Apa Itu Marketing? Berikut Pengertian, Prinsip, Jenis dan Ruang Lingkupnya

Apakah Anda tahu tentang apa itu marketing atau pemasaran? Bertentangan dengan apa yang kebanyakan orang pikirkan, marketing bukan hanya tentang mengkomunikasikan dan menginformasikan tentang merek dan penawarannya, tetapi segala sesuatu yang terlibat dalam mengembangkan penawaran, mempromosikannya, menjualnya, dan membuat pelanggan membelinya (dan membelinya kembali).

Itu tidak berputar di sekitar produk. Marketing berputar di sekitar pelanggan. Proses ini berfokus pada eksplorasi, penciptaan, dan pengembangan penawaran yang memenuhi kebutuhan, keinginan, dan permintaan pelanggan sambil membantu bisnis membuat keberlanjutan dan keuntungan.

Tapi apa itu marketing, dan mengapa marketing itu penting dalam sebuah bisnis? Mari kita cari tahu.

Apa itu Marketing?

Marketing adalah proses atau serangkaian proses yang digunakan untuk memahami audiens target dengan lebih baik, mengembangkan penawaran yang berharga, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan keinginan audiens target dengan keuntungan.

Secara sederhana, marketing atau pemasaran adalah payung yang mencakup –

• Mengidentifikasi kebutuhan, keinginan, dan keinginan pasar sasaran yang tidak terpenuhi,
• Mengembangkan penawaran berharga yang memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi,
• Mengkomunikasikan nilai kepada audiens target,
• Memberikan nilai untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, dan keinginan pelanggan, dan
• Menghasilkan keuntungan.

Pengertian sederhana dari pemasaran adalah, seperti yang dikatakan Kotler, “memenuhi kebutuhan pelanggan Anda dengan keuntungan”. Jadi, pemasaran atau marketing melibatkan segala sesuatu yang dibutuhkan bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya, dan itu juga, dengan keuntungan.

Selain itu, lembaga lain dan tokoh terkenal mendefinisikan marketing sebagai –

Aktivitas, kumpulan lembaga, dan proses untuk membuat, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat luas.

American Marketing Association (AMA)

Ilmu dan seni mengeksplorasi, menciptakan, dan memberikan nilai untuk memenuhi kebutuhan pasar sasaran dengan keuntungan.

Dr Philip Kotler

Proses manajemen bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.

Chartered Institute of Marketing (CIM)

Apa Tujuan Marketing?

Setealah mengetahui secara mendalam tentang apa itu marketing atau pemasaran, hal selanjutnya adalah mengetahui tujuan dari marketing itu sendiri.

Bertentangan dengan apa yang diyakini kebanyakan orang, tujuan marketing tidak terbatas pada menjual penawaran. Mengingat ada tujuh fungsi pemasaran mulai dari pengembangan produk hingga penetapan harga hingga penjualan, pemasaran berkaitan dengan semua aspek bisnis dan bekerja untuk memenuhi tiga tujuan inti bisnis –

• Mengidentifikasi tujuan dan kebutuhan pelanggan,
• Pengembangan penawaran yang memberikan nilai kepada pelanggan, dan
• Komunikasi dan penjualan produk untuk mendapatkan keuntungan.

Apa Pentingnya Marketing?

Proses marketing penting karena membantu bisnis mempertimbangkan pelanggan sebagai titik fokusnya dan mengembangkan bisnis berkelanjutan yang memberikan nilai kepada masyarakat.

Ini adalah jantung bisnis yang mengumpulkan informasi dari luar, menyaringnya, dan mengubahnya menjadi strategi khusus yang membantu bisnis memenuhi persyaratan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan.

Marketing itu penting karena mengalir di antara semua departemen bisnis termasuk pengembangan produk, metode distribusi, penjualan, dan periklanan, dan membuat bisnis mengikuti pendekatan holistik:

• Marketing itu “menanyakan”: Melalui riset pasarlah bisnis memahami kebutuhan, keinginan, dan keinginan pelanggan yang sebenarnya.
• Marketing itu membangun: Pemasaran membantu bisnis menghasilkan apa yang sebenarnya dibutuhkan di pasar.
• Marketing itu menginformasikan dan melibatkan: Berkomunikasi tentang merek dan penawaran adalah peran besar yang dimainkan pemasaran.
• Marketing itu menjual: Pemasaran itu penting karena membantu perusahaan menjual penawarannya. Ini membantu perusahaan menghasilkan uang dengan menarik pelanggan, membuat mereka membeli penawaran, dan mencapai tujuan akhir yang ditetapkan.
• Marketing itu menopang: Pemasaran memastikan perusahaan dan penawarannya bertahan untuk jangka panjang dengan beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis.
• Untuk membangun identitas: Pemasaran membangun identitas.
• Marketing adalah untuk menumbuhkan bisnis: Pemasaran adalah fungsi penting untuk memastikan kelancaran pertumbuhan bisnis. Ini membantu bisnis memperluas basis pelanggannya, meningkatkan penjualan, dan membangun merek.

Baca juga: Inbound Marketing: Pengertian, Tahapan, Manfaat, Contoh dan Perbedaanya dengan Outbound Marketing

Apa Tujuan Marketing?

Tujuan utama marketing adalah untuk memenuhi permintaan pelanggan sambil menghasilkan keuntungan. Selain itu, lima tujuan pemasaran lainnya adalah –

• Kepuasan Pelanggan: Memuaskan kebutuhan, keinginan, dan tuntutan pelanggan.
• Profitabilitas: Menghasilkan keuntungan untuk bisnis untuk mendukung pertumbuhan yang berkelanjutan.
• Penciptaan Permintaan: Kembangkan permintaan untuk penawaran dengan mengkomunikasikannya kepada audiens target.
• Pengembangan Merek: Membangun merek dari perusahaan dan / atau penawaran dan membedakannya dari produsen atau penjual lain di pasar.
• Menciptakan Niat Baik dan Citra Publik: Membangun citra publik dari merek dan meningkatkan ekuitasnya dengan memberikan penawaran dengan janji merek yang konsisten.

Empat Prinsip Marketing

Karena pemasaran adalah jumlah total dari semua aktivitas yang terlibat dalam pemindahan barang dari penjual ke pembeli, ini bergantung pada empat prinsip dasar. Prinsip-prinsip ini, juga disebut 4 P atau bauran pemasaran, yang terdiri dari:

1. Produk: Ini adalah penawaran yang dijual atau ingin dijual oleh perusahaan.
2. Harga: Ini adalah berapa banyak perusahaan mengenakan biaya dari pelanggan untuk penawaran.
3. Tempat: Ini mengacu pada tempat penjualan – tempat di mana penawaran ditawarkan untuk dijual.
4. Promosi: Ini mencakup semua strategi komunikasi pemasaran untuk berkomunikasi dan membujuk pelanggan untuk membeli penawaran.

Empat prinsip ini membentuk pilar pemasaran. Prinsip-prinsip ini juga memberi jalan pada fungsi inti pemasaran –

• Mengembangkan penawaran yang dibutuhkan pasar
• Menentukan harga penawaran dengan memprediksi keseimbangan sempurna antara nilai produk dan kapasitas pembayaran pelanggan, untuk memaksimalkan keuntungan.
• Menggunakan saluran distribusi yang tepat untuk mendistribusikan penawaran
• Mengkomunikasikan tentang merek, pesan merek, penawaran, dan penawaran USP untuk meningkatkan penjualan.

Sifat Marketing

Pemasaran atau marketing dianggap bersifat holistik. Meskipun biasanya ada fokus pada tujuan tertentu, pemasaran mencoba menggunakan pendekatan 360 derajat untuk memenuhi tujuan tersebut.

• Fungsi Manajerial: Pemasaran adalah proses yang membutuhkan pemimpin untuk mengelola produk, tempat, harga, dan promosi bisnis secara holistik.
• Fungsi Ekonomi: Menghasilkan keuntungan dan mengembangkan bisnis yang berkelanjutan adalah tujuan penting dari marketing.
• Proses Sosial: Marketing adalah proses sosial yang menghasilkan para pihak memperoleh apa yang mereka butuhkan melalui penciptaan dan pertukaran penawaran dan nilai.
• Berorientasi pada Konsumen: Pemasaran berputar di sekitar pemenuhan kebutuhan, keinginan, dan permintaan pelanggan dan mendapatkan keuntungan dalam proses melakukannya.
• Marketing adalah Seni dan Sains: Ini adalah sains karena membutuhkan pemasar untuk memahami perilaku dan seni pelanggan karena melibatkan penggunaan pengetahuan ini bersama dengan keterampilan untuk menciptakan permintaan akan penawaran.
• Berorientasi pada Sasaran: Pemasaran berputar dalam memenuhi tujuan bisnis dengan menyelaraskannya dengan sasaran pelanggan.
• Aktivitas Interaktif: Pemasaran melibatkan pemasar untuk secara aktif berinteraksi dengan audiens di semua tahap bisnis.
• Proses yang Dinamis: Ini memastikan bahwa bisnis mengikuti perubahan lingkungan bisnis, tren, dan permintaan pelanggan.
• Menciptakan Utilitas: Marketing bertujuan untuk menyediakan utilitas kepada pelanggan melalui empat cara berbeda – penawaran (jenis produk atau layanan), waktu (kapan pun diperlukan), tempat (ketersediaan distribusi), dan kepemilikan (kepemilikan).

Jenis-Jenis Marketing Berdasarkan Entitas yang Dipasarkan

Kebanyakan orang salah mengira jenis strategi pemasaran sebagai jenis pemasaran.

Padahal keduanya berbeda!

Jenis strategi pemasaran mengacu pada ‘bagaimana’ pemasaran  dan bagaimana suatu penawaran dipasarkan. Jenis pemasaran, bagaimanapun, berfokus pada ‘apa’ dari yang dipasarkan.

Marketing tidak terbatas hanya pada barang fisik. Hari ini, bahkan manusia, tempat, dan pengalaman dipasarkan.

• Pemasaran Produk: Penawaran berwujud yang diproduksi dalam jumlah besar dan membutuhkan pemasaran yang tepat agar tersedia bagi pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Contoh – telepon seluler, televisi, dll
• Pemasaran Layanan: Aktivitas tidak berwujud yang tidak dapat dipisahkan oleh penyedia. Contoh – hotel, maskapai penerbangan, tukang cukur, dll.
• Pemasaran Acara: Acara berbasis waktu seperti pameran dagang, pertunjukan artistik, dll.
• Pemasaran Pengalaman: Perpaduan layanan dan barang yang diatur yang mengarah ke pengalaman. Contoh – pengalaman taman hiburan, pengalaman perjalanan asing, dll.
• Pemasaran Orang: Seseorang yang dikenal karena keterampilan, profesi, seni, pengalaman, dll. Contoh – Ronaldo, Michael Jackson, dll.
• Pemasaran Tempat: Tempat, kota, negara bagian, dan negara dengan tujuan untuk menarik calon investor dan / atau wisatawan. Contoh – Hawaii.
• Pemasaran Properti: Hak kepemilikan tidak berwujud atas real estat, saham, sekuritas, surat hutang, dll.
• Pemasaran Organisasi: Perusahaan dan organisasi nirlaba seperti sekolah, perguruan tinggi, universitas, LSM, dll.
• Pemasaran Informasi: Informasi yang berkaitan dengan perawatan kesehatan, teknologi, sains, media, hukum, pajak, pasar, keuangan, akuntansi, dll. Yang ditawarkan oleh buku, sekolah, universitas, situs web, rumah media, dll.
• Idea Marketing: Ide dasar yang menghasilkan entitas, penawaran, dll.

Ruang lingkup Marketing

Jika dibandingkan dengan fungsi bisnis lainnya, cakupan marketing dan pemasaran tampaknya sedikit lebih luas. Ini mengalir di hampir semua aktivitas bisnis dan hadir di semua tahap siklus pembelian pelanggan.

Bahkan jenis pemasaran terpisah, yang dikenal sebagai pemasaran digital, telah berkembang untuk memperluas cakupan pemasaran melalui internet.

• Riset Pasar: Meneliti permintaan konsumen dan perilaku konsumen.
• Perencanaan dan Pengembangan Produk: Merencanakan dan mengembangkan penawaran sesuai dengan yang dibutuhkan di pasar.
• Penetapan Harga Produk: Penetapan harga penawaran sesuai dengan nilai produk dan kapasitas pembayaran pembeli untuk memaksimalkan keuntungan.
• Distribusi: Mendistribusikan penawaran, sehingga tersedia dimanapun dan kapanpun pelanggan memintanya.
• Promosi: Mengkomunikasikan pesan yang benar yang menghasilkan penciptaan permintaan.
• Penjualan: Menawarkan insentif yang meningkatkan penjualan.
• Purna jual: Memberikan dukungan purna jual kepada pelanggan untuk menjaga citra merek yang baik di pasar.

Marketing dan Sales

Meskipun penjualan dan pemasaran atau sales dan marketing memiliki tujuan yang sama – menghasilkan pendapatan dan meningkatkan laba perusahaan, ada perbedaan besar di antara keduanya.

Marketing adalah payung yang mencakup semua aktivitas yang menghasilkan pemenuhan kebutuhan, keinginan, atau permintaan pelanggan dengan keuntungan.

Sales atau penjualan, di sisi lain, adalah proses yang menghasilkan transaksi antara dua pihak atau lebih di mana pembeli menerima penawaran dan penjual mendapatkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalan yang biasanya berupa uang.

Secara sederhana, sales adalah bagian dari marketing.

Pengertian

Marketing adalah proses perencanaan sistematis, implementasi, dan pengendalian kegiatan bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan keuntungan. Sedangkan sales adalah proses transaksi antara dua pihak atau lebih di mana pembeli menerima penawaran dan penjual mendapatkan sesuatu yang bernilai sebagai imbalannya.

Pendekatan

Pendekatan marketing lebih luas karena melibatkan identifikasi, antisipasi, dan pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan tujuan untuk menghasilkan keuntungan. Sedangkan sales memiliki pendekatan sempit untuk membuat permintaan pelanggan sesuai dengan yang ditawarkan perusahaan.

Fokus

Marketing fokus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan menghasilkan keuntungan darinya. Sedangkan Sales emenuhi target volume penjualan.

Marketing menggunakan pull strategy sedangkan sales mengguanak push strategy. Marketing membuat rencana jangka panjang dan sales membuat rencana jangka pendek.

Marketing dan Advertising

Advertising atau periklanan adalah bagian dari marketing yang hanya berfokus pada aspek promosi bisnis. Ini adalah tindakan menarik perhatian publik ke suatu ide, barang, atau layanan melalui pengumuman berbayar oleh sponsor yang teridentifikasi.

Selain itu, aspek promosi pemasaran mencakup kegiatan seperti hubungan masyarakat dan promosi penjualan, yang tidak terbatas pada periklanan.

Kesimpulan

Itulah pembahasan lengkap tentang apa itu marketing secara mendalam dalam bisnis. Cakupan marketing sangatlah luas, dan memerlulan spesialisasi tersendiri jika Anda ingin proses marketing dalam bisnis Anda berhasil.

Sebagai contoh untuk proses marketing yang berhasil di mesin pencari, Anda memerlukan seorang penulis konten dan SEO spesialis agar website Anda bisa berada di halaman pertama mesin pencari.

Pelajari juga kelebihan dan kekurangan dari cara pemasaran yang Anda gunakan, karena proses pemasaran yang berhasil pada suatu bisnis, belum tentu berhasil pada bisnis lainnya.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

• Revenue Stream Adalah: Berikut Pengertian, Jenis, Manfaat dan Contohnya
• Pengertian Barter, Karakteristik, Kelebihan dan Kekurangannya
• Conversion Rate Optimization: Pengertian dan Cara Melakukannya
• Rumah Atau Bangunan Usaha Anda Disita Bank? Ini Cara Mempertahankannya
• TAM SAM SOM: Pengertian, Cara Hitung dan Contohnya