Perbedaan Remarketing dan Retargeting dalam Proses Pemasaran

Contents hide

Kapan harus menggunakan retargeting dan remarketing?

Tim pemasaran menggunakan berbagai strategi untuk mendorong pelanggan membeli produk dan layanan secara online. Dua teknik umum untuk meningkatkan penjualan online adalah retargeting dan remarketing, yang menggunakan iklan khusus untuk menarik kelompok pelanggan tertentu.

Mempelajari perbedaan antara kedua teknik ini dapat membantu Anda memilih taktik yang efektif untuk mendukung kampanye iklan.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan retargeting dan remarketing, mengeksplorasi perbedaan utama antara kedua metode ini, dan menawarkan tips untuk menggunakannya secara efektif dalam strategi pemasaran digital.

Apa yang dimaksud dengan retargeting?

Retargeting adalah strategi pemasaran digital yang berfokus pada penyajian iklan yang disesuaikan untuk calon pelanggan yang telah mengunjungi situs web tanpa melakukan pembelian.

Mereka mungkin telah melihat-lihat produk yang tersedia, menyimpan item tertentu ke halaman favorit mereka atau menambahkan produk ke keranjang belanja online mereka tanpa menyelesaikan transaksi.

Pemasar dapat melacak aktivitas pengunjung dengan menggunakan cookie yang ditempatkan di browser pelanggan potensial saat mereka terlibat dengan situs web.

Ada dua variasi retargeting yang penting untuk dipahami saat memutuskan strategi pemasaran mana yang terbaik untuk produk, merek, atau bisnis Anda:

Retargeting dengan interaksi di dalam website

Strategi ini melibatkan penargetan audiens yang telah mengunjungi situs atau menunjukkan ketertarikan pada produk suatu merek.

Pelanggan ini telah terlibat dengan produk atau layanan dengan cara tertentu tetapi belum menyelesaikan penjualan. retargeting di tempat berfokus pada:

Produk tertentu yang telah berinteraksi dengan pelanggan tetapi tidak membeli
Metode yang mereka gunakan untuk menemukan situs web merek, seperti media sosial atau mesin pencari
Berapa kali mereka melihat produk yang sama atau serupa di situs merek

Biasanya, layanan penempatan iklan pihak ketiga menggunakan cookie yang disimpan di browser pengunjung untuk menentukan iklan yang mereka lihat ketika mereka mengunjungi situs tersebut lagi.

Pengunjung mungkin melihat iklan pop-up atau banner di bagian atas atau samping halaman.

Retargeting dengan interaksi di luar website

Dalam pemasaran, interaksi di luar situs mengacu pada saat pelanggan berinteraksi dengan merek di luar situs web atau halaman media sosial perusahaan.

Orang-orang melihat informasi merek di banyak tempat di internet, termasuk mesin pencari, umpan media sosial orang lain, dan iklan di halaman berita serta sumber daya lainnya.

Layanan penempatan iklan pihak ketiga dapat melacak ketika pengguna mengklik iklan atau tautan mesin pencari menggunakan cookie browser. Pemasar digital menggunakan data di luar situs berikut ini untuk membuat iklan yang dipersonalisasi untuk retargeting:

Waktu yang dihabiskan pelanggan untuk melihat iklan produk perusahaan atau iklan produk serupa di media sosial
Seberapa sering pelanggan berinteraksi dengan halaman media sosial bisnis atau merek
Berapa kali pengguna menyukai postingan bisnis atau merek di media sosial

Apa yang dimaksud dengan remarketing?

Remarketing adalah praktik menggunakan kampanye email maarketinguntuk berinteraksi kembali dengan pelanggan yang mungkin telah membeli produk atau layanan dari perusahaan.

Merek atau bisnis hanya dapat melakukan remarketing jika mereka memiliki akses ke alamat email pelanggan saat ini dan sebelumnya, baik melalui basis data pelanggan atau buletin berbasis langganan atau daftar email. Tujuan dari penggunaan email sebagai teknik remarketing antara lain:

Meningkatkan awareness akan penjualan dan promosi produk yang serupa atau terkait dengan pembelian sebelumnya
Mempromosikan produk yang serupa atau melengkapi pembelian sebelumnya
Memperkenalkan produk yang baru dirilis yang terkait dengan barang yang dibeli sebelumnya
Mengingatkan pelanggan bahwa mereka telah meninggalkan barang di keranjang mereka atau disimpan di halaman favorit mereka
Menawarkan kupon dan penghematan kepada pelanggan yang belum melakukan pembelian dalam jangka waktu yang lama

Perbedaan retargeting dan remarketing

Meskipun retargeting dan remarketing merupakan strategi pemasaran yang efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, keduanya dilakukan dengan cara yang berbeda. Berikut adalah daftar perbedaan utama antara retargeting dan remarketing:

Jenis keterlibatan

Remarketing menggunakan keterlibatan langsung, di mana pengirim meminta pembaca untuk melakukan tugas tertentu, seperti membeli produk lain.

Retargeting menggunakan keterlibatan tidak langsung, di mana pembuat iklan mungkin menyarankan agar pemirsa mengklik tautan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Metode yang Anda pilih untuk kampanye mungkin tergantung pada apa yang Anda ingin pembaca lakukan.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan tingkat referral, Anda dapat menggunakan remarketing untuk meminta klien sebelumnya untuk membagikan informasi Anda kepada teman dan kolega.

Jenis pelanggan

Kedua strategi pemasaran ini menargetkan pelanggan dalam berbagai tahap siklus hidup pelanggan. retargeting berfokus pada pelanggan potensial, yang telah menunjukkan ketertarikan terhadap produk dan layanan perusahaan namun belum melakukan pembelian.

Iklan untuk pelanggan ini dapat memberikan insentif untuk melakukan pembelian awal dengan menawarkan diskon promosi atau masa percobaan.

Remarketing menargetkan pelanggan yang telah melakukan setidaknya satu kali pembelian dari sebuah perusahaan. Kampanye email ini dapat menekankan hubungan jangka panjang yang telah terjalin antara pelanggan dengan sebuah merek melalui program loyalitas dan fasilitas lainnya.

Biaya

Karena retargeting sering kali bergantung pada penggunaan layanan penempatan iklan pihak ketiga, yang menggunakan cookie untuk menentukan iklan mana yang akan ditampilkan kepada pelanggan, jenis iklan ini dapat memakan biaya.

Perusahaan penempatan iklan mungkin memiliki skala harga yang berbeda untuk mengelola interaksi di dalam dan di luar situs, sehingga tim pemasaran dapat memilih satu bentuk retargeting atau yang lain, tergantung pada anggaran mereka.

Biasanya, tim pemasaran menangani kampanye email remarketing sendiri, menggunakan basis data atau daftar email perusahaan. Mereka mungkin menyortir email berdasarkan informasi pelanggan, sehingga mereka dapat mengirim email khusus ke berbagai jenis pelanggan.

Kapan harus menggunakan retargeting dan remarketing?

Banyak perusahaan yang menggabungkan retargeting dan remarketing untuk membuat rencana pemasaran yang komprehensif.

Karena strategi ini memiliki tujuan dan manfaatnya masing-masing, strategi ini mungkin sesuai untuk kampanye iklan yang berbeda. Berikut adalah cara memilih strategi pemasaran yang akan digunakan dalam kampanye Anda:

Kapan harus menggunakan retargeting?

Anda dapat menggunakan strategi retargeting untuk kampanye iklan dengan tujuan berikut:

Membangun kumpulan prospek
Memperluas jangkauan merek
Mempromosikan jenis produk atau layanan baru
Meningkatkan tingkat penjualan online
Menguji pasar online baru
Meningkatkan peringkat hasil pencarian

Kapan harus menggunakan remarketing?

Anda dapat menggunakan remarketing untuk kampanye iklan dengan tujuan berikut:

Meningkatkan tingkat rujukan perusahaan
Mempromosikan program loyalitas baru
Mendorong mantan pelanggan untuk membeli versi baru produk atau layanan yang diperluas
Meningkatkan penjualan tanpa mengeluarkan uang pemasaran tambahan
Mempromosikan penjualan tahunan

Kesimpulan

Remarketing dan retargeting adalah strategi pemasaran digital yang efektif untuk meningkatkan konversi dan penjualan. Keduanya bekerja dengan cara yang berbeda untuk menargetkan audiens yang sudah akrab dengan merek atau produk dan meningkatkan kesadaran merek.

Penting untuk memahami perbedaan antara remarketing dan retargeting dan memilih strategi yang tepat untuk mencapai tujuan pemasaran. Pemasar harus mempertimbangkan tujuan kampanye, analisis pelanggan dan perilaku pengguna, serta karakteristik produk atau layanan untuk menentukan strategi yang paling tepat.

Dengan teknologi pelacakan dan analisis data yang terus berkembang, remarketing dan retargeting akan terus menjadi strategi pemasaran digital yang penting di masa depan. Pemasar perlu terus memperbarui dan mengoptimalkan kampanye mereka agar tetap efektif dalam menghadapi perubahan perilaku pengguna dan pasar.