Pentingnya Manajemen Reputasi dalam SEO?

Manajemen reputasi SEO mengontrol bagaimana bisnis muncul di pasar. Strategi ini juga berfungsi sebagai mekanisme pengendalian kerusakan untuk kerugian reputasi.

Sebuah think tank penelitian perusahaan terkenal, Weber Shandwick, melaporkan pada tahun 2020 bahwa 63% nilai pasar merek atau perusahaan Anda bergantung pada reputasi.

Anda bisa mendapatkan reputasi merek ini melalui pemasaran yang luas, inovasi produk, memuaskan pelanggan, dll. Tapi ketahuilah, hanya butuh beberapa menit jika ada video viral atas keburukan bisnis atau layanan Anda atau kesalahan hubungan masyarakat sederhana oleh seorang karyawan.

Anda perlu memobilisasi tim pengendalian kerusakan reputasi Anda atau agensi pihak ketiga yang dapat memperbaiki kerugian langsung. Resepnya di sini adalah optimasi mesin pencari (SEO) yang cepat untuk melawan negativitas dengan ulasan dan konten positif.

Pada artikel kali ini kami kan membahas apa itu manajemen reputasi dalam SEO dan manfaatnya dalam bisnis Anda secara keseluruhan.

SEO: Gambaran Umum

Seperti namanya, SEO atau search engine optimization atau optimasi mesin pencari adalaah proses untuk membuat website kita di mesin pencarian memiliki visibilitas yang lebih baik.

Mari kita anggap bisis Anda masuk ke dalam produksi barang dagangan dan bisnis percetakan. Setiap kali audiens target Anda mencari pencetakan cangkir kopi, situs web atau portal eCommerce Anda akan muncul di bagian atas halaman hasil pencarian.

Ini bisa terjadi dalam dua cara. Pertama, Anda adalah satu-satunya printer barang dagangan di dunia. Mesin pencari tidak memiliki opsi lain untuk ditampilkan selain Anda. Ini sangat tidak mungkin.

Oleh karena itu, opsi kedua adalah SEO yang bisa menjadi penyebab di balik kinerja hebat situs web Anda di SERPs. Mesin pencari menemukan konten situs web Anda, kehadiran media sosial, ulasan produk, testimonial pelanggan, dll., Lebih otentik daripada pesaing Anda. Dengan demikian Anda muncul di atas.

Sama seperti Anda dapat menempatkan halaman di bagian atas SERP, Anda dapat melakukan counter SEO untuk mengurangi peringkat. Misalnya, menempatkannya di suatu tempat di halaman ke-2 atau ke-3 Google Search yang jarang dikunjungi pengguna.

Untuk menciptakan persepsi bisnis, mengalahkan saingan bisnis, dan memperbaiki reputasi merek, pakar SEO menggunakan alat ini secara terbalik untuk meningkatkan kehadiran online Anda secara positif.

Baca juga: Multi Segment Marketing: Pengertian, Kelebihan, Kekurangan dan Cara Membuatnya

Tujuan SEO

Mendapatkan Lalu Lintas Secara Organik

Untuk perusahaan mana pun, salah satu alasan utama di balik melakukan SEO adalah untuk membuat lebih banyak orang mengunjungi landing page atau situs web mereka secara organik.

Meskipun bisnis yang berbeda memiliki tujuan yang berbeda, mendapatkan lebih banyak lalu lintas berdampak positif pada metrik lainnya.

Konversi Lebih Banyak dari Trafic

Mengubah lebih banyak trafic dan prospek menjadi pelanggan adalah tujuan dari setiap bisnis. SEO memainkan peran besar dalam proses konversi ini. SEO menggunakan berbagai pendekatan melalui konten internal dan eksternal untuk membuat lebih banyak pelanggan memilih produk atau layanan Anda.

Meningkatkan Waktu yang Dihabiskan di Halaman

Semakin banyak waktu yang dihabiskan orang di situs web Anda, semakin tinggi peluang mereka untuk membeli produk dan layanan Anda. Optimasi SEO juga berarti membuatnya ramah pengguna sehingga orang membaca apa yang Anda katakan dan yakin sebelum memilih produk Anda.

Mengurangi Tingkat Bouncing

Jika pengguna datang ke situs web Anda dan pergi tanpa interaksi apa pun, bisnis Anda tidak akan mendapatkan manfaat yang terlihat darinya. Oleh karena itu, tujuan SEO harus mempengaruhi mereka untuk mengambil tindakan dan mengurangi rasio pentalan.

Meningkatkan Otoritas Domain

Otoritas domain atau domain authority (DA) sangat penting dalam hal keandalan perusahaan Anda dan peringkat halaman web. Dengan DA yang lebih tinggi, blog Anda akan memiliki peluang lebih tinggi untuk mendapatkan peringkat, dan pengguna akan cenderung lebih mempercayai Anda.

Meskipun Anda tidak dapat mengontrol DA secara total dengan SEO, DA sangat mempengaruhi otoritas domain.

Baca juga: 10 Strategi Enterprise SEO yang Harus Anda Coba

Membangun Backlink untuk Situs Web

Profil backlink yang kuat untuk bisnis Anda membantu Anda mengungguli banyak nama besar di SERP. Salah satu alasan utama bisnis menginginkan SEO adalah memiliki backlink berkualitas tinggi dan berwibawa.

Memaksimalkan Kecepatan Halaman

Pengalaman pengguna yang sempurna adalah kunci untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan; untuk itu, Anda perlu memiliki situs web yang cepat dan super responsif. Halaman situs web Anda harus dimuat dengan cepat dan, setelah diklik, harus merespons secara instan. Dengan SEO yang tepat, perusahaan juga dapat memiliki kecepatan halaman terbaik yang tersedia.

Memastikan Lebih Banyak Halaman Menghasilkan Trafic

Terkadang, Anda mendapatkan prospek dan konversi hanya melalui beberapa halaman arahan. Ini tidak ideal untuk strategi bisnis jangka panjang. Dengan teknik SEO yang baik, perusahaan dapat mendiversifikasi halaman yang menghasilkan lalu lintas.

Optimalisasi Tautan Internal

Tautan internal antara berbagai halaman situs web Anda penting bagi pengunjung dan bot perayap. Alasan lain bisnis harus menerapkan SEO adalah memiliki kebijakan yang sesuai untuk menautkan halaman internal.

Ini akan membuat pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda dan mengirim sinyal positif ke crawler.

Baca juga: 18 Tools untuk Riset Kata Kunci SEO

Mengetahui Manajemen Reputasi dalam SEO

Manajemen reputasi adalah praktik korporat untuk mengendalikan apa yang diketahui publik tentang perusahaan Anda. Untuk alasan yang jelas, Anda hanya ingin hal-hal baik yang tersedia untuk audiens target Anda, pengguna, prospek, pelanggan, dan banyak lagi.

Sebelum era digital, bisnis mengandalkan acara-acara publik, lobi administratif, konferensi, acara penggalangan dana amal, dll., untuk manajemen reputasi.

Tetapi, manajemen reputasi merek saat ini terutama mengontrol konten terkait perusahaan di internet. Mempromosikan ulasan pengguna yang positif, liputan berita yang baik, ulasan influencer yang positif, dll., Di semua saluran dan menekan diskusi negatif adalah murni taktik manajemen reputasi.

SEO memainkan peran penting dalam menerapkan taktik manajemen reputasi merek yang efektif secara online. Anda juga dapat menggunakan data kampanye online untuk menjalankan skema pembangunan atau perbaikan reputasi offline.

Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya kapan waktu yang tepat untuk manajemen reputasi. Ini adalah pertanyaan yang valid. Ketika Anda melihat sinyal-sinyal berikut, yakinlah bahwa Anda perlu memobilisasi tim internal Anda atau agensi yang disewa untuk memperbaiki popularitas Anda di pasar:

• Lalu lintas organik ke situs web merek Anda menurun karena ulasan negatif dan gosip tentang peringkat nama merek Anda di SERP.
• Perangkat lunak manajemen PPC Anda menunjukkan bahwa iklan berbayar Anda tidak mendapatkan cukup klik dan pengalihan halaman arahan meskipun Anda telah membayar untuk posisi teratas di Google Ads.
• Jika Anda adalah perusahaan publik, saham ekuitas Anda tiba-tiba menunjukkan pergerakan harga ke bawah.
• Gerai grosir dan retailer mengurangi volume produk atau barang dagangan Anda.

Baca juga: 12 Alat Analisis SEO yang Bisa Anda Gunakan dengan Mudah

Mengapa Manajemen Reputasi SEO itu Unik?

Strategi manajemen reputasi konvensional melibatkan hal-hal berikut:

• Melobi dengan para pemimpin industri, kelompok investasi, dan pemain besar dalam industri
• Menantang liputan berita negatif di pengadilan dan mendapatkan keputusan yang menguntungkan untuk menghapus konten tersebut
• Menggabungkan dengan merek lain yang memiliki reputasi baik dan mengubah produk atau layanannya
• Mengaudit dan menyelidiki masalah kinerja produk dan meluncurkan kembali produk dengan penawaran dan jaminan baru

Metode-metode di atas sangat mahal. Dan, tidak banyak membuahkan hasil dalam situasi saat ini karena orang-orang membaca tentang online Anda di ponsel, tablet, dan komputer mereka.

Meskipun Anda mungkin terbebas  dari tuduhan masalah produk atau layanan, beberapa pengguna Anda akan hilang selamanya. Anda perlu mengontrol konten online tentang merek Anda, terutama ketika mengalami kerusakan reputasi.

Optimasi mesin pencari, terutama manajemen reputasi SEO, adalah senjata unik dan paling efektif yang dapat Anda gunakan untuk membalikkan keadaan.

SEO adalah strategi perbaikan reputasi yang baru dan efektif karena hal-hal berikut:

• Proyek SEO yang efektif akan menciptakan efek jangka panjang dan beriak di seluruh media seperti Google SERP, Bing, Yahoo, penelusuran lokal, Google Business, media sosial, dll.
• SEO yang agresif dan etis dapat mulai memberi peringkat konten positif yang terkait dengan merek Anda lagi dan mulai memperbaiki perspektif pelanggan.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol ulasan negatif di situs ulasan produk atau layanan dengan memberi peringkat ulasan positif terlebih dahulu ketika pengguna mencari produk Anda.
• SEO membantu Anda mempertahankan pergeseran mendadak dalam status merek menjadi positif dari negatif untuk jangka panjang saat Anda menyelesaikan masalah produk atau layanan yang sebenarnya.
• Pengoptimalan mesin pencari yang berkelanjutan adalah perisai terhadap aktor-aktor jahat yang selalu ada untuk menodai reputasi Anda karena saingan bisnis Anda telah mempekerjakan mereka.

Cara Kerja Manajemen Reputasi SEO

Jika Anda berpikir manajemen reputasi SEO memungkinkan Anda menghilangkan sebutan, berita, atau ulasan negatif tentang bisnis Anda, Anda salah. Anda tidak dapat menggunakan pendekatan ini untuk menghapus atau mengubah ulasan atau berita buruk.

Sebenarnya, bentuk SEO ini menekankan pada mengungguli konten negatif atau memfitnah dengan penyebutan bermerek atau halaman positif.

Karena ulasan dan berita positif tentang merek Anda mengambil semua posisi yang lebih tinggi di SERP Google, publisitas negatif tentang merek Anda didorong lebih rendah dalam hasil pencarian.

Akibatnya, orang cenderung tidak menemukan informasi negatif tentang bisnis Anda dan, sebaliknya, menemukan berita positif dan relevan terlebih dahulu. Berikut adalah beberapa metode umum untuk melakukan SEO manajemen reputasi:

• Miliki akun perusahaan yang terverifikasi di berbagai situs web ulasan seperti Google Bisnisku dan Yelp.
• Secara aktif menanggapi komentar positif dan negatif tentang merek Anda.
• Buat konten berkualitas di situs web, blog, dan media sosial Anda.
• Tulis guest post yang relevan di situs web otoritatif dengan nama penulis, gambar, dan profil perusahaan.

Baca juga: Apa itu Local SEO? Berikut Penjelasan Lengkap dan Fungsinya

Menekan Konten Negatif

Konten negatif pada merek, produk, layanan, atau orang Anda menciptakan reaksi berantai dari kerusakan reputasi. Anda kehilangan reputasi merek Anda dengan berbagai alasan. Berikut adalah contoh yang akan menjelaskan konsepnya dengan jelas:

Sebuah portal eCommerce menjual smartphone premium kepada pelanggan, tetapi mereka menerima sesuatu yang lain di dalam kotak. Hal yang sama terjadi pada beberapa konsumen lainnya. Sekarang, mereka semua membombardir Twitter dan Facebook dengan tweet dan postingan negatif.

Saingannya menyewa seorang untuk mengumpulkan berita internal tentang kecelakaan ini. Mereka menemukan bahwa penjual dan staf pemenuhan pihak ketiga menipu konsumen. Perusahaan saingan segera mempublikasikan ini secara online.

Orang-orang akan mulai membagikan artikel ini di banyak saluran media sosial. Algoritme Google Search akan mengambilnya sebagai topik yang sedang tren. Sekarang, blogger web lain juga akan mulai menerbitkan gosip karena ini pasti akan meningkatkan lalu lintas situs web.

Manajemen situs web eCommerce harus segera menunjuk agen ahli untuk manajemen reputasi merek. Mereka akan menggunakan SEO dan strategi konten lainnya untuk menekan konten negatif.

Taktik SEO yang tepat harus mendorong konten positif di bagian atas SERP sementara yang negatif akan masuk ke halaman kedua, ketiga, keempat, dll., Halaman. Akibatnya, pengguna sekarang akan melihat lebih sedikit kecelakaan dan lebih banyak hal baik tentang situs belanja online itu.

Baca juga: Pengertian CPC dan Cara Menghitungnya

Kesimpulan

SEO adalah taktik pemasaran merek / produk / layanan yang paling efektif ketika Anda membutuhkan solusi yang terjangkau. Setiap bisnis, mulai dari kecil hingga menengah, dan startup menggunakan SEO untuk menciptakan jejak di pasar digital.

Kemudian, jika publisitas negatif membombardir reputasi bisnis secara tiba-tiba, manajer merek dan ahli pemasaran menggunakan taktik optimasi mesin pencari yang sama untuk melawan komentar negatif dan membawa berita positif ke puncak SERP.

Anda dapat membuat strategi manajemen reputasi SEO Anda dengan memanfaatkan artikel di atas. Atau, andalkan agensi atau alat yang menawarkan layanan yang nyaman dengan sedikit biaya.