Aktivitas Penjualan: Pengertian, Contoh, dan Caranya
Tim penjualan yang ingin mendapatkan lebih banyak kesepakatan sering kali mempertimbangkan untuk meningkatkan atau mengoptimalkan aktivitas penjualan mereka.
Ikut serta secara teratur dalam aktivitas penjualan dapat menawarkan berbagai manfaat kepada perusahaan, termasuk menemukan peluang penjualan baru, mempertahankan lebih banyak klien, menciptakan strategi berbasis data, dan meningkatkan laba.
Untuk meningkatkan aktivitas penjualan Anda, penting untuk terlebih dahulu memahami berbagai proses dan taktik yang terkait dengan aktivitas penjualan. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan aktivitas penjualan, menjelajahi beberapa contoh, dan mendiskusikan bagaimana Anda dan tim Anda dapat menghasilkan lebih banyak aktivitas penjualan.
Apa itu aktivitas penjualan?
Aktivitas atau kegiatan penjualan adalah strategi dan tugas harian yang dilakukan tim penjualan. Baik perwakilan penjualan atau tim manajemen penjualan mungkin melakukan aktivitas penjualan.
Latihan rutin aktivitas penjualan menghasilkan pencapaian penjualan yang lebih signifikan, seperti menutup penjualan atau memenuhi kuota bulanan.
Contoh aktivitas penjualan
Banyak tim penjualan mengurutkan aktivitas penjualan ke dalam dua kategori utama. Kategori tersebut adalah kegiatan penjualan kuantitatif dan kualitatif.
Kegiatan penjualan kuantitatif adalah aktivitas yang dapat Anda ukur melalui data numerik, sedangkan kegiatan kualitatif dapat memberikan wawasan tentang perasaan tim penjualan atau klien Anda.
Contoh kegiatan penjualan kuantitatif meliputi:
- Jumlah email yang dikirim atau panggilan telepon yang dilakukan ke klien
- Jumlah prospek baru yang dihubungi
- Jumlah waktu rata-rata untuk setiap anggota penjualan yang dihabiskan untuk pelatihan dan pengembangan
- Jumlah prospek di berbagai wilayah penjualan
- Jumlah rata-rata penjualan per perwakilan penjualan
- Jumlah prospek yang menghadiri demonstrasi produk atau layanan
- Jumlah klien yang ada yang dihubungi
- Jumlah rata-rata prospek yang dihasilkan melalui setiap saluran penjualan
- Jumlah kunjungan klien secara langsung
- Jumlah rata-rata interaksi klien sebelum penjualan
- Jumlah prospek yang dihasilkan oleh perwakilan penjualan
Berikut adalah beberapa contoh kegiatan penjualan kualitatif:
- Kualitas setiap interaksi klien
- Kepuasan pelanggan
- Kualitas setiap hubungan klien secara keseluruhan
- Kesadaran merek
Terkadang mungkin untuk mengukur aktivitas penjualan kualitatif Anda. Misalnya, Anda dapat meminta klien Anda untuk menilai kepuasan pelanggan mereka dalam skala dari 1 hingga 10.
Namun, metrik ini mungkin kurang objektif dibandingkan aktivitas penjualan kuantitatif Anda, jadi penting untuk menilai aktivitas penjualan kualitatif Anda melalui beberapa metode.
Mengapa aktivitas penjualan penting?
Aktivitas penjualan penting karena berbagai alasan, termasuk:
Menggunakan berbagai taktik
Aktivitas penjualan dapat membantu tim Anda mengambil bagian dalam berbagai strategi penjualan dan interaksi klien. Menggunakan berbagai teknik memungkinkan Anda untuk terlibat dengan berbagai jenis pelanggan di berbagai tahap dalam perjalanan pembeli.
Memenuhi kuota penjualan
Interaksi harian dengan klien dapat membantu perwakilan penjualan memenuhi atau bahkan melampaui kuota penjualan mereka.
Menemukan peluang penjualan baru
Menghasilkan prospek dan mencari calon pelanggan merupakan aktivitas penjualan yang penting. Secara konsisten melakukan aktivitas penjualan yang ditargetkan untuk menemukan calon klien baru dapat menghasilkan peluang penjualan baru.
Merancang strategi berbasis data
Mengumpulkan dan menganalisis data aktivitas penjualan Anda secara teratur memberi tim Anda kemampuan untuk mengembangkan taktik penjualan berdasarkan interaksi pelanggan Anda yang sebenarnya.
Misalnya, jika Anda melihat bahwa interaksi Anda dengan prospek baru melalui email mungkin lebih mungkin daripada saluran komunikasi lain untuk menghasilkan penjualan, tim Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengembangkan konten email.
Mempertahankan pelanggan
anyak pelanggan menghargai tenaga penjualan yang meluangkan waktu untuk terlibat secara teratur dengan mereka dan memperlakukan mereka lebih dari sekadar angka penjualan. Aktivitas penjualan menekankan interaksi harian yang membantu membangun hubungan pelanggan yang langgeng ini.
Mengoptimalkan efisiensi proses Anda
Mengevaluasi data aktivitas penjualan Anda dapat membantu Anda menemukan cara untuk merampingkan proses dan saluran penjualan Anda.
Menjual dalam volume yang lebih tinggi
Mengetahui aktivitas penjualan mana yang secara konsisten menghasilkan hasil yang lebih baik dapat meningkatkan penjualan produk atau layanan Anda. Hal ini dapat menyebabkan manfaat lain, seperti peningkatan keuntungan.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
Cara menghasilkan lebih banyak aktivitas penjualan
Berikut adalah beberapa strategi dan langkah yang dapat membantu tim Anda menghasilkan lebih banyak kegiatan penjualan:
1. Kategorikan prospek Anda
Segmentasikan prospek dan prospek Anda ke dalam kategori yang berbeda. Metode untuk mengkategorikan prospek Anda meliputi:
- Jumlah keterlibatan: Salah satu cara untuk mengkategorikan prospek Anda adalah dengan seberapa banyak mereka terlibat atau seberapa besar minat mereka terhadap perusahaan Anda. Misalnya, Anda dapat memiliki grup prospek yang hanya menjangkau Anda sekali dan grup lain yang terlibat dengan perusahaan Anda lebih dari tiga kali.
- Jenis minat: Beberapa tim penjualan mengelompokkan prospek mereka berdasarkan jenis minat yang mereka tunjukkan. Sebagai contoh, Anda dapat memisahkan prospek yang pertama kali terlibat dengan bisnis Anda melalui media sosial dari prospek yang mengirimi Anda email pertanyaan.
- Tahap dalam Perjalanan pembeli: Pertimbangkan untuk memisahkan prospek Anda berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli. Dengan metode ini, Anda mungkin menggunakan taktik yang berbeda untuk berkomunikasi dengan prospek di tahap kesadaran daripada prospek di fase keputusan.
2. Buat berbagai template
Desain template untuk berbagai interaksi dengan klien atau prospek Anda. Memiliki template yang berbeda untuk berbagai skenario dapat membantu perwakilan penjualan Anda membuat interaksi mereka dengan calon pelanggan atau pelanggan Anda saat ini lebih efisien dan dipersonalisasi. Interaksi Anda dapat membuat template untuk menyertakan:
- Menawarkan studi kasus atau penelitian lain
- Berterima kasih kepada mereka karena berlangganan buletin Anda, menambahkan salah satu penawaran Anda ke daftar keinginan atau tindakan spesifik lainnya
- Memberi selamat kepada mereka atas pencapaian baru-baru ini, seperti ulang tahun atau hari jadi
- Menyajikan penawaran atau diskon waktu terbatas
- Mengumumkan acara internal yang akan datang
Pastikan untuk mengoptimalkan setiap template untuk berbagai saluran penjualan dan komunikasi Anda. Email yang memeriksa prospek, misalnya, kemungkinan berisi konten yang berbeda dari panggilan telepon check-in.
3. Gunakan alat digital
Permudah melacak dan melakukan aktivitas penjualan Anda dengan alat digital seperti:
CRM
Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) mengatur dan menganalisis data Anda yang terkait dengan akun Anda, interaksi prospek, aktivitas penjualan, hubungan klien, dan kesepakatan.
Program CRM memudahkan tim manajemen penjualan untuk mengevaluasi efisiensi dan kualitas interaksi pelanggan atau pelanggan dan menentukan cara meningkatkan tantangan saat ini.
Aplikasi kalender
Kalender digital memungkinkan tim penjualan untuk dengan mudah menavigasi antara kalender pribadi mereka dan tim atau acara atau rapat di seluruh perusahaan.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi kalender untuk menyederhanakan proses penjadwalan acara yang berulang, seperti rapat tim mingguan.
Otomatisasi email
Program otomatisasi email dapat secara otomatis mengirimkan email ke prospek atau pelanggan Anda berdasarkan peristiwa pemicu tertentu, seperti jika mereka berlangganan buletin email Anda atau melakukan pembelian dari toko online Anda.
Tim penjualan juga dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi email untuk membuat konten sebelumnya dan membuat konten tersebut dikirim secara otomatis pada tanggal tertentu.
Aplikasi penjadwalan
Aplikasi penjadwalan memudahkan untuk menjadwalkan pertemuan dengan banyak orang. Dengan aplikasi penjadwalan, Anda dapat melihat sekilas potensi waktu rapat terbaik untuk sebagian besar atau semua peserta rapat.
4. Pertimbangkan waktu Anda
Perhatikan waktu panggilan dan email Anda ke klien dan prospek. Anda mungkin menemukan bahwa melakukan panggilan telepon atau mengirim email pada waktu tertentu dalam sehari, seperti di pagi hari, mendorong penerima untuk lebih terlibat dengan perusahaan Anda.
Jika Anda melakukan penjualan di beberapa wilayah atau negara, penting juga untuk memperhatikan zona waktu yang berbeda. Bergantung pada perbedaan antara zona waktu Anda, prospek atau klien Anda mungkin berada di titik yang berbeda di hari mereka atau bahkan di hari lain sama sekali.
Mungkin paling mudah untuk melakukan komunikasi dengan klien di zona waktu yang berbeda melalui email. Gunakan alat seperti perangkat lunak otomatisasi email sehingga Anda dapat menjadwalkan email pada waktu yang paling nyaman bagi prospek atau pelanggan Anda.
5. Personalisasikan interaksi Anda
Sesuaikan interaksi Anda dengan klien Anda sebanyak mungkin. Anda dapat menggunakan alat seperti perangkat lunak CRM untuk melacak berbagai interaksi yang Anda lakukan dengan setiap pelanggan potensial atau pelanggan saat ini dan merujuknya dalam komunikasi Anda di masa mendatang. Strategi lain untuk mempersonalisasi interaksi pelanggan Anda dapat mencakup:
- Memprogram perangkat lunak otomatisasi email untuk secara otomatis menyertakan nama prospek atau klien
- Menanyakan topik santai tapi pribadi, seperti kebutuhan bisnis atau rencana akhir pekan
- Berbagi pemikiran pribadi Anda tentang produk atau layanan Anda atau detail pribadi tentang diri Anda
Kesimpulan
Itulah penjelasan lengkap mengenai aktivitas penjualan dan cara meningkatkannya dalam sebuah bisnis. Proses penjualan dan marketing dalam bisnis memang terkait erat, mereka yang melakukan pemasaran dengan baik tentu akan melakukan closing penjualan dalam jumlah tinggi.
Jika Anda mencari cara dalam melakukan proses pemasaran untuk website bisnis, Anda bisa menggunakan jasa kami untuk mengisi konten atau artikel di blog perusahaan Anda.
Kami berpengalaman dalam membantu banyak bisnis menghadirkan konten terbaik di website mereka dan mendatangkan trafic pengunjung secara bertahap.
Jadi tunggu apalagi? Segera hubungi kami melalui tautan ini.