Cara Melakukan Analisis Audiens dan Manfaatnya

Contents hide

Apa yang dimaksud dengan analisis audiens?

Bisnis menggunakan analisis audiens untuk mendapatkan wawasan utama tentang basis konsumen mereka dan lebih memahami pelanggan mereka untuk membuat konten yang lebih menarik.

Analisis audiens dapat membantu perusahaan mendapatkan pembeli baru dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Memahami cara melakukan analisis audiens dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang siapa pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka harapkan dari bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan berbagai jenis analisis audiens, cara melakukan analisis audiens yang efektif, dan mengapa hal itu penting.

Apa yang dimaksud dengan analisis audiens?

Analisis audiens adalah proses pengumpulan informasi sebanyak mungkin tentang audiens untuk lebih memahami siapa mereka dan apa yang mereka pedulikan.

Hal ini membantu bisnis, marketer, dan pakar layanan pelanggan mengidentifikasi, merencanakan, dan menerapkan kampanye dan strategi pemasaran.

Dengan data yang diperoleh dari analisis audiens, pemasar juga dapat melakukan segmentasi audiens, melakukan riset pasar, dan memandu pengambilan keputusan.

Pertanyaan yang dapat Anda coba jawab dengan analisis audiens meliputi:

Platform dan saluran apa yang paling sering digunakan oleh audiens?
Jenis topik apa yang harus dicakup oleh konten kita?
Nilai-nilai apa yang paling penting bagi audiens kita?
Jenis kampanye apa yang diluncurkan oleh pesaing, dan mana yang paling berhasil di seluruh audiens?

Jenis-jenis analisis audiens

Analisis audiens dapat mengambil bentuk yang berbeda berdasarkan tujuan akhirnya. Berbagai jenis analisis audiens meliputi:

Analisis audiens demografis mengkategorikan audiens berdasarkan demografi statistik seperti usia, bahasa, agama, dan etnis.
Analisis audiens geografis memeriksa audiens berdasarkan tempat tinggal mereka.
Analisis audiens psikografis adalah ketika audiens dikategorikan berdasarkan karakteristik IAO (minat, aktivitas, dan opini) seperti nilai, gaya hidup, kebutuhan, keinginan, kekhawatiran, hobi, kebiasaan belanja, dan sikap mereka.
Analisis audiens media menggunakan data dari platform media sosial dan sumber media lainnya untuk membantu merek memahami audiens mereka.
Analisis audiens pesaing (atau kompetitif) adalah ketika bisnis menganalisis data tentang audiens pesaingnya.

Saat ini, perusahaan dapat melakukan analisis audiens lebih mudah dari sebelumnya dengan akses yang lebih mudah ke data real-time yang dikumpulkan melalui alat analisis audiens seperti metrik situs web, media sosial, dan perangkat lunak intelijen audiens.

Mengapa analisis audiens penting?

Bisnis menggunakan analisis audiens untuk mendapatkan pemahaman dasar tentang siapa audiens mereka dan menggunakan data untuk menentukan strategi pembuatan produk dan konten, hubungan masyarakat, pemasaran merek, dan layanan pelanggan.

Berikut adalah beberapa manfaat umum dari melakukan analisis audiens:

Meningkatkan aksesibilitas

Aksesibilitas menentukan apakah layanan atau produk bisnis mudah ditemukan dan dibeli oleh konsumen. Misalnya, masalah aksesibilitas dapat mencakup apakah situs Anda ramah untuk perangkat seluler atau apakah iklan Anda menjangkau orang yang tepat.

Mempelajari ekspektasi audiens

Ekspektasi dapat berfungsi sebagai pengukuran dasar dari kemampuan produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Misalnya, jika pelanggan mengharapkan produk Anda berharga dalam jumlah tertentu, mengetahui bahwa harganya lebih murah bisa menjadi nilai jual.

Mengidentifikasi hambatan atau fasilitator

Bisnis dapat mempelajari jenis platform web yang paling sering digunakan pelanggan mereka dan praktik apa yang mungkin mencegah pelanggan berinteraksi dengan merek mereka. Misalnya, beberapa pelanggan mungkin lebih tertarik untuk membeli dari bisnis yang secara aktif mendukung kegiatan sosial.

Mengetahui informasi ini dapat membantu pemasar dan pimpinan bisnis mengurangi hambatan antara mereka dan pelanggan serta memperkuat fasilitator untuk meningkatkan penjualan dan kesadaran merek.

Cara melakukan analisis audiens

Melakukan analisis audiens membutuhkan langkah-langkah tertentu untuk memastikan Anda menangkap informasi yang tepat. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan analisis audiens secara menyeluruh:

1. Identifikasi calon audiens Anda

Pertama, kenali calon audiens yang sedang Anda pelajari. Anda dapat menentukan seperti apa pelanggan Anda, di mana mereka berkumpul, dan apa minat mereka.

Anda dapat membuat profil pelanggan untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang target audiens Anda dan membandingkannya dengan audiens Anda saat ini.

Setelah Anda memahami siapa audiens potensial untuk produk atau presentasi Anda, Anda dapat mempersempit hasilnya berdasarkan faktor atau demografi tertentu untuk menarik kelompok yang lebih khusus.

2. Pilih audiens prioritas dan karakteristiknya

Audiens prioritas adalah mereka yang benar-benar Anda butuhkan untuk melihat materi Anda atau membeli produk Anda. Misalnya, jika produk Anda menarik bagi remaja, Anda dapat mempersempit audiens berdasarkan kebutuhan.

Produk atau presentasi Anda mungkin ditujukan untuk remaja yang berolahraga. Pertimbangkan karakteristik audiens ini, termasuk apa yang mereka sukai, di mana mereka berinteraksi secara online, dan masalah apa yang bisa dipecahkan oleh produk atau presentasi Anda.

3. Membuat alat analisis Anda

Langkah selanjutnya dalam proses ini adalah membuat alat analisis Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat menganalisis audiens Anda, alat apa yang mungkin Anda perlukan dan bagaimana Anda dapat membaca hasil analisis Anda.

Anda dapat memilih jajak pendapat audiens, survei kepuasan pelanggan, perangkat lunak khusus, atau metode lain untuk mengumpulkan informasi. Anda juga dapat bertanya langsung kepada audiens tentang aspek-aspek tertentu dari merek untuk melihat apakah ada kesenjangan dalam pemahaman.

4. Tentukan kesukarelaan

Selanjutnya, tentukan apakah audiens secara sukarela membeli produk Anda atau membeli karena kebutuhan. Perbedaan antara keduanya dapat mengubah seluruh narasi presentasi atau taktik pemasaran.

Misalnya, jika bisnis Anda menyediakan kebutuhan seperti makanan, fokus Anda mungkin lebih kepada cara mengarahkan pelanggan dari pesaing ke merek Anda daripada mengapa audiens harus mengeluarkan uang ekstra di toko Anda.

Untuk barang mewah, kampanye Anda mungkin lebih fokus pada bagaimana produk Anda meningkatkan kehidupan audiens. Kesukarelaan adalah pengukuran yang penting dan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang motivasi audiens untuk mencari merek atau produk Anda.

5. Kumpulkan hasil

Kumpulkan semua hasil dan tentukan bagaimana Anda ingin menganalisisnya, termasuk informasi apa yang Anda cari dan apakah ukuran sampel cukup besar.

Dari sana, Anda dapat menyesuaikan analisis untuk menyertakan lebih banyak orang atau fokus pada demografi yang berbeda sebelum melanjutkan ke tahap analisis.

Anda juga dapat membuat daftar poin informasi yang ingin Anda pelajari dari analisis di awal proses untuk dijadikan referensi.

6. Menganalisis hasil Anda

Pertimbangkan informasi yang Anda pelajari selama analisis dan apakah informasi tersebut sesuai dengan tujuan awal Anda. Anda dapat mencari pola yang menunjukkan perilaku atau tren tertentu dan menyimpulkan apakah pola tersebut bermanfaat bagi perusahaan.

Jika Anda mempelajari apa yang Anda perlukan, Anda dapat memanfaatkan informasi tersebut untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih baik dan konten yang menarik.

Jika Anda merasa perlu melakukan penelitian lain atau analisis tidak lengkap, Anda dapat mengalokasikan sumber daya untuk melakukan audit atau analisis lain.

Pertimbangkan hal-hal berikut saat Anda menganalisis hasil Anda:

Apakah Anda telah memenuhi tujuan analisis awal Anda
Jika alat Anda harus berubah untuk analisis berikutnya
Jika Anda lebih memahami demografi audiens
Apakah Anda memahami poin-poin masalah audiens
Jika bisnis dapat memenuhi harapan audiens

Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa analisis audiens merupakan suatu teknik untuk mempelajari karakteristik dan kebutuhan audiens dalam suatu konteks tertentu.

Dengan melakukan analisis audiens, kita dapat mengetahui jenis-jenis audiens yang ada, teknik-teknik yang dapat digunakan untuk mengumpulkan data, serta langkah-langkah yang harus dilakukan untuk menganalisis data dan menginterpretasinya. Pentingnya analisis audiens juga tidak dapat diabaikan, karena dapat membantu kita dalam menyusun konten yang tepat dan strategi pemasaran yang efektif.

Namun, terdapat pula beberapa tantangan dalam melakukan analisis audiens, seperti keterbatasan waktu dan sumber daya, kesulitan menjangkau audiens tertentu, dan keterbatasan teknik analisis yang digunakan. Oleh karena itu, perlu adanya upaya untuk mengatasi tantangan tersebut agar analisis audiens dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien.