Brand Equity Adalah: Pengertian, Komponen, Manfaat, dan Contohnya
Meningkatnya persaingan pada akhirnya mengubah kebiasaan membeli dan proses pengambilan keputusan pembelian konsumen dan memberi bobot lebih pada merek daripada fitur produk lainnya. Hal ini tidak hanya menjadikan merek sebagai salah satu aset terpenting perusahaan tetapi juga membuat para pemasar memasukkan strategi membangun brand equity yang baik dan kuat.
Apa itu Brand Equity?
Brand equity atau ekuitas merek adalah mengacu pada nilai total merek sebagai aset terpisah. Ini adalah agregat aset dan kewajiban yang melekat pada nama merek dan simbol yang menghasilkan hubungan yang dimiliki pelanggan dengan merek tersebut.
Brand equity sering kali tercermin dalam cara pelanggan melihat, merasakan, dan bertindak terhadap merek. Pengaruh aset tidak berwujud ini juga terlihat dalam pembukuan keuangan sebagai pangsa pasar, harga, permintaan, dan profitabilitas.
Komponen Brand Equity
Brand equity biasanya bergantung pada kesadaran merek, loyalitas, persepsi kualitas, asosiasi merek yang kuat, dan aset lain seperti paten, merek dagang, dan hubungan saluran. Ini melibatkan pemenuhan janji yang dibuat bisnis kepada pelanggan dan menjaga hubungan dengan baik.
Berikut adalah beberapa komponen yang berhubungan dalam membangun brand equity yang baik:
Brand Awareness atau Kesadaran Merek
Langkah pertama dari proses membangun ekuitas adalah membangun kesadaran akan merek. Brand awareness yang baik berarti bahwa pelanggan mengetahui merek dan dapat mengaitkannya dengan produk atau kategori tertentu. Kesadaran memicu komponen lainnya dari proses pembangunan brand equity.
Brand Associations Asosiasi Merek
Sama seperti orang lain, kita cenderung mengasosiasikan sesuatu dengan merek juga. Asosiasi merek adalah segala sesuatu yang dipikirkan atau dikaitkan pelanggan dengan merek.
Interaksi dengan merek menimbulkan asosiasi. Ini bisa berupa karyawan, warna, iklan, suara, bahasa, pengalaman, dll. Misalnya, kita cenderung mengasosiasikan warna merah dengan McDonalds dan kebahagiaan dengan coca-cola.
Iklan, kehadiran online & offline, serta interaksi pra-penjualan, penjualan, dan purnajual menimbulkan asosiasi merek. Asosiasi merek yang baik sangat penting untuk bisnis apa pun karena tidak hanya mengarah pada penjualan berulang, tetapi juga membantu bisnis melalui pemasaran dari mulut ke mulut.
Perceived Quality atau Kualitas yang Dipersepsikan
Salah satu prasyarat utama dalam membangun brand equity yang kuat adalah pemenuhan janji merek. Pelanggan menilai merek dengan membandingkan penawarannya dengan penawaran pesaing berdasarkan parameter kualitatif dan kuantitatif tertentu.
Kualitas produk sebagai ukuran kualitatif adalah subjek relatif dan sepenuhnya bergantung pada persepsi pelanggan. Namun demikian, hal tersebut mempengaruhi keputusan harga dan strategi positioning merek yang pada akhirnya mempengaruhi ekuitasnya.
Brand Experience atau Pengalaman Merek
Brand experience adalah kumpulan pengalaman pelanggan dengan produk yang ditawarkan dan merek secara keseluruhan.
Ini mencakup pengalaman pra-penjualan, penjualan, dan purnajual dengan merek bersama dengan pengalaman dengan produk yang ditawarkan. Pelanggan dengan pengalaman merek yang baik pasti akan menganggap merek tersebut lebih unggul daripada yang lain dan akan lebih menyukainya daripada merek lain.
Brand Preference atau Preferensi Merek
Preferensi merek adalah salah satu indikator utama brand equity yang kuat di pasar. Merek yang disukai dapat mengenakan biaya lebih untuk produk yang sama.
Namun, memunculkan preferensi merek tidak semudah kelihatannya. Perusahaan perlu memastikan bahwa pelanggan memiliki asosiasi dan pengalaman yang baik dengan merek mereka.
Brand Loyalty Loyalitas Merek
Orang yang loyal terhadap merek berulang kali memilih satu merek daripada merek lain yang menawarkan produk yang sama. Pelanggan setia tidak hanya menghasilkan penjualan berulang, tetapi mereka juga merupakan sumber terbaik untuk pemasaran dari mulut ke mulut atau word of mouth marketing.
Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca:
- Kepemimpinan Transformasional: Pengertian, Karakteristik, Batasan dan Contohnya
- Kebutuhan dan Keinginan: Pengertian & Perbedaannya dalam Pemasaran
- Customer Engagement: Pengertian, Manfaat, Pengukuran, dan Strategi Meningkatkannya
- Promosi Penjualan: Pengertian, Tujuan, Strategi dan Contohnya
- Mengenal Lebih Jauh Consumer Insight Bagi Kemajuan Bisnis
Pentingnya Brand Equity
Ekuitas penting bagi merek tidak hanya untuk meningkatkan pangsa pasarnya tetapi juga untuk meningkatkan valuasinya di pasar.
Aset
Brand equity adalah salah satu aset tidak berwujud terpenting perusahaan dan seperti aset lainnya, ini juga dapat dijual, dilisensikan, atau disewakan kepada orang lain.
Harga premium
Sebuah merek yang memiliki ekuitas merek positif dapat mengenakan biaya lebih untuk produknya daripada harga pasar sebenarnya.
Meningkatkan Pangsa Pasar
Ekuitas merek yang positif sering kali menghasilkan lebih banyak pelanggan setia yang lebih memilih satu merek tertentu daripada merek lain dan pada gilirannya meningkatkan pangsa pasarnya.
Ekstensi Lini Produk yang Mudah
Menjadi lebih mudah untuk meluncurkan lini produk baru di bawah merek yang memiliki ekuitas merek positif. Misalnya, Apple, yang memulai dengan Mac, dapat dengan mudah meluncurkan dan meminjamkan ekuitas mereknya ke iPhone.
Contoh Brand Equity
Brand equity adalah nilai yang ditambahkan ke produk yang sama dengan menawarkannya di bawah merek tertentu. Inilah yang membuat satu produk lebih disukai daripada yang lain ketika keduanya memiliki fitur dan kegunaan yang persis sama.
Justru, ekuitas merek inilah yang membuat merek tertentu lebih unggul atau lebih rendah dari yang lain. Berikut beberapa contoh merek yang memiliki ekuitas merek yang baik:
Apple
Apple adalah salah satu contoh terbaik untuk menjelaskan ekuitas merek. Meskipun produk yang ditawarkan oleh merek ini memiliki fitur yang mirip dengan produk merek lain, namun permintaan, loyalitas, dan harga premiumnya lebih tinggi daripada merek ponsel lainnya. Merek ini termasuk di antara tiga merek paling bernilai sejak 7 tahun terakhir.
Situs web jejaring sosial lain mungkin datang dan pergi tetapi Facebook tetap satu-satunya yang konstan. Facebook telah membuat penggunanya sangat setia sehingga kebanyakan dari mereka bahkan tidak melihat platform media sosial lainnya.
Kesimpulan
Sebuah merek dapat memiliki ekuitas merek positif atau negatif. Sementara ekuitas merek positif membantu perusahaan untuk mempertahankan keunggulan atas para pesaingnya dan memperluas lini produknya.
Ekuitas merek negatif seperti dalam kasus Volkswagen, yang dianggap bersalah atas skandal emisi, bahkan dapat merusak lini produk saat ini di bawah merek dan menyebabkan kerugian. efek negatif jangka panjang pada pemosisian merek.
Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.