Retail Marketing: Semua Hal yang Harus Anda Tahu
Retail marketing adalah penghubung antara produsen dan konsumen, karena retailer membantu membawa barang ke pelanggan. Pemasaran di tingkat ritel membantu membawa produk ke pengguna akhir dengan nyaman.
Memahami cara memanfaatkan retail marketing dapat membantu meningkatkan keterlibatan pelanggan dan dapat meningkatkan pendapatan penjualan. Dalam artikel ini, kita membahas dasar-dasar retail marketing dan praktik terbaik untuk unggul dalam profesi ini.
Apa itu retail marketing?
Retail marketing adalah tindakan menciptakan kesadaran akan suatu produk untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan. Ritel yang efektif melibatkan mempromosikan produk, menciptakan hubungan dengan pelanggan dan memilih harga untuk menarik pelanggan.
Bentuk pemasaran ini menambah nilai pada proses ritel, sedangkan ritel biasa hanya melibatkan penjualan barang kepada pembeli. Untuk menciptakan nilai bagi pelanggan, pemasar ritel dapat menambahkan manfaat pada pembelian produk, seperti pengurangan biaya, kenyamanan, atau pengemasan yang berkualitas.
Mengapa retail marketing itu penting?
Retail marketing membantu produsen mendapatkan produk ke konsumen. Berikut adalah beberapa alasan mengapa bentuk pemasaran ini penting dalam bisnis:
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Pemasar ritel menggabungkan penelitian dengan pengetahuan mereka tentang pasar untuk menemukan cara baru dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Misalnya, gerai ritel dapat meluncurkan operasi pengiriman ke rumah untuk membuat pembelian lebih nyaman bagi pelanggan.
Mereka juga dapat menawarkan diskon penjualan untuk produk agar lebih terjangkau dan mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih banyak.
Banyak pengecer juga memiliki kemampuan untuk meningkatkan standar hidup pelanggan mereka. Mereka biasanya menyediakan barang-barang penting kepada konsumen dengan harga terjangkau dalam pengaturan yang nyaman, seperti toko online atau aplikasi di smartphone. Banyak gerai ritel juga menawarkan fasilitas kredit untuk membantu pembeli dalam membeli produk.
Menyediakan data pasar yang penting
Retailer sering kali memiliki pengetahuan mendalam tentang keinginan pelanggan dan tren pembelian. Dengan menggunakan data pasar sebagai panduan, mereka dapat memberikan wawasan kepada produsen atau pemasok untuk membantu mereka meningkatkan pengembangan produk dan upaya pemasaran.
Ini seringkali ideal untuk pengecer, produsen dan pemasok, karena produk yang lebih baik dapat meningkatkan penjualan dan keuntungan pengecer.
Membantu usaha kecil
Ritel dapat membantu produsen kecil menjual produk, karena berfokus pada menarik pelanggan dengan nilai yang menjanjikan. Contoh yang baik adalah bisnis baru yang dimiliki oleh keluarga yang memiliki anggaran kecil untuk periklanan tradisional. Alih-alih menghabiskan uang untuk promosi, bisnis dapat menekankan nilai jual unik lainnya seperti kenyamanan dan harga.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
Prinsip-prinsip retail marketing yang sukses
Berikut adalah empat prinsip retail marketing yang biasa dikenal dengan strategi 4P:
Harga (Place)
Untuk pengecer, harga biasanya penting untuk kinerja penjualan dan stabilitas bisnis. Menemukan harga yang tepat untuk barang mereka dapat membantu pengecer menargetkan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Menetapkan harga yang menarik pelanggan juga dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan pengecer.
Produk (Product)
Untuk pemasaran yang efektif, penting untuk memiliki produk yang ingin dibeli konsumen. Jika suatu produk menarik bagi pembeli, pengecer mungkin dapat meningkatkan penjualan mereka.
Untuk membuat produk Anda terlihat menarik, Anda dapat mempertimbangkan untuk menganalisis cara pengecer besar mengiklankan produk mereka, termasuk merek dan kemasan produk.
Tempat (Place)
Pembeli harus memiliki tempat untuk membeli produk pengecer, baik tempat ini secara online maupun offline. Usahakan untuk memudahkan pelanggan membeli barang karena jika proses penjualannya nyaman, bisa jadi pelanggan Anda akan setia dengan bisnis Anda.
Misalnya, jika Anda ingin menjual produk di toko fisik, pertimbangkan untuk memilih lokasi yang dekat dengan target pasar Anda. Memilih lokasi yang mudah diakses dapat membuat pengalaman berbelanja lebih cepat bagi pelanggan. Anda juga dapat membuat toko online tempat pembeli dapat membeli barang tanpa harus berbelanja di toko fisik.
Promosi (Promotion)
Prinsip promosi mendorong retailr mengeluarkan uang untuk promosi produk mereka untuk meningkatkan penjualan jangka panjang. Promosi melibatkan periklanan yang baik, publisitas, dan upaya lain yang ditujukan untuk meningkatkan kesadaran konsumen akan suatu produk. Ini bisa menjadi cara yang efektif bagi pengecer untuk menjual produk.
Taktik promosi umum meliputi:
- Promosi penjualan
- Periklanan
- Publisitas
- Pemasaran langsung
- Viral marketing
Strategi untuk retail marketing yang efektif
Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang dapat membantu meningkatkan kesuksesan Anda sebagai pengecer:
Variasikan harga
Strategi pemasaran yang efektif untuk ritel adalah dengan mengadopsi metode penetapan harga yang berbeda. Beberapa strategi penetapan harga yang umum termasuk penetapan harga rendah, di mana pengecer menjual barang dengan harga rendah kepada pelanggan.
Anda juga dapat menggunakan sistem penetapan harga tinggi-rendah, di mana produsen menetapkan harga tinggi untuk produk populer, kemudian menurunkan harga saat popularitas menurun.
Anda juga dapat menggunakan metode penetapan harga psikologis untuk mendorong penjualan, yang sering digunakan oleh pengecer ternama. Contoh penetapan harga psikologis adalah menggunakan angka ganjil dalam harga produk.
Harga bernomor ganjil dapat memberikan kesan bahwa suatu produk lebih murah daripada yang sebenarnya. Misalnya, pengecer mungkin memberi label barang untuk dijual seharga 9.900 alih-alih 10.000 untuk membuatnya lebih menarik.
Identifikasi sumber trafik
Pertimbangkan untuk memfokuskan upaya Anda pada saluran pemasaran yang menghasilkan hasil paling banyak. Untuk membuat pemasaran Anda lebih efektif sebagai retailer, penting untuk mengetahui bagaimana pelanggan Anda menemukan merek Anda.
Misalnya, jika 60% prospek penjualan Anda berasal dari iklan digital, Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran digital Anda. Jika sebagian besar penjualan Anda berasal dari pembelian di dalam toko, menyempurnakan tampilan etalase dan meningkatkan pengalaman berbelanja di dalam toko dapat membantu meningkatkan pendapatan.
Gunakan media sosial
Banyak bisnis menggunakan platform media sosial untuk bermitra dengan influencer, menghasilkan prospek, meningkatkan penjualan, dan menarik pelanggan. Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat grup atau halaman media sosial tempat pelanggan Anda dapat memberikan umpan balik, mengajukan pertanyaan, dan terlibat dalam komunitas Anda. Ini juga dapat membantu Anda menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda dan mungkin meningkatkan penjualan.
Jaga karyawan
Kepedulian karyawan dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif untuk beberapa pengecer, jadi pertimbangkan untuk berinvestasi dalam kepuasan karyawan dengan menawarkan tunjangan dan gaji yang baik.
Karyawan yang puas dapat melakukan lebih banyak upaya dalam pekerjaan mereka, yang dapat mengarah pada layanan pelanggan yang lebih baik. Peningkatan kepuasan pelanggan juga dapat menyebabkan loyalitas pembeli dan lebih banyak penjualan.
Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.