17 Cara Dalam Membangun Reputasi Pada Bisnis
Reputasi seseorang atau bisnis adalah aset yang kuat jika orang lain menganggapnya positif. Menjadi terkenal dapat membedakan satu profesional dari yang lain atau mempengaruhi pelanggan dan kolega. Membangun reputasi yang baik sebagai individu atau perusahaan membutuhkan waktu dan usaha, dan keberhasilan seseorang atau bisnis dapat bergantung padanya.
Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi mengapa reputasi yang baik penting dalam bisnis, manfaatnya dan bagaimana membangun atau meningkatkan reputasi Anda sendiri.
Mengapa penting untuk membangun reputasi profesional yang baik?
Reputasi profesional yang baik dapat memengaruhi tawaran pekerjaan, promosi, dan moral tim, serta basis pelanggan, pertumbuhan, dan keuntungan Anda. Dalam lingkungan yang sangat kompetitif, reputasi seseorang atau bisnis dapat membantu orang membuat keputusan.
Misalnya, manajer perekrutan dengan dua kandidat yang memiliki kualifikasi yang sama mungkin memilih satu yang dikenal memiliki etos kerja yang baik, atau pelanggan yang membutuhkan kompor baru mungkin memilih perusahaan dengan harga yang sedikit lebih tinggi karena memiliki ulasan yang bagus.
Orang atau bisnis dengan reputasi yang kuat juga dapat:
- Menarik orang atau peluang yang lebih baik
- Mendapatkan gaji atau harga jual yang lebih besar
- Meraih peran dan pengaruh kepemimpinan
- Mempertahankan pelanggan setia yang membeli lebih banyak produk dan layanan
- Mendapatkan pelanggan baru yang menghargai posisi perusahaan
- Mempromosikan pendanaan dan angka penjualan yang lebih baik
- Menghasilkan nilai pasar yang lebih baik dan biaya modal yang lebih rendah
Penting untuk membentuk dan mengelola reputasi secara terus-menerus, dan selalu ada peluang untuk meningkatkannya jika diperlukan.
17 cara untuk meningkatkan reputasi Anda atau bisnis Anda
Berikut adalah 17 cara untuk membangun atau meningkatkan reputasi Anda atau bisnis Anda:
1. Bersikaplah terbuka dan ramah
Tindakan kecil seperti menyambut dan memperkenalkan diri kepada rekan kerja baru dapat mengarah pada hubungan yang bermakna. Terlibat dengan rekan kerja dan pelanggan dengan cara yang positif dan kreatif, bermurah hati dengan sumber daya Anda dan bekerja dalam komunitas Anda untuk menunjukkan bahwa Anda menghargainya.
Tindakan ini membuat orang tahu bahwa mereka dihargai dan dihormati dan dapat menghasilkan produktivitas dan kepositifan yang lebih baik.
2. Bersikap transparan
Menjadi jujur akan membangun kepercayaan dan dapat meningkatkan reputasi bisnis atau individu. Melakukan hal jujur dan menahan diri untuk tidak menyembunyikan informasi mengenai hasil dari karyawan, pelanggan, atau investor adalah langkah yang baik.
Misalnya, jika pemilik bengkel body repair memesan suku cadang tertentu untuk mobil pelanggan dan tidak akan tiba selama satu minggu kerja, berbagi informasi ini secara terbuka dengan pelanggan dapat membangun kepercayaan, meskipun ada potensi ketidaknyamanan.
3. Tepati janjimu
Tindak lanjuti komitmen dan jadwal, apakah itu berarti memenuhi tenggat waktu, meninjau pekerjaan rekan kerja, atau menyelesaikan masalah layanan pelanggan. Reputasi dan kredibilitas Anda tumbuh ketika Anda memenuhi komitmen, dan Anda dapat dikenal karena pekerjaan yang andal, andal, dan dapat dipercaya.
4. Beri lebih dari yang diharapkan
Cara lain untuk membangun atau meningkatkan reputasi adalah melakukan lebih dari yang diharapkan atau diminta dari Anda. Misalnya, jika klien meminta diskon penghematan 3%, Anda bisa menawarkan diskon 5% dapat menghasilkan kerjasama bisnis lebih lanjut.
Orang-orang menghargai upaya dan kemurahan hati tambahan, dan gerakan kecil dapat memengaruhi reputasi Anda dengan menyoroti bahwa Anda menghargai hubungan Anda dengan pelanggan.
5. Memiliki karakter yang kuat
Menunjukkan kepedulian dan melakukan hal yang benar, meskipun sulit atau tidak populer, menunjukkan karakter dan integritas yang kuat, baik sebagai individu maupun sebagai perusahaan.
Reputasi dapat meningkat dengan bersikap etis dan tidak mengorbankan moral. Misalnya, seorang karyawan sumber daya manusia sedang menyelidiki kemungkinan aktivitas penipuan, meskipun mereka menentukan bahwa tidak ada kesalahan.
Seorang rekan dekat di departemen lain meminta untuk mengetahui siapa yang terlibat, dan meskipun mereka mungkin menemukan cara lain, karyawan sumber daya manusia menolak untuk menyebutkan nama, menjunjung tinggi integritas mereka.
Cara lain untuk menumbuhkan integritas meliputi:
- Katakan yang sebenarnya, bahkan ketika dihadapkan dengan konsekuensi.
- Tepati janji Anda kepada rekan kerja, bahkan jika itu membutuhkan usaha atau waktu ekstra.
- Mengembalikan dana pelanggan jika Anda secara tidak sengaja menagih mereka secara berlebihan.
6. Perhatikan bahasa tubuh Anda
Bahasa tubuh dapat menyampaikan pesan tanpa kata-kata, dan orang-orang dengan reputasi yang kuat memperhatikan bahasa tubuh mereka. Pertahankan kontak mata dan angguk untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan secara aktif saat orang lain berbicara.
Bahasa tubuh yang efektif dapat menambah kekuatan pada pesan dan arahan verbal Anda, membuat orang lain merasa nyaman dan menyampaikan kepercayaan diri. Memahami bahasa tubuh juga dapat membantu Anda mengenali masalah atau kekhawatiran tak terucapkan yang mungkin dimiliki orang lain.
7. Kembangkan pandangan positif
Bisnis dan pemimpin dengan reputasi yang sangat baik biasanya menjaga pandangan positif dan tidak terlibat dalam gosip. Semangat perusahaan dapat menurun jika mengeluh adalah hal biasa, atau reputasi Anda mungkin terancam jika Anda merendahkan orang lain.
Berikut adalah beberapa ide tentang cara menjaga pandangan positif:
- Menahan diri dari berbisik.
- Ubah topik negatif ke topik lain.
- Tawarkan ide dan solusi untuk tantangan atau penundaan.
- Bagikan pujian tentang seseorang ketika namanya disebutkan selama gosip.
8. Bantu orang lain
Membantu orang lain dan bisnis memenuhi tujuan mereka adalah cara yang bagus untuk membangun reputasi Anda. Ini membuktikan bahwa Anda dapat bekerja dalam lingkungan tim dan juga menunjukkan niat baik di luar minat Anda sendiri.
Ada banyak cara untuk menjaga pola pikir membantu orang lain, antara lain:
- Memberikan pujian kepada orang lain untuk pekerjaan yang baik
- Memuji dan memberi tahu seseorang ketika mereka melakukan pekerjaan dengan baik
- Membuat perkenalan untuk kontak
- Menunjukkan penghargaan
- Mentoring kolega atau profesional muda
- Membahas jalur karier orang-orang di tim Anda
- Menawarkan diri untuk melihat pekerjaan seseorang untuk mendapatkan umpan balik
- Menjadi sumber jaringan di industri Anda
9. Prioritaskan akurasi
Akurasi dalam bisnis itu penting, dan Anda bisa membangun reputasi dengan memperhatikan detailnya. Eja nama dengan benar, periksa dokumen dan bahan serta tinjau perhitungan untuk memastikan semuanya benar.
Jika Anda dikenal sebagai seseorang dengan rasa keterampilan, presisi, dan efisiensi yang kuat juga dapat meningkatkan kinerja, produktivitas, dan keuntungan.
10. Dapat diandalkan dan konsisten
Konsistensi dan keandalan adalah sifat yang baik untuk dimiliki dalam bisnis, dan keduanya memengaruhi reputasi. Mereka dapat mengarah pada bisnis yang berulang, pelanggan atau klien baru atau promosi.
Misalnya, pelanggan mungkin akan terus memberikan bisnis kepada tukang ledeng yang memperbaiki wastafel bocor pada satu kunjungan daripada yang membutuhkan tiga kunjungan kembali untuk mengatasi masalah, bahkan jika biaya layanan bervariasi.
Terus-menerus memenuhi tenggat waktu, menghasilkan pekerjaan yang berharga, membantu dan melakukan dengan baik dalam tinjauan kinerja membantu meningkatkan status dan reputasi Anda.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
11. Bertanggung jawab
Bersikaplah rendah hati dan akui kesalahan ketika itu terjadi. Pertimbangkan untuk secara terbuka mengakui suatu masalah daripada mencari alasan atau menyembunyikannya.
Memiliki tanggung jawab adalah tindakan integritas dan dapat meningkatkan reputasi Anda lebih dari kesalahan yang dapat merusaknya.
Misalnya, perusahaan pengelolaan taman lupa mengganti semak yang sakit di salah satu tempat tidur tanaman klien mereka dan menyelesaikan masalah dengan kembali pada hari yang sama, memasang yang baru dan menanam beberapa bunga tambahan sebagai sikap peduli.
12. Temukan solusi untuk masalah
Mengantisipasi masalah dan mengurangi dampaknya atau menyelesaikannya sepenuhnya adalah keterampilan penting dalam bisnis. Kembangkan ide-ide untuk solusi dan bersedia untuk membagikannya.
Apakah sebuah ide memecahkan masalah tidak sepenting mempertahankan reputasi Anda dan dianggap sebagai penolong dan pemecah masalah yang kreatif.
13. Ubah umpan balik negatif menjadi peluang
Umpan balik atau ulasan negatif bisa menjadi peluang. Dengan pendekatan yang tepat, seorang kritikus dapat menjadi pelanggan setia dan sangat mempengaruhi reputasi bisnis atau pribadi Anda.
Misalnya, perusahaan dapat menindaklanjuti dengan pelanggan yang meninggalkan ulasan buruk secara online atau menawarkan pengembalian dana kepada pelanggan yang memiliki pengalaman tidak menyenangkan. Pelanggan ini mungkin menghormati isyarat dan mencoba bisnis itu lagi atau berbicara positif tentang reaksi dan tanggapan terhadap teman dan keluarga mereka.
14. Selalu mengambil tantangan
Pertimbangkan untuk mengambil proyek atau tantangan tambahan, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional Anda. Anda dapat mencoba memimpin tim atau menjadi sukarelawan dalam komunitas Anda
. Mengambil risiko mungkin membuat Anda diperhatikan, karena ini menunjukkan bahwa Anda dapat menangani tanggung jawab sambil mendukung orang lain. Ini mungkin mengarah pada lebih banyak peluang di masa depan dan reputasi yang lebih kuat.
15. Memanusiakan diri sendiri dan bisnis Anda
Pastikan Anda mudah dihubungi oleh pelanggan dan rekan kerja Anda dan menghilangkan jargon perusahaan, frasa pemasaran, atau pesan promosi, agar Anda membangun reputasi yang otentik.
Bertujuan untuk terlibat secara lebih efektif dengan audiens Anda, dan berhati-hatilah dengan pilihan kata saat menjawab email, memperbarui media sosial, atau melakukan presentasi dalam rapat.
16. Hadirkan pencitraan yang kuat
Citra online Anda atau bisnis Anda sering kali berhubungan langsung dengan reputasi. Menampilkan citra profesional di kantor dan di seluruh akun media sosial, materi pemasaran, situs web profesional, atau resume dan surat lamaran Anda dapat menunjukkan perencanaan yang matang dan profesionalisme yang bijaksana.
17. Belajarlah dari orang yang Anda kagumi
Perhatikan reputasi orang-orang yang Anda kagumi, apakah itu mentor industri yang Anda kenal atau publik figur. Tanyakan tentang merek pribadi mereka, atau baca buku yang pernah mereka baca atau tulis tentang kepemimpinan dan reputasi.
Mempelajari karier mereka dapat membantu Anda memahami cara membangun reputasi yang solid berdasarkan kerja keras, koneksi, bakat, loyalitas, dan dukungan.
Kesimpulan
Itulah beberapa tips yang bisa Anda pertimbangkan untuk meningkatkan ata mengembangkan reputasi Anda atau bisnis Anda. Membangun reputasi yang baik memang tidak semudah membalikan telapak tangan.
Sebagai bisnis misalnya, Anda bisa menggunakan strategi pemasaran content marketing sekaligus SEO untuk proses meningkatkan reputasi dan visibilitas bisnis Anda di search engine.
Belum memiliki pengelaman mengenai strategi SEO dan content marketing? Anda bisa menghubungi kami melalui tautan ini.