Mengetahui Manajemen Pemasaran Secara Lengkap dan Mendalam

Apa itu Manajemen Pemasaran?

Manajemen pemasaran atau manajemen marketing adalah proses manajemen untuk mengidentifikasi peluang pasar dan menghasilkan strategi yang tepat untuk mengeksplorasi peluang tersebut secara menguntungkan.

Dalam operasinya, manajemen marketing harus menerapkan program pemasaran dan mengevaluasi terus menerus efektivitas bauran pemasaran. Dan mengeksplorasi dan menghilangkan kekurangan yang dianalisa dalam pelaksanaan aktual rencana pemasaran, kebijakan, dan prosedur. Itu terlihat setelah sistem pemasaran perusahaan.

Manajemen adalah proses menyelesaikan sesuatu secara terorganisir dan efisien. Manajemen pemasaran bertujuan untuk operasi yang efisien dari kegiatan pemasaran.

Manajemen marketing memperlancar proses pertukaran kepemilikan barang dan jasa dari penjual ke pembeli. Manajemen pemasaran, seperti semua bidang manajemen lainnya terdiri dari fungsi perencanaan, pengorganisasian, mengarahkan koordinasi dan pengendalian.

Manajemen pemasaran menurut para ahli

Institute of Marketing Management, di  Inggris, mendefinisikan “Manajemen Pemasaran adalah fungsi manajemen kreatif yang mempromosikan perdagangan dan pekerjaan dengan menilai kebutuhan konsumen dan memulai penelitian dan pengembangan untuk memenuhi mereka. Ini mengkoordinasikan sumber daya produksi dan distribusi barang dan jasa, menentukan dan mengarahkan total upaya yang diperlukan untuk menjual secara menguntungkan kepada pengguna akhir ”.

Menurut Philip Kotler, “Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu untuk memilih target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan mereka. Manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan analisis, perencanaan, implementasi dan kontrol dan mencakup barang, jasa, gagasan, dan tujuannya adalah untuk menghasilkan kepuasan kepada pihak-pihak yang terlibat ”.

Dari definisi di atas, kita dapat menyimpulkan bahwa Manajemen Pemasaran adalah proses pengelolaan program pemasaran untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi.

Manajemen Pemasaran Melibatkan:

1. Pengaturan tujuan dan sasaran pemasaran,

2. Mengembangkan rencana pemasaran,

3. Mengatur fungsi pemasaran,

4. Menerapkan rencana pemasaran ke dalam tindakan dan

5. Mengontrol program pemasaran.

Manajemen marketing adalah ilmu sekaligus seni. Proses ini bertanggung jawab untuk pemasaran harus memiliki pemahaman yang baik tentang berbagai konsep dan praktik dalam pemasaran, komunikasi, dan keterampilan analitis dan kemampuan untuk mempertahankan hubungan yang efektif dengan pelanggan, yang akan memungkinkan mereka untuk merencanakan dan melaksanakan rencana pemasaran.

“Penjualan akan selalu dibutuhkan. Tetapi tujuan pemasaran adalah untuk membuat penjualan lebih baik. Tujuan pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami konsumen dengan baik sehingga produk atau layanan tersebut cocok untuknya. Idealnya pemasaran harus menghasilkan pelanggan yang siap membeli. Maka yang diperlukan hanyalah membuat produk atau layanan tersedia ”- Peter Drucker.

Baca juga : Manajemen Krisis : Pengertian, Tahapan, Tujuan, dan Mengapa itu Penting

Konsep dan Fitur Pemasaran dalam Manajemen Pemasaran

Konsep pemasaran yang juga disebut konsep pemasaran modern seperti yang dipraktekkan oleh sebagian besar perusahaan dalam situasi saat ini sebenarnya merupakan kombinasi dari semua konsep penjualan.

Konsep pemasaran modern terdiri dari upaya terpadu dari pihak pemasar untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan memuaskan mereka melalui produk yang dirancang dengan tepat dan untuk tugas ini menggunakan semua teknik pemasaran yang terkait dengan produk, penjualan, studi pasar, perilaku konsumen, perancangan produk , harga dll.

“Konsep Pemasaran adalah orientasi pelanggan yang didukung oleh pemasaran terpadu yang bertujuan menghasilkan kepuasan pelanggan sebagai kunci untuk memuaskan tujuan organisasi”. – Philip Kotler

“Konsep pemasaran modern adalah kondisi pikiran perusahaan yang menekankan pada integrasi dan koordinasi semua fungsi pemasaran yang pada gilirannya disatukan dengan fungsi-fungsi perusahaan lainnya untuk tujuan dasar menghasilkan keuntungan perusahaan jangka panjang dan maksimum.” –Felton

Konsep pemasaran

Fokus pada kebutuhan pelanggan – Kebutuhan konsumen dipelajari dan ini menjadi dasar dari semua kegiatan terkait produk seperti perancangan, harga, distribusi, pengemasan dll.

Memberikan kepuasan konsumen – Setiap organisasi bertujuan untuk memberikan kepuasan konsumen maksimal dengan memahami kebutuhannya dan merancang produk yang sesuai. Keberhasilan suatu organisasi secara langsung berkaitan dengan kepuasan konsumen yang diberikannya.

Manajemen pemasaran terpadu – Manajemen pemasaran merupakan bagian dari total fungsi manajerial organisasi seperti manajemen keuangan, manajemen produksi, manajemen sumber daya manusia, dll. Semua fungsi ini terintegrasi untuk memberikan kepuasan maksimum kepada konsumen. Dengan demikian semua area fungsional organisasi terintegrasi.

 Mencapai tujuan organisasi – Pemasaran modern menyatakan bahwa organisasi harus bertujuan memaksimalkan kepuasan konsumen dan dalam proses memungkinkan dirinya untuk mencapai tujuannya seperti pertumbuhan, pangsa pasar dan jumlah laba yang wajar atau pengembalian investasi.

Inovasi – Inovasi adalah alat penting untuk memberikan kepuasan konsumen. Metode inovatif harus digunakan untuk memahami konsumen, mendesain produk yang sesuai dan menawarkannya kepada konsumen.

Baca juga : Pengertian Manajemen Produksi, Fungsi, Komponen, dan Karakteristiknya

Fitur pemasaran

1. Proses Manajerial

Manajemen pemasaran adalah proses manajerial yang melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pengambilan keputusan, peramalan, pengarahan, koordinasi dan pengendalian.

Stanley Vance mendefinisikan manajemen sebagai proses pengambilan keputusan dan pengendalian. Setiap aspek pemasaran, mulai dengan mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen, mengidentifikasi pelanggan yang ditargetkan, perencanaan produk, pengembangan, penetapan harga, promosi, proses distribusi membutuhkan perencanaan, pengambilan keputusan, koordinasi dan pengendalian.

2. Pelanggan sentris

Semua kegiatan pemasaran harus berpusat pada pelanggan. Konsumen adalah raja. Kegiatan pemasaran didasarkan pada premis “membuat apa yang diinginkan pasar”. Tujuan utama pemasaran adalah untuk menciptakan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan saat ini. Manajemen pemasaran melakukan tugas mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan aktual.

Ini dimungkinkan melalui kepuasan kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan mengirimkannya, barang dan jasa yang sesuai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka, pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang nyaman.

3. Analisis Penelitian

Fungsi dasar pemasaran adalah identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen. Ini membutuhkan pengumpulan data secara terus-menerus dan sistematis, analisis dan pelaporan data yang relevan dengan kegiatan pemasaran. Ini membantu manajemen untuk memahami kebutuhan, keinginan, preferensi dan perilaku konsumen terhadap strategi bauran pemasaran perusahaan. Ini membantu dalam meramalkan dan merencanakan tindakan di masa depan.

4. Perencanaan dan Pengembangan

Pemasaran melibatkan perencanaan dan pengembangan barang dan jasa. Organisasi membuat upaya berkelanjutan terhadap perencanaan, pengembangan, dan inovasi produk dan layanan untuk memenuhi perubahan permintaan, selera, dan preferensi konsumen.

5. Membangun Kerangka Pemasaran

Kegiatan pemasaran tidak hanya menjual dan mendistribusikan kepemilikan barang dan jasa dari produsen ke konsumen akhir. Tapi itu melibatkan serangkaian kegiatan seperti analisis penelitian, produksi, pengembangan dan inovasi, keputusan penetapan harga iklan dan promosi, penjualan dan distribusi, hubungan pelanggan dan layanan purna jual.

Semua bidang fungsional pemasaran ini harus direncanakan, diorganisasi, dan dibangun secara efektif untuk mencapai hasil terbaik. Struktur pemasaran tergantung pada ukuran perusahaan, cakupan geografis operasi, jumlah lini produk, sifat produk, ukuran pelanggan.

6. Tujuan Organisasi

Semua kegiatan pemasaran didasarkan pada tujuan organisasi secara keseluruhan. Pemasar menjembatani kesenjangan antara keseluruhan tujuan organisasi untuk mencapai laba tinggi dan memaksimalkan penjualan dan minat konsumen akan kebutuhan yang memuaskan.

7. Proses Promosi dan Komunikasi

Tujuan utama perusahaan adalah untuk memaksimalkan volume penjualan dan laba. Ini dapat dicapai melalui promosi dan komunikasi tentang barang dan jasa. Fungsi manajemen pemasaran ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan informasi tentang produk kepada pelanggan.

8. Pengendalian Kegiatan

Manajemen pemasaran melakukan fungsi mengendalikan kegiatan pemasaran. Manajemen pemasaran mengevaluasi efektivitas kegiatan pemasaran, untuk menilai efisiensi tenaga pemasaran dan rencana. Proses ini melibatkan pengukuran kinerja aktual dengan standar dan mengidentifikasi penyimpangan dan mengambil tindakan korektif.

Baca juga : Analisis Gap : Apa itu dan Mengapa itu Penting dalam Manajemen Proyek?

Proses Manajemen Pemasaran

Proses Manajemen Pemasaran melibatkan hal-hal berikut:

Tentukan tujuan

Proses pemasaran manajerial dimulai dengan penentuan misi dan tujuan seluruh perusahaan dan kemudian menentukan tujuan pemasaran yang ingin dicapai. Lalu evaluasi kapabilitas perusahaan berdasarkan kekuatan dan kelemahan kami.

Evaluasi segmentasi

Menentukan peluang pemasaran yang harus dikapitalisasi. Anda harus mengidentifikasi dan mengevaluasi kebutuhan dan keinginan pelanggan yang tidak puas dan potensial. Segmentasi pasar akan memungkinkan kami untuk memilih target pasar di mana kami dapat memusatkan upaya kami. Peluang pemasaran dipengaruhi oleh lingkungan pemasaran, persaingan, kebijakan pemerintah, media massa, konsumerisme, opini publik, struktur distribusi, dll.

Rumuskan strategi

Setelah perusahaan memiliki informasi lengkap mengenai peluang pemasaran, mereka dapat merumuskan strategi pemasaran dalam bentuk rencana formal berorientasi aksi dinamis untuk mencapai misi, sasaran, dan sasaran. Strategi adalah pola tujuan dan kebijakan, tindakan yang terencana dalam mengejar tujuan yang dinyatakan dengan jelas dalam menghadapi sumber daya yang terbatas, dan persaingan yang cerdas.

Strategi pemasaran menunjukkan tingkat, campuran, dan alokasi upaya pemasaran dalam rencana aksi pemasaran. Perusahaan memiliki bauran pemasaran yang tepat untuk setiap target pasar. Bauran pemasaran diharapkan untuk menjual lebih dari pesaing.

Rencanakan program

Rencana atau program aksi pemasaran harus dilaksanakan melalui komunikasi yang tepat, koordinasi serta motivasi dari tenaga pemasaran.

Lakukan evaluasi

Kinerja sesuai rencana dijamin oleh kontrol pemasaran yang efektif. Sistem kontrol yang efektif sangat penting untuk mengukur dan mengevaluasi hasil aktual dari strategi pemasaran. Hasilnya dievaluasi terhadap sasaran yang kita inginkan. Umpan balik evaluasi memungkinkan manajemen pemasaran untuk merevisi, mengadopsi, atau memodifikasi tujuan dan sasaran dan merencanakan ulang berdasarkan umpan balik evaluasi.

Proses pemasaran sedang berlangsung atau dinamis dan harus menyesuaikan diri dengan kebutuhan lingkungan yang terus berubah.

Catatan:

1. Program pemasaran dimulai dari konsep produk dan tidak berakhir sampai keinginan pelanggan terpenuhi.
2. Penjualan yang menguntungkan dalam jangka panjang dan pembelian berulang oleh pelanggan sangat penting untuk keberhasilan dalam pemasaran.
3. Riset pemasaran dan layanan informasi pemasaran sendiri dapat bertindak sebagai alat yang efektif dalam semua keputusan Manajemen Pemasaran
4. Kebijakan pemasaran mencakup analisis dan penelitian pemasaran, analisis produk, saluran pemasaran, penjualan pribadi, promosi dan iklan penjualan, dan persaingan harga.

Baca juga : Mengenal 4 Jenis Faktor Produksi pada Kesatuan Ilmu Ekonomi

Ruang Lingkup Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran, seperti semua bidang manajemen lainnya terdiri dari fungsi perencanaan, pengorganisasian, mengarahkan koordinasi dan pengendalian. Berikut adalah ruang lingkup pada manajemen pemasaran.

1. Riset pemasaran

Riset pemasaran melibatkan identifikasi kebutuhan, selera dan preferensi pelanggan yang ditargetkan. Manajemen pemasaran melakukan analisis terus-menerus tentang perilaku konsumen terhadap strategi bauran pemasaran perusahaan, lingkungan bisnis; strategi pemasaran pesaing agar dapat merencanakan secara efektif kegiatan pemasaran di masa depan.

2. Penentuan Tujuan

Manajemen pemasaran melakukan tugas menetapkan tujuan pemasaran. Tujuan pemasaran ditetapkan sesuai dengan tujuan keseluruhan organisasi untuk memaksimalkan laba. Tujuan pemasaran berkaitan dengan menarik pelanggan baru, retensi pelanggan saat ini, perluasan basis pelanggan, pengenalan produk baru, peningkatan produk lama dan sebagainya.

Manajemen pemasaran bertujuan memaksimalkan nilai pelanggan dengan memberikan kepuasan tinggi kepada pelanggan.

3. Merencanakan Kegiatan Pemasaran

Perencanaan melibatkan menentukan arah tindakan di masa depan. Perencanaan membantu dalam mencapai tujuan secara sistematis. Perencanaan kegiatan pemasaran berkaitan dengan menentukan strategi lini produk, perencanaan diversifikasi produk, kegiatan iklan dan promosi, perencanaan yang terkait dengan proses penjualan dan distribusi.

Perencanaan dapat dilakukan dalam jangka pendek, jangka menengah dan jangka panjang tergantung pada persyaratan. Rencana harus fleksibel sehingga dapat menyesuaikan dengan lingkungan bisnis yang berubah.

4. Perencanaan dan Pengembangan Produk

Produk adalah elemen dasar pemasaran. Produk adalah barang atau jasa yang ditawarkan kepada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Produk berorientasi pada pelanggan dan ditawarkan kepada pelanggan sesuai kebutuhan dan preferensi mereka. Perencanaan produk melibatkan pengembangan produk baru, inovasi produk, rencana diversifikasi produk.

5. Harga Produk

Harga adalah fungsi kompleks dari manajemen pemasaran. Dalam sebagian besar kasus, harga membentuk kriteria pengambilan keputusan untuk keputusan pembelian. Keputusan penetapan harga didasarkan pada biaya pembuatan dan distribusi produk, strategi penetapan harga pesaing, kesediaan pelanggan untuk membayar produk, persepsi pelanggan tentang produk.

6. Promosi

Promosi dan iklan sangat penting untuk memaksimalkan penjualan. Promosi dan iklan sangat penting untuk memberikan informasi kepada pelanggan tentang produk, untuk menarik pelanggan baru, untuk memberikan pengingat kepada pelanggan tentang produk dan untuk melanjutkan pembelian, untuk memberikan informasi tentang peningkatan produk atau pengenalan merek baru. Manajemen pemasaran mengembangkan teknik dan alat baru untuk promosi produk mereka.

7. Distribusi

Proses distribusi memudahkan ketersediaan barang dan jasa kepada pelanggan pada waktu yang tepat dan di lokasi yang tepat dan nyaman. Pemilihan saluran distribusi tergantung pada sifat produk, harga produk, ketersediaan perantara untuk distribusi dan biaya yang terlibat dalam proses distribusi.

8. Evaluasi dan Pengendalian Kegiatan Pemasaran

Manajemen pemasaran melakukan tugas evaluasi dan mengendalikan kegiatan pemasaran. Evaluasi memungkinkan identifikasi keefektifan rencana dan tindakan pemasaran.

Baca juga : Manajemen Persediaan : Pengertian, Proses, Metode, dan Fungsinya

Masalah dalam Manajemen Pemasaran

Cara terbaik untuk memahami pemasaran adalah memvisualisasikannya sebagai praktik yang dilakukan oleh perusahaan pemasaran saat bekerja dengan pasar. Misalnya, perusahaan seperti Pepsi.co mengembangkan produk, paket, mendistribusikan, dan mengiklankannya untuk memuaskan konsumen. Ini semua adalah praktik yang termasuk dalam bidang pemasaran.

Pasar adalah tempat atau ruang yang terdiri dari semua pembeli yang ada atau potensial. Sejumlah masalah terkait dengan konsep pasar seperti ukuran, keragaman konsumen dan penyebaran geografis, jenis permintaan, volume dan nilai.

1. Ukuran

Jumlah pembeli di pasar memunculkan ukurannya, yang dapat dinyatakan dalam volume (misalnya, jumlah mobil yang dijual di Indonesia pada tahun tertentu) atau nilainya (misalnya, total penjualan mobil yang dinyatakan dalam rupiah).

Pasar berbeda dalam hal nilai dan ukuran volume mereka. Komoditas seperti beras dan gandum menikmati ukuran besar dalam hal volume, sedangkan produk seperti emas tidak memiliki volume besar tetapi memiliki nilai besar. Perbedaan ini disebabkan oleh nilai per unit yang diperintahkan oleh suatu produk.

2. Jumlah Pembeli

Ukuran juga terkait dengan jumlah pembeli di suatu pasar. Misalnya, ada produk khusus yang menarik bagi sejumlah pelanggan seperti sepatu untuk astronot atau jam tangan untuk penyelam di laut dalam. Ketika pasar terdiri dari sejumlah kecil pelanggan dengan kebutuhan yang sangat khusus itu sering disebut sebagai ceruk pasar.

3. Pengelompokan Demografis

Konsumen di pasar dapat dibagi menjadi beberapa kelompok berbeda berdasarkan aspek demografis mereka seperti usia, pendapatan, pekerjaan, dan jenis kelamin. Kehadiran kelompok demografis di pasar menciptakan perbedaan dalam permintaan yang dapat membuat satu produk berbeda secara menarik bagi kelompok ini. Sebagai contoh, merek krim Pomade ditargetkan untuk segmen konsumen pria.

4. Geografis

Konsumen dapat secara geografis terletak di tempat yang berbeda, yang dapat menciptakan perbedaan dalam kebutuhan dan keinginan mereka. Ini dapat dilihat dengan mempelajari keranjang konsumsi konsumen yang terletak di lokasi yang berbeda. Sebagai contoh, penjual AC dan kulkas memasarkan produk mereka di lokasi tropis tidak dilengkapi dengan pemanas ruangan karena bekerja dalam cuaca panas.

Pemasaran bukanlah kegiatan bebas biaya. Ini membutuhkan pengeluaran sumber daya untuk berbagai kegiatan dan program yang dirancang untuk mencapai target yang ditentukan dan saling memuaskan antara pemasar dan pelanggan.

Oleh karena itu, pemasaran yang tepat membutuhkan kegiatan berikut:

Analisis

Pemasaran dimulai dengan identifikasi pasar di mana seorang pemasar ingin masuk. Hal ini membutuhkan penyelidikan dan pemeriksaan terperinci dari berbagai pasar dan pemilihan target yang menarik. Beberapa aspek termasuk identifikasi peluang dengan mengevaluasi ukuran pasar, tingkat pertumbuhan, persaingan, saluran distribusi, potensi keuntungan, dan tren lainnya. Analisis pasar adalah langkah penting pertama dalam menentukan di mana perusahaan berusaha memasarkan produk atau layanannya.

Perencanaan

Setelah pasar telah dipilih, pemasar harus merencanakan bagaimana hal itu akan memuaskan pelanggan di pasar yang dipilih. Ini memerlukan perencanaan tentang berbagai alat pemasaran dan kombinasinya yang harus dicampur untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Beberapa pertanyaan penting yang perlu diatasi termasuk produk apa yang akan dibuat, tingkat kualitasnya, harga yang akan dibebankan, elemen promosi, dan bagaimana produk itu akan tersedia. Pada dasarnya, perencanaan pemasaran adalah tentang menentukan strategi yang membutuhkan perincian langkah-langkah yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan pemasaran yang ditetapkan.

Penerapan

Setelah perencanaan selesai, pemasar harus beralih dari papan gambar ke tindakan. Ini membutuhkan pengorganisasian kegiatan pemasaran dan pelaksanaannya. Sebagai contoh, pelaksanaan rencana distribusi perusahaan seperti Pepsi akan mencakup melakukan kegiatan seperti penanganan karton di pabrik, memuat truk, transportasi, dan pengiriman di titik penjualan.

Kontrol

Kontrol diperlukan untuk memastikan bahwa eksekusi aktual dilakukan sesuai rencana. Penyimpangan dimungkinkan karena berbagai faktor. Oleh karena itu, melacak kemajuan kegiatan pemasaran diperlukan untuk mencapai tujuan pemasaran. Misalnya, merek diiklankan untuk menciptakan kesadaran, yang efektivitasnya dinilai melalui mekanisme kontrol seperti penarikan dan langkah-langkah pengakuan. Penyimpangan kemudian diidentifikasi dan tindakan korektif dilakukan.

Baca juga : Manajemen Konflik : Pengertian, Keterampilan, Daftar, dan Contohnya

Kesimpulan

Pasar adalah konsep yang kompleks, yang membuat bekerja dengan pasar menjadi tugas yang menantang. Proses memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen tidak bisa sembarangan dan naluriah. Proses berurusan dengan pasar harus dikelola dengan baik atau efektivitas dan efisiensi proses akan dikompromikan.

Dengan demikian, pemasar menganalisis, merencanakan, mengatur, mengimplementasikan, dan mengendalikan upaya pemasaran dengan tepat. Pemasar menetapkan target dalam hal penjualan atau laba yang akhirnya bisa dikonversi menjadi sejumlah pertukaran dengan pelanggan. Ini memerlukan analisis sistematis, perencanaan, implementasi, dan kontrol upaya pemasaran atau program.