membantu dalam membangun dan meningkatkan kesadaran merek di antara calon pengguna dan bahkan pengguna merek yang ada. Strategi yang terdefinisi dengan baik dan tepat sasaran tidak hanya memberikan informasi kepada audiens target tetapi juga menyediakannya dengan cara yang mereka ingin tahu lebih banyak tentang merek dan penawarannya.
Pengakuan Merek -Karena Pemasaran Inbound berputar di sekitar menawarkan hal-hal yang bernilai dengan sedikit imbalan, ini memungkinkan Anda membangun citra merek yang hanya bisa Anda peroleh di kemudian hari pada tahap bisnis.
Hubungan Jangka Panjang – Pemasaran Inbound menggunakan penargetan untuk menjangkau audiens yang lebih terfokus, yang cenderung membangun hubungan yang lebih pribadi dan dekat dengan prospek Anda dalam jangka panjang.
Hemat Biaya – Sebagian besar taktik yang Anda gunakan dalam inbound marketing membutuhkan pembiayaan paling sedikit. Ini berarti Anda menghasilkan calon pelanggan hanya dari proposisi nilai yang Anda tawarkan.

Contoh Inbound Marketing

Content Marketing

Anda dapat menyaksikan contoh sempurna dari strategi pemasaran masuk menggunakan perpaduan pemasaran konten bersama dengan SEO, CTA, dan pemasaran email saat Anda mencari pemasaran konten di Google.

Content Marketing Institute yang memperoleh pendapatan dengan memberikan pelatihan dan konsultasi terkait pemasaran konten telah berhasil mendapatkan peringkat pertama untuk kata kunci dan menggunakan halaman arahan untuk mendapatkan lebih banyak prospek yang nantinya dapat diubah menjadi pelanggan.

Pemasaran Media Sosial

Telusuri “Kylie Jenner”. Anda akan mengetahui kehebatan sebenarnya dari inbound marketing dan bagaimana hal itu membantunya dalam bertumbuh, pada dasarnya seluruh kerajaan kosmetik dari hanya pengikut di Instagram-nya.

Ebook

Ebooks adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Meskipun mereka tidak mencopot kertas biasa, mereka dengan cepat mendapatkan popularitas sebagai salah satu teknik perolehan prospek yang paling efektif.

Ambil LinkedIn sebagai contoh. Jika Anda ingin mengetahui cara menggunakan LinkedIn secara efektif, tidak ada yang lebih ahli daripada LinkedIn itu sendiri. Itulah mengapa eBook perusahaan tentang pendekatan pemasarannya sendiri dengan LinkedIn adalah pemenangnya. Halaman arahan diatur dengan serangkaian tips dan statistik yang memicu pengguna untuk segera ikut serta

Pemasaran Email

Dengan pemasaran email, Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang produk baru, diskon, dan penawaran Anda, atau hanya memberi mereka informasi terbaru tentang apa yang terjadi akan sangat membantu dalam membangun hubungan yang baik.

Meskipun ini biasanya dianggap sebagai outbound marketing jika konten di dalamnya terlalu kabur, hal ini akan sangat bermanfaat jika konten dipersonalisasi sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan aktivitas penerima.

Ambil contoh platform eCommerce seperti eBay. eBay dengan cerdas menggunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk tidak hanya mengingatkan pelanggan bahwa ada produk yang belum dibeli di keranjangnya, tetapi juga menggunakan artikel cerdas untuk mengklaim bahwa ia tidak membeli item tersebut, orang lain akan melakukannya.

Perusahaan juga mengirimkan email setiap kali ada penurunan harga item di keranjang yang ditinggalkan.

Podcast

Konten terkait audio sedang naik daun akhir-akhir ini. Orang-orang semakin cenderung ke buku audio dan podcast karena mereka memungkinkan mereka untuk berkonsentrasi pada aktivitas lain juga.

Meskipun Anda tidak dapat menghasilkan prospek langsung melalui podcast, Anda dapat menggunakan strategi psikologis sentuhan manusia dan memicu pengunjung Anda untuk melakukan tugas tertentu.

Hubspot, brand yang mempopulerkan istilah inbound marketing juga menjalankan podcast – The Growth Show, yang fokus untuk membimbing para wirausahawan dalam membangun dan menumbuhkan kerajaan bisnis mereka (menggunakan alat Hubspot, tentunya).

Perbedaan Inbound Marketing dan Outbound Marketing

Sementara inbound marketing melibatkan banyak penelitian tentang siklus hidup pelanggan dan siklus hidup produk, outbound marketing hanya berfokus pada produk dan bagian merek; itu memproyeksikan merek atau produk Anda pada pelanggan, mendorongnya ke pelanggan potensial. Ini membutuhkan lebih banyak investasi finansial daripada memutuskan kemana tujuan.

Meskipun outbound marketing memiliki serangkaian keuntungan untuk beberapa industri, itu seperti membuang segala sesuatu ke dinding dengan harapan bahwa sesuatu melekat pada orang lain. Risiko semacam itu bukanlah sesuatu yang ingin diambil oleh orang yang baru memulai bisnis.

Jika Anda memiliki lebih banyak uang daripada otak, Anda harus fokus pada outbound marketing. Jika Anda memiliki lebih banyak otak daripada uang, Anda harus fokus pada inbound marketing. – Guy Kawasaki, CANVA

Kesimpulan

Itulah pengertian mendalam mengenai inbound maketing.Ingatlah bahwa ada lebih banyak contoh inbound marketing seperti pemberitahuan push, SMS, atau lainnya yang juga dapat digunakan bersama dengan ini untuk membantu Anda membentuk strategi pemasaran yang sempurna untuk bisnis kecil Anda Anda.

Uji mereka pada audiens kecil, validasi strategi Anda, dan luncurkan sebelum pesaing Anda melakukannya.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca: