Pengertian Lengkap STP Marketing dan Contohnya

Menemukan pendekatan pemasaran yang tepat untuk menarik audiens target adalah bagian penting dari operasi bisnis. Segmentasi, targeting, dan positioning atau STP marketing adalah metode yang memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi pelanggannya dan membuat iklan yang disesuaikan dengan mereka.

Memahami elemen-elemen dari teknik ini dan potensi manfaatnya dapat membantu Anda mempelajari keterampilan penting untuk karier Anda yang dapat menambah nilai bagi departemen pemasaran perusahaan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu STP marketing, mengapa hal ini penting, elemen-elemen intinya, dan beberapa kiat untuk menggunakan pendekatan ini.

Apa yang dimaksud dengan STP marketing?

Segmentasi, targeting, dan positioning  atau bisa disingkat STP marketing adalah strategi yang memindahkan fokus iklan dari produk ke pelanggan. Dengan model ini, tim pemasaran membagi basis pelanggannya ke dalam kelompok-kelompok tertentu berdasarkan karakteristik seperti minat, kebutuhan, dan demografi mereka.

Kemudian, mereka dapat menentukan kelompok pelanggan mana yang menjadi fokus dalam upaya pemasaran mereka. Proses ini memungkinkan tim untuk mengembangkan strategi dan pendekatan periklanan yang efektif yang menarik bagi audiens target mereka.

Mengapa STP marketing penting?

STP marketing penting karena dapat membantu bisnis menargetkan audiens secara efektif. Hal ini memungkinkan tim pemasaran untuk mengkategorikan pelanggan mereka dan mengembangkan pendekatan periklanan yang spesifik untuk setiap kelompok. Anda dapat menggunakan metode ini sebagai alternatif dari pesan umum yang mencoba menarik pelanggan dari berbagai demografi, yang dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan perusahaan.

Perusahaan juga dapat menggunakan STP marketing untuk memahami karakteristik target konsumen mereka dan cara ideal untuk berkomunikasi dengan mereka. Metode persuasi yang dipersonalisasi ini dapat memengaruhi keputusan pembelian pelanggan dan meningkatkan jumlah waktu mereka terlibat dengan bisnis. Dengan memilih basis audiens, Anda juga dapat menyampaikan identitas merek dan pesan keseluruhan dengan lebih baik.

Baca juga: Tips dan Tahapan Mencari Investor untuk Anda Pemilik Bisnis

Elemen-elemen dalam STP marketing

Berikut adalah elemen-elemen kunci dari pendekatan STP marketing:

Segmentasi

Elemen pertama dari STP marketing adalah segmentasi. Hal ini melibatkan pembuatan kategori yang berbeda untuk basis pelanggan. Setiap kelompok dapat memiliki kriteria khusus berdasarkan topik dan fitur tertentu. Lima kelompok segmentasi utama meliputi:

• Segmentasi geografis: Anda dapat mengkategorikan audiens berdasarkan lokasi mereka, termasuk wilayah, negara bagian, atau negara tempat mereka tinggal.
• Segmentasi demografis: Pertimbangkan untuk mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan ciri-ciri seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan pendapatan mereka.
• Segmentasi perilaku: Pendekatan ini melibatkan pengelompokan audiens berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan bisnis. Misalnya, Anda dapat meninjau produk apa yang mereka beli, seberapa sering mereka melakukan pembelian, dan barang apa yang mereka lihat saat berbelanja.
• Segmentasi psikografis: Metode ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan konsumen Anda berdasarkan karakteristik pribadi mereka seperti minat, opini, dan aktivitas mereka.
• Segmentasi nilai: Anda dapat menggunakan keyakinan agama, budaya, dan politik audiens untuk membagi konsumen ke dalam kelompok-kelompok dan membangun loyalitas pada merek yang memiliki nilai yang sama.

Targeting

Targeting adalah elemen penting lainnya dari STP marketing. Langkah ini melibatkan analisis kategori pelanggan yang telah Anda susun sebelumnya, kemudian fokus pada kelompok tertentu untuk kampanye pemasaran.

Anda dapat memilih orang-orang dari demografi yang lebih sering terlibat dengan produk atau layanan atau memiliki tingkat pembelian yang lebih tinggi.

Misalnya, perusahaan yang menjual produk pembersih alami dapat mencoba menarik perhatian orang tua, karena kelompok ini mungkin lebih cenderung membeli produk yang dapat bermanfaat bagi kesehatan anak mereka dan menjaga mereka tetap aman dari bahan kimia tertentu.

Ada banyak aspek yang dapat menginformasikan keputusan penargetan perusahaan secara keseluruhan, tergantung pada kebutuhan bisnis dan konsumen.

Perusahaan sering kali mempertimbangkan ukuran, potensi pertumbuhan, profitabilitas, dan aksesibilitas setiap segmen. Anda juga dapat memilih sekelompok pelanggan yang ingin Anda bujuk untuk bergabung dengan program loyalitas atau berinteraksi dengan bisnis.

Misalnya, Anda dapat menggunakan STP marketing untuk mendapatkan pelanggan baru dengan mendorong mereka untuk mendaftar langganan email.

Baca juga: 5 Dasar Audit Penjualan untuk Proses Penjualan yang Lebih Baik

Positioning

Positioning atau penentuan posisi terjadi ketika Anda menggunakan data pelanggan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang unik dan personal.

Hal ini memungkinkan Anda untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan menawarkan barang atau jasa sebagai solusi untuk masalah mereka.

Pendekatan periklanan ini juga dapat memberi Anda beberapa keuntungan dibandingkan pesaing, karena konsumen mungkin menganggap iklan yang ditargetkan lebih persuasif daripada iklan yang ditujukan untuk audiens umum. Hasilnya, perusahaan mungkin mengalami lebih banyak penjualan secara keseluruhan melalui proses kustomisasi ini.

Berikut adalah tiga pendekatan yang dapat Anda gunakan saat memposisikan produk:

• Pemosisian simbolis: Pertimbangkan untuk meningkatkan rasa memiliki dan citra diri pelanggan Anda.
• Pemosisian fungsional: Dengan metode ini, Anda memusatkan iklan Anda di sekitar masalah terpenting yang dimiliki audiens dan memberi mereka solusi.
• Pemosisian berdasarkan pengalaman: Pendekatan ini memungkinkan Anda untuk fokus pada hubungan yang dimiliki perusahaan dengan pelanggannya.

Anda dapat bereksperimen dengan kombinasi yang berbeda dari faktor-faktor ini atau menggunakan ketiganya dalam kampanye pemasaran yang sama. Hal ini dapat membantu meningkatkan jumlah pelanggan yang berinteraksi dengan iklan Anda.

Baca juga: Pengertian Brand Quality dan Cara Membangunnya

Tips untuk membuat strategi STP marketing

Gunakan tips berguna ini untuk membantu Anda mempelajari cara membuat strategi STP marketing Anda sendiri:

Menentukan identitas merek

Memutuskan tampilan tertentu untuk sebuah merek dan memasukkannya ke dalam iklan Anda dapat meningkatkan pendekatan STP marketing Anda.

Ketika Anda memiliki identitas merek yang jelas, akan lebih mudah untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan audiens target Anda. Pelanggan yang menjadi fokus Anda selama kampanye mungkin juga mengenali dan mengingat produk Anda karena desain atau pesan tertentu.

Misalnya, jika sebuah merek menggunakan slogan tertentu dalam iklan produk di saluran pemasaran seluler, pelanggan mungkin mengaitkan slogan tersebut dengan produk dan mengidentifikasi produk dengan mudah. Menggunakan slogan dalam strategi STP marketing yang disesuaikan dapat membantu pelanggan membuat asosiasi, membantu perusahaan memaksimalkan penjualan.

Gunakan alat digital

Anda dapat menggunakan program perangkat lunak untuk membantu Anda mengumpulkan data tentang audiens dan membuat pesan yang dipersonalisasi.

Sistem tertentu dapat memungkinkan Anda untuk menganalisis basis pelanggan secara otomatis dan mencari kesamaan di antara mereka. Hal ini dapat membantu Anda memutuskan bagaimana Anda ingin mengklasifikasikan audiens selama fase segmentasi dari pendekatan pemasaran ini.

Melakukan survei

Anda dapat membuat dan mendistribusikan survei ke basis pelanggan Anda untuk mempelajari lebih banyak informasi tentang latar belakang dan preferensi mereka.

Umpan balik yang spesifik dapat membantu Anda mengkategorikan mereka ke dalam kelompok dan merancang iklan yang ditargetkan. Pertimbangkan untuk membuat survei fisik untuk diberikan kepada pelanggan di sebuah bisnis. Anda juga dapat merancang survei digital untuk dikirim ke audiens Anda melalui situs web atau email.

Baca juga: Pengertian Brand Perception, Manfaat, dan Cara Mengukurnya

Buat marketing mix

Bauran pemasaran atau marketing mix adalah jenis rencana periklanan yang memungkinkan Anda untuk mengawasi beberapa elemen periklanan dan mencapai strategi promosi yang kohesif.

Anda dapat menggunakan teknik ini untuk mendukung posisi produk Anda dan menjangkau audiens target dengan lebih baik. Dengan mengandalkan bauran pemasaran untuk membantu menyiapkan strategi STP marketing, Anda dapat lebih fokus pada kebutuhan pelanggan.

Berikut adalah faktor-faktor yang biasanya dipertimbangkan dalam bauran pemasaran:

• Produk: Istilah ini mengacu pada faktor-faktor seperti kualitas, desain, aksesibilitas, dan fitur barang perusahaan.
• Tempat: Faktor ini menggambarkan inventaris, saluran, dan lokasi perusahaan.
• Harga: Istilah ini mencakup metode pembayaran, strategi penetapan harga, dan diskon.
• Promosi: Elemen ini mengacu pada kampanye iklan, penempatan produk, dan sponsor.

Contoh dan studi kasus STP marketing

Pendekatan STP telah digunakan oleh banyak merek global untuk mencapai kesuksesan. Meskipun setiap perusahaan telah menggunakan kerangka kerja STP secara berbeda, semua telah mendapatkan manfaat darinya. Kami telah mempersempit contoh STP marketing dan studi kasus untuk beberapa merek terkenal sehingga Anda dapat memanfaatkan strategi ini dengan lebih baik.

Analisis STP marketing Apple

Segmentasi, targeting, dan positioning Apple Inc. bisa tampak sangat berlawanan dengan intuisi jika dibandingkan dengan betapa suksesnya perusahaan ini.

Meskipun mereka menargetkan segmen yang menghargai desain, kualitas, dan kinerja, yang menciptakan audiens yang sangat luas, mereka juga memasarkan diri mereka sendiri kepada orang-orang kaya.

Seperti yang Anda ketahui, produk Apple dianggap premium dan mahal. Mereka terutama menargetkan mereka yang dapat membayar ekstra untuk pengoptimalan kecil dalam kinerja atau perubahan kecil dalam pilihan desain. Selain itu, mereka memperkuat gagasan untuk membayar ekstra dengan menghilangkan fitur tertentu seperti jack headphone dari produk baru.

Namun, dengan memposisikan produk mereka sebagai produk premium, berkinerja tinggi, dan apik, memungkinkan mereka untuk mendapatkan perhatian dari mereka yang memiliki daya beli tertinggi. Pada dasarnya, Apple paling fokus pada segmentasi gaya hidup, karena produk mereka adalah lambang “membayar untuk nama merek”.

Dalam segmen ini, Apple tampaknya berfokus pada para profesional bisnis, audiophile, desainer, dan remaja. Meskipun yang terakhir mungkin tampak aneh, mereka adalah audiens yang sangat rentan terhadap pemasaran “gaya hidup premium”, membuat penargetan secara alami menjadi efektif.

Baca juga: Testing Marketing: Pengertian, Jenis, dan Contohnya

Analisis STP marketing Nike

Nike adalah raksasa lain yang telah berhasil menggunakan STP marketing untuk keuntungannya. Namun, pendekatan mereka sedikit berbeda dari Apple.

Mereka telah mendekati audiens yang terdiri dari remaja dan dewasa muda yang memiliki fokus pada atletik. Selain itu, mereka memiliki variabel psikografis yang lebih luas dengan mencoba untuk menjaring para atlet berprestasi melalui inspirasi dan motivasi.

Dengan demikian, Anda akan sering melihat Nike muncul di hampir semua cabang olahraga, banyak iklan dengan atlet terkenal, dan produk pendukung (misalnya klub pelatihan Nike atau aplikasi lari). Namun, mereka berusaha memposisikan produk mereka sebagai sesuatu yang tersedia untuk semua orang dengan membuatnya tampak seperti atletik dapat dilakukan oleh siapa saja.

Analisis STP marketing Amazon

Amazon menggunakan segmentasi target pasar yang paling luas. Bahkan, dalam banyak kasus, tidak banyak penargetan dan segmentasi yang dilakukan karena mereka mencoba menjangkau semua demografi, geografi, dan psikografi konsumen.

Namun, mereka memposisikan diri mereka dengan cara yang halus. Metode mereka disebut pemosisian antisipatif karena mereka mencoba memperkenalkan produk tepat saat permintaan mulai muncul. Contoh yang bagus dari pemosisian semacam itu adalah Amazon Web Services. Seperti yang dikatakan dalam laporan tahunan 2018 mereka:

“Kita harus menciptakan atas nama mereka. Kita harus memanfaatkan imajinasi kita sendiri tentang apa yang mungkin terjadi. AWS sendiri – secara keseluruhan – adalah sebuah contoh. Tidak ada yang meminta AWS. Tidak ada. Ternyata dunia sebenarnya sudah siap dan haus akan penawaran seperti AWS, namun mereka tidak mengetahuinya.”

Dengan demikian, bagian penting dari strategi positioning mereka adalah mengantisipasi permintaan sebelum orang lain. Dalam kasus lain, Amazon mungkin mulai mengembangkan produknya sendiri yang mengalahkan kompetisi (Kindle adalah salah satu contohnya).

Baca juga: 10 Jenis Display Ads dalam Digital Marketing

Analisis STP marketing Coca-Cola

Coca-Cola adalah perusahaan lain yang memiliki produk yang ada di mana-mana. Tentu saja, karena ini adalah perusahaan minuman terbesar di dunia. Sekali lagi, penargetan dan segmentasinya sangat luas sehingga hampir tidak ada yang bisa dibicarakan.

Namun, posisi produk mereka adalah sesuatu yang bisa dibicarakan. Terutama, mereka mencoba memposisikan minuman mereka sebagai sesuatu yang membawa kebahagiaan dan kesejahteraan. Dengan demikian, Anda seharusnya telah memperhatikan beragam iklan yang melibatkan keluarga, persahabatan, dan liburan.

Faktanya, Coca-Cola memiliki hubungan yang kuat dengan Natal sehingga para perancangnya sering dikreditkan karena memantapkan warna setelan Sinterklas (jelmaan asli dari simbol tersebut menggunakan warna cokelat).

Bahkan jika cerita ini tidak benar, Coca-Cola telah memposisikan produknya dengan sangat baik sehingga mereka telah terjalin dengan Natal – perayaan keluarga dan kebahagiaan.

Analisis STP marketing McDonald’s

McDonalds terutama menargetkan segmen berpenghasilan rendah hingga menengah. Ini jelas bukan merek premium, tetapi mudah diakses. Dengan demikian, ia dapat menyasar berbagai macam orang berpenghasilan rendah hingga menengah.

Selain itu, produknya hampir selalu disesuaikan untuk lokasi geografis tertentu. Menu di India sangat berbeda dengan menu di Perancis. Perbedaan ini bukan karena logistik. Mcdonald’s menyelidiki preferensi budaya di setiap negara sebelum mengembangkan menu agar sesuai dengan target audiens yang lebih baik.

Sama halnya dengan Coca-Cola, Mcdonald’s memposisikan dirinya sebagai sesuatu yang membawa kegembiraan bagi keluarga. Bahkan, Ronald McDonald, sang maskot, menggantikan simbol mereka sebelumnya karena sosok badut jauh lebih populer di kalangan anak-anak.

Baca juga: Komponen dan Hal yang Harus Anda Lakukan dalam Marketing Plan

Kesimpulan

STP marketing merupakan langkah kritis dalam merancang strategi pemasaran yang efektif dan berhasil.

Dalam dunia yang terus berubah dan kompetitif, pemahaman dan penerapan STP menjadi semakin penting bagi perusahaan. STP membantu perusahaan memahami pelanggan mereka dengan lebih baik, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, dan menghasilkan strategi pemasaran yang lebih efektif.

Dengan mengintegrasikan STP secara tepat, perusahaan dapat mengarahkan upaya pemasaran mereka dengan lebih baik dan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.