Budaya Organisasi: Pengertian, Fungsi, Kualitas dan Tips Mengembangkannya

Contents hide

Fungsi Budaya Organisasi bagi Perusahaan Anda

Tips Mengembangakan Budaya Organisasi yang Hebat

Budaya organisasi yang hebat adalah kunci untuk mengembangkan sifat-sifat yang diperlukan untuk kesuksesan bisnis. Anda akan melihat pengaruhnya pada keuntungan bisnis: perusahaan dengan budaya yang sehat 1,5 kali lebih mungkin mengalami pertumbuhan pendapatan sebesar 15 persen atau lebih selama tiga tahun dan 2,5 kali lebih mungkin mengalami pertumbuhan saham yang signifikan selama periode yang sama.

Meskipun demikian, hanya 31 persen pemimpin HR yang percaya bahwa organisasi mereka memiliki budaya yang mereka butuhkan untuk mendorong bisnis di masa depan, dan untuk mencapainya bukanlah tugas yang mudah – 85 persen organisasi gagal dalam mengubah budaya mereka.

Ini adalah panduan komprehensif untuk menjadikan budaya sebagai kekuatan utama organisasi Anda, dari apa budaya itu dan mengapa penting hingga peta jalan yang dapat Anda ikuti untuk menciptakan budaya yang memberikan hasil dari waktu ke waktu.

Apa itu Budaya Organisasi?

Budaya organisasi adalah kumpulan nilai, harapan, dan praktik yang memandu dan menginformasikan tindakan semua anggota tim.

Anggap saja ini sebagai kumpulan sifat yang membuat perusahaan Anda seperti sekarang. Budaya yang hebat mencontohkan sifat-sifat positif yang mengarah pada peningkatan kinerja, sementara budaya perusahaan yang disfungsional memunculkan hambatan yang dapat menghalangi organisasi untuk sukses.

Jangan bingung antara budaya dengan tujuan organisasi atau pernyataan misi, meskipun keduanya dapat membantu mendefinisikannya.

Budaya diciptakan melalui perilaku yang konsisten dan otentik, bukan siaran pers atau dokumen kebijakan. Anda dapat melihat budaya perusahaan ketika Anda melihat bagaimana CEO menanggapi krisis, bagaimana tim beradaptasi dengan permintaan pelanggan baru, atau bagaimana seorang manajer mengoreksi karyawan yang membuat kesalahan.

Fungsi Budaya Organisasi bagi Perusahaan Anda

Budaya organisasi memengaruhi semua aspek bisnis Anda, mulai dari ketepatan waktu hingga persyaratan kontrak dan manfaat karyawan. Ketika budaya tempat kerja sejalan dengan karyawan Anda, mereka cenderung merasa lebih nyaman, didukung, dan dihargai.

Perusahaan yang memprioritaskan budaya juga dapat mengatasi masa sulit dan perubahan lingkungan bisnis dan menjadi lebih kuat.

Budaya adalah keuntungan utama dalam hal menarik bakat dan mengungguli pesaing. 77 persen pekerja mempertimbangkan budaya perusahaan sebelum melamar, dan hampir setengah dari karyawan akan meninggalkan pekerjaan mereka saat ini untuk mendapatkan peluang gaji yang lebih rendah di sebuah organisasi dengan budaya yang lebih baik.

Budaya organisasi juga merupakan salah satu indikator utama kepuasan karyawan dan salah satu alasan utama mengapa hampir dua pertiga (65%) karyawan bertahan dalam pekerjaan mereka.

Pertimbangkan Microsoft dan Salesforce. Kedua perusahaan berbasis teknologi tersebut adalah pemain kelas dunia dan merek yang dikagumi, dan keduanya berhutang budi pada budaya yang diprioritaskan.

Microsoft, yang dikenal dengan daya saingnya yang tajam di bawah Steve Balmer, telah diubah secara positif oleh Satya Nadella, yang mengambil alih sebagai CEO perusahaan pada tahun 2014.

Dia memulai program untuk menyempurnakan budaya perusahaan, sebuah proses yang meningkatkan daya saing demi keuntungan pembelajaran berkelanjutan.

Alih-alih membuktikan diri, karyawan justru didorong untuk memperbaiki diri. Saat ini kapitalisasi pasar Microsoft meraup $ 1 triliun dan sekali lagi bersaing dengan Apple dan Amazon sebagai salah satu perusahaan paling berharga di dunia.

Salesforce mengedepankan budaya perusahaan dan telah mengalami pertumbuhan luar biasa sepanjang sejarahnya. Marc Benioff, pendiri dan CEO Salesforce, menetapkan norma budaya filantropi yang telah memandu perusahaan selama dua dekade terakhir.

Semua karyawan Salesforce baru menghabiskan sebagian dari hari pertama mereka menjadi sukarelawan dan menerima 56 jam waktu yang dibayar untuk menjadi sukarelawan setahun.

Fokus pada makna dan misi ini telah menjadikan Salesforce salah satu tempat terbaik untuk bekerja di Amerika menurut Fortune, dan juga tidak mengorbankan keuntungan: Harga saham Salesforce telah melonjak dari tahun ke tahun dengan rata-rata lebih dari 26% per tahun hingga saat ini.

Kualitas Budaya Organisasi yang Hebat

Budaya setiap organisasi berbeda, dan penting untuk mempertahankan apa yang membuat perusahaan Anda unik. Namun, budaya organisasi berkinerja tinggi secara konsisten mencerminkan kualitas tertentu yang harus Anda upayakan untuk dikembangkan:

1. Keselarasan

Penyelarasan terjadi ketika tujuan perusahaan dan motivasi karyawannya semuanya mengarah ke arah yang sama. Organisasi yang luar biasa bekerja untuk membangun keselarasan berkelanjutan dengan visi, tujuan, dan sasaran mereka.

2. Apresiasi

Apresiasi bisa dalam berbagai bentuk: pujian publik, ucapan terima kasih, atau promosi. Budaya apresiasi adalah budaya dimana semua anggota tim sering memberikan pengakuan dan terima kasih atas kontribusi orang lain.

3. Kepercayaan

Kepercayaan sangat penting bagi organisasi. Dengan budaya kepercayaan, anggota tim dapat mengekspresikan diri mereka dan mengandalkan orang lain untuk mendukung mereka ketika mereka mencoba sesuatu yang baru.

4. Kinerja

Kinerja adalah kuncinya, karena perusahaan hebat menciptakan budaya yang berarti bisnis. Di perusahaan-perusahaan ini, karyawan berbakat saling memotivasi untuk berprestasi, dan, seperti yang ditunjukkan di atas, profitabilitas dan produktivitas yang lebih besar adalah hasilnya.

5. Ketahanan

Ketahanan adalah kualitas utama dalam lingkungan yang sangat dinamis di mana perubahan terus menerus. Budaya yang tangguh akan mengajari para pemimpin untuk memperhatikan dan menanggapi perubahan dengan mudah.

6. Kerja sama tim

Kerja sama tim mencakup kolaborasi, komunikasi, dan rasa hormat antara anggota tim. Ketika semua orang dalam tim saling mendukung, karyawan akan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dan merasa lebih bahagia saat melakukannya.

7. Integritas

Integritas, seperti kepercayaan, sangat penting bagi semua tim saat mereka mengandalkan satu sama lain untuk membuat keputusan, menafsirkan hasil, dan membentuk kemitraan. Kejujuran dan transparansi adalah komponen penting dari aspek budaya ini.

8. Inovasi

Inovasi menuntun organisasi untuk mendapatkan hasil maksimal dari teknologi, sumber daya, dan pasar yang tersedia. Budaya inovasi berarti Anda menerapkan pemikiran kreatif ke semua aspek bisnis Anda, bahkan inisiatif budaya Anda sendiri.

9. Keamanan psikologis

Keamanan psikologis memberikan dukungan yang dibutuhkan karyawan untuk mengambil risiko dan memberikan umpan balik yang jujur. Ingatlah bahwa keamanan psikologis dimulai di tingkat tim, bukan tingkat individu, jadi manajer perlu memimpin dalam menciptakan lingkungan yang aman di mana setiap orang merasa nyaman untuk berkontribusi.

Sekarang setelah Anda tahu seperti apa budaya yang hebat itu, mari kita pelajari cara membangunnya di organisasi Anda.

Tips Mengembangakan Budaya Organisasi yang Hebat

8 langkah di bawah ini harus berfungsi sebagai peta jalan untuk membangun budaya kontinuitas yang akan memberikan manfaat jangka panjang di seluruh perusahaan Anda.

1. Mengakui Kontribusi

Mengakui kontribusi semua anggota tim memiliki dampak positif yang menjangkau jauh pada budaya organisasi. Ketika semua orang di tim mengakui pencapaian orang lain, individu mulai melihat bagaimana mereka menjadi bagian dari keseluruhan.

Bahkan karyawan yang paling letih pun ingin mengetahui masalah pekerjaan mereka, dan mereka memperhatikan ketika mereka tidak dihargai – 76 persen karyawan tidak merasa diakui secara khusus oleh atasan.

Para ahli setuju bahwa ketika organisasi menghargai karyawan sebagai bagian dari budayanya, metrik penting seperti keterlibatan karyawan, retensi, dan produktivitas akan meningkat.

Menjadikan pengakuan sebagai bagian dari budaya Anda berarti itu harus menjadi kejadian biasa, bukan sesuatu yang hanya disediakan untuk pencapaian besar atau hari peringatan kerja.

Dorong anggota tim untuk sering mempraktikkan pengakuan sosial selain pengakuan moneter. Memberikan pengakuan sosial secara konsisten memiliki dampak bisnis yang luar biasa: perusahaan yang berinvestasi dalam pengakuan sosial empat kali lebih mungkin untuk menaikkan harga saham, dua kali lebih mungkin untuk meningkatkan skor NPS, dan dua kali lebih mungkin untuk meningkatkan kinerja individu.

Pengakuan moneter juga berharga. Pertimbangkan program pengenalan berbasis poin yang akan memungkinkan karyawan dengan mudah membangun saldo poin yang substansial. Mereka akan senang menebus poin mereka dengan hadiah yang secara pribadi berarti bagi mereka, daripada diberi mug umum atau penghargaan layanan tahun yang akan berdebu di rak.

Untuk mengembangkan ciri-ciri budaya lainnya, pengakuan juga harus secara jelas dikaitkan dengan nilai-nilai perusahaan dan tindakan tertentu. Bagaimanapun, 92 persen karyawan setuju ketika mereka dikenali untuk tindakan tertentu, mereka lebih cenderung untuk melakukan tindakan itu lagi di masa depan.

Terakhir, kepemimpinan perlu menjadi pusat perhatian dalam upaya pengakuan Anda, karena mereka adalah pencipta tren budaya untuk seluruh perusahaan Anda. Gabungkan trek pembicaraan tentang pengakuan ke dalam pelatihan kepemimpinan Anda dan bagikan tip terbaik dengan manajer tentang cara mengenali orang lain dan mengapa itu penting.

2. Hargai pendapat karyawan

Menciptakan budaya yang menghargai umpan balik dan mendorong pendapat karyawan sangat penting, karena jika tidak melakukannya maka dapat menyebabkan hilangnya pendapatan dan kehilangan motivasi karyawan.

Pertama, Anda perlu mengumpulkan masukan menggunakan tools untuk mendengar pendapat yang tepat yang memudahkan karyawan untuk mengekspresikan perasaan mereka saat ini, seperti survei denyut nadi dan chatbot di tempat kerja.

Kemudian analisis hasil untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak di organisasi Anda, dan menindaklanjuti temuan tersebut selagi masih relevan. Hal ini tidak hanya memperkuat budaya Anda, tetapi juga menghasilkan manfaat seperti kepuasan karyawan yang lebih tinggi dan profitabilitas yang lebih besar.

Menurut survei Clutch, 68 persen karyawan yang menerima umpan balik rutin merasa puas dalam pekerjaan mereka, dan Gallup menemukan bahwa organisasi dengan manajer yang menerima umpan balik atas kekuatan mereka menunjukkan profitabilitas 8,9 persen lebih besar.

Selain mengumpulkan masukan menggunakan metode yang dijelaskan di atas, pastikan Anda memperhatikan ekspresi masukan yang lebih halus yang dapat mengungkap kekurangan budaya. Misalnya, perhatikan bahasa tubuh, karena bahasa tubuh dapat memberi tahu Anda banyak hal bahkan ketika karyawan tidak mau berbagi.

Jika Anda bekerja dengan tim jarak jauh, konferensi video dapat membantu menjaga saluran komunikasi nonverbal ini tetap terbuka. Manajer harus memperlakukan semua sesi mereka dengan karyawan sebagai peluang untuk berkumpul dan menanggapi umpan balik dan bertindak sebagai pemimpin tepercaya.

3. Jadikan pemimpin sebagai pendukung budaya

Keberhasilan perusahaan Anda dalam membangun budaya tempat kerja yang kuat terletak di tangan para pemimpin dan manajer tim.

Misalnya, jika budaya tempat kerja Anda memprioritaskan nilai-nilai tertentu dan pemimpin tim Anda tidak mencontohkannya – atau bahkan menampilkan perilaku yang berlawanan dengan nilai tersebut, maka ini akan sangat merusak budaya tim.

Anggota tim akan mengenali disonansi antara nilai yang dinyatakan dan perilaku yang hidup. Mereka bahkan mungkin mulai meniru perilaku negatif karena mereka yakin perilaku tersebut dibolehkan oleh manajemen.

Kepemimpinan tim Anda dapat membantu membangun budaya yang Anda butuhkan dengan memprioritaskannya dalam setiap aspek kehidupan kerja mereka.

Mereka perlu secara terbuka dan transparan mendiskusikan budaya dan nilai organisasi, dan mereka juga harus siap untuk memasukkan umpan balik dari karyawan ke dalam upaya advokasi budaya mereka.

Pemimpin membutuhkan perspektif karyawannya tentang budaya – sementara 76 persen eksekutif percaya organisasi mereka memiliki sistem nilai yang dikomunikasikan dengan baik, hanya 31 persen karyawan yang setuju. Saat karyawan melihat pemimpin menjalankan budaya yang baik, mereka akan mengikutinya.

4. Hidup dengan nilai-nilai perusahaan Anda

Nilai-nilai perusahaan Anda adalah fondasi budayanya. Meskipun menyusun pernyataan misi adalah awal yang baik, hidup berdasarkan nilai-nilai perusahaan berarti menggabungkannya ke dalam setiap aspek bisnis Anda.

Ini termasuk persyaratan dukungan, kebijakan SDM, program tunjangan, dan bahkan inisiatif di luar kantor seperti tindakan sukarela.

Karyawan, mitra, dan pelanggan Anda akan mengenali dan menghargai bahwa organisasi Anda menerapkan nilai-nilainya setiap hari.

Anda juga dapat memberi penghargaan kepada karyawan atas tindakan yang menunjukkan nilai-nilai Anda untuk menunjukkan bahwa mereka lebih dari sekadar kata-kata dan mendorong karyawan untuk membangun budaya berbasis nilai yang ingin Anda lihat.

5. Membina hubungan antar anggota tim

Membangun budaya tempat kerja yang dapat menangani kesulitan membutuhkan pembentukan hubungan yang kuat antara anggota tim, tetapi dengan komunikasi yang semakin jauh dan singkat, menciptakan ikatan tersebut dapat menjadi tantangan.

Mendorong kolaborasi dan terlibat dalam aktivitas membangun tim bahkan saat bekerja dari jarak jauh, adalah dua cara efektif untuk menyatukan tim Anda dan mempromosikan komunikasi.

Cari dan dorong juga minat pribadi yang sama di antara anggota tim, terutama di antara mereka yang berasal dari generasi berbeda yang mungkin mengalami kesulitan berhubungan satu sama lain.

Ini dapat menciptakan jalur baru untuk pemahaman dan empati yang penting untuk meningkatkan komunikasi, kreativitas, dan bahkan resolusi konflik.

6. Fokus pada pembelajaran dan pengembangan

Budaya tempat kerja yang bagus dibentuk oleh karyawan yang terus belajar dan perusahaan yang berinvestasi dalam pengembangan staf.

Prakarsa pelatihan, pembinaan, dan memberikan tanggung jawab baru kepada karyawan adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada tim Anda bahwa Anda berinvestasi dalam kesuksesan mereka.

Budaya belajar memiliki pengaruh bisnis yang signifikan. Studi benchmark terbaru Find Course menemukan bahwa perusahaan dengan karyawan yang sangat terlibat 1,5 kali lebih mungkin memprioritaskan pengembangan soft skill.

Ia juga menemukan bahwa perusahaan yang mengalami pertumbuhan pendapatan pada tahun keuangan sebelumnya, dua kali lebih mungkin untuk menggunakan teknologi pembelajaran inovatif dan tiga kali lebih mungkin untuk meningkatkan anggaran pembelajaran dan pengembangan mereka.

7. Ingat budaya sejak hari pertama

Jika perspektif karyawan tidak sesuai dengan budaya perusahaan Anda, kemungkinan besar terjadi perselisihan internal atau conflict of interest. Organisasi harus mempekerjakan budaya dan memperkuatnya selama proses orientasi dan seterusnya. Praktik dan prosedur harus diajarkan, dan nilai-nilai harus dibagikan.

Saat merekrut, ajukan pertanyaan yang berfokus pada kesesuaian budaya, seperti apa yang penting bagi orang yang diwawancarai dan mengapa mereka tertarik untuk bekerja di perusahaan Anda.

Tetapi pertanyaan-pertanyaan ini tidak boleh menjadi satu-satunya faktor penentu saat mengevaluasi seorang kandidat, karena organisasi terbaik tetap berpikiran terbuka terhadap berbagai perspektif yang dapat membantu menjaga budaya mereka tetap segar.

Anda juga harus memprioritaskan membangun hubungan sosial selama proses orientasi sehingga karyawan memiliki wawasan yang diperlukan untuk memahami budaya dan nilai perusahaan Anda.

Hubungan tersebut akan berlangsung sepanjang masa karyawan di perusahaan, sehingga nilai-nilai budaya saling diperkuat secara berkelanjutan.

8. Personalisasi pengalaman karyawan

Sebagai konsumen modern, karyawan Anda mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi, jadi Anda perlu fokus pada cara untuk membantu setiap anggota tim mengidentifikasi dengan budaya Anda.

Alat seperti pemetaan perjalanan karyawan adalah cara yang bagus untuk menunjukan bahwa bisnis Anda menghargai karyawan dan menciptakan budaya perusahaan yang ideal bagi mereka.

Ambil apa yang Anda pelajari dan sesuaikan tindakan Anda untuk mempersonalisasi pengalaman karyawan untuk tim Anda.

Begitu Anda mulai memperlakukan karyawan Anda dengan perhatian yang sama seperti Anda memperlakukan pelanggan, budaya yang memotivasi setiap individu di organisasi Anda pasti akan mengikuti.

Kesimpulan

Budaya organisasi memang bisa berkembang bahkan tanpa masukan Anda, tetapi tanpa panduan, mungkin Anda akan menciptakan budaya yang tidak sehat atau produktif.

Ingatlah tiga teknik dasar ini saat mengembangkan budaya perusahaan Anda: komunikasi, pengakuan, dan tindakan. Dengan mengikuti langkah-langkah dalam panduan ini, Anda dapat meningkatkan komunikasi dengan karyawan, mulai menciptakan budaya pengakuan, dan memastikan bahwa semua anggota tim Anda menerapkan budaya Anda.

Ingin artikel seperti ini ada di website perusahaan Anda? Atau sedang mencari jasa penulis artikel? Hubungi kami melalui tautan ini.

Berikut adalah artikel menarik lainnya yang bisa Anda baca: