Perbedaan Market Research dan Consumer Insights

Contents hide
Apa itu market research?
Apa itu consumer insights?
Perbedaan market research dan juga consumer insight

Mempelajari informasi demografis audiens target, prioritas ekonomi, dan perilaku belanja dapat membantu para pemimpin bisnis meningkatkan pendapatan dan meningkatkan strategi pemasaran mereka. Perusahaan menggunakan berbagai informasi seperti market research dan juga consumer insight untuk membentuk rencana pengembangan bisnis dan kampanye pemasaran mereka, sering kali menggunakan platform perangkat lunak pemasaran untuk memproses sejumlah besar data dan mengidentifikasi tren pembelian.

Jika Anda seorang profesional pemasaran atau pengembangan bisnis, mempelajari tentang sumber data, seperti market research dan juga consumer insight, dapat membantu Anda memahami cara menggunakan informasi untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran dan pengembangan produk Anda.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan market research dan juga consumer insight serta meninjau beberapa perbedaan utama antara kedua sumber informasi ini.

Apa itu market research?

Market research atau riset pasar adalah kumpulan data tentang audiens target perusahaan, yang mungkin melibatkan tren besar, seperti pertumbuhan populasi, data demografi, dan perubahan ekonomi, untuk pasar yang diinginkan perusahaan.

Dengan menggunakan informasi ini, peneliti pasar dapat mengidentifikasi kondisi ekonomi yang ideal untuk peluncuran produk atau acara promosi. Seringkali, riset pasar melibatkan penggabungan kumpulan data yang berbeda untuk mempelajari tentang audiens target.

Misalnya, jika tim kepemimpinan perusahaan bimbingan belajar ingin memperluas wilayah geografis baru, mereka mungkin melakukan riset pasar untuk menemukan kota dengan pendapatan rata-rata tertentu dan populasi keluarga muda yang tinggi.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:

Perbedaan Market Research dan Consumer Insights 2

Apa itu consumer insights?

Consumer insights atau wawasan konsumen adalah potongan informasi yang mungkin dikumpulkan perusahaan dari individu yang berinteraksi dengan merek. Konsumen ini mungkin berada pada setiap tahap hubungan mereka dengan perusahaan.

Misalnya, sebuah perusahaan mungkin mengumpulkan informasi berbeda dari orang-orang yang mengikuti halaman media sosial perusahaan, menelepon perwakilan perusahaan, atau membeli produk atau layanan.

Pemasar mungkin mengirim survei email pelanggan saat ini atau menelepon mereka untuk mempelajari tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan. Mereka mungkin juga memasukkan jendela umpan balik pop-up ke situs web perusahaan untuk mendapatkan informasi tentang pengalaman pengunjung.

Perbedaan market research dan juga consumer insight

Sementara banyak perusahaan memasukkan consumer insight sebagai bagian dari strategi riset pasar mereka, penelitian consumer insight memiliki sifat unik yang berbeda dari sumber informasi pasar lainnya, seperti demografi populasi dan data ekonomi.

Berikut adalah beberapa perbedaan utama antara market research dan juga consumer insight:

Sasaran

Sementara market research dan juga consumer insight dapat membantu perusahaan meningkatkan pendapatannya, riset pasar sering kali memiliki serangkaian tujuan yang lebih luas daripada riset wawasan konsumen.

Riset pasar dapat membantu tim kepemimpinan perusahaan mengidentifikasi audiens baru untuk produk dan layanan mereka, seperti wilayah geografis dan kelompok usia.

Misalnya, dewan kepemimpinan perusahaan perangkat lunak mungkin menggunakan riset pasar untuk mengidentifikasi kondisi pasar saat ini untuk usaha kecil dan menengah guna menentukan apakah akan mengembangkan platform perangkat lunak untuk pelanggan ini. Mereka mungkin juga menggunakan riset pasar untuk mencari tahu tentang bisnis pesaing di sektor ini.

Wawasan konsumen dapat membantu perusahaan menyempurnakan produk dan pendekatan pemasarannya untuk berhubungan lebih efektif dengan audiens target mereka.

Meskipun informasi ini sering kali membantu tim pemasaran dan pengembangan perusahaan untuk menyesuaikan produk atau kampanye yang ada, wawasan konsumen juga dapat menyarankan produk atau layanan baru yang diinginkan konsumen.

Misalnya, studio yoga mungkin mengelola survei online kepada pelanggan yang sudah ada yang menanyakan pengalaman mereka dengan kelas mereka dan kelas apa yang mereka inginkan ditawarkan oleh studio tersebut. Jika sebagian besar responden mengatakan bahwa mereka lebih suka kelas di malam hari, pihak studio mungkin menyesuaikan jadwal mereka.

Metode

Karena riset pasar mencakup lebih banyak sumber informasi daripada data wawasan konsumen, itu memerlukan lebih banyak jenis metode pengumpulan data. Peneliti pasar mungkin meneliti tren ekonomi, distribusi populasi, dan demografi regional untuk mengidentifikasi pasar baru untuk suatu produk atau layanan.

Seringkali, para profesional ini membuat peta atau sumber daya interaktif lainnya untuk menunjukkan persimpangan antara beberapa kumpulan data, seperti usia dan pendapatan rata-rata di wilayah metropolitan tertentu.

Sementara perusahaan mungkin melakukan riset pasar mereka sendiri, mereka mungkin juga membuat kontrak dengan perusahaan riset pasar independen. Perusahaan-perusahaan ini mungkin menyediakan riset pasar umum dan layanan riset wawasan konsumen.

Sementara riset pasar sering kali melibatkan konsultasi dengan sumber daya eksternal seperti situs web pemerintah, pemasar biasanya mendapatkan data wawasan konsumen dengan bertanya langsung kepada konsumen.

Tim pemasaran perusahaan mungkin mengirimkan formulir umpan balik melalui email kepada pelanggan saat ini atau menambahkan survei ke situs web perusahaan.

Mengumpulkan wawasan konsumen adalah proses yang berkelanjutan, dan pemasar mungkin menghabiskan beberapa jam setiap minggu untuk mengirim email dan memperbarui survei.

Mereka mungkin juga memberikan insentif untuk tanggapan konsumen. Misalnya, tim pemasaran perusahaan perawatan kulit mungkin mengirim sampel gratis ke salon dan menawarkan diskon untuk pesanan berikutnya jika mereka mengirimkan umpan balik tentang produk baru.

Lingkup data

Proses riset pasar biasanya mengumpulkan kumpulan poin data yang lebih luas daripada riset wawasan konsumen. Informasi ini dapat memberi tahu tim kepemimpinan bisnis seperti apa pasar produk atau layanan di lokasi tertentu.

Misalnya, riset pasar untuk perusahaan konstruksi rumah dapat mencakup harga rumah rata-rata di area tertentu, persentase populasi yang menyewa rumah, dan distribusi usia pemilik rumah.

Informasi demografis ini mencakup ribuan atau jutaan orang, hanya beberapa di antaranya yang merupakan pelanggan potensial. Riset pasar mungkin juga mencakup semua wawasan konsumen yang dikumpulkan perusahaan.

Riset wawasan konsumen sering kali berisi lebih sedikit titik data dan tren yang lebih khusus, yang dapat membantu pemimpin perusahaan mengidentifikasi alasan orang membeli produk atau layanan tertentu.

Membangun sistem survei yang efektif dapat memungkinkan tim kepemimpinan perusahaan untuk menyortir umpan balik konsumen dan mengidentifikasi tren dengan mudah.

Misalnya, tim pengembangan bisnis perusahaan barang olahraga mungkin memposting survei online di situs web perusahaan, menanyakan pengunjung apakah mereka pernah membeli barang dari perusahaan dan apakah mereka berencana untuk membeli yang lain. Informasi ini dapat membantu tim penjualan memahami peran pelanggan yang kembali dalam tujuan pendapatan mereka.